Bethowen

4.7

196 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Небольшой магазин, но все нужные товары я всегда нахожу, хочу, также, выразить благодарность работе ветврачей этого магазина, моя собака страдала от сильных болей, никак не мог подобрать лечение, многих препаратов просто нет в России, по совету ваших сотрудников, смогли подобрать из имеющихся аналогов лечение и оно помогло, спасибо Вам огромное!!!

Show business's response

Анна Б.

Level 3 Local Expert

Очень неудобное расположение. Собака среднего размера.(Корги) Во многие места пускают т.к. рост позволяет. В этом магазине ( ТЦ Кунцево Плаза) чтобы пройти в магазин и примерить шлейки, одежду и т.д нужно пронести собаку на руках через весь ТЦ. Вес собаки 23 кг. Лучше ходить в ТЦ где пускают или в отдельные магазины, если вам важен комфорт.

Show business's response

Dɪɴᴀ

Level 2 Local Expert

Была в магазине 23 июля. Хотела приобрести крысу. Ко мне подошла сотрудница магазина . после ряда вопросов насчет ухода и кормления за животными , на которые она очень сухо отвечала , я спросила о возможности отложить крысу до вечера. Сотрудница очень грубо отрезала и сказала что она не будет продавать мне питомца , потому что я должна показать ей паспорт. Задумайтесь, ДОЛЖНА)) уже приходя в магазин, вы кому то что то должны) но мимо, это не основное. Я сказала что предоставю , только попросила чуть подождать, чтобы мне скинули фото. Я хотела уже было позвонить, но ваша сотрудница грубо ответила, что нужен паспорт и фотография не подойдёт. Я хотела уточнить, так как не совсем понятно было насчет этого момента, но она в ответ сказала что без паспорта даже говорить не будет и молча ушла. Другие сотрудники были заняты и я снова подошла к ней чтобы поинтересоваться. Полный игнор. Она мне даже ничего не ответила. Кстати, промолчала даже когда я сделала замечание что в вольерах грязно и у животных нет воды. У меня вопрос к компании. Вы что, серьёзно так работаете с покупателями? И так заботитесь о животных? Я стояла как оплёванная. Буду писать жалобу дальше и освещать ее в более широких кругах. Сотрудница высокая, короткая стрижка, представилась администратором. Имя ее не разглядела Уважаемое руководство ,не хотела писать отзыв , но заходя в магазин каждый раз, убедилась что у вас все по прежнему. Животные в плохом состоянии , миски пустые. А вашему персоналу нужно научиться работать с людьми и не подпускать их к работе в плохом настроении

Show business's response

Елена Бешенкова

Level 2 Local Expert

Давно хожу в ваш магазин, являюсь постоянным клиентом, очень довольна вашим персоналом, всегда получаю развернутую консультацию по кормам и лекарствам, благодарю вас за то что собираете для приютов, это очень важное дело.

Show business's response

Алина Медведева

Level 9 Local Expert

Частенько забегаю для котика еды купить. И большой выбор и на наш корм скидки часто. Это магазинчик, не большой но уютный и продавцы добрые

Show business's response

Елена А.

Level 6 Local Expert

Заходила купить лекарства для собаки, в отделе с лекарствами никого не было, попросила обслужить меня, прождала 10мин так и не подошел продавец. При этом на кассе работал один продавец , второй услышал мою просьбу обслужить меня в отделе с лекарствами , сказал хорошо, но спустя 10 мин так и не подошел , а стал работать во второй кассе отдела . Ушла без лекарства

Show business's response

Алёна Л.

Level 8 Local Expert

Стали слишком назойливо просить помочь приютам, при том что минимальная цена на товары для помощи 250 р. Мы помогали не один раз, всё по мере возможности, на мой ответ что сегодня не получится помочь стали говорить, что животные хотят есть именно сегодня. Это всё заставляет задуматься о сети Бетховен и об их схеме продажи товаров, плюс скорее мотивирует помогать приютам напрямую, а не через сеть магазинов. Другие магазины тоже собирают помощь приютам, и нигде больше не встречала такой назойливости. Определитесь, вы всё-таки магазин или благотворительная организация

Show business's response

vedeneevbox

Level 2 Local Expert

В магазине оказался случайно. Обычно посещал другие Бетховены. Но сегодня случай привел в магазин у метро Молодёжная. Мне нужно было подобрать своему питомцу игрушки и глистогонку . Мне в выборе подходящих товаров помогал консультант Марсель. Сразу виден профессиональный подход и клиентоориентированность. Буду заходить к вам снова. Спасибо за помощь с товаром.

