Belyj kot
50 reviews
November 3
В этой химчистке обманывают клиентов. В колл-центре сказали, что стоимость чистки пухового пальто будет стоить 2240 руб. минус 10% по социальной карте хотя на их сайте написано 2040 руб. В реалии в приемном пункте насчитали 2810 руб. минус 5% по социальной карте! Вместо заявленных на сайте двух суток времени выполнения заказа объявили до пяти суток! Если-бы знала выбрала другую химчистку.
June 3
Все делают хорошо и качественно. Цены нормальные, но хотелось бы скидок и акций в летний сезон на чистку зимних вещей
December 12, 2023
Не рекомендую сдавать вещи, которые вам дороги! Сдала новый светлый жакет. Надевала 3 раза. При последней прогулке чиркнула о столик уличного кафе - испачкала карман. Пришлось отдать в чистку. Вернули через 3 дня чуть освеженный, но грязь не удалили. Оставили на перечистку - нигде никаких отметок не делали о том, какая претензия, что переделать. Еще через 3 дня - ничего не изменилось. Попросила вернуть деньги, предложили написать претензию - оставили еще на 10 дней. Вернули в том же виде с объяснением, что мне разъяснили, что может не все отчисться. Прокомментировали, что пятно химическое. Дома за 20 секунд просто мылом с водой смыла грязь. Считаю, что это все просто от безделья и безответственности, не было желания ни на одном участке качественно отработать заказ! Да! И еще со мной должны были связаться по поводу претензии - никто этого не сделал. Когда я позвонила - претензии в системе не было! Перезвонила служба качества - говорили таким тоном, как будто я преступник. Отвратительная работа на всех участках! Думаю, что дальше приемщиков мой заказ никуда и не был отправлен, просто потянули время и отдали назад!
4
April 26
Эту химчистку мне порекомендовали. Для меня долековато конечно. Но оно того стоит. Пальто светло бежевого цвета, почистили просто супер. Рекомендую.
July 25, 2023
Химчистка, в которую можно сдавать вещи, которые не жалко! Сдала дорогой тюль, вернули с дырками! Еще клиентам всучивают квитанции, где все шторы, независимо от их состояния, характеризуют с 75% износом, выгоревшие и в плохом состоянии! Так они себя подстраховать… когда подписываешь квитанцию и задаешь вопрос, почему 75%, а не 90% или 50%, отвечают, что это для всех, стандартная формулировка… действительно, несколько лет назад там работали профессионалы, сейчас - это не химчистка, а прачечная! Только простыни сдавать!
February 26
Очень давно пользуюсь данной химчисткой и довольна качеством их работы.Чистила верхнюю одежду-пуховики и пуховики и пальто с отделкой,ничего не испортили,нареканий нет,рекомедую
1
August 22, 2023
Сдала химчистку кардиган, попросила убрать пятна на что мне сказали что не смогут вывести, хотя на сайте написано, что уберут любые пятно… ладно попросила убрать катушки, вроде убрали но толком не дали посмотреть, когда пришла домой, очень удивилась как так можно работать, частично убрали катушки с внутренней стороны сплошные катушки просто ужас…
April 19
Отлично работают ,быстро и качественно,была куртка сильно грязная быстро почистили как новая
March 23, 2023
Химчисткой пользовалась 5 лет и все устраивало. НО! После пандемии у них видимо сменился состав персонала и оборудование. Мне испортили пуховик. Бирки на пуховике - сухая химчистка!!!!, пуховик постирали просто в машинке !!!!и он стал комком(((. На днях сдала пиджак трикотажный Tommy Hilfiger. Испортили так , что его просто в помойку!!! Вопрос: кто у вас работает? Специалисты или дворники? Фото прикладываю . Отвратительная химчистка(((((((((((((
9
May 14, 2023
Когда бы я к ним не приезжала, у них постоянно перерыв, который не указан в Яндекс картах. Плюс к этому хамское отношение персонала, когда на это указываешь. Время спланировать невозможно. Очень портит впечатление о химчистке, тк сдать вещи не выделив на это свободный день видимо невозможно.
