beeline
48 reviews
May 30
Доброго времени суток!
Посетила данную организацию (ТЦ Калужский Профсоюзная улица, 61а 1 этаж) 30.03.2024 в 16:00. И, знаете, пребываю в настоящем шоке. Пришла с достаточно важной проблемой, по которой телефон не хотел работать по сотовой связи. Действительно, была нужна помощь. Некий сотрудник «денис» по какой-то причине посчитал, что имеет право отнестись к моей проблеме с халатностью. Напишу конкретно: отвечал на вопросы грубо, не предпринял никаких мер по устранению моей проблемы, запрашивал документы, не относящиеся к делу, не шел на контакт. У меня назревает вопрос: Что там забыл такой сотрудник? Каким образом он попал на работу, связанную с общением?
После этого, приехала в другую организацию, (Профсоюзная ул., 43, корп. 1) где мне устранили мою проблему вежливо, внимательно, и самое главное - моментально. Очень жаль свое потраченное время, с сотрудником, который находится в абсолютном неведении о том, как нужно работать с людьми и, видимо, с компьютером.
В связи с изложенной мною ранее информацией, настоятельно рекомендую провести с сотрудником «денис»воспитательную беседу, а лучше отстранить от такой должности, так как он ей не соответствует. При данной должности, он представляет интересы организации и действует от имени компании. Очевидно, что мнение после такого случая поменялось только в худшую сторону.
Поставила бы ноль звезд за такое обслуживание, да только нет такой оценки. А жаль, единица для такого обслуживания - это слишком много.
3
November 20
Выла карту альфа банка и спросили телефон что бы занести в базу, в итоге занесли не правильно, хотя переспросили и поняли что записали не верно, в итоге когда пытался зарегистрировать карту онлайн увидел что код подтверждения высылается не на а ной телефон! В итоге в Билайне по телефону мне сказали что они не относятся не как к Альфа-банку и звоните им, а в альфа банке сказали что у них в базе нет не каких моих данных так как я еще не зарегестрировался там😂 сказали пройдите в альфа банк, в итоге нафиг мне это нужно! Консультант в магазине какой то пропитый был. И всем по телефону пофигу
July 17
Хотел купить симку, около 21.00 среды, передо мной было 3 человека. Первый как будто оформлял новый айфон в ипотеку, третий пока ждал ушел, второго покупающего китайский смартфон я так и не дождался, спустя полчаса терпение не выдержало когда вернулся третий и, наблюдая что второй только еще даже на полпути к завершению покупки, заявил что ему надо переоформить договор... занавес..
1
September 26
Вижу, не я одна пострадала от хамского обращения. Меня "обслуживала" угрюмая девица, не умеющая общаться, к тому же некомпетентная. Вопрос по справочному телефону Билайна в итоге был решён легко и просто. Руководство, сделайте выводы, ваши сотрудники отпугивают ваших же клиентов!
1
February 21
Хочу написать свой отзыв про сотрудника Дениса, который обслуживал. Очень вежливый и внимательный человек. Все рассказал по тарифам, подобрал самый максимально выгодный тариф.
1
April 22
Продвацы хотят избавиться как можно быстрее, неохотно отвечают на дополниетльные вопросы про симкарту, неуместный юмор
- Можно сделать еsim?
- Нет
- Совсем нет или временно?
- У нас пока с этим проблемы
- То есть, если я приду через 2 недели, то, вы сделаете?
- Если придете, уже хорошо
2
August 26
Заходил сюда недавно. Лысый на стойке борзый. Видимо опытный человек. Проблему в итоге не смогли решить
May 27, 2023
Отличный персонал, и очень информативный. Качественно посоветовали и помогли разобраться в товаре. Анатольевичи навсегда 😁
December 13, 2023
Хотела купить сим-карту с тарифом "Простой". Сотрудники сказали, что надо сразу положить на счет 700 рублей. На сайте билайна купила сим-карту с этим же тарифом за 500 рублей. Сотрудники вводят в заблуждение, больше нет желания приходить в этот офис билайн.
1
March 19
Некомпетентных и хамских 2 сотрудников работавшие 19.03.2024 в тц Калужский. Научите общаться с клиентами и оказалось услуги
November 9, 2023
Просто безобразие!!! Объяснили причину звонка оператору: не работает домашний интернет. Он сказал, что соединит с инженером. Автоответчик в течение 50 минут сообщает, что специалист ответит через 10 минут.
1
October 25, 2022
Я пожилой человек, стародавний клиент Билайн. Пришёл сегодня в этот офис Билайн, что б поменять сим-карту на новую симку, т.к. уже давно назрело поменять старую мобилу на смартфон. Хочу выразить благодарочку сотрудникам офиса! Старую симку (2006 года выпуска) мне поменяли в момент. Причём и сотик у меня древний - iPhone 3G. Помимо всего прочего, ребята очень профессионально мне разъяснили, какие есть новинки смартфонов, - теперь мне примерно ясно, что брать на замену моего старья.
