Являюсь пользователем Билайн более 20 лет. Обращалась в пункты считанное число раз и всегда получала квалифицированную помощь и вежливое обслуживание. Сегодня 5 августа 2024г. в18.00 столкнулась с раздраженным сотрудником (Иваном), который поставил мне диагноз Паранойя, хотя я совершенно неконфликтный человек и просто не сразу поняла свою ошибку. Люди, работающие в сфере обслуживания не должны забывать, что они для клиентов, а не клиенты для них или работать в других сферах деятельности.
Обратилась в этот офис 27.07 в районе 17:00 часов с вопросом оформления на себя номера, которым пользуюсь 10 лет. Сотрудница данного офиса оказалась абсолютно не компетентна, вопрос мой решить не смогла. Более того вела себя по-хамски и в конечном итоге предложила мне перейти к другому оператору сотовой связь! Никому не рекомендую данный офис Билайн. Надеюсь, Билайн обратит более пристальное внимание на своего сотрудника и примет необходимые меры!
Ужасный салон. 30 минут ждала, думала, что сотрудник обслуживает клиента. Оказалось сотрудница просто флиртует с кавалером. К тому же оказалось, что данную услугу в салоне больше не оказывают ( пополнение баланса через кассу). В целом сервис билайна сильно испортился. Цены все выше, а связь и обслуживание все хуже.
Более получаса ждали с пожилым человеком, пока единственный продавец настроит программы мобильного предыдущему покупателю. Потом прибежали еще два продавца и дело пошло быстрее. Не понятно, почему нельзя было сразу позвать напарников, чтобы люди не ждали.
Обратился в данный офис 20-го февраля по вопросу возврата денег на банковскую карту из-за ошибки платежа. Сотрудник офиса,молодой человек,оказал помощь очень профессионально! С улыбкой,быстро и доходчиво объяснил что и как. Моя благодарность!!!
Не про данный салон !!!
Если вам нужна сотовая связь без стабильного мобильного интернета!!!! То вам дорога в Билайн !!!
Самый убогий интернет)))
Если вам надоело , что ваша половинка всегда залипает в телефоне - купите ей Билайн и проблема решиться ! !!
Билайн - мы желаем что бы семьи были крепче !!!
В данном салоне просто дурят, предлагая якобы сим карту в подарок при покупке телефона. Так вот, аппарат оказался с дефектом не пригодным для ремонта(сервисный центр установил). И когда дошло до возврата денег за телефон,вернули за минусом 200р за симку. Долго с ними спорил, какой же это подарок,если за него деньги взяли. Вводят в заблуждение.
Ужасное обслуживание. Точнее его отсутствие. Отказано в услуге. Хотя по горячей линии мне два раза сказали, что мне должны оказать услугу, в чате поддержки также говорят, что услугу мне должны оказать. Сотруднику офиса на это плевать, на просьбы позвонить на свою горячую линию и убедиться в том, что он может оказать услугу, также отказано. После просто просит уйти из офиса т. к. ничего он делать не собирается.
Итого:потраченное время, нервы и отсутствие результата, проблема так и не решена.
Пытался купить кнопочный телефон для ребенка в салоне связи Билайн по адресу : Н. Новгород по. Советская 5 ТЦ Жар Птица.
К продаже телефона решили обязать меня подключиться к их связи.
Отказался подключаться!
Мне отказали в продаже телефона.
Указал ,что это нарушает закон О защите прав потребителей, в части навязывания услуг, при продаже товаров.
Менеджер Никита , начал спесиво- повелительным голосом выпроваживать меня из салона.
Посыпались угрозы с его стороны в вызове ГБР.
P.S. нет худа без добра. Ребенок теперь сразу по рекламе узнает " тот магазин, где не продали нам телефон!
Здравствуйте! Покупали телефон наличными. Нам он не понравился. Не пользовались им вообще. И на 2 день пытались вернуть. Сказали надо на экспертизу отправлять. Отправили. Пришли на 12 день нам не звонили. В итоге телефон отдали, но не деньги. Отвратительный салон, с людьми разговаривать не умеют, постоянно грубят. Салон не советую.
Не могли продать симку за 3 часа. Все потомучто люди которые сидят там с компьютером не дружат. Все время звонят другим коллегам! На вопросы отвечают "И ЧЁ"
22.12.20 вечером (указываю дату, может руководство увидит. кто работал в эту смену), пришел в салон чтобы перейти в билайн со своим номером. Передо мной 1 клиент и 2 консультанта, как сонные мухи, еле ползают. Сказали, ждите 20 минут. Ну да. Это вы ждите, когда я в следующий раз решу выбрать вашу связь.