beeline
Address
Contacts
8 (800) 700-06-11
Show phone
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Skhodnenskaya
157 m
Skhodnenskaya Metro Station
109 m
131 review
November 26, 2024
Самый не компетентный офис. Научите сотрудников общаться с клиентами, если не хотите, что бы от Вас (Билайн) уходили лояльные клиенты к конкурирующим операторам (их сейчас достаточно). Поверьте, что уйти со своим номером теперь не проблема!!!! Научите решать проблемы, а не отправлять на 0611 и думать. Попросите сотрудников подучить служебные обязанности это им поможет в работе, т.к сотрудник - лицо компании. Ну а если у компании Билайн такое лицо и есть (как у сотрудника в этом офисе, с кем мне довелось пообщаться), то мне жаль..... Да и если Вам нужно решить с Билайном вопросы, то это точно не в этом офисе!!!
6
1
February 18
Добрый день
Благодарю Мадину за быстрое обслуживание в решении моего вопроса: изменить фамилию владельца, все объяснила очень доступным для пенсионера языком подключила бонусы. Спасибо за такого отзывчивого сотрудника.
Посещение офиса Билайн Сходненская, 56
18 февраля 2025 года
1
January 29
Добрый вечер. Пишу отзыв отрицательный первый раз в жизни. Но простите , как можно было вашим сотрудникам вывести человека из себя, что бы во первых я себя так вела в общественном месте ( порвала лист заявления, оскарбила сотрудницу в ответ на ее поведение) за сто сама себя простить не могу и до сих пор успокоиться не могу. Так нельзя себя вести. Вы не только теряете ваших коиентов, так же теряете репутацию , не о говорю о том, что будет, если к вам придут реальные проверки.
Поражена поведением сотрадников.
16 числа обратилась в офис по данному адресу с просьбой написать заявления для перехода с другого оператора на билайн семейный ( хотела добваить еде 2 номера).
Заранее уточняла по телефону , что это возможно. Пришла , объснила, что билайн принодлежит мне , а номера с которого я хочу переходить без замены номера, оформлены на мужа. Спросила , нужно ли присувствие мужа или я сама должна писать заявление. На что ответили , что суж не нужен. Одновременно общаламь с мужом по телефону и прямо при них ответила ему, что ты не нужен.
Во первых сначала написпли заявление , подписали , затем сказали , чтт надо платить примерно 1200 р. , спросила за что , ответили за симку, говорю по телефону озвучили 200₽.Илья нельзя по дешевле симки так как я ими пользоваться не буду, они нужны только для пернхода , ответили НЕТ, такой тариф. Спрсила можно ли если что передумать и не переходить, ответила да , и алзвоат денег тоже можно, но сложно.
Все сделали и сказали ждать 8 дней. Прошло 12 дней , сегодня звоню , говорят до 03.02 так как ваша заявление поступило только 26.01 т. е. через 10 дней.
Прихожу в офис опять прошу проверить в чем проблема , отвечают , чтт мое заявление несколько раз поступило и мегафон отказывает т. к. несоответсвие паспортных данных. Пытаюсь выяснять как так, окпзывается так как мегафон на мажа , а билайн на меня , поэтому заяаленте должен был написать муж, а не я. На что вопрос посему сразу не сказали, ведь я эе говорила что как , на что присоединяется другая сотрудница, намекая, что она там главная и начинает вести себя по хамски, что я вру , что она верит, что ее сотрудницы так могли сказать и все такое. Говорю ок, даваыте тогда напишем заявление и пусть посмотрят камеры , на что получаю ответ, что их постоянно прослушивают и они бы давно получили бы штраф. И этт все в хамском тоне , с яхиднлц улыбкой и выражениями. Говорю скажите ваше фио , на что твечет не объзана. И это главная среди них. На что я от здости говорю, что 12 дней назад так же впши сотрудницы общались с пожилой женщиной , на что она мне , ааа так жто вы были, тогда с вами все понятно.
На самом деле писать очень много. Я в очень расстроенных чувствах. Морально огарчена за свое поведение , за их хамское отношение особенно «главного» , за то что вывели меня из себя Сказала зочу отозвать заявление , на что сказали не сможете, потом сможете, но деньги вам н к о не вернет.
В вообщем здесь много писать больше не буду, если бадет желание обсудить данный инцидиент свяжитесь.
Ужасный рфис, ужаснве и кошмарные сотрудники , их поведение отвратительное. Нельзя так работать. Клиентоориентированность на нуле.
Пишу первый отзыв в жизни и пойду дальше !!!!
Фото героини прикрепляю, пусть наород знает своего героя.
Да хочу добавить, другая сотрудница не хамила , не грубила , но была не компетентна.
Большой минус, что ни у одного сотрудника не было бейджа!
1