BestMebelShop
3531 reviews
October 11
29 сентября 2024, сделали заказ в БестМебель (Империя), всё подробно описали, прорисовали эскиз с менеджером. Менеджер поставил срок изготовления 10 октября. Через 2 дня позвонил сотрудник компании и обговорил детали по телефону, сказал что запускают изделие в работу. 4 октября, я зашла на сайт посмотреть данные о заказе и увидела, что заказ отменён покупателем. Я этого не делала, позвонила в компанию. Там мне ответили, что так как изделие не стандарт, его отправили на индивидуальное изготовление и со мной свяжутся для того чтобы обговорить все детали. Прошло 2 дня, никто не связался. Я опять позвонила в компанию и напомнила о заказе, услышала какие-то отговорки и обещание, что со мной свяжутся. Сегодня 11 октября, от компании ни ответа, ни привета. Если у вас индивидуальный заказ, а это любой не стандарт, лучше не заказывать тут. Потеря времени и нервов.
Номер заказа Заказ №1077444
1
July 16
Не делайте у этой компании заказы на мебель. Делюсь своей историей. Мы с супругой купились на то, что можно изменить размеры готовых вариантов мебели (их здесь большое количество) под свои размеры и подобрать цвет фасада в желаемом варианте. Заказ оформили (здесь внимание!) на 1 шкаф и одну тв тумбу аж 2 марта 2024 года. За все это время, было принято фабрикой аж 5 претензий. Причем сборка проводилась фирмой от этого производителя и бракованные детали они сами выявляли и составляли акты рекламации. То фасады были поцарапаны, то кромка не того цвета, то фальцы для стекол были отфрезерованы косо, то сами стекла не того размера. В общем рискованно покупать у них, если будете сами собирать. Ну а за сборку берут 10% решать вам самим - заказывать или самим попробовать рискнуть.. Теперь самое главное и интересное ... Барабанная дробь - сегодня 11 июля 2024 года, а шкаф-витрина у нас еще не собрана. Кто-то может подумать и сказать, что шкаф огромный. Так нет - на фото посмотрите. Т.е 4,5 месяца на изготовление и сборку шкафа - по моему это перебор. Никому там не икается? На одном фото недособранный шкаф, а на другой - количество бракованных деталей, честно привезенных не одной ходкой (их было аж 7) бедных водителей, которые работают на эту фирму. На всякий случай, чтобы не подумали, что я что-то придумываю мой номер заказа №972096. Может просто мне не повезло. Не могу, не поделиться, ну а решать о выборе вам самим. К слову сказать, от этой фирмы никто даже не извинился за сорванные сроки изготовления, потраченное время на постоянный созвоны со службой рекламаций, доставки и сборки ( все службы на разных телефонах) многочисленный прием деталей по рекламации ( иногда в неудобное для меня время), многочисленные приезды сборщиков ( тоже не всегда удобные потому что срываться с работы 7 раз - никакое руководство не потерпит от своего сотрудника)да и просто испорченное настроение.
3
November 21
Добрый день. Абсолютно не адекватное общение службы доставки компании Best Mebel. Мне нужно получить мой шкаф, я готова принять заказ в обсуждаемое время. Сегодня 21.11.2024 , когда я разговаривала с сотрудницей компании, которая , кстати не представилась , мы не о чем не договорились. Меня постоянно перебивали, не дали уточнить вопрос какие документы будут предоставлены при доставке товара! Сотрудница компании, которая звонила с удивлением спросила: а что вам чек нужен на товар? Нужен не только чек, документы на доставку груза (доставку я оплатила), но и проверку груза. У меня были также и другие вопросы. Сотрудница компании Best Mebel не дала сказать ни слова (хотя вышеперечисленные вопросы важны при покупке и доставки груза). Сотрудница компании Best Mebel сказала, у меня рабочий день не резиновый! Проверьте запись разговора, ведь все разговоры у вас записываются. Очень трудно общаться с отделом ДОСТАВКИ компании Best Mebel. Жду информации по доставке своего заказа. Не первый раз общаюсь с отделом доставки данной организации, я в шоке. Возьмите на работу нормальных сотрудников. До этого общалась с отделом продаж, там сотрудники супер.
October 1
Гарантийный отдел для тех кто живёт за городом не работает - и скорее всего при проблеме во время сборки решать её придётся самостоятельно или со сторонней организацией.
Мы заказали стеллаж и к нему двери-купе от пола до потолка. Сборщик от компании собрал стеллаж, и отказался устанавливать двери, т.к. в стеллаже предусмотрели технологический зазор для установки при возможных неровностях потолка, а в дверях такой момент не предусмотрели, и по факту двери может заклинить при регулировке или эксплуатации. По итогу нами были оплачены приезд сборщика (96 км от Тулы) и сборка стеллажа. И вот уже 2 месяца (!) вопрос с заменой или установкой дверей-купе никак не решился. По телефону очень вежливые менеджеры (и по почте) кормят "завтраками", или просто не отвечают. Гарантийный отдел сначала ссылался на 45 дней, которые у них отведены для решения вопроса, а теперь просто игнорируют мои запросы. Стеллажом пользоваться не можем, из-за этого не можем освободить соседнюю комнату от вещей. При этом собирались в этом магазине приобретать мебель постепенно для всех комнат, и даже не раз озвучивали это разным менеджерам этого магазина, но видимо +/- покупатель их не интересует.
September 1
Заказывал в компании комод "Нордли", остался очень доволен - как самим товаром, так и качеством обслуживания. Все предельно четко по срокам, по оплате, по доставке. А такая мебель за эту цену - просто подарок!
1
October 7
Покупала для себя Диван Каро (заказ 1075239). Очень довольна тем, что мне доставили! И цвет, и ровное спальное место в разложенном состоянии. Заказ выполнен и доставлен за 7 дней. Это было неожиданно быстро, так как другие компании мне предлагали ожидать месяц и более. Кроме того, диван привезли в уже собранном состоянии и мне не потребовался сборщик. Мне нравится!)
