Belogorye
66 reviews
June 3
Проводил съёмку с арендой лошади на 2 часа. Локация неплохая, персонал на площадке был вежлив, но в организации возникли существенные проблемы.
Лошадь вывели с 18-минутной задержкой, съёмка началась только в 18:25 при согласованном времени аренды с 18:00 до 20:00. При этом никакой информации о возможной задержке не было, и время ожидания не компенсировалось в моменте.
Когда я после съёмки обратился с просьбой сделать перерасчёт, мне предложили возврат 750₽. Я в ответ вежливо пояснил, что оплачивал не один час, а два часа съёмки за 6000₽, и предложил корректную компенсацию — 900₽, что пропорционально общей сумме.
Меня удивила не только позиция, но и тон переписки:
“Вы объективно не смогли распорядиться своим временем с лошадью.”
“Вы выбрали снимать только модель — но это не мы вам запрещали фотографировать лошадь.”
Также прозвучал аргумент:
“Вы оплатили аренду, значит согласны с качеством услуги.”
Хотя по закону оплата не лишает клиента права заявить о недостатках в разумный срок, особенно если услуга оказана не в полном объёме.
Когда я привёл аргументы, что компенсация 750₽ не отражает общую сумму аренды в 6000₽, мне предложили всё равно только 750₽ — и на финальной ноте добавили:
“Желаем вам всего доброго — и надеемся, что 750₽ действительно окажутся для вас полезнее, чем испорченная репутация.”
Вот это уже не просто формальность. Это — токсичная манера общения с клиентом. Необоснованные обвинения, попытка уколоть на финальной ноте, нежелание признавать очевидное.
Считаю неприемлемым, что из-за разницы в 150₽ организация предпочла вступать в спор, обвинить клиента и испортить впечатление. Это плохой сигнал о клиентском подходе: вместо признания очевидной задержки — отговорки и перекладывание ответственности.
Мой совет будущим клиентам: фиксируйте точное время съёмки, сохраняйте переписку и заранее обговаривайте, как будет компенсироваться потерянное время. Надеюсь, этот отзыв послужит поводом для пересмотра стандартов сервиса.
5
5
March 25
Очень и очень хорошее место для отдыха, это именно то что нужно что б отдохнуть душой) я первый раз сел на лошадь и мы отлично сладили, все лошади которые нам дали учебные, техника безопасности им знакома))) но не надо забывать, что под вами животные и выполнять все, что говорит инструктор
1
November 14, 2024
Отличное место, чисто, красиво, нам очень понравилось. Лошадки не замученные, можно покормить морковкой. Есть хорошие беседки с мангалом, можно культурно отдохнуть
July 12, 2024
Очень понравилась прогулка. Лошадки ориентированы на людей, ухоженные. Инструкторы внимательные, все подробно рассказывают и показывают. На прогулке делали видео и фото съёмку хорошего качества. Благодарим вас от души за проведенное время!
1
May 26
Шикарное место для новичков и бывалых. Лошади чистые, ухоженные. Инструктора отзывчивые и знают свое дело, научат, покажут.
Местность очень живописная и чистая.
Как человек, который впервые сел в седло, очень рекомендую именно это место.
1
July 29, 2024
Спасибо большое инструктору Анастасии. Конная прогулка прошла на высшем уровне. Лошадки спокойный, видно, что ухоженные. Очень приятно было находится на данной территории ❤️
1
May 17, 2024
Прекрасное место. Ухоженные лошади и достойное отношение к клиентам. Идеальное место для постойных лошадей. Если вы хотите чтобы ваша лошадь жила в комфорте, вам сюда. Красивые места для конных прогулок.
1
September 24, 2024
Замечательные люди, холеные кони, все очень уютно, красиво и спокойно. Уголок, где не штормит, а можно перевести дух. Рекомендую!
July 17, 2023
Очень понравилось это место. Здесь вы можете покататься на лошадках или просто приехать, чтобы пообщаться с этими замечательными животными. Можно покормить. Территория хорошо благоустроена, конюшни очень чистые, даже запаха навоза нет. Доброжелательный и внимательный персонал. Есть прудик, где плавают караси и карпы. Замечательная прогулка верхом по Сосновке и сами лошадки никого не оставят равнодушными.
September 3, 2023
Замечательное место для отдыха , строгий, но внимательный персонал , очень красивая территория . Место для прогулки восхищает , свежий воздух, многочисленные зверюшки (журавли, цапли, зайцы, белки). Животные спокойные, ухоженные .
1
July 21, 2023
Классный клуб. Регулярно проводим время на конных прогулках всей семьёй. Детям очень нравиться общатся с животными. Рекомендую посетить клуб!
2
July 18, 2024
Хорошо покатались, кони спокойные, инструктор объясняет внятно и терпеливо.
