Менеджеры некомпетентные.
Всем своим видом показывают, что им все равно до тебя и твоей краски.
Не могут даже сказать какие краски холодного оттенка, а какие теплого. Попросила помочь, дали мне веер - типа выбирай сама. При этом мы были в магазине одни... А менеджеры обсуждали свои личные проблемы и ругали руководство и уровень зарплаты.
Для фирмы такого уровня с мировым именем - позорище держать таких менеджеров.
Краску выбрали по рекомендации. Заказывали в апреле 2024 г. онлайн. Менеджер предложила краску Super Hide и сама рассчитала объемы, оказалось - на 30% больше необходимого. После покраски прошло 3 недели (наносили краску строго по инструкции), результат ужасает, придется перекрашивать другой краской. Стены нельзя не то что испачкать, задеть нельзя. Любое пятно остается. При попытке протереть влажной салфеткой, краска смывается до штукатурки.
Сотрудники не могут продать свой продукт и открыто не говорят, что не знают, как работает их линейка металлик. Я делаю капитальный ремонт, мне очень нравится фирма, я очень хотела эти краски, планировала приобрести более 12 литров краски, но теперь не куплю. А все из-за того, что персонал хотел уйти скорее домой. До окончания рабочего дня было ещё 15 минут. Про клиентоориентированность не слышали. Попросили не учить их работать. Искренне жаль управляющего этим магазином с такими сотрудниками продажи низкие. Я бы не задумываясь уволила за некомпетентность. Не знать свой продукт, который ты продаешь - это менеджер по продажам? Дичь.
Крайне не рекомендую этот магазин , сотрудники неправильно посчитали краску , доказать правоту не могут , просто говорят это вы виноваты , все на словах . Краска дорогая персонал не подготовлен к работе , некомпетентность сотрудников привела к финансовым потерям клиентов , перекладывается все на покупателей , делают из людей дураков .
Хороший салон, большой выбор цветов, за 30 мин сделали нужный цвет в нужном объёме .
Соответственно свежая краска, хорошая приемлемая цена для такой краски.
Приятные девушки, помогли выбрать и заказать краску, угостили кофе, Правда доставки нет, заказывала через Яндекс доставку, в принципе тоже не проблема.
Пожалуй, самый большой, флагманский магазин американских красок. Квалифицированный, обходительный персонал. Качество продукции идеальное! Один недостаток: если не пользоваться подсказками работников охраны, офис найти невозможно.
Покупали здесь краску в прошлом июле, большой объём. Выяснилось, что нет собственной доставки. Пришлось забирать самостоятельно, в магазине оказалось, что погрузки тоже нет. То есть, перемещать сотни килограммов со склада через ступеньки и коридоры, предлагалось самостоятельно. Тележек тоже не было.
Да и в целом, отношение совершенно наплевательское. Вопрос погрузки удалось решить только звонком в московский офис, платно.
Самой краской довольны, но считаем, что такое обращение с покупателем не соответствует ни затраченной сумме, ни уровню бренда.