1
October 27
Просто отвратительный магазин с ужасным обслуживанием, некомпетентными менеджерами и другим составом. Оформляла заказ 19 сентября, доставили только 27 октября. Если хотите себе вытрепать нервы - вы по адресу. За подтверждением заказа звонили в 23.00, назвали дату доставки 30 сентября. Потом заказ переносили 6 раз! При это предупредили о дате переноса дважды. О расценках на доставку и подъем на этаж уведомили единожды, назвав одни суммы в день оформления. По факту курьер назвал совсем другие, а менеджеры перед доставкой не напомнили, не сказали. Личный кабинет абсолютно не информативный. Как выяснили, наш заказ переносили из-за недостатка материала, который можно было пересогласовать. Оставляла заявку на звонок, была готова выбрать другой материал, однако никто снова не перезвонил. На письменную жалобу - отправленную почтой ответа так и нет. Все три доступных отдела, чьи номера указаны на сайте, перекидывают по кругу ответственность друг на друга, не предпринимая никаких других действий. Ответ один - передали руководству. Там оно все и остается. Магазин рекомендовали как замечательный, однако чувства самые отвратительные. Абсолютно не рекомендую обращаться в БМШ.
2
July 15
Обратилась в компанию потому что нужна была прихожая нестандартного размера. И с этим не возникло проблем- оперативно приняли заказ и сделали. С цветом ошибся менеджер, обещали компенсацию- заявление подали ) но никто так и не связался.
Но самое главное - работа отдела логистики, при получении мебели просят заплатить сумму другую, чем согласовано изначально.
Обо всем этом я указала в неоднократных звонках и заявлении. Компания никак не отреагировала.
1
November 10
Пишу публичный отзыв, возможно так руководство компании обратит внимание.
Не первый раз делаю заказ в этой компании и до этого все было в целом нормально.
Но сейчас совершенно нелепая ситуация. Больше месяца назад оформлен заказ по индивидуальным меркам. Изделие вовремя не доставлено. Пришлось переносить доставку в другой город, где ее должны принять другие люди. Но самое интересное, что его никак не могут добавить в личный кабинет для оплаты картой. А у водителей возможен только перевод или оплата наличными (без чека естественно). Дважды его доставляли и возвращали на склад. Если кто-то в компании отслеживает публичные отзывы. Прошу решить вопрос
3
September 16
Я откровенно и честно не понимаю почему так много положительных отзывов. Заказали кровать - согласовывали три недели, хотя все было четко и ясно, но пока оператор отправит конструктору, пока конструктор ответит, ни дай бог возникал еще дополнительный вопрос - глубина ящиков какая или возможно ли сделать без бортиков - вообщем затянулось. Вот мы оплатили нам првезли - и доставщик говорит у вас не оплачено полностью надо оплатить. Оплачивали как юр лицо, что значит все должно быть в одном счете - у менеджеров 33 переспросила, все у нас оплачено. Ладно надо доплатить - тепрь у нас возник вопрос - доплатить за что - ведь все заранее проговорили - тут у менеджеров несколько мнений кто говорит за ящик (хотя конечно в начале спросила сколько ящиков входит в заложенную стоимость - ответ был: значение не имеет 6 или 4 у вас будет - у нас их пять) другой менеджер говорит за доводчики надо доплатитьб (за какие доводчики если был выбран и оплачен максимпльный комплект и при подсчете на сайте - та сумма которую нужно было доплатить - не соответсвовала в разнице ни одним ) - ладно, нам нужны мыли закрывающие документы - объяснить никто ничего не может больше недели - доплатили по их требовпнию. Пришел сборщик собирать - не хватает двух досок - доставка от 2 дней до 14 и потом опять надо записаться на сборку (запись обычно после звонка через неделю), то есть это еще пару недель точно. Пероначально, доставка должна была быть 26.08 - сегодня 16.09 - кровать еще не готова. По качеству - приложу фото, думаю они скажут сами за себя.
1
September 20
Заказали стол, доставку постоянно переносили, говорили, что приедут через час, никого нет 3 ч, звоним, говорят будут через 5 минут, конечно и через 5 минут никого нет) не знаю в чем проблема сказать по факту время, мы ведь даже не против подождать, но видимо это фишка их сотрудников или им кажется это смешным. После того как стол доставили, вызвали сборщика, отличный адекватный мужчина, все собрал, настало время платить. Оказалось, что ему и нам озвучивали разные стоимости сборки, нам 10% от суммы заказа, но ему эту сумму назвали иную. Решили ради интереса и любопытства разобраться как же так и почему, позвонили в отдел сборки, где ответил тот еще клоун, даже не хочется его оскорблять другим словом, это самое подходящее и думаю в его ситуации необидное. Жаль нельзя приложить запись разговора, чтобы все посмеялись, но она примерно такая.
-Здравствуйте, хочу узнать почему сумма в конце сборке и обещанная сборщику не соответствует заявленной при оформлении нам.
-Здравствуйте, вы купили стол по акции, вы ДОЛЖНЫ этому радоваться, не понимаю какие у вас претензии, что вы тратите время из-за 200-300 р, насмешил этим сразу) ведь дело не в сумме, а в том, сколько мне сказали ПО ФАКТУ и написано В НАКЛАДНОЙ и тем сколько мне от балды придумал сотрудник колл центра. Говорю ему это, но он в качестве аргументов использует только то, что мы должны радоваться, что стол нам достался на 2200 р дешевле, была супер акция.
- Я говорю, что готовы платить только по накладной, нигде цены по акции я не вижу и таких условий не было.
Его это очень взбесило, он перешел на личности, сказал, что я из деревни (??:D), на мое замечание "почему вы так разговариваете с клиентом" - А ВЫ СЧИТАЕТЕ СЕБЯ КЛИЕНТОМ?
Я рассказала мужу, он решил это не дело и решил перезвонить, чтобы поговорить именно с тем оператором, позвонил в этот отдел, ответил тот же мальчик, узнав номер нашего заказа, сказал "че надо?" и просто сбросил трубку) когда муж перезвонил и сказал ему, что он думает о его навыке общения с клиентами, тот назвал его ***) Так вот общаются их сотрудники. СПАСИБО-ПОСМЕЯЛИСЬ, рассказали друзьям, все тоже посмеялись)
1
April 11
Спасибо компании
Покупал Шкафы у этой компании, все сделали быстро и привезли.
Заказал кухонный гарнитур, узнал что можно доработать под себя любой из представленных на сайте, так как в компании есть инженеры мебельщики. И все мои доработки - сделали. Гарнитур привезли. Но при раскрытии одной из коробок обнаружил, что ее видать уронили на угол, и все панели из этой коробки были испорчены. Написал в компанию, предоставил все фото. и через неделю мне уже привезли домой новые панели.
