Большие сроки выполнения работ, не компетентные сотрудники, Большинство работ выполняют не сами, а обращаются в сторонние организации, меняли там форсунки месяц. После ремонта криво прикрутили капот, шланги на омыватель вообще не подсоединили, потеряли крепления на крышку двигателя, и т.д разводят на ремонт и запчасти, после замены 4 форсунок оказалось что их можно было починить, вообщем ремонт обошёлся более сто тысяч рублей. Это мы только фарсунки заехали поменять😥
В целом хороший сервис, много мастеров, стараются сделать не затягивая, если есть возможность. Запчасти у них, конечно, значительно дороже, но зато меньше затрат по времени на их ожидание. По возможности стараются войти в положение клиента.
Были проездом с моря в родной город, заскрипели тормоза. Позвонил, спросил о стоимости диагностики и замены колодок и тормозных дисков. Сказали прислать вин, чтоб по цене зап частей сказали точно. Прислал. 20 минут ответа не было, позвонил. Меня попросили подождать 15-20 минут. Спустя 45 минут меня набрали и сказали цену. Предложили приехать к 15:30. Отказался, тк время было 12 с небольшим, а надо было ехать дальше. Сказали приезжать, сделают бесплатно диагностику, о которой на сайте написано. Ок, приехал. В районе 13 часов был там. Без диагностики сказали, что надо менять колодки с дисками, по звуку понятно. Окей. Дальше было ожидание 1.5-2 часа, чтоб машину подняли. При этом спрашивал, как скоро процесс начнется? Ответ- через 20 минут. Спустя почти час спросил снова- сейчас машину снимут и возьмем Вашу. Оказывается, еще и детали привозят, надо было ждать и курьера. Меняли колодки с дисками больше часа. Мастер то покурил, то спрашивал у коллег, в какую сторону откручивать болт. Спасибо Евгению, главный мастер, как я понял, курировал процесс. Иначе бы растянулось на еще дольше. Был момент, что под вопросом был суппорт, но после того, как стало ясно, что с ним окей, процесс быстрее не пошел. Короче говоря, провел я на сервисе 3 с лишним часа, дозванивался, чтоб узнать стоимость зап частей больше часа. В итоге выехали с Ростова куда позже, чем планировалось, в следующий пункт остановки прибыли ночью, что было крайне неудобно. Пожелание к работникам- четко ориентировать по времени. Пожелание к мастеру.. Не знаю, больше практики и собранности в работе, меньше ненужных прогулок.
3 недели назад меняли свои свечи на их свечи в этом сервисе, поскольку горел чек( диагностика выявила , что сгорела катушка и причина- плохие свечи, все обошлось в 3600р) Сегодня загорелась масленка, сказали, что это свечи испортились и опять надо менять. Нашу просьбу поменять по гарантии отклонили, якобы мы заливали плохой бензин( в тп надо 92, что всегда и делали). При этом отвечали очень по- хамски.За диагностику взяли полную сумму!!В общем, сервис отвритительный, проблему не выявляют, оставите там кучу денеги и уедете на сломанной машине. Не ходите туда и никому не рекомендуйте.
Появился стук в районе коробки передач. Решил обратится в этот автосервис так как делал там мелкий ремонт и все было нормально. После осмотра сказали что нужно разбирать кпп. Оставил машину и стал ждать вердикт, параллельно изучая цены на контрактные коробки, чтобы выбрать более выгодный для себя вариант. К вечеру звонят и говорят что ремонт обойдется в 42000 р. с оригинальными запчастями. Контрактная с установкой обходилась примерно также. Сделал выбор в пользу ремонта, решив что сей час мне заменят все необходимые запчасти на новые и я на долгое время забуду об этих проблемах. Но я не угадал. Долго ждал запчасти, и вот через две недели мне звонят и говорят что что машина готова, можно забирать. После двух недель на маршрутках я просто на крыльях счастья летел за своей машиной. Пришел, машина стоит уже на улице, причем заведенная, странно, но значения этому я тогда не придал. Проехался с менеджером по двору, все нормально, расчитался и довольный поехал домой. Но радость была недолгой. На следующий день когда я завел машину коробка начала торохтеть на весь двор как будто ведро с болтами кто-то тресет. И так было пока машина не прогрелась, потом все стихает. Тут то я и понял почему машина была заведена когда я ее забирал. Я естественно еду в сервис, где мне сказали что не знают что с этим делать, якобы с коробкой все хорошо а почему в ней такие стуки они не знают и предложили мне просто к этому привыкнуть или попробовать залить присадку. Нормальный совет после ремонта:-). Теперь понимаю что лучше бы я поставил контрактную. Короче в сервисе я очень разочаровался и дело даже не в том что в ремонте получился косяк, все могут ошибиться. Но любой нормальный сервис который дорожит своей репутацией и клиентами пытается как можно быстрее исправить сложившуюся ситуацию. А здесь получили деньги и все больше им ничего не интересно.
Ужасное место, был шум в колесе сказали ступица, была проездом очень торопилась, эту ступицу делали 5ч. Когда села за руль услышала громкий шум в машине, оказалось эти рукажопы не правильно прикрутили защиту, и пытались ее выгнуть ломом и видимо повредили шланг антифриза, потому что там где они копались ломом течёт антифриз, спасибо огромное не доехав до места назначения я закипела. Хотите сломать машину и у вас кууууча времени и вы не знаете куда его девать, то вам в бествей
Хочу оставить положительный отзыв.
