Bel-Service
Directions
Central Market
172 m
Features
Credit card payment
Parking for people with disabilities
Service maintenance
Guarantee
Warranty center
Brand mobile phone:Fly, Samsung, TeXet, Apple, Huawei, LG, Philips, Sony, Panasonic, Xiaomi, Honor
Repair:coffee machines, vacuum cleaner, microwave, bread makers, coolers, kettles, blenders, irons, meat grinder, robot vacuum cleaners, Crock-Pot, mixers, hair dryers, heaters
Wheelchair accessible:Not available
Payment method:cash, payment by card
65 reviews
July 21
Я обратился в этот сервисный центр для ремонта своего холодильника, и остался очень доволен результатом! Каждый вид техники здесь ремонтируется отдельным специалистом, что делает процесс максимально эффективным. Они также оказывают услуги как платно, так и по гарантии от производителя, что меня приятно удивило. Еще один плюс - у них есть три точки приема в городе и полноценная ремонтная база в другом городе. Ремонт стиральных машин и холодильников осуществляется на дому, что очень удобно. Все с кем я общался очень вежливые и профессиональные. Я рекомендую этот сервисный центр для ремонта разнообразной техники, они точно знают свою работу!
1
July 5
Пришлось обратиться в этот сервисный центр, т.к. это единственный центр по ремонту духовок Gorenie по гарантии.
Возможно, все было бы хорошо, если бы удалось оценить качество ремонта.
Но этого не случилось из-за превышения срока поставки необходимой детали, установленного ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О зашите прав потребителей». Предполагаю, что на эти сроки «БелСервис» не влияет, по этому вопросу претензий нет.
По совету сотрудников, написала заявление на списание. Обещали в течении 4-5 дней предоставить акт на списание, с которым я должна обратиться в магазин и вернуть деньги за некачественный товар.
Срок ожидания уже превышен в 2 раза.
Как выяснилось, неделю моё заявление на списание просто провисело не отправленным.
Отдельная история - менеджер Светлана: каждый раз, когда попадала на неё - ощущение, что звоню ей на личный телефон в личное время и по моим личным вопросам.
На мой вопрос, когда будет выдан акт списания, уверенно ответила: «Не знаю!». Я попросила уточнить, кто может ответить на мой вопрос, на что Светлана, так же ответила: «НЕ ЗНАЮ!», и была удивлена, что меня не удовлетворил этот ответ.
Далее Светлана, не выключая микрофона, прямо при мне, начала передавать коллеге искаженно и в негативной окраске наш диалог, что совсем не корректно.
Неделю я пытаюсь добиться внятного ответа, что с моим актом. Один разговор с менеджером Светланой хуже другого. В очередной раз при переключении линий она начала разговаривать со мной, и говорить, что я вынесла всем мозг (надеюсь, разговоры записаны, руководству удастся оценить этот шедевр общения с клиентом: звонок был 05.07. в 14:14).
Видимо, Светлана не может освоить телефон и переключение линий, слишком сложно оказалось для неё.
Будьте готовы, что от звонка в контакт-центр вы не добьетесь ничего.
К слову, акта так ещё и нет. Будем ждать развития событий.
2
June 11
Я очень довольна результатом ремонта моей техники. Работа была выполнена быстро и качественно. Теперь устройство работает как новое. Спасибо профессионалам за их мастерство и отличный сервис. Я с удовольствием рекомендую эту компанию всем, кто нуждается в ремонте техники.
1