Bethowen
103 reviews
October 1
Обслуживание отвратительное. Вроде вежливые, а свои обязанности не знают. Если какой то вопрос - сразу зовут старшего, будто сами информацией и не владеют, что говорит о неквалифицированности работника как специалиста. Хотела взять один препарат для аквариума, по итогу взяла другой. Поскольку ценник не соответствовал реальной цене. Разницу суммы наличкой отказались возвращать, сделав "скидку". Я понимаю, что это минус в кассе, но имейте совесть и проверяйте чаще ценники. Ибо этот момент как некая афера. Поскольку:
В 1 пункте статьи 10 закона «О защите прав потребителей» сказано следующее: «продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора». В пункте 2 той же статьи уточняется, что цена в рублях является важной частью этой информации.
В общем и целом - впечатление неприятное сложилось о данном магазине и работниках.
Надеюсь, что возьмут на заметку, поскольку ждать старшего, когда спешишь - ну такое.
July 30
Атмосфера в магазине дружелюбная, с собакой без проблем пускают. Делали даже именной адресник здесь, очень классно выглядит, до сих пор как новый. По ценнику как и в других магазинах, но сюда приходим именно из-за обслуживания и ассортимента.
October 23
Магазин вроде большой, но ассортимент никакой, очень мало принадлежностей по аквариумистике, рыбок почти нет никогда, маленький выбор корма для них, и других принадлежностей.
Плюс персонал не очень вежливый, нет ориентированности на клиентов и потенциальных покупателей.
June 1
Корм, игрушки и вкусняшки берем здесь обычно. Магазин рядом с домом находится, поэтому гости частые. Отдельный плюсик магазину за то, что они пускают с собаками, даже такими большими как унас. По ценам все приемлимо, есть бонусная программа.
1
July 18
Хорошая ветаптека. Фармацевт проконсультровал что можно взять из отечественных аналогов на уже проверенные зарубежные средства, ну и цены вполне себе приемлемые.
1
January 31
Купили морскую свинку 26 декабря , все хорошо подумали что просто много кушает, продавец нам сказала что в вольере две девочки , купили без плохих мыслей, пол месяца назад начали думать что то не так, так как был опыт, сегодня нас ждало пополнение , звонили на горячую линию разобраться с этим вопросом нам сказали ждать звонка из магазина, звонка так и не поступило , очень неприятно , малыша конечно же пристроим в добрые руки , но рассчитываешь на одно а получаешь другое , соотвественно не рекомендую к покупке питомца в данном заведении.
1
January 22
Для кота закупились на зиму мягкой теплой лежанкой и прикольным свитером. А так обычно здесь и корм и наполнитель берем, ну и без вкусняшек никуда. Большой выбор и адекваатные цены. Продавцы консультанты приятные, сильно не наседают, а действительно помогают с выбором.
1
May 12
Из плюсов-довольно большой ассортимент. Но совсем отталкивают продавцы. Две девушки достаточно грубо разговаривают, зашла минут за 15 до закрытия магазина быстро купить шлейку для кота и поводок от блох, встретили с цоканьем и закатыванием глаз, проводили тем же) Когда попросила проконсультировать по поводу того, что лучше взять, услышала-ну вы же видите, вот и смотрите, выбирайте. В общем персоналу-0 звезд)
1
February 4, 2023
Хороший магазин по своей специфике. Отдельный вход, сам магин в цокольном помещении. Большая площадь. Приветливые продавцы и хороший ассортимент. Тут Вы всегда сможете найти всё, что нужно для животных. В магазине живут несколько очень коллоритных котиков, часто бывает, что даже сидят на кассе, во время оплаты товаров. Претензий к торговой точке вообще нет. Кстати (по отношению к конкурентам) у Бетховена выгодная бонусная система.
