Доброго времени суток. Вот уже неделю наблюдаются проблемы у оператора: нет возможности отправить сообщение, звонки прерываются во время разговора - мама со своего телефона не смогла вызвать скорую, т.к. разговор прервался и звонки в течении нескольких минут были недоступны, проверить баланс вообще что-то из ряда фантастики. Неоднократно и я и муж звонили оператору, чтобы уточнить когда решиться вопрос со связью, но ответа так и не получили. Абонентскую плату всегда вносим вовремя, а вот связь перестала радовать от слова совсем. Думаю, пришло время сменить оператора.. хотя пользуюсь услугами связи данного оператора уже свыше 20 лет.
Нужно было просто купить симку с тарифом. Оформляла походу новенькая, но под руководством опытного менеджера. В итоге уже второй раз в этом офисе проблемы и обман. После оформления документов мне сказали оплатить за симку 350р. Хотя должны были взять 300р. Сказали так стоит. Я точно такую же симку с таким же тарифом покупал днем ранее в другом офисе за 300р. Когда я им сказал об этом, мне сразу сделали оплату 300р. Но на этом обман не закончился. Я у старшего менеджера переспросил: "У меня точно будет 300р. на считу". Он сказал да. В итоге когда я вставил симку в телефон, она активировалась и зашел в личный кабинет. Оказалось на счету 282р. и подписка платная активирована на 10р. в день. А еще оказывается типо я отправлял смс в великобританию. Это жесть!
Сотрудник крайне не любезен!!!Сделала вид, что я её оторвала от важных дел, хотя клиентов было 0.
В ситуации не разобралась и не помогла! А зачем тогда нужны офисы??
Очень плохое обслуживание, потеряли заявление о переносе номера в билайн, вопрос не решен до насточщего времени, крайне непрофессиональные сотрудники, портят впечатление о компании
Некомпетентные сотрудники. Пытался расторгнуть договор обслуживания, позже мне позвонили из офиса билайн и сообщили что не все данные указаны. процесс расторжения затягивается
Надо было получить посылку на Октябрьской 27, отправленную из Китая. Сразу же потребовали паспорт и QR-код, на мое замечание, что для выдачи посылок это пока не требуется (медотвод оформляю), ответ: "посылку вам не выдадим". На еще один вопрос, что с ней будет, высокомерный ответ: "Нас это не касается".
А теперь скажите: это нормальный тон, это содержательный ответ на мой вопрос вашего сотрудника?
Отвратительное впечатление от данного офиса! Не квалифицированные продавцы, потратили час времени в этом офисе, а через два дня выяснилось, что проблему они так и не решили, сделали все не правильно, пришлось ехать в другой офис, где грамотные специалисты все сделали за 10 минут!!! Не советую обращаться в этот офис, это только зря потраченное время и нервы!!!
Наберите грамотных продавцов, а не девчонок по объявлению, которые не умеют совершенно обслуживать покупателей. Обратите внимание на низкий уровень грамотности продавцов при общении с покупателями.
Все ужасно. Из за этих специалистов все визде заблокировали. Проблему не решили сказали приходить на следующий день, когда и так все на следующий день разблокировалось
Дорогущий провайдер.. Звонил с просьбой сменить тариф на более дешёвый - пошли в отказ... Как ушёл от них - сразу все появилось
4
Владимир
Level 2 Local Expert
March 4, 2022
Фирма отстой, особенно телевидение, вечно зависает, не телек смотриш а носишся по квартире с перезагрузкой оборудования, на горячую линию не дозвонишся, вседнем по 30 минут, один раз час звонил, категорически не рекомендую.