I would like to express my gratitude to Sergey Mazazol specialist for high-quality professional service: he did his job clearly, explained everything in an accessible way, and communicated pleasantly. Many specialists used to come to us. I think that Sergey Mazazol can be an example of a modern specialist.
One of the few organizations in the city where you can just sit in line to connect/disconnect the service for more than an hour. And what has always been the case - which is very surprising! It seems to be the 21st century, it seems to be universal automation of processes, which should reduce live queues, but for some reason this does not apply to Beltelecom... Obviously, it is necessary to change the approach to customer service, but why does this not happen for an organization that provides services for the same process automation - that's the question!
I hope that in the year of quality, at least someone will come down from the office, pay attention to the ever-sitting queue and suggest a way to reduce it! At the very least, I suggest tracking the time from the issuance of a coupon to a specialist to the closing time of the coupon - that's the motivation for the employees serving these coupons: the shorter the time, the higher the premium!
Prices are several times higher than competitors, and the service is several times worse. But in Bobruisk, this office has no competitors, as if they do not allow anyone to enter the market.
Электронная очередь, но какой талон не бери, всегда тебя вызывают не по очереди, а позже тех, кто пришел после тебя, да и в очереди сидишь очень долго, хотя полно свободных окон.
Цены за интернет очень высокие, все потому, что нет конкурентов. В Москве плачу 20 руб за 500 мБ/сек. Тут за 200 мБ/сек в 2 раза дороже.
Часто забывают предупредить, что стоимость тарифа изменится. Каждый визит, кто-то ругается с ними по этому поводу.
It's very hard to hold back!!! I don't understand what regulations people work by. At one o'clock in the morning they rang the intercom, it's not clear why, though, if they don't even serve us! Next time I will drag them by the ear into the apartment and they will sit with the child who was woken up until the morning!!! Or I'll call the police
Good attitude towards customers! Kind and helpful staff! The masters are also simple and kind people! They hear the client from the floor of the word !
Из 19 столов принимали только три . В результате 47 минут ожидания в электронной очереди . Специалисты хорошие . Парковки нет . Но время ожидания по моему показывает отношение компании к клиентам .
К обслуживанию претензий не имею,3 звёзды ставлю за обман, хотела купить телевизор 43 по диагонали -обманули -сказали что в наличии нет, в итоге купила 50,потом узнала что меня намеренно ввели в заблуждение. Досадно, остался неприятный осадок.
Очень медленно проходит очередь. Сотрудница по юр. лицам в 9 окошке не в состоянии была компететно разъяснить вопрос по счетам на услуги связи. Пришлось задавать десяток вопросов,чтобы понять суть разъяснений. Может нужно обучить молодёжь по юр. лицам?
Год назад закрывала договор с возвратом оборудования. Недавно мой муж обращался по своим вопросам в белтелеком. Там его оскорбили и унизили за то, что мое оборудование не было сдано.Насчитали за год неустойку.И только после громких разбирательств, сотрудники оказывается нашли ее.Разводят на деньги.Ужасное место.Как и качество интернета.Подключайте лучше не в белтелеком.
Самое ужасное учреждение,города Бобруйска! Был пользователем пакетом телевидения ,Зала,сказать,что отвратительно,это ничего не сказать. Качество услуг-низкое,персонал- неприветливый и грубящий,как-будто,я,пришёл к ним домой,и о чем-то их просил!Одним словом,сбежал от них,и другим рекомендую.
Есть А-1,у них цена и качество,в разы лучше!!!
Работа организована черт знает как! Не дозвониться ни утром ни днём ни вечером, работают по два часа в день, остальное время или отсутствуют или чаи гоняют, куда смотрит руководство, просто безобразная организация к тому же качество оказываемых ими услуг с каждым днём всё хуже
Качество интернета всё хуже, цены всё выше.
Для постоянных пользователей из частного сектора никаких плюшек, да хоть 10% скидку дайте, человеку уже приятно. После посещения офиса, нам ничего путного не сказали, жаль потраченного времени.
Обращались неоднократно как юр, так и физ лицо. В обоих случаях обслуживание было осуществлено качественно, без лишних проволочек; по всем вопросам получили исчерпывающие ответы. Спасибо! И ещё хочется поблагодарить специалистов у стойки при входе, очень помогают сразу выбрать нужную операцию.
Обслуживание отвратительное открытие в 10,а сотрудники пришли только к 11 час в очереди 1час плюс работа с консультантом итого 1,5 часа. Захотелось сразу подарить Ждуна!!! Совершенствуйтесть!!!
Отвратительное и медленное обслуживание, постоянно очереди, навязывание дополнительных и абсолютно не нужных услуг. А главное - интернет, точнее его отсутствие либо зависание!!!((((
Мы Жители д. Орсичи единогласно за Максимова Максима кабельщика - спайщика!
За длительное время своей работы Максим всегда качевственно, своевременно и успешно выполнял свою работу, всегда вежлив и обходителен, внятно обьяснит и выручит в любой ситуации! В каждом доме нашей деревни установлен телефон и каждый житель нашей деревни благодарен Максимову за отличное обслуживание. Побольше бы таких сотрудников как он.
Просим не увольнять Максимова основываясь на мнительных выводах! Максимов всегда вхож в дома наших жителей, мы все его давно знаем и доверяем ему!
Ура! Я наконец-то отключился от услуг данной организации!!!
Из минусов:
- Добавление непонятных услуг без согласия
- Дорогие тарифы
- Качество zala ужасное
- Интернет на троечку
- Ноу хау компании пакеты Ясна, вообще бессмысленны.
Из плюсов:
- Для меня на данный момент плюсов нет.
Все плохо с интернетом , переплачиваешь , а скорость плохая , выбираю а1 , но похвалю Яну Юрова , приятная , добрая и вежливый сотрудник , все быстро и чётко делает )
Втихую перевели на тругой тариф с более высокой абон. Платой И в наглую говорят что вы дали согласие .И когда заканчиваються деньги на счету не отключают! А загоняют в догли .Следите за оплатой в личном кабинете.!
Самый лучший Белтелеком в мире это тот, который относится к Могилёвскому филиалу, ибо подрядчики для них строят как буд-то не связь, а что-то сверхтехнологичное)
Всегда много народа, то есть ооочень медленное обслуживание. Прежде, чем идти, обязательно заранее посмотрите и выбирете, что вам надо, сотрудники не помогут! Уйдёте с самым дорогим пакетом услуг и кучей ненужных опций!!! Но у них очень хорошие операторы, которые занимаются установкой оборудования на месте, очень внимательные, вежливые, грамотные.