Плюсом ко всему мне ещё и испортили вещь - не понимала природу деформации полы плаща, выяснилось, что при чистке сел подклад.
1
September 21, 2022
Это самая отвратительная химчистка в городе.
Абсолютно некомпетентные сотрудники, особенно приёмщики. Сдала два с лишним месяца назад сумку замшевую почистить. И что Вы думаете.....
Через три недели отдают в том же виде, в каком сдавала. Сотрудница согласилась, что да, чистки ее проводилось. Ещё через две недели та же история. Сотрудница начала мне доказывать, что пятна воды и пара с замши не отходят. Интересно, как я хожу в замшевой обуви и дублёнке. И вообще, замшу покрасить невозможно.
В итоге, сегодня пришла, а песня та же. Деньги вернуть, надо оставить сумку ещё на неопределенное время. Жесть
Думаю только потребнадзор в состоянии с ними разобраться.
А все могло быть просто, скажите, что мы не сможем, не умеем и ВСЁ.
1
1
February 26, 2023
Сдавала в химчистку куртку пух/перо, испортили.
Ощущение ,что просто простирали в машинке как бы я и дома это могла сделать, весь наполнитель стал клоками. Куртку пришлось выкинуть,т.к она превратилась в тряпку.
Больше сюда сдавать ни чего не буду, хотя раньше в году 17/18 приносила вещи ,но не с сильными загрязнениями, вроде проблем не возникало.
2
January 6
Сдаю сюда вещи много лет. Всё хорошо. Сейчас вот заказала доставку. Адекватные цены.
February 6, 2022
Химчистка отличная! Вещи после химчистки выглядят как новые и за очень короткий срок. Чистые вещи упаковывают аккуратно- дополнительная глажка не требуется.
Большое спасибо персоналу на приемке вещей - всегда приветливы, отвечают на любые вопросы по химчистке, быстро оформляют приём и выдачу вещей!
2
May 1
Всё очень зависит от персонала! Если придти в день, когда работает Ольга - всё оформит быстро, даст совет, объяснит.
February 3, 2023
Отвала зимнее пальто - вернули с пятнами, отдавала осеннее - опять же с пятнами возврат. Оставляла на доработку - ничего не изменилось. Персонал не вежливый! Никому не порекомендую туда даже заходить. Просто кошмар!
November 15, 2021
На сайте химчистки написано:
"Избавим ваши вещи от любых пятен
и вернем им первоначальный вид". В действительности сдали в химчистку ковер практически в идеальном состоянии, было только пятно на бахроме. Пятно осталось на месте. Более свежим и чистым на вид ковер не стал. Более того, треснули в нескольких местах кожаные полосы на обратной стороне ковра. Весь ковер в белой шерсти. Мы сдавали в чистку ковер без шерсти. У нас нет и никогда не было домашних животных. Доставили ковер в рваном пакете, из которого торчал наружу угол ковра, а бахрома волочилась по грязному полу в подъезде.
Читаем далее на сайте: "Все наши водители осуществляют доставку в масках и перчатках". Абсолютное враньё. Никакой маски не было.
Обещают выполнить чистку за 14 дней. На самом деле прошло 3 недели, о доставке предупредили с утра в тот же самый день.
На сайте пишут: "Контроль качества главного технолога производства. Он лично определяет технологию чистки и проверяет ее результат!". Непонятно, как эти обещания соотносятся с реальным результатом чистки. Скорее всего, что-то всё-таки с ковром делали, раз появились повреждения и шерсть. Иначе решили бы, что его только запаковали заново (если что, мы сдавали в идеально упакованном виде, в пленке).
4
October 7, 2022
Отвратительно «почистили» зимние куртки. Больше пользоваться не будем.
Видимо, плохие и химикаты или технологи. У меня даже ощущение, что вообще не чистили(((.
Жаль, что не читала отзывы, прежде чем сдавать. У нас раньше на этом месте была другая химчистка, сдала по инерции((.