1
August 3, 2022
Нужны были беспроводные наушники. В Эльдорадо и МТС продавцы не смогли проконсультировать по параметрам. Спасибо, что есть такие замечательные, профессиональные продавцы в Билайн. Купила двое наушников. Очень довольна покупками.
October 19, 2022
Пришла купить чехлы по факту, они начинают говорить склад в другом месте, продать на могут, а смысл вашей работы если вы на продаёте?!А если человек покупает телефон и хочет к нему дополнительно купить аксессуары?Получается не продадите?
Сидят 2 продавца, якобы точку оставить не могут, говорят оформляйте заказ-завтра заберёте!Они заказы ходят собирать перед работой( вот такие ответственные молодцы)!
2
October 31, 2023
Очень доброжелательные продавцы,помогли быстро переоформить номер
November 8, 2022
Сотрудники возмутительно грубо разговаривают с клиентами. На рабочем месте сидят в телефонах. Пришла с проблемой и начала ее рассказывать, на что мне по-хамски начали отвечать. Иронично то, что сотрудники сидят со злым лицом около баннера, где надпись "улыбнитесь". По отзывам вижу, что не одна столкнулась с грубостью чо стороны сотрудников. Заставляет задуматься...
3
November 27, 2022
Самый большой минус который я увидел, то это долгое ожидание в очереди! Впереди меня было 2 человека, и то ждал их 30 мин!!(( А так сотрудник был отзывчивый, всячески был заинтересован помочь в моей проблеме!
November 10, 2022
Некомпетентность сотрудников . Делала перевод золотая корона за границу . Молодой человек дал чек на одну сумму , а денег взял на 500 руб больше , не предоставив документа об оплате . Получается что Сеть Билайн не платит налоги с заработанных комиссий ?? Все что сотрудник смог дать -товарный чек с ошибками . Делайте выводы …
2
January 17, 2021
Ответственные сотрудники. Обслуживала меня девушка Кристина - сменила «симку «, проверила связь, настроила айфон- очень довольна- аккуратная , эрудированная , спокойная вежливая девушка. В команде с Иваном - мне понравилась работа на « одной волне»- взаимоподдержка. Давно обслуживаюсь у них с удовольствием. Спасибо милой приятной команде Билайн в ТЦ Калужский. 👍
1
1
March 19, 2023
Все отлично ! Сегодняпоменял сим карту . 3 минуты весь процесс ! Вежливыедевочки консультанты
July 12, 2022
Был сегодня в 13:35 в офисе Билайн в ТЦ Калужский. Спасибо большое двум молодым ребятам за помощь. В офисе ТЦ РИО на Ленинском вбили неправильные данные паспортные, ребята нашли ошибку и исправили!! Спасибо большое за помощь!! Побольше таких людей!
May 16, 2021
пришлось очень долго (больше часа) ждать, чтобы быстро решить мою проблему (замену симкарты на нано). пришла за 1.15 до закрытия, консультант был занят - походила вокруг, спросила, долго ли ждать, ответ: тут оформление кредита, буквально (!) 15-20 минут (что на мой взгляд уже недопустимо долго). ок, пошла гулять по тц, посматривая иногда - как я поняла, было не только оформление кредита, но и многочисленные настройки нового гаджета. в итоге консультант освободился за 15 минут до закрытия (я не собиралась быть в тц так долго!) не понимаю: почему консультант всего один, или хотя бы почему нельзя было мое трехминутное дело решить, прервав это долгое оформление. к сожалению, ближайший салон, не ожидала, что всё настолько плохо.
3
4
August 30, 2022
Хамское отношения сотрудников симку востановит не удалось иза того что паспорт поменялся но тотже человек обясняем говорят это подсудное дело но фамиля имя это тот человек как не как нелзя принесит справку отом что был замена паспорта
2
2
July 30, 2023
Безобразное и хамское обслуживание,больше сказать не чего
Спасибо Билайну за отношение к абонементам
1
September 25, 2021
Приехал сегодня поменять сим карту так как не работала 3g сеть. Продавец -азиат проверил её и сказал , что карта исправна и 3g интернет есть и показал мне на их телефоне хороший сигнал. Я всё таки настоял на смене симки, так как дома 3 телефона не ловили эту же сеть с этой сим. Он дал мне другую, я заплатил 30 р. Приехав домой обнаружил, что сети вообще нет(продавец говорил , что включится через 5 минут). Прошло два часа и поехал в другой офис на Мичуринском 9. Там проверили мою сим и сказали , что в компьютере числится совсем другая сим.Показал им обложку с симки , они посмотрели и сказали, что номера также не совпадают. Кроме того продавец с Профсоюзной вернул мне не мою бывшую сим.Он и это перепутал. Зато на Мичуринском девушка дала новую карту, появился долгожданный 3 G. Но платить пришлось ещё раз за карту.
