Belyi servise
Business hours
Opens in 7 min
Directions
Улица Академика Макеева
197 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Monitor repair
Warranty center
Service maintenance
Data recovery
Guarantee
Repair of game consoles and accessories
Quadcopter and drones repair service
Brand mobile phone:Samsung, Nokia, Apple, Huawei, Meizu, Sony, ZTE, Xiaomi, Honor, Vivo
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, online
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Information verified by owner
71 review
November 29, 2024
Звонила за два дня менеджеру по указанному здесь номеру для записи на замену стекла на телефон для отца. Записала на замену СТЕКЛА нас менеджер Екатерина. Отец приехал за 200 км в Челябинск, тк ближе нигде стекла не меняют на телефоне. Уверена что ваши менеджеры общаются по телефонии и есть запись разговора. Русским языком было проговорено, что нужна замена стекла на телефоне, я человек не разбирающийся в технике поэтому так и сказала само стекло телефона (не защитное) а родное стекло телефона. Екатерина сказала что при предварительной записи действует скидка 5% сориентировала по ценам на оригинальное стекло 6090₽ и копию 4090₽. Мы записались на субботу на замену СТЕКЛА на оригинальное. Мой отец приехал в субботу в Челябинск, пришел в салон, где ему сказали что сегодня стекла мы не меняем, меняем только аккумуляторы. С возмущениями я позвонила снова по номеру, по которому записывалась на замену стекла, где трубку взял Павел и начал мне доказывать, что я записывалась на замену аккумулятора (я деменцией не болею), а затем перезвонил и сказал, что я была записана на замену стекла но с какими-то нюансами техническими (видимо поняли, что из ошибка и решили выкрутиться), но это не та сама за замена стекла, которую я имею ввиду. Научите менеджеров уточнять, раз есть такие нюансы!!! Павел сказал, что сформирует претензию, и что со мной свяжется руководство. Так вот, НИКАКОЙ обратной связи и даже слова извинения не поступило. В итоге пришлось искать другой салон (в субботу не все работают, а я и отец В ВОЗРАСТЕ рассчитывали именно на вашу компанию), тратить время и нервы. Человек специально по записи приехал за 200 км на замену стекла. Ноль обратной связи. Не рекомендую эту «контору», постараюсь распространить это везде!
Ps: 29.11 прислали смску «приносим свои извинения»
Я жду кошда вы разберетесь в ситуации и свяжетесь со мной по телефону!!!! Мне ваши извинения сейчас ни к чему!
June 2, 2024
Работу выполнили довольно качественно, но с клиентоориентированностью и обслуживанием всё очень сложно и нервно.
Сдавала айфон на замену заднего стекла утром 28. При приеме на ремонт сотрудник озвучил срок выполнения «максимум сутки, в зависимости от загруженности мастера» и уточнил, что мастер позвонит или отправит СМС по окончании работы. На следующий день утром позвонила в центр узнать на каком этапе ремонт, и можно ли уже забирать, так как объявленные сутки прошли. Мне сообщили, что срок ремонта стоит 3 дня, и «90% что будет готов сегодня, 100% дать не могу». Я позвонила 30 вечером ещё раз. И выяснила, что «к выдаче телефон был готов ещё вчера»
Считаю, что такое отношение показывает неуважение к клиенту. Очень неприятно, когда слова не совпадают с действиями.
3
July 25, 2024
Были здесь впервые с подругой, покупали технику. Все настроили, перенесли все данные. Владислав М и Дмитрий мастера своего дела. Дали необходимые рекомендации. Обязательно придем ещё.