Show business's response

Лариса Кочубей

Level 3 Local Expert

Являюсь вашей постоянной клиенткой и с каждым разом ваш магазин стал удивлять меня все больше и больше... Хотела сделать возврат башмачков, ждала пока ваш менеджер освободится после своих дел . .. Подходит молодой человек с соплями поколено и хриплым голосом. Вы что хотите всех покупателей позаражать, чтобы мы к вам ходить перестали? Я пенсионерка , иммунитет слабый. У меня трое маленьких внуков. Почему руководство не наберёт персонал чтобы не ждать на кассе и не подвергаться риску для здоровья !? Плохо сказать про саму работу не могу ,так как мальчик хорошо нас всегда обслуживает и мы уходим довольные, но что с людьми, где работники??? Почему допускаете к работе больных ?

Show business's response

Светлана

Level 2 Local Expert

Пришла за кормом в ваш магазин . У меня две мальтийские болонки. Решила примерить обувь , попросила девушку на кассе помочь с примеркой . Девушка сухо ответила что у них магазин самообслуживания и сотрудники обслуживают только на кассе . Я попросила представиться, девушку зовут Анастасия. Обувь мы подобрали сами как и лакомства и корм, на кассе не предложила пакет, а когда попросила пробить чтобы унести товар , грубо ответила что надо было думать прежде чем оплачивать. Такого хамства я не ожидала! Я ваша постоянная клиентка, но после такого в магазин ходить нет желания.

Show business's response

Любовь

Level 8 Local Expert

Были тут 31 июля, хотели купить мильбемакс. Продавщица без вет.образования стала настойчиво советовать какой именно препарат взять и какую дозировку животному давать! (у нас взрослая кошка, а она уверяла что нужен мильбемакс для котят). Все ее советы противоречат инструкции! Руководство магазина, пожалуйста, обратите внимание что у вас работает некомпетентный сотрудник который считает что имеет право назначать дозировки серьезных препаратов! Здоровье у всех одно, берегите своих пушистиков, обязательно читайте инструкции, советуйтесь с ветеринарами и не слушайте кого попало!

Show business's response

Павел Г.

Level 2 Local Expert

Посещаю магазин довольно часто . По стечению обстоятельств, ваш магазин самый ближайший ко мне, ранее ходил в Строгино, но магазин закрылся. Давно хотел оставить рецензию , и надеялась что мнение относительно вашего магазина у меня поменяется . Однако нет . Перечислю лишь пару моментов 1. У вас работала рыжеволосая дамочка на кассе . Кассир . Помимо того , что я не раз сталкивался с тем, что она очень медленно пробивает товар и приходится с ребенком стоять в длинных очередях, так ещё и выглядит не очень неопрятно , от нее всегда смердит . Людей напрягает и отталкивает . Вроде женщина в годах, а выглядит странно. P.S. сейчас не замечаю данного сотрудника 2 . Другой неприятный момент касается вашего фармацевта . Уж не знаю с какого она села , но явно обделенного культурой речи и хорошими манерами . К вам и с ребенком и без не хочется приходить - услышишь не только отборный мат ,но и разговоры на повышенных тонах с напором и впариванием того, что клиенту не нужно ! Пересмотрите отношение к работе

Show business's response

Елена Веденеева

Level 14 Local Expert

Частенько захожу пополнить запасы вкусняшек собачкам или приобрести лекарства

Show business's response

Мария М.

Level 3 Local Expert

К сожалению, живу далеко и не часто захожу в этот магазин в К.Плазе. Сотрудники, что в зале, что на кассе добрые, душевные, компетентные, коммуникабельные, но не навязчивые. Сегодня девушка ветврач хорошо проконсультировала по поводу препаратов для моих зверяток, а кассир помогла разобраться с картой и благодаря ей я вспомнила про вкусняшку и траву.