4
2
July 16, 2022
Не советую. Выбрал у них новый номер симкарты, оплачивал, вернулся домой и разобрался что продали мне совсем другой номер. следующие день вернулся к ним, ничего не решили
2
November 18, 2020
Приветливый персонал, особенно рыжая девушка. Оперативное и качественное решение всех вопросов. Лучшая точка Билайн в Москве в этом смысле.
2
1
June 10, 2022
Закрывают салон на 30 минут в самый час пик. Как не было сервиса у сети билайн так и нет.
2
November 25, 2021
Просто жуткие сотрудники. Продают бракованную контробанду. И отказываются вернуть деньги за неисправный товар !(
3
3
December 31, 2021
Билайн продает серые сим-карты, также подделывает, очевидно документы от имени клиентов, так как в бюро кредитной истории по их инициативе была внесены запись о передаче долга (которого не было) по договору связи третьему лицу. Без уведомлений клиента (которые они, и не смогли бы отправить, так как договора и тем более долга не было)
3
2
November 2, 2022
Выдали симкарту , все быстро и оперативно, спасибо !
March 19
Спасибо
August 30, 2019
Самый ужасный сервис!!! Мало того,что постоянные очереди,так ещё и продавцы оборзели,пока не наговорились все,не приступили к работе,даже в параллель с клиентами обсуждали свои личные вопросы!!!! Это неприемлемо!!!!
Душно,нету места чтобы присесть,одна касса,где оформляются исключительно кредиты!!! Персонал хамит !!!
Сегодня 30.08.19 Гудолин Виктор Витальевич,отказался принимать у меня оплату, ссылаясь на то,что нету сдачи с 5000 . Он предложил мне,походить по магазинам и разменять деньги,на что получил отказ,так как я клиент и я не обязана ходить и менять деньги,чтобы сотруднику было удобнее работать. Я давольно занятой человек,и у меня не у времени разводить всю эту демогогию!!!! Сама работала в сфере услуг,и продавцом, и кассиром , и администратором ,и управляющей, и в случае чего сама всегда бежала и меняла деньги,даже когда была администратором!!!!!
Это неприемлемо!!! Это все сотрудниц выслушал,сказал меня не волнует принимать у вас 5000 я не буду
Мне пришлось в дальнейшем с тяжелым пакетом обходить два этажа,потому что я пошла покупать продукты в перекрёсток,чтобы поменять деньги!!! Считаю это не допустимым!!!
Требую либо разбирательства со стороны офиса,либо штрафа сотрудникам этого Билайна!!!! Я обычно вообще увольняла и не церемонилась,не можете работать ,как надо,значит до свидания!!! Требую обратной связи!!!!!!!
10
10
June 14, 2022
Вежливость и внимание все что мне нужно было)
June 13, 2019
В магазине огромные очереди,с одной кассой, не справляются с потоком клиентов,многие уходят,не дождавшись своей очереди.В помещении душно,присесть негде,равнодушное отношение к клиентам.Только и успевают оформлять 30 минутные кредиты.Виновато в этом начальство,а не персонал,который работает на одном стуле по очереди.Обходите стороной этот малюсенький пункт продаж!
4
3
January 17, 2021
Очень медленно обслуживают покупателей, 5 человек работают в салоне!!! Компьютера всего два!!! Очень долго ищут заказ!! Потратила час времени что бы забрать чехол!!! Не рекомендую салон!!!
1
2
November 6, 2018
Для меня, удобно расположен магазин, рядом с домой или по дороге домой. Обращалась, помогли быстро.
1
3
January 25, 2021
Обычный магазин, ничего необычного, можно ходить.
1
February 14, 2020
Невероятно медленно работают, одного сотрудника очевидно недостаточно. Очень очень долго всё
2
2
March 7, 2019
Нормальное отделение сетевого оператора. Помогли подзарядить телефон, когда села батарея, а нужно было срочно позвонить.
3
3
January 17, 2020
Офис изменился к лучшему! Сотрудники отзывчивые и не отказывают в помощи!
1
2
July 26, 2018
Терминал оплаты не работает, руководитель офиса Баха грубо отказал в оплате, даже ручка почти не пишет - чтоб не писала ничего в книгу жалоб. Короче, все как и принято у данного оператора.
3
4
December 30, 2020
Продавцы впаривают дорогое и ненужное
1
1
February 1, 2021
Очень медленно. Сотрудник не смог решить мою проблему
2
1
January 18, 2019
Был 18 января. Оплата через аппарат работает очень странно, не отразило мой номер телефона.
3
3
April 22, 2019
сервис отвратительный, очередь когда ни зайди не меньше пяти человек, пришлось стоять 40 минут ради 30 секундного дела!
4
4
September 5, 2019
норм
2
September 12, 2019
Очередей нет
1
2