The bank was strong and progressive. But lately, more and more often, something inside is malfunctioning. Of the latter, the ban on purchases on Steam and the refusal to service depot accounts without personal presence. Look, soon they will abandon the mobile application or force you to write an application for currency exchange at the checkout.
Sitting in line for an hour in the afternoon, when two specialists are working, and your question takes no more than 5 minutes, it's beyond my strength. I ask the management to take a closer look at the employees and either increase their efficiency, or bring more people on shift!!!! There are 6 jobs, but only 2 are working!!!!!
I haven't been able to get through for several days, there is no way to drive up.
At the bank, when closing an account, it is necessary that at least three working days have passed since the last transaction on the account. You can find out if all the operations have passed at the call center, but how if no one picks up the phone, I wait for 15 minutes!
There is no service!!! I've been calling all day, just hanging on the line unresponsively, just mocking customers with clean water! I would not like to use the services of such a bank anymore!!!!
The service is disgusting. The employee who issues the loan is not aware of the conditions presented on the bank's website. When I told her about it, I got the answer, "well, then we can go like this."
Пользуюсь услугами этого банка. Есть банковская пластиковая карта с кэшбэком этого банка. По обслуживанию и банковским операциям притензий нет. Работники внимательно и корректно отвечают на все вопросы. Рядом с банком есть банкомат, обслуживание банком 24/7.
Худший банк, пользовался разными банками есть с чем сравнить , находился за границей, есть корпоративный счёт , возникла проблема в личном кабинете , написал в поддержку через телеграм указанный на официальном сайте. Попросил номер вайбера для связи со специалистом потому что слушать их музыку и платить 100$ за роуминг не хотелось, говорят вайбера у нас нет , поддержку через интернет ИП мы не оказываем . Просто в шоке как банк относиться к своим клиентам. Другие банки по запросу звонят на мессенджеры и решают проблему, а Белгазпромбанку наплевать , только деньги берут за обслуживание счёта, но не помогут в трудную минуту. Корпоративные клиенты, получается в этом банке ценятся хуже физических лиц и поддержку по интернету им не оказывают. Скриншот переписки привожу, что бы не быть голословным. Очень огорчён таким поведением. Больше в этот банк ни ногой. Хотел поставить ноль, но нет такой оценки.
The competence of the employees (every time you have to sit and wait for a specialist to call the whole bank before answering your question) and the speed of providing documents wish the best
See original · Русский
3
1
Анна
Level 11 Local Expert
November 1, 2023
The worst bank. I issued a salary card with free service, two months later I quit and just then they introduced paid service of salary cards🤦🏼
To my question in the call center, is it possible to make a regular salary card from a salary card, because the salary does not come to it, they answered that you need to close this card, pay 25 rubles again and issue a new one. If I had known that the bank would change the terms of the agreement so quickly, I would never have taken a paid card
I wouldn't be surprised if, by depositing money at interest in this bank, you get 3% instead of the promised 13%, because the bank can unilaterally change the conditions and make the most of it
Хороший национальный банк для жителей РФ не для гостей города,счета не резидентам практически не открыть или нужно предоставить массу информации и бумаг
Отделение в отделении, приходишь , берёшь талон , а потом нужно куда-то войти из основного зала и пока ты идёшь, про тебя забывают и вызывают следующего , а тебе ой, мы не дождались , но первый освободившийся сотрудник вас обслужит , НО после своего освобождения, он куда-то уходит, а так все вежлево
Отличный банк! И для клиентов и для людей! Работают самые лучшие менеджеры! Отлично знают законодательство, напомнят если что-то из документов не подали,в общем с таким банком надёжно!
Простояла 20 минут при том что нет очереди в банке, надо было сделать карту зарплатную, сотрудницы просто сидят болтают, никто ничего не объясняет, сколько ждать и тд. Просто потрачено время зря …