Покупали диван в детскую год назад в ТЦ Румянцево. Диван удобный, легко раскладывается, дети справляются. Есть ящик для хранения. Понравилось, что у ребят большой выбор обивки. Доставка вовремя, все четко, накануне предупреждают. В итоге, спустя год заказали такой же диван, но в другом цвете на дачу. Менеджеры клиентоориентированы. Второй диван был оформлен самовывозом, но у нас возник форс мажор. Не успели подъехать к месту, нас связали с водителем и мы без проблем с ним пересеклись и забрали диван.

Pavel K.

Level 4 Local Expert

Крайне не советую покупку дивана в этой богодельне. Купили диван в этой фирме и пожалели. Приехали в салон и посидели на всех диванах. Из всех моделей понравился "Элефант" с наполнением мэмори форм. Сидеть в нём было крайне комфортно, что не хотелось вставать. Решили заказать эту модель. Спустя 3 недели привезли диван. С самого начала не мог понять почему сидеть на нём не удобно. Вроде то же самое, а вроде как и нет того самого эффекта памяти. Думал что показалось, но решил проверить и съездить в салон сравнить, так ли это. Приехал, там стоят 2 дивана той же модели. Но сев на одну из них узал тот диван который мне привезли, а сев на второй узнал тот из-за которого мне хотелось купить тот самый диван. Диваны были одинаковыми, с "одним и тем же" наполнением, но при этом вообще разными. Задал вопрос продавцу, почему так сильно отличается наполнение. Она ответила, что мол, вы когда нибудь обои выбирали? Вот якобы, если они из разных партий, то и рисунок разный, а обои одни и те же. Вот и у них, пена заказана одна и та же, но из разных партий, вот она и отличается. Я счёл это обманом. Наглым обманом потребителя. Ты приходишь в салон, садишься на диван, тебе комфортно, ты его заказываешь, а потом тебе привозят не пойми что. И ладно если бы это стоило дёшево: за диван я заплатил почти 170 тысяч рублей, и за эти деньги я хотел получить то, что я заказывал, но получил кусок какого-то недоразумения. Далее находясь в салоне, решил написать претензию. Пока всё оформлял, увидел, что люди присматриваются точно к такому же дивану. Решил, чтобы они не совершили той же ошибки что и я, предостеречь их, и сразу посоветовал присесть на второй образец, чтобы сравнить. При этом расказал им мою историю, с чем столкнулся я сам. Продавец смотря на всё это, раздражённо спросила меня: "Вы специально это делаете?!" Я ответил, что да, потому что пытаюсь предостеречь людей от той же ошибки которую совершил сам. На что она мне ответила: "Ах так? Ну я вам сейчас тоже тогда специально сделаю!" После чего я понял, что мне всячески будут вставлять палки в колёса при попытке возврата дивана. Так и получилось. На все мои последующие обращения и претензии, мне отвечали отказом. Диван у меня отказались забирать даже за половину его стоимости. Приезжала даже "комиссия" с фабрики, ввиде двух молоденьких студентов, которые потрагали диван и на ощупь определили, что это то самое, что я заказывал. Хотя они понятия не имеют что я заказывал. Но каким-то чудесным образом, они поняли, что это тоже самое. На все мои возражения, мне было предложено заказать платную экспертизу за мой счёт. При этом они сразу себя обезопасили при заключении договора, что мол диван "не стандартный", хотя сами при заказе предлагают эти размеры как возможные для изготовления. Это делается для того, чтобы потом вы не смогли вернуть его в течение двух недель по закону о защите прав потребителя. В общем благо деньги у меня эти не последние и я могу себе позволить купить другой диван, в другой фирме (что я и сделал), но мой опыт "сотрудничества" с этой "конторой дяди Никонора", может быть кому-нибудь полезен при выборе дивана, и я очень надеюсь, что вы не совершите тех же ошибок что и я, и обратитесь к профессионалам, которые, как кажется, работают где угодно, но только не здесь. P.S.: Большенство хороших отзывов здесь, пишется за презент от фирмы в виде чистящего средства для дивана. Это не скрывают сами сотрудники при покупке. Говорят, что за каждый хороший отзыв после покупки, у них подарки. Так что делайте выводы и лучше обратитесь куда угодно, но только не сюда.

Show business's response

Светлана Л.

Level 4 Local Expert

Покупали диван в салоне в ТЦ Румянцево. Хотели бы выразить благодарность сотруднику салона Гуле за внимательность, профессионализм при консультации в выборе дивана. Изделие привезли в срок, оперативно собрали. Диван стал практичным и комфортабельным украшением интерьера.

Show business's response

Berudivan.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

93 reviews