Огромное спасибо этой компании
Заказал у них 4 шкафа купе, кухню и дальше буду заказывать мебель только у них
1
9
September 27
Редактирую отзыв после решения проблемы. Заказывали стол на металлокаркасе. Привезли вовремя, но в столешнице оказались неправильно проделаны отверстия, из-за чего прикрутить её к каркасу было невозможно. Вдобавок, когда позвонил менеджер уточнять и подтверждать заказ, специально спросила у него, сколько будет стоить подъём, сказал - 750. А по факту водителю заплатили в два раза больше, за металлокаркас. Менеджер о повышенной ставке за подъём за металлокаркас ничего не говорил. Потом началась нервотрёпка с обращением по поводу замены столешницы, жалобы и письмами, и звонками, и сообщениями в разных соц. сетях, нигде не отвечали ничего, кроме "с вами свяжутся в ближайшее время". И так каждый день, приходилось жить с телефоном, ожидая звонка, который так и не свершился сам. В итоге, когда я не смогла до них дозвониться ("все операторы заняты"), из-за правила обязательного перезвона недозвонившимся клиентам мне перезвонили. Благо попалась понимающая сотрудница, с которой, невзирая на ужасную связь со стороны оператора компании, удалось обсудить проблему и наконец пошли какие-то движки. По рекламации решили заменять столешницу, вдобавок мы захотели поменять цвет, так как тот, что изначально посоветовали, нам в итоге не подошёл (это платно, даже если новый цвет изначально дешевле предыдущего). Отверстия компания по нашему решению не делала, во избежание возможных новых проблем. Вчера столешницу привезли, но, к сожалению, в этот раз по углам не было защитных треугольников, как итог - отшибленные углы в нескольких местах. Но жаловаться снова и делать замену мы уже не будем - пожалеем нервы. В целом сам стол нравится, особенно прочность каркаса. Если бы не отбитые углы, новая столешница тоже была бы на 10/10. К счастью, самые уродливые изъяны можно положить стороной вниз, чтобы их не было видно, так что на поверхности только мелочь. В целом, отдельным сотрудникам - спасибо, а некоторым другим добрых слов нет. Не уверена, будем ли обращаться сюда ещё, особенно смотря на такое обилие негативных отзывов.
September 29
По заказу #00000780791 уже на протяжении более 2 месяцев эта компания не в состоянии произвести в нужном размере и доставить крышку на тумбу прихожей.
на текущий момент 7 раз полка была доставлена в размере меньшем, чем основание, в связи с чем внешний вид прихожей не соответствует заявленному. Все это время эксплуатация прихожей без данной полки невозможна. Полка была переделана и доставлена 13.08, 15.08, 13.09, 18.09, 24.09, 27.09 и все время полка меньше, чем должна быть.
На сегодня, 29.09, была запланирована очередная доставка 7 до 10 утра, однако в указанный промежуток времени никто не приехал и с заказчиком не связался. Водитель позвонил только в 10-25. До этого момента заказчик дважды связывался с отделом доставки, где один менеджер сообщил, что время доставки с 7-45 до 10-45, а другой менеджер сослался на пробки на дорогах (что в вскр в 7 утра сомнительно).
Никому не рекомендуем здесь заказывать мебель по «индивидуальному заказу», рискуете столкнуться с таким же индивидуальным издевательством над клиентом
1
October 21
Минус 10!!!!!
Не советую связываться с этой компаний!
Больше месяца ждала, когда приедет замерщик, чтобы снять точные размеры для книжного шкафа. При этом эта услуга платная. После месяца ожидания замерщика- заказ наконец-то поступил на производство. Прошло еще 3 недели. Шкаф привезли, сборкой занимается другая компания, с которой надо согласовать дату и время и опять ожидание целая неделя. Все это время коробки стоят дома. Приезжает сборщик , начинает собирать шкаф и выясняется, что шкаф сделали не того размера в ширину , часть деталей МДФ поцарапаны и вырез под плинтус сделали такой, что шкаф невозможно поставить к стене.
Сборщик уехал. Был составлен акт, рекламация, переделка . На это ушел еще месяц, привезли новый шкаф, опять коробки , ожидание неделю сборщика. И бинго: сегодня я должна была наконец-то увидеть долгожданный книжный шкаф.
И сборщик опять не смог его собрать, так как полки и другие детали не соответствуют размерам шкафа.
1
September 19
Ужасное отношение к клиенту. Заказал стол заказ №1068688
от 08.09.2024
Обещали доставку 19 сентября с 10 до 12. В 9:40 входящий звонок не успел взять. Перезваниваю в 9:51 ответ что это был водитель и они уже уехали и сегодня доставки не ждать. На мои аргументы о том, что доставка должна быть с 10 до 12 что то фыркнули в ответ что все звонки записаны. При этом ни на сайте, ни в личном кабинетее, ни в смс нигде нет времени доставки.
Позвонил оператору в службу доставки, дозванивался 20 минут. Ответила девушка, что во всём разберутся и будет доставка. обещала перезвонить. 2 часа не перезваривала. В итоге решил набрать сам. Ответила девушка пообещала тоже самое. Результат такой же. Так было 3 раза. В итоге 3тья девушка перезвонила и сказала что извините водитель уехал и приехать сегодня не сможет. Ужасное отношение к клиентам, ужасный сервис. В 21 веке. Захудалый барбершоп присылает смс со временем записи и всеми контактными данными. Я говорил в службу доставки о том, что сегодня уезжаю из города и в другой день принять заказ не смогу. В итоге вместо денег получат стол на складе который потом будут продавать со скидкой. Как ещё жив этот бизнес не понимаю. Отзывы действительно купленные, жаль поздно решил их почитать. Фильтруешь по негативным и видишь что такая ситуация является нормой для данной компании. О качестве мебели ничего сказать не могу но вижу просто тонну отрицательных отзывов на эту тему.
August 14
Заказала шкаф, доставили быстро, собирал муж, пришлось повозиться, через несколько дней отвалилось одно стекло, но не разбилось, потом второе и разбилось, что делать не знаем.
Хочу дополнить: шкаф доставили 23.06.2024 года, заказ от 18.06.2024г. Гарантийный талон 746001, написала в гарантийный отдел вот что мне предложили «Мы можем поменять вам двери в рамках гарантийного обслуживания. Также можем предложить замену на другие двери, без стеклянных вставок, но на платной основе по себестоимости материала со скидкой, так как в любом случае нам менять Вам двери.» мы решили заменить двери. За шкаф заплатили 28625,00, теперь нужно заплатить за новые двери и доставку. Деньги за новые двери вернули и за доставку ничего не платили за это одну звезду добавили, шкаф конечно теперь не такой красивый.
