The bank just has an ugly attitude towards customers, I need advice, I came and took a coupon according to the description that is not defined, since there is no specific description in the terminal, there are about 9-10 people in the hall, three specialists work, I have been sitting for 35 minutes, it's just a nightmare.And so it is constantly in this bank.
It would be possible to program the coupon issuing terminal in more detail! The menu is too general and there are few clarifications. Otherwise you always take the wrong one and then you stand in line a second time…
It took more than an hour to withdraw money from the account, many who came after me went through the windows, it would be faster with a live queue, I do not recommend contacting
A good department. Spacious hall, normal staff. It's great that there are a lot of information kiosks with the function of accepting cash, there is no need to stand in line.
Наверно худшее отделение, которое я вообще видел! Всё через пень колоду!
Кассиры еле шевелятся, гоняют некоторых клиентов от одного окна в другое непонятно зачем. И сами так же ходят туда-сюда.
Да, есть электронная очередь, только толку от неё, когда со своим талоном попадаешь после тех, что пришёл после тебя?! В моем понимании, первая буква в номере талона перед цифрой относится к конкретной операции (например, валютно-обменные операции), иначе не было бы смысла разделять талоны по буквам. Так если у меня талон был Е51, то по какой причине человека с талоном Е59, зашедшего в банк после того как я пропустил перед собой уже человек 12, вызывают раньше меня?
Не знаю, что там творится, может электронная очередь неисправна, но видно, что людей всё это напрягает. Все недовольны, все шипят.
В итоге, я пропустил вперёд всех, кто там сидел и стоял, и наверно еще столько же тех, кто туда зашёл после меня. Простоял полтора часа, чтобы оплатить платёжку на 6 рублей!
И всё это было в 12 часов дня в рабочий день и несмотря на то, что там 9 окон, хотя по факту из 9-ти работало то 3 то 4 окна. Страшно представить, что там творится после 5-6 вечера и в выходные дни.
Ужасное отделение. Большие очереди, электронная очередь фиг пойми как работает,сотрудники разговаривают через «не хочу».
Заказала карточку,сказали что будет готова в течении 5-7дней,до сих пор не готова,сегодня 7день. Заказывала справку пару месяцев назад,сказали что смс придёт о готовности,смс не получила,спустя три дня пошла за справкой,так они ещё наорали,что я так долго тянула и справка была готова на следующее утро. Ужасный банк
Huge queues, unprofitable courses, and consultants offer to go to the main office and find out about the bank's products, but the support will easily answer any question.
The queue is unclear how it goes. There were 3 people in the bank waiting for their turn for 15 minutes.... This is a minus. But there are a lot of information kiosks inside - this is a plus.
Excellent employees of the Bank.Fast and attentive service.I recommend.
See original · Русский
Show business's response
Ну-ну
Level 8 Local Expert
March 31, 2023
Обслуживание отлично, график работы отвратительный.Работающему человеку сложно найти время на посещение банка, если время работы твоё и банка совпадает. Вы сфера обслуживания, как у вас может быть сб и вс выходной? Когда то, на Лобанка 94 было отд.Белорусбанка 3рабочих окна, всё Сухарево обслуживали, успевали без банкоматов. Работали до 21ч и сб, вс были рабочими.
Типичный банк, длинные очереди оружие пенсионерки и никакой логики, как пример деактивировал номер телефона а банкинг перебросить на новый забыл, никогда не думал что поменять номер телефона в банке так сложно...
Максим А.
Level 4 Local Expert
October 25, 2022
Самый худший банк из всех, полтора часа можно просидеть, а то и два, что просто оплатить платёжку, которую невозможно оплатить в инфокиоске. Не приходите сюда, только потеряете своё время, бывает работает 5 окон и ни одно не принимает, типа все заняты чем-то, ужас. Я такого больше нигде в жизни не видел. Самое ужасное отделение в Минске.
Ужасссс!!! Просто нет слов, хочется сказать что это худшее отделение из всех. Час в очереди это как минимум. Пожалуйста примите меры. Работает 2 окна остальные нет. Очередь сумасшедшая. Я в шоке просто. Лучше не приходить вообще сюда
Могу сказать следующее: обслуживание клиентов на высшем уровне, работники банка очень внимательны к каждому клиенту, всегда готовы помочь, если требуется помощь . Спасибо им.
Сидеть и ждать час, для того чтоб купить валюту...
Ну это капец...
Прошу обратить внимание на это руководство банка...
Очередь не двигается совсем...
Спасибо за КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ.
Обычное отделение банка. В любом банке работают профессионалы , которые вежливо общаются с клиентами и выполняют свою работу. Переодически не работают терминалы и электронная очередь, но это техническая проблема, которая может возникнуть при больших нагрузках и т д.
Людей всегда много. Обычные платежи и т д.
Нужно просто поблагодарить сотрудников банка, что справляются со своей работой несмотря на истеричных, парой, клиентов и паломку оборудования.
Всё отлично работает, персонала не много но все успевают, на связи с тем кто не знает что такое деньги, и куда их лучшее вложение, вообще всё расскажут и покажут!
У добра электронная очередь и много касс операторов
Georgiy
Level 13 Local Expert
June 29, 2021
есть как бы удобства., но это не исправит положения, когда все поддаются провокации со стороны МингорИсполкома., запугали людей штрафами,, а сами эти гос служащие из МинГорИдиоты маски не носят и не одевают.
Просто ужасное отделение. Гигантские очереди. Часто происходят сбои в электронной очереди. Работы администратора не видно. Сколько раз заходил ни разу до конца очереди не досидел, а помощи в проведении операции через терминал не дождешься
Самое страшное место в нашем районе. За ним следует почта. Я не ходила бы сюда НИКОГДА . Но увы, приходится периодически.
Зашёл внутрь - потерял 2 часа.
Просто кошмар.
талончики выдаются с непонятными номерами из букв и цифр Так что непонятно сколько перед тобой человек простоял 40 минут банк закрылся но меня так и не обслужили шикарная обслуживание