Советую
2
June 5
Все очень понравилось, и ребята приятные, лошадки вообще восторг
February 8, 2022
Лошадки спокойные, чистые и ухоженные. Инструктор все подробно объясняет. Прогулки по прилегающей территории прекрасны-сосновый лес, речка, чистый воздух. Обязательно берите угощения лошадкам, рекомендую. Они всегда рады яблокам и моркови. Для детей есть пони.
1
July 5, 2023
Самая лучшая конюшня в Белгородской области! Чистые, здоровые животные. Приветливый персонал. Красивая и ухоженная территория
October 1, 2023
Самое ужасное обслуживание ,трубку не брали ,хотя мы слышали как телефон звонил ,вышли и сказали ну ждите ,это что за обслуживание ,мне за это деньги еще платить ? Позвони потом еще ,обращаюсь здравствуйте ,в ответ ну что ? Где же воспитание 🤦🏽♀️
1
November 9, 2021
Была там недавно, мне очень понравилось. Место шикарное, живописное, всё чисто, красиво, животные спокойные, ухоженны, живут в любви и ласке. Персонал прекрасный, спокойным всё расскажут,покажут и успокоят. Одним словом сказка, в которую хочется возвращаться снова и снова!!!
4
September 27, 2023
Очень неприятный опыт общения с местными сотрудниками. Мы с мужем записались на конную прогулку за неделю до предполагаемой даты посещения. Приехав в назначенный срок, (муж специально уточнил, чтобы на телефон отправили смс с датой и временем), мы встретили агрессивно настроенную женщину, которая принялась доказывать, что мы записаны на 12.00, а не на 13.00, как значилось в смс. И что она нас ждала на 12.00. Когда мы показали текст смс, она, нисколько не смутившись, проворчала: "Ну, промахнулась малость". А потом снова принялась в агрессивной форме доказывать, что это мы сами виноваты, и что она нам, между прочим, звонила и много раз.
Сперва мы пытались выяснить, куда она звонила, т.к. на наш телефон никаких звонков не поступало, но затем поняли, что это бесплозено.
В это время рядом с нами стояло несколько человек, которые, по видимому, столкнулись с такой же проблемой неправильной записи.
Очень жаль, что подобные сотрудники портят всё впечатление от места. Никакого сервиса, грубость, хамство, невежество таких людей бросает на репутацию клуба самую мрачную тень. Остается только посочувствовать владельцам и надеяться, что в будущем эту проблему смогут решить.
2
June 5, 2023
Обожаю Белогорье, как весь комплекс: гостиницу, бассейн, ресторан, беседки и потрясающий вид.
1
September 29, 2021
Потрясающая атмосфера клуба! Очень красивая и просторная территория, красивые ухоженные лошади, дружелюбный и отзывчивый персонал! Лес осенний просто бесподобен! Постараемся приехать зимой на санях покататься!
3
May 12, 2022
Первое впечатление очень позитивное! Все очень чисто, лошадки выглядят ухоженно. Персонал не очень разговорчивый, но в целом достаточно вежливый и приветливый!
4
April 28, 2021
Красивейшее место. Природа, лес и Внимание персонала погружают в Атмосферу спокойствия и гармонии.
Просторнейшая Конюшня из сруба, ухоженные лошади и пони.
Возможность обучаться либо просто покататься на лошадях.
Здесь же можно провести праздник для ребёнка и снять беседку.
Очень понравилось.
3
1
September 24, 2023
Незабываемые эмоции и отличное времяпровождение. Спасибо всём кто ухаживает за этими прекрасными созданиями.
2
July 11, 2021
На днях были на прогулке, нам очень все понравилось. Прогулка проходила по лесу, свежий воздух, красота не передать словами, персонал добрый,внимательный, лошадки все ухоженные. Суперское место всем советую, не пожелела, то что приехала. Эмоций куча 🥰☺
4
April 28, 2023
Был. Просто круто. Знающие инструктора. Катался несколько раз. Очень понравилось.
2
September 14, 2021
Хорошее место, чудесные лошадки! Прогулка была не утомительная, хоть и впервые на лошади. Девочки инструктора помогали справиться, подсказывали, что нужно делать и как управляться с лошадьми.
3
February 27, 2023
Доброжелательный персонал, лошади ухоженные, все понравилось! Рекомендую!
3
July 7, 2020
6 лет работаю тут и каждый день приносит потрясающие эмоции от людей, которые приезжают на прогулки, занятия и просто в гости! Мы всегда рады новым людям и с нетерпением ждем постоянных клиентов! Многие вошли в нашу конную семью и радуют своими успехами, улыбкой и добрым словом! Большой конной компанией отмечаем праздники. Тишина, спокойствие и взаимопонимание царят в нашем маленьком и уютном клубе! Ждем всех в гости на чай с конфетами. Не забывайте морковку и яблочки для лошадок!