1
November 5
Заказывали в августе 2024 шкаф-купе гарантийный талон №803177. Менеджер оперативно перезвонил, всё подробно обсудили по комплектации, оплате, доставке, сборке. Изготовили в срок, менеджер ещё дополнительно связывалась для уточнения ньюансов по дизайну. Доставка осуществлена вовремя, всё было хорошо упаковано, все детали без повреждений. Сотрудники доставки всё подняли в квартиру. Была упаковка, которую пришлось поднимать вручную, стоимость этой услуги оговорить лучше с менеджером предварительно. Собирал шкаф сборщик Виталий с коллегой, т.к. шкаф крупный. Виталий чётко понимал последовательность сборки, собрали качественно, Шкаф разместился идеально, все размеры производителем были соблюдены. Фурнитуры было достаточно, даже с запасом. Очень неудобная схема сборки, очень мелкая, полное отсутствие информации о последовательности сборки, какой элемент фурнитуры как и куда крепить, наверное, только сбощик и соберёт. Самостоятельно придётся потратить бОльшее количество времени. В сентябре заказали стеллаж, гарантийный талон № 822799, частично оплатили бонусами, изготовили, доставили вовремя, хорошо упакованым, с достаточным количеством фурнитуры. Стеллаж простенький, собрали сами.
July 21
Заказала в начале июня в этом интернет-магазине буфет на кухню. Заказ 00000732060. Можно выбрать цвет и размер на сайте. Потом вам звонит менеджер и обсуждает заказ, подсказывает какие нужно внести изменения в конструкцию, чтобы изделие было надежнее и прочнее. Процесс изготовления занимает 5 дней. Доставка выполнена вовремя. Всё привезли аккуратно упакованное и подписанное. Сборку не заказывала. Справились своими силами. Магазином довольна, буфет продолжает радовать.
October 27
Имел неосторожность обратиться в данную организацию для предварительного расчёта шкафа-купе.Все данные для расчета отправил на ватсап с фотографией необходимого мне шкафа. На следующий день оператор в ответном сообщении «отфутболил» меня на сайт, чтобы я там через форму обратной связи оформил повторно заявку. Я оформил заявку повторно. Никто не позвонил. Очередным сообщением напомнил о себе. Сказали, чтобы ждал, что в течение 1-2 часа мне позвонят. Спустя 4 часа я повторно написал, на что мне сообщили, что мне якобы уже звонили и не смогли дозвониться. Хотя на самом деле никто не звонил. Опять сказали, чтобы ждал. Вынужден был прервать общение и отменить заявку, так как появились сомнения в их порядочности и добросовестности . Если столько приходится ждать, чтобы только поговорить с менеджером, сколько придется ждать, чтобы подготовили расчет и сделали шкаф, даже сложно представить. Оценка за клиентоориентированность 1.
October 30
На скриншоте с сайта шкаф, который был заказан, только цвета другие выбрали, ещё с шоурума в Москве в бц Румянцево надо было передумать заказывать шкаф в этом месте. Сотрудница без какой-либо заинтересованности показывала образцы цветов говоря "я не знаю какой у вашего шкафа будет, может вот такой как на образце, а может другой"👍 В итоге выяснили что так не со всеми цветами и с белым корпусом и кремовым фасадом все должно быть ок. Заказ сделали, фасад МДФ с фрезеровкой и зеркалами, корпус ЛДСП. Дальше заказали замерщика, окончательно определились с размерами шкафа. Потом заказ немного доработали, 03.07 пустили в работу, внесли предоплату. Вроде как начали делать проект шкафа, 11.07 получили проект - схема приложена к отзыву. Начались приколы, оказалось что система дверей будет НЕ навесная, но мы согласились, так показалось даже надежнее. Пустили на производство, дата доставки должна была быть 19.07, о задержке доставки пришло смс поздно вечером 18.07, возместили 3000руб. Нам заранее менеджер порекомендовал сборщиков, они берут 10-15% от стоимости шкафа, в зависимости от сложности и условий сборки. Шкаф у нас не в потолок, комната была пустая абсолютно, все шло к 10%, но из-за того что зеркала пришли отдельно от шкафа и сборщикам пришлось их устанавливать самим, с нас взяли 15% (хотя наши ли это проблемы что зеркала пришли отдельно??). Не стали придираться потому что ремонт дело тяжёлое, хотелось скорее закончить. В конце сборки оказалось что заглушки креплений на зеркалах не дают открываться левой и правой двери....Сборщики составили рекламацию - приложена к отзыву, потом заявки в гарантийный отдел, тысячи звонков и вот оказалось, что Бестмебель не может сделать двери такими какие они представлены У НИХ ЖЕ НА САЙТЕ потому что НЕ КРЕПЯТ ЗЕРКАЛА НА МДФ! Предложили заменить двери на ЛДСП с зеркалами, либо на МДФ без зеркал...нервов уже не осталось, отказываться жалко, наполнение шкафа делали под себя, пришлось выбрать МДФ полностью с фрезеровкой. За это выплатили компенсацию тоже 3000руб 😂 а то что мы сборщикам заплатили за установку зеркал которые не установились?))) Дальше ждали замену дверей, потом опять сборщик, потом клоунада с забором старых дверей и зеркал. 31.07 сборщик их заменил, а 25.08 только их забрали!!! На фото к отзыву шкаф с одним зеркалом это почти то, что должно было быть, на фото где шкаф без зеркал это то что мы получили. Цвет направляющих даже не спросили, на свое усмотрение сделали серыми, ручки тоже. Итого шкаф за 71 630-6000 "компенсации". Плюс сборка 15%. Абсолютно не соответствует качество, так как позже обнаружили много косяков внутри, сколы и тд - фото приложены к отзыву, колеса у дверей начали скрипеть сразу. В общем НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
January 30
Большое спасибо БестМебель!!! Мы остались очень довольны сотрудничеством с вашей компанией. Шкаф и комод(цвет фасадов Дуб МДФ) по нашим размерам получились очень привлекательными. Собирали сами, особых проблем при сборке не возникало, главное в схеме разобраться))). По доставке была заминка с переносом даты, но мы были к этому готовы, начитавшись негативных отзывов от покупателей, поэтому не особо переживали.Позвонили, спокойной поговорили и всё согласовали по новой дате отгрузки. От себя хотим добавить новым клиентам Бест Мебели,которые ещё сомневаются делать заказ или нет:1) помните, что всё мы хотим к себе уважения, и не орите на всех операторов по телефону, разговаривайте спокойно, так они быстрее помогут разобраться в ситуации 2) лучше доплатить и сделать фасады в МДФ, они крепче, и кромки видемых частей потолще, мебель прослужит дольше 3) ничего не бойтесь))) если вам что-то приглянулось, смело заказывайте. Дешевле и в размер найти сложно. Мы остались довольны изделиями. Всё документы и электронные чеки на заказ выдают.
