It took 2 days to issue the card. The service speed is 1 client per hour. It is impossible to issue a card online due to problems with the application and even the call center operators cannot help in any way.
A separate interesting fact about the service record.
When I called, I was informed that today is the 26.06 only live queue and they will be able to inform about the available time for tomorrow only tomorrow.
Just a level.
There is simply no worse bank.
It's a terrible horror. So many work desks. And there are only two employees and it's a nightmare how slow it is. I waited 1.5 hours, but happiness did not happen, lunch and she was left alone at all. There are some other records there. Many left, not satisfied with such service.
Disgusting. At 18:00, at the most demanded time, 2 people work instead of 7.
Naturally, after standing in a queue of 5 people for an hour, you will not have time to approach the employee before closing. This is an abnormal job for our time and the level of technology development. It's just a shame for such a bank.
The only time I went to change money here, they handed me a hundred-dollar bill, which they then refused to accept in all banks, including the same branch. Be vigilant.
I haven't seen such a bad service for a long time. Rather, it is not available at all in this bank. The queues are huge. There are few employees, and they are still slow to work.
The queue is always there . They work very slowly , they constantly have to sit in line for an hour just to pick up a card . For the sake of 5 minutes of service , you have to sit for an hour or more
The application does not work, consultants do not help to sort out the tc. apparently they don't know how the application works. In the 21st century, this bank operates on the principle of a savings book (come to the bank, we will tell you everything) Nothing can be done!!!
The bank for the segment is pensioners.
3 года назад были очереди, год назад очереди и сейчас очереди. Количество работающих операциониста не понятно, кто-то куда-то уходит, то работает, то нет. При мне была очередь человек 7, работало 2 операциониста. Ну и вишенка на торте, когда после 35 минут ожидания операционист говорит не могу дозвониться в контакт центр чтобы сверить остатки для закрытия счета. И вы сидите 10 минут и просто ждёте, но уже вместе.
Очень долго, всегда уходило чуть больше часа: как оформить карту,так и просто не забрать. Дело не в скорости сотрудников,а в количестве. Не хватает людей.
Ужасное отделение в Уручье!!! Людей море в душном коридоре, и 2 оператора, оформляющих договора очень медленно, а где остальные работники??? Второй день приезжаю после работы, не могу выписку взять((((
1
Show business's response
Alesya Ko
Level 16 Local Expert
August 23, 2023
Расположен в удобном месте рядом с метро Уручье. Легко припарковать машину. Грамотные и вежливые специалисты.
Изменился режим работы: раньше в субботу работали, а теперь выходной. В будние дни не могу туда попасть. Обслуживание норм, как и везде, есть электронная очередь, что удобно
Просидела с годовалым ребенком 40 минут в очереди и ушла, потому что за это время вышел только один человек. 8 рабочих мест из них рабочих только 2. Ужасно
Сделали мне на карте технический овердрафт -загнали в минус, затем заблокировали карту. Никак не оповестили меня про это - вообще ноль инфы, как будто так и надо. Когда увидел это, попытался узнать информацию о случившемся по телефону - никакой информации они мне не смогли дать, сказали нужно ехать в ближайшее отделение. Отвратительный банк, не рекомендую никому!
Быстро продвинулась очередь, персонал корректный професинальный,культурно без задржек. В общем притензий предъявить не за что.
Show business's response
А
Алла Гурская
Level 11 Local Expert
January 29, 2023
Электронная очередь отстой: набрала операцию с картой, а попала в обменник. Персонал тоже: девушка сказала, что передаст мою очередь, а операторы гуляют (выходят, заходят), берут других клиентов, а я стою в жаре. Пока не возмутилась, никто не реагировал. Пять минут обслуживания и полчаса ожидания.
Открывается в 9 а нормально работает через час(я был первым клиентом но ждал пол часа).
Пока обслуживают вас, ещё и болтают по телефону с клиентом. *** коллцентр?
Такого черепашьего обслуживания нет просто нигде. С ужасом всегда готовльюсь, если нужно туда поехать. Отвратительный филиал. Никому не советую. Проще съездить в главный офис, даже если далеко. Поверьте будет быстрее. Работники на обслуживании карт просто часами сидят без клиентов, хотя в коридоре постоянно лютует толпа. УЖАС
Банк полностью Соответствует заявленным требованиям. Спешите , приходите , приезжайте —вас здесь встретят, обслужат… Единственное неудобство—парковок не хватает , это больная тема…
Большие очереди. Пару раз пыталась получить перевод Золотая корона в российских рублях, не было купюр на сумму выплаты, предлагали выдать белорусскими с покупкой
Маленький филиал банка в оживленном месте. В часы пик очереди бывают. Обслуживают не слишком быстро, но методично пытаются добиться лучшего решения ситуации.
Ну очень долгое обслуживание. Думал, что это отделение отличается от остальных , но нет - это системная проблема банка. Если бы не интернет-банк, давно бы убежал. Банк 19-ого века.