11
June 29, 2023
хороший магазин для животных, езжу из Отрадново в Свиблово из-за администратора Натальи, прекрасный сотрудник, знает весь ассортимент ,ни только корма, но и мед препаратов , всегда посоветует как лучше, где какая скидка пройдет, энергия у нее шикарная , пес ее любит,
помогают приютить подкидышей, в магазине живут пару их кошечек ,чистые ,ухоженные киски)
помогают приютам! Рекомендую
1
March 30
Большой выбор когтеточек и лежанок для котов. Продавцы помогли из этого обилия выбрать качественную и подходящую нам по размерам. По стоимости уложились в бюджет и ушли довольные с покупкой. Спасибо)
1
March 11
Брала там крысу - условия были ужасные. Воды не было, наполнитель весь в какашках, никто из персонала не думал даже прибрать. Гамак висел на таком расстоянии, что крыса туда физически не могла залезть, зато стоит лесенка - это животное по вашему или цирковой акробат?) Ни одного укрытия у животного не было, хотя крысы по натуре животные норные, и убежище им необходимо, чтобы не травмировать психику. Крысу мне выловила девушка, которая была единственная, кто не боялся крыс, остальные видимо и в руки их не берут. Крыс к счастью, здоровый, но очень был шуганный, первое время норовил укусить, сейчас уже прижился и стал ручным добрым крысюком в компании сородичей.
1
January 3
Мне нужно кошку кормить только диетическим кормом, так как проблемы со здоровьем. Нашли хороший ассортимент в бетховене, причем консультант нам даже консультацию провел и подобрал корм. Цены средние, бывают акции и можно взять выгоднее. Но за обслуживание точно 5.
1
April 22
Продавец в отделе аквариумов подскзал какие лучше лекарства выбрать чтобы восстановить и не угробить зелень окончательно, ещё оказывается всё это время был вариант чтобы рыбок лишний раз не нервировать и не отсаживать на это время. Спасибо огромное! За неделю всё пришло в норму.
1
December 8, 2022
Отличный магазин, любимой сети зоомагазинов. Рядом с метро и автобусной остановкой, удобно! В магазине чисто и приятно находится! Персонал очень приветливый. Цены радуют, большие скидки. Любим посетить этот магазин с дочерью, здесь есть её любимые рыбки и попугайчики! Рекомендую
1
September 5, 2023
Огромный магазин, даже не ожидал. Грамотная консультация продавцов. На кассе оформили карту клиента. Обязательно заеду ещё раз. Очень удобные часы работы и расположение.
December 8, 2022
Хороший магазин, с приемлемыми ценами. Есть где припарковать автомобиль, персонал вежливый и всегда но ты помочь с выбором. Так же в магазине живут чудесные котики, которых можно погладить.
1
June 14, 2023
Безразличие продавцов и администратора просто зашкаливает. Некомпетентность администратора в решении вопроса по продаже рыбки из аквариума. Ценник висит, администратор и продавцы , при этом отвечают, что рыбы нет на остатке и пробить его не могут, а на мой вопрос когда будет новый завоз, чтобы купить рыбу, пожимают плечами и говорят "не знаем, заказывать не планировали". Администратор даже не пытается помочь решить этот вопрос. Совершенно не клиентоориентированный магазин. А раньше был не плохой магазин и с живностью должны работать не безразличные люди.
1
October 27, 2023
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров. Особенно здорово, что есть ветаптека.
February 7, 2023
Магазин в целом неплохой, но столкнулась с непонятной ситуацией.
Набрала 10 пачек мокрого корма для кошки двух фирм, капли для профилактики и упаковку сухого корма.
Когда положила все на кассу, отвлеклась, чтобы взять пучок травы.
Кассир начала пробивать товар, я складывала в пакет.
Смотрю, а влажного корма всего 3 упаковки - одной фирмы.
Говорю - подождите, там еще должно быть.
На что кассир (женщина темная), начала говорить в довольно фривольном тоне, что я совсем все напутала, ничего больше не брала и тд. И вслух стала озвучивать мой чек, в котором, действительно, не оказалось корма.
Я поймала себя на мысли, что может быть я оставила его не стойке аптеки.
Вернулась, его там не было.
Взяла снова и пошла на кассу.
Не знаю, что это было. Но такой осадок, будто кассир намеренно хотела его убрать из покупок. 🤷🏼♀️
1
October 1, 2023
Что за спектакли на кассе с помощью приютам? Зачем там приглашенный представитель приюта со своими жалобными рассказами, больше похожими на попытки пристыдить тех, кто не хочет помогать? Бетховен, вы огромная сеть магазинов, вот и помогите сами приюту, а не устраивайте эти непонятные представления.