1
11
August 26
Заказала стол по индивидуальным размерам. Привезли неделю назад. Начали собирать - 80% деталей с браком. Либо не правильно просверлены отверстия, либо сколы на поверхностях. Гарантийный отдел подтвердил замену деталей, но только после создания рекламации. Общений с гарантийным отделом тянется уже 5 дней. Общаются они исключительно
письмами и только ОДНО письмо в день. До менеджера гарантийного отдела дозвониться невозможно. Создана ли в итоге рекламация - непонятно. Будет ли вообще замена деталей - непонятно.
Дополню отзыв. По гарантии конечно заменили все дефектные детали.
Но! Они оказались абсолютно идентичными с теми, которые пришли изначально. Т.е. отверстия под направляющие полозья опять не в тех местах.
Т.е. стол собрать пока так и невозможно!
3
July 3
Если коротко: заказали 5 предметов. 2 шкафа, прихожую, рабочую зону со шкафами и компьютерный стол.
Косяки в КАЖДОМ изделии. Мне с первого раза собрали только 1 шкаф, потому что я закрыла глаза на бракованные детали.
Рекламацию мне привозили 3 раза, я уже согласилась на поцарапанную столешницу для стола, и побитые детали шкафа, лишь бы уже собрали мне мебель и больше никогда и ни за что не иметь дел с этой фирмой.
Самое отвратительное качество у мебели лдсп белого цвета. Там ни одной живой детали, всё в сколах у кромки.
Дополняют отзыв, спустя полгода. Шкафы сделаны из ужасно вонючего лдсп, вся одежда прописывается этим прогорклым запахом формальдегида.
2
1
September 26
Доброго дня! Заказали шкаф 2000*2600 внутри белье, вешалка, бельё, и в первом отсеке бельё добавили два выдвижных ящика. Полки должны были быть 50см, вешалка 1м, пришёл шкаф, собрали! И то, что я увидела, меня подвергло в шок! Шкаф был поделен ровно на три одинаковые части по 66,6666 а выдвижные полки в первом отсеке, как и обговаривалось вдруг стали 50 см, я приложу на фото как это выглядит. Теперь у меня жирные полки для белья, и узкая для платья, Это надо же было додуматься придумать такой гибрид, а есле бы я заказала шкаф 2400, они бы мне тоже на три равные части поделили? По договору вернуть мы не сможем, эскиз с замерами нам не выдали на руки, и вообще продавец так сильно спешила, и нервничала что у неё живая очередь, что собрала нам вот такой сюрприз! Мы с мужем люди толерантные, ко всему в этой жизни готовы, долго ржали над этим шкафом, как можно было до такого додуматься?! Жаль потраченных денег, времени, и компания уходит в чёрный ящик. Всё теперь будем переделывать вручную.
September 10
Обман начинается уже с доставки. Просил доставку на понедельник. В воскресенье, за день до этого, приходит смс от водителя с просьбой принять заказ в полночь. У меня трое маленьких детей, принимать было неудобно ночью, но решил пойти на встречу. В итоге, водитель решил срубить бабла и взял за подъем без грузового лифта 1650р. за этаж. Я на третьем этаже, отдал ему 5000р. Голова уже не работала после полуночи. Возможно поэтому так поздно и привозят. На официальном сайте цена подъёма 450р. Т.е. я переплатил 3650р. Водитель хитрый, видимо уже не первый раз так делает. Говорит пишите, что поднимали своими силами. Я говорю, а как же деньги за подъем, вы же понимали. Он говорит, я все деньги в кассу сдаю, но написать надо так. Вот и делай добро людям. Номер заказа 808396. Окончание номера водителя 000-22-58.
3
September 13
Не рекомендую данную фирму.
Заказывали шкаф кровать трансформер Стоун BMS.
На фото на сайте магазина представлена одна кровать при доставке оказывается чуть другая. В частности системы крепления откидывающихся ножек. На вопрос почему - ответ на сайте представлена система другая конструкция на 30к дороже.
Хамские водилы доставщики, требующие подписать акт приемки до того как передали товар.
Упаковка товара плохого качества, просто картон даже не обложен пенопластом. Соответственно повредилась при доставке см. фото.
Инструкция, как таковая отсутствует, привозят один лист А4 с распечаткой из базис мебельщика по которой нельзя ничего понять, тем самым вынуждают покупать услуги сборщиков.
Конструкция кровати не продуманна в плане последовательности сборки.
Привезли не те газлифты. (после жалобы поменяли).
Нету засверловок для установки стопорного механизма в нужном месте см. фото. Мне пришлось крепить там где я предполагая они должны стоять.
Ремни удерживающие матрас в вертикальном положении и пластмассовые защёлки пришли по отдельности. Мне пришлось идти в ателье пришивать ремни к застежкам.
Откидывающаяся створка шириной 140см, так вот ручки за которые нужно тянуть расположены по краям. Женщина с ростом 1,60 -1,70 не может дёрнуть створку, чтобы разложить кровать, потому что размаха рук хватает только чтобы ухватиться за ручки и все.
Подъемный механизм не закрывается кожухом - сказали приобретайте отдельно.
Список комплекта в коробке клеят где попало только не на видном месте см.фото.
Не советую БестМебель с таким качеством и сервисом.
