beeline
36 reviews
November 19
В одностороннем порядке оператор уже какой год подряд меняет стоимость тарифного плана. На теле2 тариф на двух номерах не меняется уже 4 года и проблем со связью нет, а также, есть возможность менять/делиться не потраченными из пакета услуг минутам и гб. У Билайна ежегодно растет цена и предлагается 1000 смс и ммс в тариф 😂😂😂 Для чего такое количество в нынешнее время месседжеров, которые «бесплатны»!!! Или ммс сейчас популярны? Оператор предлагает в ответ уменьшить количество минут с 1000 до 300 (с учетом наибольшего использования в тарифе и с учетом анализа статистики) и интернет трафик с 55 гб до 15 гб, ВОТ ТАК АЛЬТЕРНАТИВА!!! В своем уме сотрудник, который это предложил?
September 19
18 сентября в восьмом часу вечера, я зашла в Билайн, что бы пополнить баланс на тысячу рублей
У меня была пятитысячная купюра
Мне было отказано, по причине - нет в кассе размена
Точнее - весь размен забрала инкассация.
На мое возмущение, и вопрос можно ли не отдавать инкассации всеееее деньги, и оставить для размена, мне был дан ответ "это правила!"
А нет правила - оказать услугу посетителю?!
Если посетитель пришел с пятитысячной купюрой, на каком основании ему отказано в пополнении счета на тысячу?!
Я повторюсь - был вечер.
За целый рабочий день можно набрать на сдачу!
Это уже не первый раз, когда мне было отказано в оказании этой услуги с формулировкой "нет сдачи!"
Я приду ещё раз. Я приду с пятью тысячами.
Если мне будет отказано ещё раз, (это уже будет третий раз) я оставлю претензию в обществе защины прав потребителей.
Тут же! Не отходя от кассы!
3
December 13, 2023
В офисе чисто. По Красногорску- это самый адекватный и лучший офис. 🔥Сотрудники вежливые и обходительные. Пришла заменить сим-карту. Молодые люди все рассказали, подсказали, заменили и поставили сим-карту . Были предложения о дополнительных товаров, но не навязчивое, что мне очень и понравилось. Никто ничего не навязывал 👍 Рекомендую 💛
3
December 15
Менеджер абсолютно некомпетентен, зашли сменить симку, на мой казалось бы простой вопрос, смениться ли тариф при смене сим карты, он начал говорить что у меня странные вопросы ,и общее поведение не приветливо нисколько ,как сидел в наушниках так и не вынул их,и еще при смене сим карты сняли сумму с баланса телефона, хотя он нам сказал что это бесплатно
July 21
Хотел восстановить сим карту но сотрудник не хотел обслуживать но по телефону с кем то разговаривал мне сказал что касса не работает можете приходить через 2 часа я очень злился 😠 за такую обслуживание
1
September 9
Малограмотный молодой сотрудник. Не помог, нахамил. Вижу что рейтинг офиса соответствует интеллектуальному уровню его сотрудников. Обходите этот офис стороной!
1
November 5
Ужасное отделение ! Поведение сотрудников хамское ! Просто шок от качества услуг ! Два дня подряд я не могу обновить данные договора !
Не рекомендую этот офис связи !
April 16
Красивый и аккуратный салон. Но клиентоориентированности ноль. По крайней мере мне так показалось, сотрудница долгое время не решалась к нам подойти и даже после этого пришлось самим задавать вопросы по желаемому телефону. Не видно заинтересованности в продаже, поэтому 3 звезды
1
July 31
Заходил на днях в данный офис. Решили без проблем вопрос, который меня волновал. Все объяснили и разжевали. Рекомендую.
April 14
Обратился к ним с целью замены сим-карты. Сказали что новая симкарта будет активирована в течении 30 минут.
Этого не произошло
По итогу пришлось звонить в службу поддержки и решать вопрос онлайн.
Вывод - сотрудники работающие в данном офисе:
Обманщики;
Не компетентные;
Абсолютно не рекомендую обращаться в данный офис с какими либо серьезными вопросами.
July 31
Хорошее качество обслуживания, быстро реагируют и решают проблему! Спасибо!
