Beerma
Address
Business hours
Open until 11:00 PM
Directions
Гостиный двор
119 m
195 reviews
September 4
Очень хорошее заведение, и пицца, и роллы и закуски к столу. Все на высоте!!! Пицца всегда свежая и горячая, роллы вкусные и качественные, рыбки не жалеют😋😋😋Персонал вежливый и приятный, всегда улыбаются🙂🙃 Люблю проезжая мимо, взять что нибудь домой!) Заслуженные 5 звездочек😚⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
August 8
Ассортимент выбора пицц большой, на любой вкус 😏 привезли вовремя, пиццы вкусные, содержание начинки «от души», всего много 😏 но.. к сожалению, не обошлось и без минусов ☹️ Морская пицца оставила неприятный осадок, попадались кости от рыбы… очень неприятно, если учесть, что пиццу могут есть детки 😳
От меня заслуженные 3 ⭐️
Надеюсь в следующий раз будут учтены замечания ☺️
June 3
Очень не люблю оставлять негативные отзывы и стараюсь этого не делать, но произошедшие ситуации (к сожалению, их было 2), для меня, как для человека, проработавшего администратором больше года и клиента (в первую очередь), были абсолютно неприемлемы, потому оставляю этот отзыв, дабы обратить внимание руководства на то, как их сотрудники отбивают малейшее желание обращаться в данный филиал.
Первая ситуация произошла первого июня. Оформили предзаказ на тот день, предзаказ на 3 июня на 12:00 (об этом позже), и заказали сырные шарики. Администратор сказала, что готово будет в течение 2-3-ём минут, взяла оплату наличными, не отдала чек(!) и ушла по своим делам. Заказ готов, но нам его отказывается отдавать другой администратор (внимание!), потому что мы не заплатили. А чека-то нам даже никто и не предложил) В итоге были вынуждены 8 минут ждать, пока администраторы свяжутся друг с другом.
Как поступали мы в таких ситуациях? - отдавали заказ клиенту, дабы не портить впечатление о заведении, а уже после, в случае, если действительно не оплатили, администратор покрывал это со своей зарплаты, поскольку он изначально покинул рабочее место, НЕЛЬЗЯ заставлять клиента ждать из-за своих ошибок. Негативный отзыв писать не стали, проглотили возмущение и ушли.
Но то, что случилось сегодня (03.06) - это нонсенс. Время 12:10 (напомню, заказ был на 12:00), курьера нет, звоним, получаем ответ: "курьер в пробке, когда будет не знаю", время 12:19, звоним ещё раз, ответ "сейчас узнаю, когда будет курьер", время 12:28 (все ещё звоним сами): "курьер будет через 50 минут". Что, простите?? 40 минут нас "мурыжили" для того, чтобы мы ждали ещё час, серьезно? В итоге забрали заказ самостоятельно. Что поразило больше всего? - что с нами никто не удосужился связаться, предупредить, никто не принес извинений и не предложил забрать самовывозом, о предоставлении скидки просто молчу. Оставили максимально негативное впечатление. Я считаю, что сотрудники - лицо заведения. Лицо этого заведения максимально неприятное и безответственное. Скриншоты звонков и несуществующих "пробок" прикрепляю
1