June 15
Одной звезды даже жалко для оценки данного заведения. Заказывали комод. Началось с того, что «дизайнер» сконструировала нам по нашему запросу комод, который технически, фактически не верный. Ящики с пуш-механизмами торчат из корпуса, по итогу по бокам огромные щели, столешница короткая. Само качество материалов оставляет желать лучшего. Привезли все с завода без пленок, грязное, царапаное, будто не изготовили новое, а выдали то, что там давно стояло без дела никому не нужное. Выглядит как прямое неуважение к покупателю. Ну а дальше - больше. Начался долгий и тернистый путь, который не закончился и по сей день. Составили рекламацию, которую одобряли долгое время, потом изготавливали все по ней тоже очень долго, чертежи рисовали долго. Потом доставляли долго. Теперь мы не можем дождаться сборщика. Один раз менеджер нам сказала, что она все назначила, ждите. Ждали. Как думаете пришел ли кто-то? Менеджер соврал. Комод заказали в феврале-марте сейчас июнь и мы так и не получили его в том виде, в каком он должен быть. Компания совершенно безответственных людей при чем на ВСЕХ стадиях работы. Ни одного профессионала. Не рекомендую компанию best (the worst) Mebel никому и никогда. Поберегите свои нервы и кошелек.
1
September 15
Ну что, поделюсь оорьким опытом сотрудничества с данной компанией! Тут дажн 0 звезд это уже много будет, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ФИРМУ! Даже если все закроются вокруг, обходите стороной их! Операторы и курьер просто не выходят на связь, будете ждать доставку вечность, да еще и не вче привезут (если вас повезет и вообще до вас онр доедут), КРАЙНЕ НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!
October 21
Отвратительное отношение к клиентам. Первый раз купила кухню, пришло все отлично, спустя несколько месяцев решили заказать маме. Сделали заказ 7 октября, должны были отгрузить 11 октября, но не отгрузили, как сказали забыли, перенесли на неделю, через неделю опять не отгрузили, якобы не уместилось, при этом приходится самой звонить и выяснять что с грузом, т.к. никто из логистов не звонит и ничего не говорит. Пришлось отказываться и заказывать в другом месте, если и дальше так будете забывать отгружать заказы клиентов, то совсем без них останетесь.
1
November 20
Номер заказа - 1094558
Заказ был оформлен 6 ноября. По телефону сказал, что доставка мне необходима 18 ноября, в понедельник. Мне подтвердили и сообщили, что 17 числа еще предварительно со мной свяжутся. На мой взгляд времени предостаточно, чтобы спланировать доставку. 17 числа мне звонят из отдела доставки и говорят, что товар привезут 19 числа. На мой вопрос о предыдущих договоренностях мне ответили, что ничем помочь не смогут и девушка, которая разговаривала со мной, не смогла связать ни с кем, кто мог бы помочь решить данную проблему. В итоге я решил пойти на встречу, так как данный товар был нужен мне и мы договорились все таки на вторник, что привезут заказ до 9 утра и за час со мной свяжутся. Данное время предложил сам оператор и я согласился на это ввиду того, что мог принять заказ до работы. В 10:20 мне звонит водитель и сообщает что будет минут через 20-30. На что я ответил, что я уже не могу принять товар, договоренность была другая. Водитель предложил мне оплатить переводом подъем и оставить товар у двери. На вопрос о сохранности товара он не ответил.
За все время общения я ни разу не услышал извинений со стороны компании и не увидел даже попыток урегулировать данный конфликт. Работа с клиентами ведется на отвратительном уровне.
1
September 13
Очень недовольны сервисом, заказывали тумбу, до менеджеров компании почти не дозвониться + связь очень плохая, почти не слышно. Тумбу привезли на неделю позже, чем ожидалась доставка, к тому же при этом никто не сообщил о изменениях доставки. Также мы приобретали услугу сборки, и по контакту, который нам дали для связи было невозможно дозвониться, мы пробовали 4 дня подряд. Мы позвонили в саму мебельную компанию, менеджер сказал, что со с нами свяжутся, по итогу никто так и не связался. В общем было потрачено много времени и сил, очень неприятно, что компания не сдерживает договоренности
1
February 16
Качественно выполненная работа.
Удобно что можно заказать нужный цвет и размер изделия .
Менеджеры очень тактичны и отвечают на любые интересующие вопросы .
Цены очень приемлемы по рынку , приятная бонусная программа .
Буду обращаться ещё в компанию .
Заказ 00000592768, изделие ЭСКИЗ №00000592768 Кабинет руководителя Марио 10 BMS (1х1х1)
1
7
October 30
Брали тумбу с вешалкой соло bms. По размерам подошло, визуально весьма неплохо. Косяки по изделию: крупный скол на одной из досок вешалки, некоторые отверстия под крепления недосверлены, другие - пересверлены, наличники на уголки, поддерживающие верхнюю полку на них не подходят. И следы клея на многих видимых частях, некоторые удалить не получается. Первый и последний заказ здесь, потому что неделю от назначенной самой компанией даты не могли привезти заказ. Не оповещали, не извинялись, каждый день кормили завтраками, уверяя, что водитель назначен, а на следующий день выяснялось, что вчера мне соврали.
November 11
Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом. Контора - «рога и копыта».
Начнем с того, что общение и согласование заказа возможно только через, ВНИМАНИЕ, почту!! Спасибо, что не голубиную! Согласование всех деталей - ооочень долгое. Может длится месяцами, почитайте отзывы ниже, мы такие не одни. Далее замеры, изготовление, доставка и сборка- это четыре разных фирмы!
Мои шкафы, лежат у меня уже две недели, в разобранном виде и я до сих пор не могу оформить сборку ! До сотрудников просто не дозвонится! А если дозвонишься- сплошное хамство, высокомерие и как итог - бросание трубок, добавление в «черный список».
Сколько бы ранее , не приходилось заказывать мебель - с таким, я сталкиваюсь впервые. Лучше переплатить, но сберечь свое здоровье, нервы и время!
Пожалели 1000 раз.