October 14, 2023
В феврале 2022 года подключила домашний интернет по тарифу 300 мб/с стоимостью 750 р. в месяц. Хотя был тариф 100 мб/с стоимостью в два раза меньше. В назначенное время, когда пришел мастер все устанавливать, то сообщил мне, что в нашем доме даже нет физической возможности для установления интернета со скоростью 300 мб/с. Максимум 100 мб/с (на Speed test все лично проверила). По факту до сегодняшнего дня (14.10.2023) я оплачивала фактическую скорость 100 мб/с в двойном размере более полутора лет!!!! На что сотрудники Билайна каждый раз извиняются и пожимают плечами. Считаю этот обман просто недопустимым хамством по отношению к клиенту. Сегодня решила отвязать банковскую карту в личном кабинете. И, о Боже, это был нереальный квест, который занял у меня около 1,5 часов личного времени. Сотрудники колл-центра не просто не компетентны, такое ощущение, что они вообще понятия не имеют как и где у них все устроено на главном сайте. Даже главное меню сайта не знают!!!!!! В итоге сама все нашла, все сделала!!! Упаси Боже когда либо вляпаться в это г.....но под названием "Билайн".
3
March 22
Переоформлял номер с юр. лица на себя, в ближайшие две недели мне позвонили все агентства недвижимости, все автосалоны, затем пришло штук 50 смс с кодом доступа в личные кабинеты различных сервисов и банков. До этого нигде номер телефона не оставлял, никто мне не звонил и не писал. Похоже сами сливают данные своих клиентов.
1
May 22
ТЦ Солнечный Рай есть офис Билайн так есть сотрудник который быстро решил мой вопрос . Хочу его поблагодарить за его работу имя сотрудника Георгий
April 18, 2023
По какой-то причине не запустилась новая сим-карта Билайн. Зашли в этот салон как в ближайший за консультацией, но, к сожалению, нарвались на крайне недоброжелательного сотрудника, по совместительству директора этой точки. Решить проблему там не смогли (да и не хотели). Сказали, что у нас плохой телефон и не может работать с новейшими картами Билайн. (Странно - другие все операторы могут, видимо отсталые)))) Все, чем нам там могут помочь - продать телефон за 5 тыс. На мое возмущение ответили, что у меня не в порядке с головой. Спасибо, Билайн!
3
October 6, 2023
06.10.2023 г. посетила данное заведение. Простояла около 10 минут у стойки, никто не вышел Спросила у сотрудника, раскладывающего товар в витрине, будет ли кто обслуживать за стойкой. Ответ последовал, что - нет.
1
November 30, 2022
Оформляли возврат телефона (через 3 дня после покупки перестал держать заряд, еще через несколько дней перестал заряжаться. Во время зарядки телефон отключался, невозможно было включить, пока не зарядится или до отключения от зарядного устройства). Потратили уйму времени на оформление, ждали почти месяц пока проведут экспертизу, хотя с момента покупки прошло менее 9 дней. Долго ругались, чтобы нам оформили возврат средств, а не тот же самый телефон из ремонта, мотивируя это тем, что мы хотим пользоваться новым исправным телефоном ,будучи уверенным, что через несколько дней у него не появится тот же самый дефект. Сотрудник офиса настаивал на том, что они не возвращают деньги, а могут только починить неисправный телефон (нарушение прав потребителя). После окончания экспертизы, после посещения офиса, где нужно было забрать деньги за негодный приобретенный товар, возникли проблемы с возвратом денег, сотрудник потребовал предоставить полные сведения по банку, который выпустил карту, которой была произведена оплата, не смотря на то, ч то карта была предъявлена. В целом потребовалось около 5 визитов в офис, чтобы решить пустяковую проблему. При этом сотрудники именно этого офиса разговаривали крайне неуважительно, на все вопросы предлагали обращаться в суд, обосновывая это тем, что клиент будет судиться не лично с сотрудниками, а с компанией. Если Билайн хоть немного дорожит своей репутацией, то следовало бы поучить сотрудников корпоративной этике и корректному общению с клиентами.
1
July 19, 2023
Чисто. Сотрудник вежливый и опытный. Решил мои вопросы по замене симки и другим вопрсам, быстро. Рекомендую.
