befree
23 reviews
December 29, 2024
зашли с подругой, она выбрала себе два товара, подходим на кассу и девушка продавец предлагает акцию 2=3 и говорит выбрать бижутерию для этой акции. Она выбирает и сразу уточняет входит ли это в акцию, на что получает положительный ответ. Ей пробивают все по полной цене, через 5 минут возвращаемся и спрашиваем, почему так получилось. На что получаем ответ от другого продавца, что акция заключалась совершенно в другом и действовала только на бижутерию и надо выбирать 3 украшения. Уточняем, можно ли вернуть украшение, говорят, что да и просят подождать 5 минут. Приходит другая уже девушка и спрашивает, что случилось, подруга рассказывает всю ситуацию, на что девушка оправдывается, что мы все не так поняли и вообще бижутерию вернуть нельзя. Ситуация отвратительная, извинений никаких не принесли, потраченных денег на цепочку жалко, потому что думали, что это будет идти, как подарок. Спасибо, что мне сообщили про недопонимание, возвращаться туда уже не хочется. Продавцы учитесь правильно говорить про акции и приносить извинения, про какую-то компенсацию я вообще молчу. Ужас!!!!
December 29, 2024
Выбрала себе два товара, подхожу на кассу и девушка продавец предлагает акцию 2=3 и говорит выбрать бижутерию для этой акции. Я выбираю и сразу уточняю входит ли это в акцию, на что получаю положительный ответ. Мне пробивают все по полной цене, через 5 минут я возвращаюсь и спрашиваю, почему так получилось. На что получаю ответ от другого продавца, что акция заключалась совершенно в другом и действовала только на бижутерию и надо выбирать 3 украшения. Я уточняю можно ли вернуть украшение, мне говорят, что да и просят подождать 5 минут. Приходит другая уже девушка и спрашивает, что случилось, я рассказываю всю ситуацию, она оправдывается, что я все не так поняла и вообще бижутерию вернуть оказывается нельзя. Ситуация отвратительная, извинений никаких я не получила, потраченных денег на цепочку жалко, потому что я думала это будет, как подарок. Спасибо, что мне сообщили про недопонимание, возвращаться туда уже не хочется. Продавцы учитесь правильно говорить про акции и приносить извинения, про какую-то компенсацию я вообще молчу. Ужас!!!!
1
February 18, 2024
Отличный магазин, доступные цены, удобное месторасположение, ассортимент большой.
Хочу отметить консультантку Асал. Очень вежливая, воспитанная девушка быстро сориентировала меня по необходимым мне вещам, помогла с подбором одежды. Буду приходить еще благодаря такой хорошей клиентоориентированности консультантов.
1
2
January 22, 2023
В очередной раз заставляют оплатить по кьюр-коду. Очень интересно, почему оплата картой перестала действовать именно в этом магазине на Кирова.
И как мне оплачивать, если налички нет, а телефон у меня кнопочный или без поддержки приложений банка. Как люди будут оплачивать, которые достаточно владеют картой, а приложениями или интернетом нет? Вряд ли они дадут сотруднику доступ к приложению с их доходами.
Да и вообще, нарушение закона получается?
Документации никакой не предоставили по поводу этого вопроса.
В следущий раз прийду уже подготовленная.
ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
8
1
June 20, 2024
Не приняли возврат, из-за синего пятна, который уже был на одежде на момент покупки, сказав что все будет нормально при покупке
1
April 3, 2023
Магазин отменил заказ со скидкой по причине отсутствия товара, хотя товар на сайте был доступен в магазине, и после отмены заказа продолжает оставаться доступен🤷
На вопрос, можно ли как-то узнать наличие товара, кроме сайта, ответили, что никак, только попробовать заказать через несколько дней
4
May 31, 2024
Уже какой раз просят платить наличкой, а терминалы стоят работают. Говорят по картам нельзя
3
June 7, 2022
Просьба принять меры к администратору магазина «befree” в магазине г.Калуга ул.Кирова д.1, так как обманным путём заставляет клиентов расплачиваться либо наличными , либо через мобильное приложение СБП . При этом терминал работает. Наличных у меня не хватило, снять негде, а приложение не работало, да не в этом суть. Она что, пуп земли, своеврльничать и устанавливать свои порядки? Далее администратор в грубейшей форме отказала совершить покупку. Её слова: у вас плохое настроение?! Я в этом не виновата! Сейчас ВЕЗДЕ ТАК ПЛАТЯТ.»
С каких пор интересно?
Вопрос решился только после того, как я позвонила на горячую линию, где подтвердили нарушение сотрудника.
Просьба отреагировать на запись, которую я оставила в книге жалоб 07.06.2022.
В данный магазин я больше ни ногой, хотя был одним из любимых.
Но потеряв время, нервы мои и ребёнка, который был со мной,плюс деньги за парковку, возвращаться к склочному администратору нет желания.
16
1
April 25, 2022
Хороший магазин, минус в сотрудниках. Вероятнее всего их принуждают к тому чтобы все клиенты платили по qr коду. Если у вас стоят терминалы для оплаты картой, я хочу оплатить картой! По словам сотрудника: "а, в вас кредитка, тогда можно" да какая разница какая у меня карта. По дебетовой карте запрещено платить, но можно, если развести конфликт. Спасибо, надеюсь руководство обратит на это внимание, и сделает оплату по qr коду по желанию а, не по принуждению!
10
1
May 25, 2024
Навязывают оплату qr кодом
Грубо отвечают)/
3
January 22, 2023
Пожалуйста, проведите обучение для продавцов, почему-то они уверены, что оплата банковскими картами невозможна, только наличными либо по СБП
4
1
October 20, 2021
Приличный магазин. Хороший ассортимент. Цены доступные. Примерочные можно и чаще убирать (полы). А так стандарт. Ни чего особенного. Охранник по пятам не ходит, хотя очень заметен)))))
1
1
January 5, 2021
Приобретала джемпер 1 января 2021 года на подарок он не подошёл и 2 января 2021 года хотела сделать возврат,вещь у меня забрали с чеком сказали погулять,я очень спешила и ушла,пришла на следующий день,думаю какая разница,вот тут-то и началось,вещь моя на продаже уже,возврат по техническим моментам произвести так и не смогли,проверя,проверяли,звонили кому-то 5 раз,данные мои взяли,паспорт заносили для возврата,я простояла там 50 минут,терпение мое лопнула и я ушла,сказав продавцам, пусть этот джемпер будет новогодним подарком для них,вот так я сходила,в итоге не джемпера не денег так и не вернули,молодцы,так держать🔥🔥🔥
2
5
September 21, 2023
На пятерочку магазинчик!!!!!!
1
June 21, 2022
магазин супер рекомендую всем
1
2
November 13, 2020
Отличный магазин, всегда приветливые работники!
4
2
May 9, 2019
качественно, недорого , удобное расположение магазина, жаль только то, что в городе всего лишь 1.
8
2
November 6, 2022
Хороший персонал
3
March 26, 2020
Что сказать о магазине в котором вещи со сломаной молнией и вырванными с мясом руговицами браком не считается? Вот и у меня слов нет
2
3
November 1, 2019
ОТдел стал хорошим, скидки и акции - это хорошо, бывает и неплохое качество
6
1
April 11, 2020
Прикольный магазин, для подростков, но кое что можно и взрослым найти.
2
2
November 26, 2020
Стильно , недорого
1
2
December 23, 2019
Отзывчивые продавцы
3
2