В ноябре 2023 купили наушники , через пару месяцев перестал работать один наушник, принесли по гарантии в магазин, отправили на проверку , через 45 дней получили ответ что товар не подлежит гарантийному ремонту т.к недостатки товара возникли после действий третьих лиц , как объяснил сотрудник магазина, мы вскрывали наушники или носили их в ремонт, но со своей стороны утверждаем , что в ремонт их не носили и не вскрывали . С осмотром не согласились и обратились к сотрудникам с повторной отправкой товара в сервисный центр, прождали еще 40 дней и по итогу нам вернули нерабочие наушники , предполагаю что повторно их никто не отправлял , так как документов о повторной проверке нет . Сотрудники не заинтересованы в работе с клиентами . Делаю вывод, что в компании Билайн продают б/у товар ( после ремонта) , а выдают за новые , доказать сотрудники не могут что продали новый товар , а мы в свою очередь не можем доказать что не вскрывали товар третьими лицами т.к его уже вскрыл сервисный центр Орион сервис ( город Москва ) . Не советую покупать что либо в данном магазине, да и вообще в этой сети .
Классный персонал. Обратилась с проблемой так за минуту все решили. Я проездом была. Хотя с той же проблемой у себя обращалась так и не решили мне. Спасибо персоналу ❤️ привет с Татарии 🤝
Много вопросов, мало толку. Отказались переносить номер с йота на Билайн, сказали это невозможно. Перенесла номер в Т-банк без каких либо проблем и вопросов. Обращалась в мае 2024
Купил на подарок беспроводные наушники, в комплекте не оказалось блока питания. Положил в коробку свой, потому что принес уже человеку. На следующий день пришёл в магазин поинтересовался почему так. Сказали, что так и должно быть, но в коробке есть гнездо для блочка. Спорить бессмысленно
Выражаю огромную благодарность Супер компетентным сотрудникам Екатерине и Александру, помогли мне переоформить сим карту, а это было очень не просто, так как сим карта принадлежала юр.лицу. И они успешно справились!
Отвратительный сервис. Работают сотрудницы, которые считают, что им все вокруг должны. Забирали заказ, сделанный и оплаченный на одном из маркетплейсов. Стоимость заказа более 20k. Сотрудницы общались с нами таким тоном как будто мы им должны очень много денег.
Уважаемая администрация данного магазина, научите своих сотрудников общаться с клиентами. Если они не хотят учиться общению с людьми, значит, пусть дома сидят.
Хамство и отсутствие культуры общения и продаж.
Мерзкое место.
Ужасное обслуживание, мы купили там планшет, точней девушка посоветовала его сказала хороший, на подарок ребёнку. Он в не исправном состоянии. 2 месяца отдаём в ремонт. Пишут, что исправный. Как это понимать? Может в прокуратуру обратиться? Тем болие он в кредите и страховка на него.