1
January 27, 2023
Была постоянным покупателем .... Кроме цен устраивало все .... Сегодня столкнулась с кассиром ,которая вела себя настолько фривольно.... Что я опешила.... Еще и выйдя из-за кассы буркнула про меня под нос себе колкость ....... Я человек не конфликтный ... Но такого свинства не видела ..... (Кареглазая ,с хвостом) . Больше я в этот магазин ни ногой ..... Интересно ,а когда менеджер подбирает персонал ,он спрашивает у продавцов потенциальных ,знают ли они такое понятие ,как субординация.....
2
March 4
Самый, классный магазин и там самые лучшие продавецы!
2
March 18, 2023
У животных не убрано, идет зловонный запах. Морские свинки содержатся с кроликом, а это недопустимо! Бактерии морских свинок и кроликов разные! Сено на всех в каком-то одном сеннике-шарике, уж поверьте мне, травоядным грызунам такого шарика не хватит. В рационе у морских свинок и кроликов сено это основа рациона.
Кролик больной, чихал при мне несколько раз.
Еще раз повторюсь, ГРЯЗЬ И АНТИСАНИТАРИЯ У ЖИВОТНЫХ!
3
December 10, 2022
Хороший магазин. Большой выбор товаров по акциям, скидкам. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Рядом с метро.
1
May 21, 2021
Зоомагазин прикольный. Много всего есть. И корма, и ветаптека, и минизоопарк. Кстати, часто проходят какие-то акции и скидки, ещё сюда приходят собачки из приютов, особенно Красная Сосна, происходят сборы финансовых средств для приютов. Но есть небольшой минус, что цены тут вне акций, конечно, довольно высокие, поэтому как аналог могу предложить "Динозаврик" .
3
2
April 20, 2023
Магазин хорош но доставка ужасная
Заказ сделал через 2 дня сам к ним зашёл думаю сам заберу заказ курьер 300метров никак не дойдёт но мне отказали в получении заказа в итоге всё купил сам а деньги вернули за заказ
December 30, 2022
Ужасные продавцы/консультанты! Работать не хотят вообще! Пользоваться кассой не умеют, не предложили пакет, пробили по другой стоимости товар, очень долго отменили! Отвратительный магазин! Не помогли с выбором Рыбки и аквариума для неё! Ничего не рассказала, хотя я спросила!
November 6, 2023
Покупала петушка , на кассе на меня пролили воду из стакана, в котором он был; пакет для петушка не дали
1
May 21, 2023
Очень хороший магазин всё есть для животных. Можно заходить с собакой.
December 22, 2021
Хороший магазин. Чистый и товар качественный. Сотрудники вежливые. Приобретено было в этом магазине 2 черепашки Красноухие растут малыши))) благодарю ☺️
2
2
April 9, 2022
Не ходите сюда за лекарствами !!!!В этой организации работают некомпитентные работники. 8 апреля мы пошли за лекарством для ротвейлера от клеща, девушка дала нам пиро стоп и высчитала дозу 30 мл на 60кг веса пса. 2 раза считала дозу и смотрела инструкцию. Мы укололи собаку и она ночью умерла. Ветеринар который пытался спасти моего пса был в недоумении. В общем пускай это будет на их совести. Мы никогда не забудем и всегда будем помнить эту девушку.
6
1
June 22, 2021
11 мая приобретали в магазине на Снежной улице морскую свинку и сопутствующие аксессуары. Сотрудники магазина продали нам самца, «розетку» рыжего цвета. Спустя полтора месяца, а именно сегодня, 22 июня, у морской свиньи случился выкидыш. Таким образом, нам продали особь женского пола, выдав ее за мальчика. А также сокрыли факт того, что морская свинка находилась в положении.
Я в ужасе от сотрудников магазина, которые проявили вопиющую некомпетентность и халатность в отношении своих лояльных клиентов, а также предоставили заведомо ложную информацию относительно животного. В настоящий момент, есть вероятность возникновения осложнений у питомца в результате пережитого им, что повлечёт дополнительные эмоциональные и материальные расходы со стороны нас, как владельцев.
13
May 17, 2021
Отличный магазин рядом с метро. Часто бывают акции и скидки.
Можно заходить вместе со своим питомцем. Продавцы помогут подобрать и примерить то что нужно вашему питомцу.