4
June 3, 2021
Здравствуйте! Были здесь недавно. Заказали "часовую" прогулку на 12:00, в итоге приехали заранее, пока заполнили все документы, пока оплатили, уже 12. В итоге прождали 25 минут опоздашек, затем нам вручили лошадок и мы поехали в лес на прогулку. По возвращении в конюшню, на вопрос почему вместо заявленного "часа" прокатали всего 30 мин инструктор раздражительно начала отвечать мол "прогулки +-15 минут и вообще время начинается с момента выдачи вам лошади" и неважно что на сайтах, в соцсетях и в договоре четко прописано "1 час". Хорошо, но в сумме всё равно получается 35 мин. С не скрывающим раздражением инструктор продолжила мол давайте я вас под повод покатаю по территории) Спасибо конечно, но оплачено было за самостоятельную прогулку по лесу, а под повод меня и в городе по парку покатают в три раза дешевле) В общем, ничего смертельного, но осадочек остался, больше туда не поедем. Лошадки хорошие🦄
6
3
May 19
Красотка
September 1, 2024
Одним словом-не пожалеете)
1
June 2
Ок
June 13, 2020
Все очень понравилось,кони ухоженные,доброе отношение к посетителям.Персонал встретил доброжелательный,отзывчивый.После конной прогулки предложили вымыть руки,водички попить.Рекомендую всем посетить и совершить незабываемую прогулку и общение с животными.Для деток есть прогулки на пони.
4
July 14, 2022
Замечательное место. Лошадки спокойные и ласковые. Администратор Алёна приятная девушка🐴👍
4
January 10, 2020
Интересный, живописный маршрут для прогулки на лошадях -хвойный лес, рядом озеро, река. Красивые ухоженные лошади. Ездили уже два раза - зимой и осенью, понравилось оба раза. Облагороженная территория клуба, получаются красивые фотографии
5
May 7, 2021
Прогулка по лесу по факту занимает 40 минут вместо 60 заявленных, приехали за ранеее чтобы оформить документы, заезд начинался в 12:00 и прочеее, но нас отправили погулять сославшись на то что рано приехали... оформление начали без 5-ти 12 и выехали мы в 12:20 приехали в 13:00, следующие выехали так же в 13:20 и опять же прибыли 14:00. Инструктаж это видео по телевизору в 5 минут, персонал не особо дружелюбный, не ждите что вас там будут встречать с улыбками, все нейтральненько, без особых эмоций🤨 такое же и послевкусие после прогулки, нейтральное!
8
1
November 9, 2020
Атмосфера спокойствия и тепла, все проблемы уходят на задний план и становятся столь мелкими и далекими... просто стоит прикоснуться к лошади, взглянуть в глаза и вдохнуть этот запах - сена, сосновых опилок и немного лошади. Прекрасная и обширная территория, приветливый персонал, ухоженные чистые лошади, много кошечек и собак, пруд с рыбками. Зимой после прогулки напоят чаем в теплой беседке, летом в этой же беседке прохладно и тихо.
3
October 24, 2023
Очень понравилось. Лошадки смирные. чистенькие. Остались под впечатлением.
February 23, 2020
Шикарное атмосферное место!!!
Конные прогулки, обучение верховой езде, фотосессии.
Ухоженные лошади, стильные рубленые конюшни и другие постройки.
Сосновый лес, пруд.
Полный душевный релакс 😍
5
August 3, 2023
Классное место с шикарными лошадьми
2
June 23, 2019
Кто любит природу и животных, то Вам необходимо посетить "Конный клуб" . Там Вы сможете близко пообщаться с лошадьми, а у детей будет восторг и впечатление на долгое время.
На территории есть пруд, где плавают различные виды рыб, их можно будет покормить.
Конный клуб находится в живописном месте, вокруг сосны, воздух дышишь и невозможно надышаться.
Лично у меня осталось очень хорошее впечатление. Советую всем желающим посетить этот необыкновенный"Конный клуб Белогорье"
6
1
February 7, 2022
Классное местечко. Лошадки супер, коллектив тоже отличный❤🐴👍
3
July 20, 2023
Было интересно и увлекательно
2
September 11, 2023
Отличное место! Рекомендую!
March 28, 2023
Учат кататься на коне,не в первый раз там,все понравилось
3
June 21, 2022
Звонила не сколько раз , даже не перезванивали , место конечно красивое
3
1
September 17, 2019
Самое прекрасное место! Толстые счастливые лошадки, прекрасный персонал, теплая атмосфера! Жила бы тут! Прекрасное место для семейного отдыха!
4
September 28, 2023
Стоит посетить 🌞
3
May 18, 2021
Замечательное место, так отлично покатались на лошадках!
2
March 19, 2023
Самая лучшая конюшня)
3