November 20, 2023
Нужен был бюджетный шкаф купе, поэтому выбор пал на данную компанию. Начиталась отзывов, и готова была конечно к самому плохому... Но приятно удивилась, когда доставка была в указанный срок, сборка шкафа (3,5 метра в длину) оказалась простой, без каких то головоломок как пишут многие, инструкция по сборке-это просто эскиз изделия, но все детали пронумерованы и подписаны, как и в эскизе, что к чему крепить понятно, достаточно быстро собрали сами, без сборщиков. Да, на некоторых деталях есть незначительные сколы, но абсолютной на всей мебели которая была заказана в другую квартиру в другой компании, в 2-3 раза дороже все тоже самое... Цена-качество шикарное, за такие деньги даже не ожидала. Единственная трудность возникла с установкой дверей купе, по инструкции совершенно непонятно как их регулировать, но ютуб быстро помог справиться с этой задачей) Еще один приятный бонус подарок от определенной суммы заказа, да цвет не выбрать, но применение вполне можно найти) После оплаты шкафа сразу же начислили бонусы, заказали теперь еще и небольшую стенку под ТВ, надеюсь тут все будет так же идеально)
1
23
May 18
Доброго дня, не первый раз пользуюсь услугами данного магазина. До этого всё было отлично и качество товара и цена и доставка. Так например, мне доставили кухню в село под Геленджиком за 700 рублей. Но в этот раз все пошло не так. К кухне докупили посудомойку и стало необходимо дозаказать фасад к ней и верхний шкаф. Рассчитали все быстро и надеюсь правильно. Хотела произвести оплату через личный кабинет, чтобы использовать бонусы. Оплатила нижний фасад отдельным заказом и во втором заказе обнаружила и верхний шкаф и всё тот же нижний фасад. На решение этотго вопроса ушло 5 дней. Менеджер перезванивал, узнавал о проблеме и говорил что сейчас мне перезвонят то бухгалтерия, то отдел заказов, то ещё кто-то. Дальше тишина. На следующий день ритуал повторялся. Далее ошибку в лк так и не исправили, но договорились о сумме оплаты, которую я должна отдать наличными при получении. При получении этих нескольких досок с нас запросили 1100 за подъем (на грузовом лифте). Данная сумма ни разу не озвучивалась. При звонке менеджеру компании, достаточно грубо ответили, что это МОИ проблемы с водителем. В общем не ведитесь на "доставка по Москве бесплатная" будьте внимательны и настойчивы. Сервис подпортился.
17
August 4
Ужасный сервис! Ещё при заказе согласовали дату доставки 4 августа. 3 августа вечером был звонок, согласовали время. Попросила за 30 минут до доставки позвонить, на случай если мы выйдем куда-нибудь. 4 августа поступает 2 звонка в 26 мин и 27 мин. В 28 мин начинаем перезванивать, но, дозвониться невозможно. В результате нам отменили доставку!!!! И решили, что привезут на следующий день! В понедельник!! И никого не волнует, что это рабочий день и все на работе будут! Нет, мы должны сидеть около телефона и дома и при первом же звоночке бежать к ним навстречу! Стол был заказан дочери на день рождение! Испорчено всё!
3
August 26
Заказ 1056987 отвратительное отношение к клиенту - в день оговоренной заранее доставки, товар не доставили, позвонили в обед, причины не известны, выходной, никто на связь выйти не может, в понедельник позвонили в обед, оповестили о рекламации - товар с браком, сроки доставки неизвестны, перезвонили вечером - готовы доставить, про брак в товаре звонивший ничего не знает. Каждый раз звонит новый человек, не готовый что либо решить по заказу и его доставке, дозвониться и решить вопрос с кем то ответственным НЕвозможно, постоянно отфутболивают по разным отделам, одним словом «цена = качество», хотите сэкономить, будьте готовы заплатить Х3 на незапланированные траты всвязи с поведением представителей компании и отсутствием какой либо работы с клиентами в принципе!
2
October 13
Никогда не пишу отзывы , но в данном случае, не могу не предупредить следующих покупателей .
Мебель хорошего качества , НО !!!
Служба доставки работает отвратительно !
Мебель не можем получить более трех недель !
При этом приходится постоянно самостоятельно звонить и выяснять , когда же будет доставка . Доставку переносят самостоятельно на любой удобный им срок .
И вишенка на торте !
Вы наконец таки дождались свою мебель и случайно выясняется что доставили вам три позиции из четырех !
А четвертую позицию вам привезут завтра !
Так решили сотрудники службы логистики самостоятельно !
НЕ СОВЕТУЮ НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ !
Потеря нервов и времени !
Есть масса производств мебели , где служба логистики работает нормально !
3
June 13
Если бы можно было поставить 0, то поставил бы. Максимально неадекватный магазин. Заказывал месяц назад комод по своим размерам в мебельном центре в Саратове. Так и не привезли за месяц. За месяц звонили раз 5, согласовывали доставку, и каждый раз переносили по непонятным причинам. Последний раз согласовали доставку на 12 июня 24го года, но опять же по непонятным причинам комод не привезли. Даже звонка от самого доставщика мебели не было ни разу. Звонят только какие то непонятные менеджеры. Связываться с магазином крайне не советую, если вы цените свое время и нервы!
1
October 21
Доставку переносили бесконечно, в итоге задержали на 1 неделю, ни менеджеры, ни сотрудники отдела доставки не знают, где водитель и когда будет доставлена мебель. Называли 3 варианта дня доставки. Спустя 2 часа разговоров со всеми Каринами, Полинами, Галинами и Алинами, которые работают операторами, удалось выяснить, что водитель где-то в пути. Затем звонит водитель и сообщает, что он не знает, во сколько приедет, ведь ему нужно найти грузчика. Далее водитель пропадает, не отвечает на звонки компании операторов с именами, оканчивающимися на "ина". Далее оператор сообщает, что в период с 14 до 15 мебель будет доставлена. Время 16:30, операторы в неведении, водитель не отвечает. Затем звонит и начинает рассказывать, что грузчик едет из Тюмени, и ехать ему до Екатеринбурга еще 1,5 часа, ну, и вообще его нужно понять, он не виноват, это все человеческий фактор. Ни извинений, ни решения вопроса от сотрудников я не получила, ввиду их бесконечных косяков. Итог: НИКОГДА не заказывайте здесь мебель!!!
1
October 31
Никогда, никогда не заказывайте здесь мебель!!!!!! Куча потраченного времени и нервов!!!! Благодаря этой компании я уже месяц живу в ремонте!!! Как казалось бы просто заказать шкаф и обувницу! Думала я… пока не заказала мебель в этой компании! Привезли шкаф, положили составляющие без дырок для полок! Пришел мастер, говорит, я это делать не буду, это брак, пишите им, чтобы привезли новые составляющие. Составляющие привозят еще через неделю. А это все время и рабочие дни. С обувницей тоже самое, привезли, положили бракованную крышку и не положили толкатели. Подьзоваться нереально, она не открывается без толкателей. Опять перезаказывать, ждать доставку, ждать мастер.
Категорически не рекомендую!!!!!!
3
November 13
Примерно полгода назад покупали мебель по индивидуальным размерам: навесной письменный стол, навесную тумбу под телевизор и две навесные прикроватные тумбы.