March 25
Химчистка не плохая. Бывают акции выгодные.
Но застрелен пятна не убирают.
August 12, 2022
Отвратительно. Испортили куртку. Вместо белых полос стали розовые. Стали сувать какую то фотку из интернета, как доказательство, что так и должно быть. Показал им своё фото и новое и сразу выяснилось, что она такой и была, а не должна быть такой. Обращайтесь в другие к этим ни ногой
1
1
May 23, 2022
Удобно расположена, рядом с метро, есть выезд курьера, и периодические акции, что очень приятно и выгодно!
March 14, 2022
Уже во второй раз обращаюсь со сложной ситуацией, второй раз возвращают безупречно чистую вещь, огромное спасибо! Очень рекомендую всем, кто заботится о сохранении нервов и денег :)
April 9, 2021
Два дня назад посетила химчистку "Белый кот", которая находится на Адмирала Лазарева, 2.
Сдала в чистку два покрывала, содрали с меня 1 750 рублей!!!
Я всякое повидала, но с таким хамством столкнулась впервые!!!
Они даже в руки не брали мои покрывала!
Я принесла их домой, развернула и обалдела!
Мало того, что они как пахли пылью, так и пахнут, так ещё и шерсть моей любимой собаки в самой середине сохранилась!
Привет от неё, так сказать!
Люди!!! Призываю Вас, обходите стороной эту забегаловку!
Обман, обдираловка и мошенничество!!!
Только так можно охарактеризовать эту ужасную химчистку!!!!!!
Сама я туда больше ни ногой!!!!
И другим, всем, кому только могу и не могу -расскажу об этой шарашкиной конторе!
!!!!Обходите её стороной, если Вам дороги Ваши вещи, деньги и нервы!!!!!!
11
2
February 19, 2022
Постоянно сдаю сюда одежду на чистку, всё отлично. Есть скидочная карта и постоянные акции. Работой довольна
December 30, 2021
За последние 6 месяцев, загубили 3 вещи (2 кофты и пиджак), на претензии отвечают однотипно, правда 1 кофту все же смогли реанимировать, но для этого пришлось писать притензию и ждать месяц. Советую всем, если вы хотите качества, а не обычной стирки, как в простой стиральной машинке, вам не в эту компанию.
2
May 17, 2022
Пользуемся услугами этой химчистки много лет.Всегда вовремя сделан заказ ,хорошо чистят.Если пятна или какие-то загрязнения невозможно отчистить-предупреждают сразу.👍
December 7, 2020
Муж сдавал в химчистку пуховик на Лазарева, у приемщицы не было сдачи. Договорились, что сдачу сдадут, когда будем забирать пуховик после чистки. Сказали, что пуховик будет готов в понедельник. Я пришла забирать пуховик в понедельник( сотрудница уже была другая), но он оказался не готов. Потом приемщица указала, что в квитанции стоит другое число и нужно забирать во вторник, а не в понедельник, т.е. на словах одно, в квитанции другое, где правда непонятно. Я спросила про сдачу, на что мне ответили, что в квитанции об этом ничего не указано. Я попросила позвонить приемщицу своей сменщице, чтобы та подтвердила вопрос со сдачей, но она этого не сделала, сказала, что приходите во вторник, будет как раз та сотрудница, которая пуховик принимала. Кстати, мужчине, который стоял передо мной в очереди тоже сдачи не нашлось, но он потом по карте оплатил. Как я поняла, это у них регулярно.
