Живу на Металлурге и иногда захожу и даже покупаю иногда ткань в этом магазине. И всё бы ничего, если бы не хамство продавцов из отдела фурнитуры. Понятно, что имеют дело с мелочным товаром, хотя цены на него в этом магазине не самые дешёвые, и надо часто показывать и много искать и перекладывать и конечно разговаривать и общаться с клиентами. Именно отношение к клиентам есть залог успешных продаж. А кто является клиентом отделов фурнитуры? В основном женщины и приятное обслуживание могло бы стать ключом к в том числе и финансовому успеху бренда. Вместо этого дамы из фурнитуры ведут себя как сфинксы недоступные, ещё и опаздывают, хамят и обзывают покупателей и на вопросы типа "Есть ли у вас....?" отвечают "Нет, у нас нет того, что Вам нужно."
Поэтому приходится разворачиваться и идти "к конкурентам" как я говорю. Обидно за сотрудников этого магазина, которые добросовестно относятся к своей работе и за владельцев сети, которые стараются сделать "Бенефис" привлекательным местом для своих клиентов. Да и самой удобнее было бы не на Ленинградскую ездить за пуговицами и нитками. Спасибо.
Магазин тканей хороший. Большой выбор. Продавец-консультант ещё и посоветует, какую ткань лучше выбрать, как использовать. Также рядом отделы фурнитуры и товаров для творчества, отдел со шторами. Это тоже удобно.
Магаз уютный но оч дорогой, особенно шв фурнитура.. Но есть и +, можно отрезы ткани с витрины по уценке взять, или остатки не большие.. Фурнитура для творчества по оч. завышеным ценам! (Вязание, вышивка, фурнитура для изготовл. . игрушек) есть маг по более демократичным ценам и более широкому вссортименту товаров этого плана!
Я Швея любитель и в Бенефисе закупаюсь в основном
Консультанты подскажут , что и сколько на определенный фасон купить .
В магазине есть система скидок , всегда очень хорошего качества ткани и по доступной цене . Есть ткани из Италии и Кореи
Продавец гелевых шаров обманывает. По её совету взяли шарики без обработки, в итоге за ночь от 23 шаров ничего не осталось. Продавец обещала, что они сутки будут держаться, ленивая, не захотела обработать.
Чудесный магазин, а продавцы там-волшебницы!
На звонки вежливо отвечают, дают консультацию по тканям. В отделе фурнитуры теперь есть каталог швейных ниток, это очень удобно!
Женщина которая сидит за прилавком где продают швейные наборы, очень не приятная, я например пришла первый раз и особо в этом не разбираясь, решила проконсультироваться, очень грубо и не приятно отвечала, а вот бабушка очень отзывчивая и добрая:) только за нее поставлю 4 звезды
Прекрасный магазин с большим ассортиментом! Продавцы всегда участливы, знают толк в тканях, фурнитуре, шитье, всегда подскажут, дадут совет.
Цены разные.
В основном здесь покупаю фурнитуру, ткани редко. Продавцы всегда помогают в выборе. Бонусная система проигрывает другим аналогичным сетям, продающим ткани.
Обожаю магазин"Бенефис",была на Ленинградской и на Металлургов--очень нравится! Обалденный ассортимент тканей и фурнитуры--нигде такого не встретишь. На многие ткани большие скидки,что очень приятно бывает!
Сегодня вышла из магазина практически в слезах и без покупки. Такого хамства я давно не видела в свой адрес, думала оно осталось в рассказах о совковых магазинах. Я зашла с конкретной целью купить определённую ткань и сразу ее нашла. Продавец общалась с клиентом. Я какое-то время стояла, на меня не обрашали внимания. Я спросила, скоро ли женщина освободится, на что она высокомерно бросила, что вообще-то у нее клиент. Я промолчала и продолжила ждать. Ждала минут 20, успела вспотеть, дома маленький ребёнок ждёт с старенькой прабабушкой. Продавец с первой клиенткой в спокойном режиме обсуждали подойдет ли ткань к этому и к тому, размышляли, примеряли...в общем, можно было давно меня отпустить с моей тканью и дальше спокойно болтать. Первая клиентка сказала что-то вроде того, что неудобно, девушка нервничает. Продавец ответила, что ничего страшного, подождёт. Я это услышала и сказала, что мне быстро только отрезать кусок да я уйду. Продавец сказала, что ей все равно, первая клиентка имеет право выбирать сколько угодно и я должна ждать. Время шло к закрытию. Клиентка пошла смотреть фатин. Я сказала, что дома маленький ребёнок и я уже долго жду, и мне не надо долго выбирать, может пока так клиентка выбирает, мне тоже отмерят кусок. Продавец стояла на своем, что ей вообще все равно и она занята и прочее. При этом она просто стояла за прилавком и все. Больше всего меня поразил ее тон. Мне 30 лет, у меня двое детей, но я выгляжу молодо. У меня пирсинг, две косы, рюкзак. Видимо продавец решила, что я малолетка и разговаривала со мной свысока и по-хамски. Тезисом ее речей было то, что я буду ждать хоть до закрытия и если не отстану от нее, мне же хуже. Сообщила, что обслуживать меня принципиально не будет. Я сказала, что она не имеет права просто выставить меня из магазина. Она ответила, что ну и стой тогда, из принципа вне очереди ничего не получишь. Я отметила, что время пререкаться у нее есть и она за это время сто раз бы меня отпустила. В итоге два отдела рядом тоже начали поучать как ребенка, мол я переговариваюсь. Если я не замолчу, она охрану вызовет. Когда я взяла жалобную книгу, мне было сказано "пиши пиши, ошибок не наделай". В общем, это был кошмар. Ушла я оттуда без ткани, на нервах и зря потеряв 40 минут.