A good bank ^^
The employees will tell you everything, they will tell you clearly, they are friendly)
It's easy to navigate in the bank itself, even if it's the first time in the bank, it's cool
05.09.2024 I applied to the bank's branch with a currency exchange operation, I am extremely dissatisfied with the bank's service, only 3 of the 8 cash desks work, the employees serve very slowly, I had to quickly change the currency, after waiting 20 minutes, I did not manage to change it.I do not recommend this department....
I visit this branch of the bank periodically. Unfortunately, long queues and high workload are almost always welcomed in this department. Friendly staff.
Молодцы. Сделали все для людей, можно удобно подождать свою очередь сидя на удобных диванчиках. Очередь электронная. Персонал вежливый, все объяснят и подскажут. Очень понравилось, МОЛОДЦЫ ТАК ДЕРЖАТЬ))
We made an electronic queue for 2 floors, but there is no navigation system, which floor to go to, since the queue is displayed both there and there. Super🌝
Out of 8 windows, a maximum of 3-4 works. And so from year to year, why even such a large room and hall for the sake of 4 windows, which do not always work, it is not uncommon when 2-3 windows.
The staff is nice, pleasant, no questions asked. But the fact of a shortage of employees is obvious .
There is an ATM, an information kiosk, you can exchange currency, a consultant helps near the information kiosk. A good bank branch with courteous staff.
карта перестала работать, пришел сюда, все объяснил, предложили сделать виртуальную карту как временное решение, пока будет изготавливаться дубликат карты. когда пришел забирать дубликат, пришлось ожидать очередь на диванчике
31.07.2023 ожидала в очереди на продление карты. Ко мне подошла девушка консультант и помогла установить мобильное приложение и оформить заявку на продление через него. Огромное ей спасибо!
Народу немного, очередей не собирают, отделение, как и большинство других от беларусбанка, в выходные не работает.
Однако рядом помещение с банкоматом и инфокиоском 24ч/7дн. Как-то был нерабочий купюроприемник несколько дней к ряду. В мае обратил внимание, что инфокиоск перестал предлогать положить валюту, только белки.
Большое спасибо работникам отделения! Пришлось проводить сложные манипуляции с деньгами, переводами и в кассе и в банкомате, всё было сделано чётко благодаря отличной работе сотрудников на кассе, в зале и консультантов.
Хорошее отделение в два этажа, порадовало недорогое время ожидания. Можно сказать что очереди вообще не было.
Заказывал банковскую карту, сделали быстро, всё разъяснили, спасибо специалистам банка))
Обращался несколько раз по поводу разного вида карточек. Всякий раз проявляли ангельское терпение, разжевывыя буквально все до мелочей. Голосую обеими руками!
Обслуживание не скажу, что хорошее, только нормальное, а бывает так себе. обслуживание медленное и долго в очереди ( Если вы так любите своих клиентов ,то сделайте так ,чтоб нам не было напряжённо у вас, а комфортно
Раньше, когда различные операции можно было произвести в окошках прямо на улице, было быстро, доступно и удобно, сейчас, когда убрали, внутри стало неудобно и о-о-очень долго; киоски для проведения платежей иногда тормозят; днем на улице не всегда получается снять деньги (не своевременно наполняют аппарат или нет мелких купюр)
Очень сложно разобраться где какая операция проводится, каждый раз охватывает чувство беспомощности, а спросить не у кого, все вечно занятые и сидят в отсеках, и не все операции там проводятся, оплатить иногда посылают в соседнее отделение по ул.Беды
Написал заявление о утере карточки и заказал новую. Проходит несколько месяцев замечаю что у меня проходит списание о смс оповещении по старой карточке (на которую я написал заявление о утере), пришел в банк разбираться, оказывается заявление о утере карточки есть, но карточка не заблокирована! На вопрос почему не не заблокировали кассир ответил "я не могу отвечать за других". В итоге пришлось заплатить 7.5 руб за блокирование карточки и отключение СМС оповещения!!!!
Ужасный банк, как можно было принять заявление о утере карточки и не заблокировать ее, как!?!?!?!?!?!
Консультант, видя что я с паспортом подошел к стойке, ушел прогулочным шагом и отсутствовал на рабочем месте минут 10-15. Другой сотрудник пояснил что он помочь не может, хотя подходил дважды. И только затем сотрудница банка выдала мне в течении минуты ранее заказанную справку, за это ей отдельное спасибо! А консультант так и не появился! Нет желания в другой раз посещать этот банк. 30.07.20 в 18 часов
Клиентоориентированность на 0. Очень спешил и пришел за 3 минуты до закрытия а двери уже закрыты (и это в субботу, когда в городе работает всего 4 отделения)– видимо очень боятся переработать пару лишних минут или у охранника синдром вахтера
Потеряла час времени, работало только 2 окошка, два человека впереди меня и час ожидания.
Заказала онлайн карту, в банке нужно было только уже готовую карту, стояла у окошка еще полчаса.