beeline
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Petrogradskaya
73 m
Petrogradskaya Metro Station
15 m
Information verified by owner
38 reviews
October 3
01.10.24. после 20.00. по времени я пришла в этот офис, чтобы сделать перевод денег с мобильного номера Билайн на счет домашнего интернета. Домашний интернет Билайн, мобильный номер обслуживает другой оператор, переход был от Билайн с сохранением номера. На горячей линии говорили, что у меня после перехода есть 30 дней для перевода денег на номер договора дом. интернета. Сотрудник в этом офисе вообще не понял, что мне нужно и как это делать. Жаль, я не запомнила его имя. Убеждал, что деньги уже недоступны, что это нужно было делать раньше, и вообще так сделать нельзя. На информацию, что на горячей линии сказали другое, внятного ответа дать не мог. Вообще ничего не мог сделать по запросу клиента. В результате я поехала в другой офис Билайна, там повторила запрос, оператор спокойно и профессионально сделал то, что нужно было. Я оставила заявление на переход денег на счет домашнего интернета. Вопрос - где и почему руководство берет таких бесполезных ничего не знающих людей, как в первом офисе? Может, их быстро уволить, чтобы не тратили время клиентов? И почему такая разница в работе разных офисов и сотрудников?
Вообще не рекомендую обращаться в данный офис.
October 21
Билайн написал ответ на отзыв.
Теперь ставлю 5 звезд чтобы не портить рейтинг!
С уважением!
Я пришёл установить электронную симкарту на телефон в это отделение. Специалист без моего разрешения взял паспорт и начал его сканировать. Я задал вопрос положено ли ему по инструкции спрашивать меня о моём согласии на сканирование моего документа. Три раза сотрудник не смог ответить на этот вопрос. На четвёртый раз он отменил процедуру и сказал что начнёт её заново.Я считаю это недопустимое поведение для сотрудника. Прошу иметь это в виду и исправить качество обслуживания ваших клиентов. Личных претензий к сотруднику не имею.
November 11
Пришел сегодня переоформить корпоративную сим-карту на физическое лицо, молодой человек сидит играет в телефоне, отправляет в офис на московский пр, что якобы у их салона нет доступа, другая девушка говорит что они не умеют, их этому не учили. А они просто должны в таком случае позвонить в свою поддержку, где им объяснят какие кнопочки в компьютере нажать, чтобы переоформить номер, но желания помочь своим клиентам ноль, к сожалению.