Good bank branch, air conditioning, no queues. I would like to thank Marina Titovets for her responsiveness and kindness. An excellent specialist, helped to open an account, arrange insurance, advised on deposits. Good luck and success.
I wanted to express my gratitude to the young guy at the consultant's desk, the guy is very young, but he did not lose his head and helped me order a card in the application, if not for him, he would have waited 2-3 hours)))
A good department! An ATM on the street that is terribly stupid with accepting bills, and it is very hard to see from the sun what needs to be fixed on the monitor!
вежливые консультанты,маленькое время ожидания и небольшие очередя—это мечта!!если немного людей всегда можно присесть на удобные мини-диванчики.
считаю,что для улицы Космонавтов и Есенина—лучший банк💝
I would like to express my gratitude to Irena Leonovna for very polite and attentive customer service
And to all employees of this department
See original · Русский
3
1
Show business's response
Moonspell
Level 14 Local Expert
March 25
It's a pretty good department. I've been here a couple of times, so maybe I was lucky, but there were no queues. Electronic queue. ATM machine. Information kiosk. Consultant. Neat and clean
Работников явно не хватает, долгое ожидание в очереди. А терминал на улице - прошлый век! Думает полчаса, а в солнечный день не видно, что написано на экране, совсем бледный!
Сейчас январь, подойти к банку нормально не представляется возможным: все походы во льду (или лужах, когда лёд растает). Я, калека на костылях, рискуя упасть и не подняться без посторонней помощи, кое-как пробрался вдоль стенки дома к банку. Работница банка выслушала меня без энтузиазма со стандартными отмазками. А воз и ныне там - им по барабану моё замечание. Ребят, вы не охренели там? К вам же ЛЮДИ ХОДЯТ!!! А не конькобежцы. Ваш банк обеднеет, если вы со стороны кого-то пригласите, хотя бы, с того же ЖЭСа, что недалеко от вас находится - они с удовольствием почистят вам подходы за портрет Гамильтона на бумаге с водяными знаками. Напоминаю вам:
Пункт первый: КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ
Пункт второй: ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ ПРАВ, СМОТРИ ПУНКТ ПЕРВЫЙ.
В общем, ужасно. Забота о людях на высшем уровне.
По качеству обслуживания клиентов значительно отстаёт от других ан ков, работающих на территории страны. В отделениях желательно иметь больше терминалов и банкомат в, постоянные очереди, особенно если необходимо произвести оплату наличными
Часов обычное отделение Беларусьбанка. Не все окошки работают. Один из инфокиосков так же не функционировал. А в другом, классика(!), мужчина совершал, наверное, международные платежи на МФБ. Т.е. очень долго и очень медленно. А девушка на зале явно не спешила ему помочь.
В итоге, простая операция по зачислению денег на карточку, заняла намного больше времени и через окно кассы, а не киоска...
Все отлично, но когда получаешь пенсию приходится долго ждать.Ждешь специалиста пока она отпустит клиента,который оформляет договор или еще какие-то документы.Я думаю ,что пенсию можно получить в кассе -это удобно и быстро.Персонал- все грамотные,уважительные всем ставлю 5.Спасибо!!!!
Забирал вклад на 1000$, 300$ оказались порчеными ( узнал это уже когда сдавал валюту в других банках), это полное скотство подсовывать своим клиентам, деньги с которыми потом надо бегать искать где их примут.
Иногда можно встрять в очередь, смотрите в рейтинге загруженность этого отделения. А так, хороший персонал, карту можно в любом окошке забрать не тратя время на специалиста.
Пришла изменить фамилию, оператор несколько раз переспрашивала, чего я хочу. Я хотела изменить данные в связи с заменой фамилии. Когда она сообразила, что надо сделать, сделала. На вопрос про интернет-банкинг, про дальнейшее использование карт, нужно ли менять данные, менять карты, ответ был один, наверное, будет работать, наверное, само подхватится. В итоге картами нельзя пользоваться в интернете, как обьяснили, мы не можем комментировать действия сотрудников банка. В итоге нужно ходить в банк, стоят там в очередях опять, потому что сотрудники ничего не знают, только наверное. Обучите уже своих сотрудников, чтобы они уверенно могли выполнять свою работу.
После реконструкции (весна 2020) это - одно из лучших отделений сети. Из минусов только свойственные всем банковским отделениям долгие длинные очереди.
Очень медленное обслуживание,половина касс закрыто,а работники ходят по залу вместо того чтобы принимать клиентов которых много ожидает, я ждала 40 мин и так и ушла,т.к. некоторые клиенты ждут 5-10 мин и их вызывают,а некоторые пришли ещё раньше меня и тоже ещё ждали когда я уходила.Очень странный и неправильный подход к клиентам.
После ремонта, стало намного лучше, но очереди остались, но это я думаю не от них зависит,чтобы разгрузить нужно хотя бы ещё одно отделение построить, а так сотрудники вежливы, всегда помогут....