September 25, 2022
Были 22.09.2022 около 12 дня.
Суть обращения:
- восстановить сим карту после утери
- переоформить на другое лицо
Консультант сразу уточнил есть ли при себе паспорта, на что получил положительный ответ и мы начали оформление.
Тариф был корпоративный, на счету были деньги (~1200р)
Постояв там минут 10-15, оплатили 150р за переоформление и консультант говорит все, с вами закончили.
На вопрос где наша новая сим карта, он тут же сказал что ничего мы ему не говорили, и первый раз такое слышит ( хотя можно посмотреть записи с камеры, что мы сразу сообщили суть обращения)
Ну ладно, давайте сделаем сейчас новую говорим мы, на что получаем ответ что сейчас данные загружаются и сделать новую сим карту нельзя.
По итогу при переоформлении у нас сменился тариф о чем консультант не предупредил а поставил какой то свой на своё усмотрение, и денег на счёту тоже нет.
Поддержка пишет ожидайте, это не так быстро и просто!
Итог: не советую данный салон никому, особенно данного консультанта Кочетков Илья Александрович ( данные из кассового чека)
2
2
January 19, 2023
Зашли на консультацию, получили ее максимально быстро, в итоге купили телефон, аксессуары к нему и, хотя раньше я не был клиентом "Билайн", решил приобрести и СИМ-карту этого оператора. Общались с сотрудником по имени Алексей. Большое спасибо!Прошло три дня, телефоном доволен, качеством связи тоже.
2
March 11, 2023
Нужно было поменять сим карту с юр на физ лицо, сотрудники не знают всех процедур, потратили много времени на звонок в центральный офис, ищут к чему придраться, информацию доставерную так и не нашли. В другом офисе всё сделали без проблем.
2
April 11
Здравствуйте. Почему ,то ребята не очень внимательны к своей работе в этом салоне. Я перешла с другого оператора на Билайн. Время прошло , а оператор не поменялся. Вот теперь ещё нужно ждать. Я пожалела, что это сделала.
1
March 31, 2023
Пришел я пройти верификацию онлайн кошелька Юмани. Сидит молодой человек и буквально усмехается, как будто я пришел к нему домой. Оказалось, что сотрудники офиса не только невоспитанные, ну и не знают свои работы, так как в ответ он сказал что а такой услуги он не знает.
2
April 9
Отличный продавец , быстро изменил данные . Без задержек
October 17, 2022
Не в состоянии решить вопрос. Сидит один сотрудник (второй ушел гулять). Ждала в очереди 20 минут. Необходимо было поменять корпоративную е-сим с одного телефона на другой. Крайне бестолковый сотрудник с этим не справится, заявил что доверенность ему не подходит! Поехала в другой салон - в Тушино, мне сделали все быстро и без лишних вопросов.
3
2
November 25
Вопрос не решён. Сотрудники не хотят никак вовлекаться.
October 19, 2022
Очень плохо, стоял в очереди 30 минут, подал заявление на возврат ошибочного платежа, в итоге отказали т.к. сотруднику Маге не хватило ума прикрепить чек к заявлению.
1
December 5, 2022
Хороший салон. Благодарю за подробную консультацию, менеджера Михаила
1
February 21, 2022
Пришли в салон за покупкой телефона, всё грамотно и подробно рассказали плюс подарки. Советую
4
2
August 31, 2022
Оставила свой отзыв и возмущения в офисе Панфиловский тц г. Зеленоград. Абонент с 2003 года, но такого отношения не ожидала. Ушла к конкурентам и буду всем рассказывать об отвратительно БИЛАЙНЕ.
3
December 5, 2022
Помогли решить проблему с телефоном быстро и оперативно. Ребята молодцы👏
1
1
June 3, 2022
Оперативно помогли в получении карты,за что спасибо сотрудникам
3
1
February 10, 2023
Ужасное место. Общение сотрудников просто хамское. Не могут решить ни один вопрос. Отправляют на горячую линию билайна
1
1
February 9, 2023
Сотрудник отдела очень грамотно решил нашу программу
1
September 29, 2022
максимально плохой интернет
2
August 29, 2022
Топ
2