Belfan
9 reviews
December 6, 2024
Разочарована сотрудничеством с данной фирмой.
Купили диван Леформ в новую квартиру. Стоимость покупки более 300 тр.
Диван доставили в срок, но так случилось, что к моменту доставки мы не закончили ремонт в квартире, поэтому покупка стояла в упаковке до завершения ремонта почти 9 месяцев. А когда распаковали увидели ДЫРКУ НА НОВОМ ДИВАНЕ на самом видном месте!
Попытались 3 раза оформить рекламацию (1 раз через магазин и 2 раза по телефону) были посланы, последний раз очень грубо. При этом мы просили просто компенсировать ремонт (20-30 тр примерно)! А не выслать новый диван!
Тратить время и нервы на суды не хочется, хотя роспотреб говорит о том, что закон на нашей стороне и экспертизу причин продавец должен провести за свой счет.
А причина дырки, на мой взгляд, - это ужасная упаковка - упаковочный картон очень мягкий как тряпочка, в него конфеты нельзя заворачивать не то, что диван! Ребра жестокости дополнительно не укреплены (как раз там где дырка оказалась).
Друзья, не совершайте нашей ошибки- сразу проверяйте качество товаров этой фирмы, так как может быть такой печальный исход. А лучше заказывайте в другом месте, где и упаковка и сервис достойные, а тут даже разговаривать с уважением не умеют.
Фото упаковки прикладываю, даже на фото видно, что упаковка ужасная.
2
December 14, 2024
Купил диван и 2 кресла, но случилось так, что пришлось срочно уехать. И если бы задержали доставку хотя бы на день, я бы не смог получить свою покупку. Я созвонился с менеджером и попросил поставить мой заказ в приоритет, объяснив ситуацию. Как же приятно, когда тебя слышат и идут на уступки.
Привезли все вовремя, еще и позвонили заранее. Занесли, поставили, я все проверил. И вот уже после возвращения смог по полной оцени удобство своей недешевой покупки.
1
December 22, 2024
Если говорить про качественную мебель, то она точно здесь. Когда выбрали с женой, я оплачивал, и еще немного сомневался, но, когда привезли, поставили в готовом собранном виде – это просто шик. На самом деле мебель стала акцентом нашей квартиры, никого не оставляет равнодушным.
December 11, 2024
Уже приобретали мебель в этом магазине в офис юридической фирмы.
Поэтому я знал на момент покупки, какую мебель они продают, что это за качество и какие у них цены. Меня ничего не разочаровало. Наоборот, приобретенная мебель полностью оправдала мои ожидания.
2
March 17, 2024
В декабре 2023 года искал мебель в новую квартиру,обратил внимание на рекламу Белфан, зашел на сайт- почитал, посмотрел -понравилось. Так как в нашем городе (Барнаул) нет представительства «Белфан»,то решил доехать до Новосибирска и посмотреть вживую. Посмотрев и пощупав даже не распознал подвоха!!! Всё выглядело довольно таки качественно. Решил что буду брать два спальных комплекта , мебель в гостиную ,диван и комплект в прихожую. Директор магазина Марина была вежлива и активна, начались согласования количества и цены. Уже даже готов был внести по договору 50% предоплату за всё , но внутренний голос сказал -Возьми сначала один комплект. -Так и сделал . 11 декабря подписали договор и оплатил 50% за спальню "Стюарт" (цена комплекта с матрасом 500 т руб!!!). Срок поставки -конец января 2024г. За несколько дней до Нового Года мне сообщили, что я могу забрать половину комплекта, чему я был очень рад и сразу оплатил вторую часть по договору , но это были последние положительные эмоции от взаимодействия с Белфаном. Дальше начался квест! Оказывается забрать товар со склада Белфан можно только до 8ч30мин ......утра (расстояние от Барнаула до Новосибирска 200км).В итоге два раза до получения я был выставлен идиотом (чему позже даже, как не странно, был очень рад,- это позволило отказаться от мыслей продолжать покупки в этой компании). Первый инцидент я списал на предновогоднюю суету и продолжал переговоры о следующих приобретениях. Но когда привезли кровать и тумбы, я понял, что все-таки дальнейшего сотрудничества не будет. Прошел январь, срок поставки по договору вышел. Вторую партию привезли с кучей квестов только 14 февраля. Во второй части был большой шкаф, который состоял из трех частей. Каково же было мое удивление, когда распаковав его я увидел ,что все они имели разное исполнение. Директор Марина перевела разговор на сотрудника склада ,который якобы занимается рекламациями, сотрудник сказал- что это нормально "снизу не видно" .В итоге привезли другой шкаф в начале марта, дефектный пролежал на полу в квартире две недели, я ЗА СВОЙ СЧЁТ сгонял два раза грузовой авто туда -обратно , купил упаковку и аккуратно упаковал дефектный шкаф. Сотрудники Белфана не то, что не компенсировали расходы,- никто даже не извинился. В процессе сделки два раза меня выставили полным идиотом( сотрудники полностью недоговороспособны), в феврале я заполнял форму с обратной связью директору компании- но это профанация чистой воды, никто не отреагировал.
А теперь про качество мебели. Произведена мебель на предприятии ОАО "Гомельдрев , компания Белфан позиционирует свою продукцию ,как высококачественную мебель из массива ("БЕЛФАН — лидер российского рынка высококачественной мебели из массива") и просит за продукцию не малые деньги. На самом деле мебель совсем посредственная ( подобными изделиями завалены все ширпотребные торговые центры) выполнена на 95% из прессованных опилок- вонь от неё стоит уже три месяца. Действительно собранная мебель в шоуруме очень похожа на натуральное дерево- но это иллюзия производитель наклеил на фасадные части натуральные плашки толщиной 1,5см! а текстура МДФ подобрана под дерево и сверху покрашена(это вводит в заблуждение)! ( Внутренние части шкафа не были даже покрашены), кроме этого качество сборки примитивное, фурнитура совсем дешевая, китайская.
Спасибо Марине за конфликтные ситуации, которые уберегли меня от дальнейших трат на некачественный продукт!
2
March 22, 2024
Прекрасная альтернатива итальянской мебели, но по адекватной цене. Беларусь хороший производитель и ассортимент очень широкий, причём для разного возраста
1
March 14, 2024
Замечательный салон. Купила диван, очень довольна, большой красивый! Огромная благодарность продавцу консультанту Светлане! Помогла с выбором.заказала еще пуф. Рекомендую.
2
August 9, 2019
Широкий ассортимент под любой дизайн. Натуральные материалы по конкурентной низкой цене. Возможность подобрать мебель разных стилей в одном месте. Удобная система расчёта в том числе и дистанционная. Выгодные предложения и акции. Внимательные консультанты. Полный спектр услуг.
3
September 13, 2022
Отличный выбор корпусной мебели и диванов!
1
1