Уже с доставок начались проблемы: то не все крепления привезли, то какие-то детали были бракованные или не подходили по размеру и т.п.!
Мы на тот момент не находились в квартире, в которой был ремонт, а жили на другом конце Москвы и из-за ошибок организации ездили сто раз!!! туда и обратно нам 3 часа! Никаких извинений за это не было! А мы тратили свое время и деньги, чтобы приехать! Однажды было такое, что запланировали сборку на субботу и накануне в пятницу вечером нам должен был позвонить сборщик и сказать, во сколько он завтра приедет, нам никто не позвонил, в итоге сами утром в субботу позвонили и нам ответили «у мастера сегодня выходной», это нормально вообще? Не извинились, ничего, перенесли сборку на следующую неделю…
В итоге сборка нашей мебели затянулась надолго, было потрачено куча сил, нервов и времени!
Наконец-то все закончилось, с горем пополам все собрали, ящики открываются плохо, туго, не так как нужно, но мы закрыли на это глаза, очень неприятно было с ними работать.
Недавно начали жить в этой квартире, в первый же день наша навесная тумба рухнула со стены прям нам на ноги и повредила зарядное устройство! В этот же день позвонили в бест мебель и сказали об этом, они создали заявку и сборщик должен был позвонить на следующий день, но, конечно, никто не позвонил, я еще раз позвонила и рассказала ситуацию, мне повторно создали заявку на обратный звонок от компании по сборке, с которой они сотрудничают и дали их номер, я им позвонила и мне сказали, что никакой заявки нет, общались по-хамски, на мои слова «хорошо, я тогда позвоню позже» просто сбросили трубку, прошел уже еще один день и никто ниоткуда так и не позвонил!
Теперь наша тумба лежит на полу и никто не собирается у них решать проблему!
Отвратительная организация!
1
1
October 24
Мебель достаточно хорошего качества, но больше я не хочу с ними связываться никогда в жизни. Пришлось заказать тут стол потому-что с моими размерами почти никто не соглашался работать (стол очень большой), стол получился хороший, прям классный, но вот логистика оставляет желать лучшего, вечные переносы отгрузки/доставки мебели. Короче, если вам не жалко время, то можете тут заказывать мебель.
September 17
Заказала Шкаф Лайт 2Д BMS,добавила в комплектацию доп ящики размеры шкафа 2400х900х520.
Изготовление 3 дня, доставка быстрая, сборка тоже (услугу оказывает подрядчик стоимость немного не соответствует озвученной при заказе , но не намного пережить можно).
Но во всей истории у меня Шок от самого шкафа,его наполнение , на сайте выложить фото не соответствующие действительности . Почему на сайте не написать,что двери шкафа имеют какую конфигурацию не за счёт накладной планки ,а за счёт разделения шкафа ?
И то что если заказывать выдвижные встроенные ящики они будут малюсенькие а не полноценные.
Вообщем 32000 с доставкой, подемом на лифте и сборкой на ветер.
September 14
Самая отвратительнвя компания по изготовлению мебели!!!! Я не в первый, но в последний раз что-то у них заказываю. Заказывала барные стулья - привезли разной высоты, заказала компьютерный стол - привезли без ножек, заказала кровать - так спинка отваливается, ни один саморез ее не выдерживает! Обещали заменить, так 2-й раз подряд мне привозят одни шурупы. У меня слов нет! Сторонние сборщики мебели, когда слышат название БэстМебель, увеличивают стоимость сборки в 2 раза, зная качество продукции. Если вам дороже ваши нервы, не советую.
July 31
Ужас ! Нам очень не повезло с этой организацией. Заказали прихожую , в назначенное время не приехали , перенесли через несколько дней доставку . Приняли в итоге, оплатили полностью товар, все фасады прихожей брак , собрали криво на заводе , все наперекосяк , вообщем без слез не взглянешь, объяснили это тем, что у них производство никак не контролируется ! И это человеческий фактор, ладно , подождали еще неделю пока заменят фасады , привозят тоже самое , все кривое , косое , углы на фасадах кривые , вообщем караул , водитель сказал,предыдущую и эту забирать не будут , надо писать на возврат . 2 недели мы пытались вернуть эту кривую , наперекосяк прихожую , на что , то, трубки не брали , то водитель не мог доехать , то еще какая нибудь причина . В итоге писали руководству письмо , чтобы взяли на контроль это дело, и спустя еще пару дней, произошло чудо, приехал водитель , забрал 2 прихожие и вернул деньги ! Но столько нервов и сил не тратили нигде как с этой контрой, теперь все по новой , ищем новую прихожую , потеряли целый месяц времени , нервов и сил ! Будьте бдительны с этой конторой !
1
August 7
Мебель отвратительного качества. Заказывали письменные столы, комоды и полки. Стыки неровные, панели со сколами, комплектующие к полкам не те положили.
Сборщик от бестмебели сам сказал, что мебель некачественная. Возврат мебели не делают, только обещают, но не выполняют. Итог: мебель ужасного качества, не делают возврат. Не рекомендую к покупке мебель от данной фирмы!!!
Отдел доставки, операторы работают безобразно. Во-первых, не хотят решать проблему клиента, бросают трубку, разговаривают грубо. Во-вторых, доставку могут переносить бесконечно на то время, на которое им хочется. О переносе доставки сообщают за несколько минут до назначенного времени. Никого не волнует, сможет ли клиент в это время или нет.
November 26
Заказала комод Амстердам за 58285р
Сборку предложили сразу, соответсвенно, это 20% от стоимости комода. При сборке выяснилось, что у двух ящиков цвет ткани отличается (см.фото). Сборщики (оказалось они были просто грузчиками) уверили меня, что после заявки в отдел рекламации фабрика изготовит ящики нужного цвета и они же приедут их соберут на следующий день после доставки рекламации .
Комод собрали плохо:направляющие одного ящика открываются со скрежетом (задевают за что-то) ; а двп внутри ящиков прибыты технической стороной вверх.
Рекламацию привезли только через 20 дней и 30 дней после ее доставки я жду сборщиков.
Звоню каждые 2 дня в отдел рекламации компании с вопросом когда приедут сборщики, отвечают, что вам позвонят из отдела сборки, соответсвенно никто не перезванивает. Полное игнорирование со стороны ООО «Бэст-Мебель».
Никому не рекомендую эту компанию.
Хотите убогую мебель с ужасной сборкой и отвратительным сервисом за огромные деньги выбирайте Бэст-Мебель!