Машине 9 лет уже (skoda yeti 2010года). Пол года назад начались проблемы-сцепление и сильная вибрация. Обратился тогда в автосервис Бествей . Боялся сначала, так как сервис для меня неизвестный был, но потом понял, что это хороший сервис с высококачественным ремонтом. Сделали быстро, а главное качественно. Еще и скидочку сделали на ремонт ( спасибо Андрею Николаевичу) Отдельное спасибо мастеру Евгению и мастеру-приемщику Валерию.
Скоро приеду на ТО.
Случайно попала в данный сервис, застучала подвеска, диагностику произвели бесплатно, все рассказали и показали на машине, парень который принимал сказал что стучит и какие резинки потрескались, пока машину делали предложил кофе)
машину сделали хоть и чуть задержали)
Лично мне понравилось) на все вопросы отвечали, все объяснили) ещё и бонусы какие то начислят сказали)
6
4
A
Anonymous review
October 20, 2019
Отличный сервис! Качественное обслуживание, запчасти и комплектующие всегда в наличии! А главное - все оперативно и недорого! Рекомендую!
Все очень понравилось! Грамотные, вежливые специалисты! Алекватные цены! Сделали все быстро! Теперь знаю, куда обращаться в следующий раз за качественным сервисом! Спасибо!
Делал здесь своего форда, тупил при наборе скорости. Проблему нашли, все сделали отлично. Отдельное спасибо консультанту Ивану на все вопросы ответил. Рекомендую!
5
2
Show business's response
Виктор Н
Level 4 Local Expert
January 16, 2020
Заехал на диагностику двигателя, проблемы с запуском авто, горе мастера поменяли свечи на новые, одну катушку, прочистили дроссельную и промыли форсунки за что содрали 9 кусков.... Но причину основную так и не определили....
Позже причина выяснилась в другом автосервисе... (умер бендекс).
Бесплатная диагностика ходовой похожа на развод, ваших ловандосов....
Выявили умершие стойки стабилизаторов, стук в рулевой рейке... люфт в шаровой....
В другом сервисе подтвердился только люфт в шаровой опоре... Разводос на баблишко типичный для таких сервисов. Будьте бдительны!!!!
Ах да у них имеется своя база "Чина" запчастей с крутыми ценами: за пыльника шруса (грубо говоря кусок резинки) просили 1,5к рублёв.
Зал ожидания заслуживает своих похвал с кофэмашиной!
При посещении данного сервисаСТО сложилось очень хорошее впечатления о работе технических мастеров,здесь работают люди знающие своё дело!!!Кроме того отличная работа менеджеров консультантов в частности Ивана .Отличная работа!!! Всем рекомендую!!
Сделал в этом сервисе ТО на Ниссан.
Приехал в указанное время.
Бесплатно проверили свет и состояние мой машины ( ремни, жидкости, ходовую, тормоза) .
Указали на проблемы в ходовой и отдали памятку с рекомендациями.
Приходилось обслуживать машину в разных местах, но это запомнилось чистотой, комфортом, грамотным подходом.
Без дешевых понтов и пустых обещаний.
Ценю таких людей за профессионализм .
Записался на бесплатную диагностику, провели осмотр, выявиои не исправности, дали рекомендации по приоритетности неисправеостей. На месте подобрали запчасти (по цене вполне адекватно), слелали замену. Дали гарантию на работу и запчасти. Сервисом и отношением доволен. Рекомендую сервис на Вавилова.
Хочу оставить положительный отзыв. Приезжали делать бесплатную диагностику. Быстро и точно определили недостатки. Хорошие и квалифицированные специалисты. Всем рекомендую.
Поменяли проблемные места автомобиля в подвеске, запчасти многие в наличии, ждать не надо, подходят рассказывают, что с машиной не так, спрашивают, стоит ли делать те или иные работы, работой сотрудников и персонала доволен, сделали , показали, объяснили
Приехал на диагностику подвески прождал час потом мастер вышел сказал надо менять резинки стабилизатора я согласился прождали два часа в итоге деталь оказуется не подходит, потерял время!
Сегодня делал замену масла и фильтра на БМВ Х5 в этом сервисе на Вавилова. Сделали все быстро и опервтивно. В ходе диагностики обнаружили течь масла и трещину в колесном диске. Очень доволен сервисом. Рекомендую.
Пишут разное, но..... Обслуживаю тут свои машины почти с открытия. На Вавилова стараюсь попадать к одному приемщику - Шумову. Пока проблем не было.
P.S. Мне ни кто скидку за отзыв не предложил.
4
2
Show business's response
А
Андрей
Level 4 Local Expert
November 25, 2019
Отличный сервис! Делают подробную диагностику. Грамотные и вежливые специалисты. Мне, новичку, все чётко разъяснили. Ремонтом доволен, все в сроки.
Не понравилось отношение и не желание работать,,сделать то что просил отказались хотя в заявке указано что необходимо сделать,квалификация не супер как заявлено в рекламе. На Вавилова больше не приеду...
Если хотите чтобы с вас содрали деньги за сомнительное качество услуг- вам сюда. Некачественная диагностика, за которую с вас возьмут деньги и хамоватый персонал которому вы эти деньги будете вынуждены отдать ждут вас!
Свою ласточку отгоняю сюда уже не первый раз. Ребята знают своё дело, всё качественно и быстро. Цены не задирают выше головы.
5
3
Show business's response
максим
Level 15 Local Expert
August 15, 2019
Я постоянный клиент сервиса Бествей. Перешёл к ним от официального дилера VW, потому что тут могут ремонтировать любой узел, а не менять его целиком за огромные деньги. Качеством доволен уже 2 года.
6
3
Show business's response
A
Anonymous review
September 1, 2019
Замена масла двс мазда cx-5, скорость, качество, материалы, цены всем в высшей степени доволен 10+