2
1
January 19, 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ХИМЧИСТКА! Работают видимо на старом оборудовании. Название не соответствует проделанной работе. Можно сдавать только дешевые вещи, которые потом если что и выбросить!Сдавала пуховик бренда NAUMI. Приемщица, не спросив ознакомиться с описанием, подсунула подписать квитанцию. Там уже заготовленные фразы про износ 50% и какие-то подтеки непонятно откуда взявшиеся., написано очень много. Такое впечатление, что сдаешь вещь, которая тебе просто не нужна. Я даже не обратила на это внимание вначале. Пуховик в идеальном состоянии, носила только в сильные морозы. Вся красота в капюшоне. Он объемный, мех ровный был. Хотела почистить только капюшон изнутри- там подкладка запачкалась . Вернули с вмятиной в капюшоне, и он подсел. Пуховик испорчен полностью. Не хотела забирать в первый приход. Через менеджера его отвозили обратно, но ничего исправить не смогли. только чуть меньше стала вмятина. Мне нужно было улетать , забрала. чтобы не испортили совсем и весь пуховик. Врагу не пожелаю эту химчистку! Повелась на название. Очень нравится компания Белый кот. С химчисткой ничего общего, скорее наоборот!
5
1
June 11, 2023
Не понравились расценки и сроки
January 16, 2022
Вернули портьеру просто почистив вообщем, хотя на ресепшен сказали, что пятно от каако и жирные пятна, ерунда. Будустирать сам, но боюсь после прглаживания портьере - конец, не отдавайте туда вещи не отвечают за качество.
October 25, 2020
Ужасно! Сдавал 2 пиджака.
На одном ничего не отстирали, и отдали ничего не сказав, повесили записку, мол не получилось.
На втором оторвали пуговицы на рукавах - на обоих. И вообще ничего не сказали, не написали.
Никогда больше не пойду в эту химчистку.
2
1
November 22, 2021
Простота пакет засунули, даже не чистили, как были пятна, серый цвет и волосы от кота, так все и осталось. Обман!
August 3, 2022
Очень дорого. На сайте одна цена а по факту на 30% дороже
1
May 13, 2021
Средняя по качеству чистка. Катушки со светлого шерстяного пальто с внутренней стороны вообще не убрали
1
October 1, 2019
После того как мне в «Диане» испортили пиджак, теперь хожу только сюда. Много лет пользуюсь услугами «Белого кота», очень доволен, качественно и первоклассно выполняют свою работу.
3
1
November 15, 2020
Уровень обслуживания как в советском продуктовом магазине, цены по факту отличаются от цен на сайте в большую сторону. Сдавать не стал
1
1
January 2, 2022
Сдаю постоянно пуховики и шубы, всегда все чисто, пух не сбивается, очень довольны
February 11, 2022
Испортили, в отношении чистки кожанных изделий.
June 17, 2023
Все хорошо
May 1, 2021
Сдавали одежду 2 раза. Оба раза возвращали с пятнами. Не рекомендую эту химчистку.
1
1
September 9, 2021
Хорошая химчистка. Каждый год отдаю зимние вещи
1
November 5, 2019
Когда ни придешь-15 минутный технический перерыв. Причем в графике работы даже обеда нет, но про перерывы ничего не сказано. Раньше работали нормально.
2
2
August 11, 2021
Хорошая химчистка рядом с домом
4
December 30, 2021
Ждать химчистки ковра 3 недели
May 24, 2020
Являемся клиентами этой химчистки около семи лет. Отличное качество и сервис.
2
1
September 15, 2020
Клиентоориентированность на нуле! Когда два человека подошли сдать одежду, сотрудница сказала ждите, взяла сигареты и ушла курить на вход ТЦ👍
7
1
May 20, 2019
Очень долго обслуживают. Очередь из трёх человек ждала по 40 минут. Приемщица хамит. Оформили не на том бланке-пришлось приезжать переоформлять
3
1
March 7, 2019
Чистят быстро и качественно. Заказ, как правило, готов на соедующий день.
2
September 25, 2019
Хамские сотрудрики да еще и пятно поставили при чистке.
3
1
May 23, 2015
Сдавала светлую дорогую кожаную куртку. Вначале наврали со сроком готовности (вместо 7 дней забрала через 2 недели, а сотрудница сказала, что реально могут делать до месяца), а потом еще на вещи обнаружились порезы, а пятно не ушло, но на претензию администрация не реагирует. Советую только любителям НЕкачественного сервиса! Хамство.
1