Пришли купить обувь. Дочери 18, первый раз решила выбрать сама. Просит продавца 39 размер лакированных. Та вместо того, чтобы просто сказать, что размера нет, начинает на нее давить: а вы точно знаете что у вас 39? Именно нашей фирмы 39?
Принесла ей 38 лакированные. Дочка померила, говорит, что малы. Продавец приносит еще три пары других. Как потом оказалась разных размеров. Дочка померила одни, 39 размер подошел, но не понравились внешне. Померила еще.
В итоге взяла те, которые внешне больше подошли.
Через день обула, сходила на собеседование. Вернулась - все ноги растерты и в крови.
Тут и увидела, что оказывается продавец-таки продала 38 размер. Спрашивается зачем, если ей сказали изначально 39. И она все равно "самая умная" гнет свою линию.
Пошли в магазин. Прошу обменять. Она начинает говорить: вы в них ходили. Ок, говорю: верните деньги.
Она отказывается.
Спрашиваю: вы нам отказываете в обмене и возврате?
Говорит: нет.
Я: ну тогда поменяйте или верните деньги.
Она: нет для этого оснований.
В смысле нет???? Ты втюхала человеку на размер меньше, хотя изначально было сказано четко, что 39 размер. Почему нельзя было просто сказать, что в магазине нет в наличии нужного размера????
Вопрос - нахрена козе баян? А мне сапоги не подходящие по размеру?
Продавец что-то там начала говорить, что они сбиты из-за носки.
Тогда тем более верните деньги!!! Если они сбились зпа один выход! Это тогда брак уж 100%.
Очень качественная обувь. Зимнюю обувь покупаю только здесь и нигде больше. Дороговато конечно, но дешевле только Китай. Лично у меня всегда возникает лишь одна проблема: ассортимент не очень большой, поэтому прежде, чем найти свою обувь, нужно объехать пару-тройку магазинов. Постоянно действуют какие нибудь скидки, что не может не радовать. Продавцы приветливые, вежливые.
Огромная благодарность продавцам! Сегодня купили прекрасные зимние ботинки. Перемеряли много разных и нашли именно то, что нужно. Получили всю необходимую информацию и просто хорошее настроение!!!
Обувь нравится, и цена и качество.
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 6, 2022
Просто Белвест. Повезет: будет Ваш размер и фасон. Продавцы внимательны, но не навязчивы. Есть система скидок и бонусов. Можно посмотреть ассортимент в интернете, и заказать в конкретный магазин. И только если подошло, то купить. Это удобно
Как постоянный покупатель в магазине Belwest, хочу поблагодарить продавцов, которые любят своих клиентов и готовы порадовать своим вниманием каждого посетителя. Покупала 4 пары кожаной обуви (дважды на Димитрова, и пару раз в Максимире) - очень комфортная в носке, удобная колодка, и что главное модели универсальные и актуальны на все времена. Также радуют ваши скидки! Спасибо, буду возвращаться к Вам снова!
Не в первый раз хамят продавцы, именно в этом магазине на Плехановской. Не мешало бы провести тренинг для них - в каком тоне они имеют права общаться с покупателями. Сегодня, войдя без маски в магазин, сказав, что у меня ее нет - не успела даже спросить, есть ли маска у них в продаже, меня в два голоса выгнали в грубом тоне из магазина. Выйдя из магазина, взяла маску у дочки и вновь зашла прсмотреть то, за чем шла, но честно общаться с такими продавцами больше нет желания. Ушла в свой любимый магазин на Кирова.
Почти купила туфли кожаные. На кассе оказалась цена на 2 тысячи больше!!! Хотя на ценнике другая информация. Очень не приятно. Люди читайте законы!!! Чтоб потом не пришлось быть обманутым