Belagromash-Servis imeni V. M. Ryazanova
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Khladokombinat
52 m
Similar places nearby
24 reviews
March 25, 2024
Очень редко пишу негативные отзывы, но сверх хамство и подлость менеджера по запчастям Сергея Петровича вынуждает это сделать. Потребовалось мне восстановить Дисковый Мульчировщик ДМ 6-2, сделал запрос, мне прислали каталог с номерами нужных мне запчастей. Выбрав нужные номера я отправил заявку и мне выставили счёт, тут всё было быстро и ничего не предвещало неприятностей, оплатил счёт, прислал подтверждение и вот тут началось...Счёт я оплатил 5 февраля, в моём заказе было всего 9 позиций 2 стойки и 7 корпусов режущего узла в сборе. Через несколько дней после оплаты звоню менеджеру и интересуюсь на какой стадии мой заказ. Мне отвечают: " Корпуса в наличии, стоек нет, нужно подождать, когда сделают"... Прошло ещё несколько дней, и снова на мой вопрос слышу ответ, " Стоек нет, позвоните завтра" и бросают трубку И вот так две недели я слышал в трубке "Позвоните в понедельник, позвоните в среду, позвоните в пятницу и гудки отбоя. Ни объяснений, ни извинений. Когда я оплачивал, всё было в наличии, и только оплата прошла, стоек нет и ладно бы 500 стоек я заказывал, всего 2 стойки целый завод не мог сделать! После двух недельных безрезультатных звонков я позвонил директору и пожаловался на происходящую ситуацию и хамство менеджера. Директор извинился и пообещал в течение двух дней решить вопрос. Прошло два дня и О, чудо! Стойки готовы! Можно вызывать транспортную компанию? Спросил я. Да, вызывайте. Звоню в ПЭК, даю точный адрес завода, номер своего заказа ФИО плательщика, в общем все пароли и явки. Задаю вопрос менеджеру ПЭК, есть ли разница если оплачивал заказ один человек, а услуги ПЭК зхаказывает и оплачивает другой человек? На что мне ответили что разницы нет, главное знать номер заказа, реквизиты плательщика и прочие подробности, чтобы отгрузили нужный товар.В общем заказал я услугу ПЭК забрать с завода мои запчасти и привезти в пункт выдачи. На следующий день 22 февраля мне звонят из ПЭК и говорят, что водитель приехал на завод, и не могут найти нужный груз.Тут же звоню менеджеру, с которым и велись все переговоры и объясняю какой груз нужно отгрузить ( номер заказа, сумма платежа, ФИО заказчика) в общем мне сказали, что всё понятно, водитель сидит передо мной, всё в порядке, всё отгрузим. Вечером думаю, гляну статус груза, отправили или нет? И тут же неприятно удивлён, т.к груз не отправлен! Перенесли отгрузку на понедельник, как указали в отписке, по вине водителя! Звоню в ПЭК, говорю что водитель не виноват, т.к он приехал на завод и был готов забрать мой груз, задаю вопросы и слышу, что не отгрузили груз т.к на заводе короткий день и в 14.30 отправка груза уже невозможна! Напомню, мой груз состоял из 9 предметов, на отгрузку которых один человек потратит минуту, максимум две! Вот такое отношение к человеку, чей груз и так задержали почти на три недели. В итоге, груз тпришёл 2 марта, почти через месяц с момента оплаты! Поддерживайте отечественного производителя! Красиво рассказывают нам на выставках представитель завода, но с таким отношением трижды подумаешь над этим. Надеюсь руководство завода по заслугам оценит действия своего менеджера, который сделал всё, чтобы рейтинг производства опустить ниже плинтуса...
7
December 11, 2023
Витрина хорошая, но руководство в виде двух братьев Рязановых не ценят рабочих и их труд. Отец нынешних руководителей знал и ценил всех старых и опытных рабочих
5
1
December 12, 2024
Хорошее предприятие
1