Hey Joe

Level 11 Local Expert

Слишком высокие цены на самые простые товары, в других магазинах намного дешевле, персонал не заинтересован в помощи и продаже продукции.

Show business's response

Татьяна Вичканова

Level 7 Local Expert

В этом магазине оказалась случайно, проезжала мимо, нужно было срочно купить корм собаке. Мне повезло, на корм проходила акция, купила сразу 2 пакета. Сотрудница магазина на кассе очень доброжелательная, помогла оформить повторно дисконтную карту которую мне ранее оформляли на Теплом стане в ТЦ Спектр, да видимо не дооформили.

Anna Kiseleva

Level 8 Local Expert

Ужасный тц, не впустили с собакой, так же Бетховен не сумел решить данную проблему

Виктория Пушко

Level 9 Local Expert

Вежливо

Show business's response

ivamfua

Level 9 Local Expert

Магазинчик тесноват из-за огромного ассортимента и это единственный недостаток. Продавцы в торговом зале всё объяснят, покажут, сообщат когда зайти, если товара сейчас нет.

Анна Шевчук

Level 9 Local Expert

Отличный магазин с широким ассортиментом, здесь всегда найдётся то, что по душе вашему любимцу.

Ирина К.

Level 8 Local Expert

Основная изюминка этого магазина--продавцы! Отличное отношение к покупателям, персонал всегда на позитиве. Если есть карта постоянного клиента, то цены и вовсе приятные. Так как магазин весьма посещаем, иногда бывает тесновато. Площадь зала чуть маловата для всех желающих. Богатый ассортимент не позволяет уйти с пустыми руками.

Яша

Level 3 Local Expert

Продают вакцины Нобивак без растворителя. Ехала через весь город за Нобивак-Дукет, а растворителя нет в продаже. Это уж слишком!!! Бронировала заказ через Единый Центр даже не сообщили, что товар без растворителя.

Патрик Бердянский

Level 13 Local Expert

Заказал корм,всё доставили сделали скидку вобщем всё Хорошо ну цену можно было сделать и поменьше но время сейчас такое так что рекомендую!

БлагоДарить

Level 4 Local Expert

Большой выбор кормов для моей Сиамочки - она очень капризная девочка ! Удобное расположение магазина ! Огромное Спасибо !

Maxim

Level 28 Local Expert

Очень приветливый и знающий персонал. По акции купил товар в 2,5 раза дешевле маркетплейсов.

Александра В.

Level 22 Local Expert

С нашими котами мы здесь постоянные клиенты) качество корма очень хорошее, лучше чем во многих других магазинах

Наталья

Level 5 Local Expert

Магазин имеет разнообразный ассортимент. Спасибо за чудесных Бусину и Бахуса

Rus Nataridze

Level 17 Local Expert

Часто покупаем там вкусняшки для своего любимца. Хороший магазин и приветливые сотрудники .

Виктория Иванова

Level 10 Local Expert

Консультанты относятся не внимательно, купили костюм собаке, но оказалось, что продавец просто хотел его впихнуть, итог костюм в мусорку

Елена К.

Level 17 Local Expert

Небольшой магазин, тесновато, но выбор есть, часто скидки.

Фёдор Широков

Level 6 Local Expert

Отличный магазин! Почти всегда всё нужное есть, что тут ещё добавишь ...

Александр Р

Level 21 Local Expert

Работают не очень оперативно (при небольшой очереди в 2 человека можно простоять минут 10), неудобные (неинформативные) ценники, то ли сотрудника в зале не найти, то ли кассир же и консультант.

Анна Грачёва

Level 11 Local Expert

Для попугая всё есть !🤣персонал вежливый и готов помочь !

Артем Марков

Level 7 Local Expert

Отличный магазин

Марина

Level 24 Local Expert

Раньше, когда у меня жили собаки я регулярно посещала Бетховеы во всех концах Москвы... Это были мои любимые магазины.

Игорь М.

Level 15 Local Expert

Отличный магазин. Можно купить всё необходимое. Или заказать в него доставку из интернет-магазина Бетховен.