2
3
August 31, 2020
Регулярно закупаю там вкусняшки коту и попугаю. Жаль, что сеть перестала закупать продукцию марки Eukanuba, приходится закупаться в другом магазине. Сам магазин чистый, не знаю, кому узко в проходах, по-моему все в пределах нормы. Продавцов уже всех знаешь, всегда приветливы и готовы подсказать по продукции. Брали пару месяцев назад попугайчика -птиц бодр, здоров и нахален. Так что если планируете брать - берите.
Васе и Алисе привет!
6
2
June 4, 2021
Без маски на лице или одетой только на рот можно покупателей обслуживать, а ПОКУПАТЕЛЮ НЕЛЬЗЯ БЕЗ МАСКИ - полностью одетой на лицо. Сертификатов на товар не предоставили, опасно брать, если дорого здоровье питомца. Цены высокие, отношение хамское, без намордника не обслуживают. В районе есть лучше магазины, а через WB вообще цены очень низкие и выбор огромный, да еще с доставкой. Спорить бесполезно - только время тратить, проще игнорировать данный магазин. Жаль видео сюда не приложить.... кошка, на фоне санитарного требования надеть полностью маску, выглядит забавно...
8
July 23, 2021
Ставлю 1 звезду.
Обосновываю.
Медленные ужасно кассиры, постоянно очередь 3-4 человека. Много товара по скидкам, но что бы их пробить делают 2 чека, и носятся там со своей заветной картой с штрихкодом на скидку, как курицы я золотым яйцом, что бы списать бонусы с карты нужно смс, смс из за тех проблем не приходит минут по 2-5 и стоят на карте ждут. Мне больше нравиться динозаврик, надеюсь скоро тут закроют магазин и откроют конкурента!
5
August 11, 2021
Была сегодня в этом магазине, уборщица моет пол концентратом хлора. Дышать невозможно! Щипало глаза и першило в горле! Обращаюсь к руководству данного магазина, вы травите покупателей! Вы потеряли клиента в лице меня, больше я к вам не прийду за покупками, не воспользуюсь услугами интернет магазина, предподчту другие магазины, которые рядом. И обязательно об этом расскажу знакомым.
6
November 21, 2020
Зоомагазин на самом деле не большой, как впрочем и ассортимент тоже. Цены нормальные, более чем адекватные. Консультанты, ну, не всегда могут подсказать. Зато скидки, очень хорошие!
7
3
September 15, 2022
К самому магазину претензий нет. Но не машине фиг подъедешь!! Вечер куча машин… пробка… не удобный заезд…
December 3, 2020
Магазин с большим выбором, всегда можно приобрести с приятными бонусами. Но отношение консультантов не радует, пришлось побегать за ними, чтобы купить товар.
4
2
May 19, 2023
Забирал здесь заказ в марте 2023 г. Никаких нареканий.
February 17, 2021
Магазин испортился! На прилавках лежат лакомства для собак уже позленевшие! Будьте внимательны!
Дополняю. после негативного отзыва, в данном магазине под любыми предлогами мне отказывают в обслуживании, тем самым нарушая мои конституционные права, прописанные в части 5 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. куда только правоохранительные органы смотрят и роспотребнадзор!
10
1
December 25, 2020
Магазин, где всем сотрудникам наплевать на покупателя. Все продавцы столпилось в одном месте , обсуждая совсем не рабочие моменты, в то время как я несколько раз попросила проконсультировать. На кассе уточняла по поводу скидки на др. Кассир сказала ничего не может списать. Отвечали нехотя, лишь бы отвязаться скорее
9
October 30, 2022
НЕ рекомендую:
1. Цены завышены на 25-30%
2. Сервис лояльности клиента не работает - по номеру телефона смс не приходят.
3. Сервис онлайн постоянно зависает
2
November 17, 2022
отличный магазин. всегда акции
July 21, 2022
Хороший магазин. Для животных всё есть.
June 5, 2021
Слишком дорого, без людских намордников не продают. Ушёл просто при категорическом отказе пробить товар. Ужасное место, кошки там видимо в приоритет, покупатели по боку.
2
1
March 21, 2021
Сеть магазинов по всей Москве. Если необходимо купить корм и другие необходимые аксессуары для своего любимца то Вам в этот магазин.
5
1
December 24, 2019
Поставила 5 звёзд, потому что сотрудники магазина молодцы! Ответили на 101 моих вопросов ) всё показали , всё рассказали. Пришла с детьми за рыбкой и кормом для шиншиллы. Дети в восторге , буду ходить только туда!
10
1