Betkhoven
50 reviews
June 15, 2024
Сейчас очередная ситуация, что уже не могу молчать. Прихожу к магазину в 21:55 - закрыто. Свет горит, какие-то дамы вдвоём смотрят в монитор кассы, переговариваются. Постучала - ноль внимания. Много лет я часто прибегала с работы в последние 5-6 минут до закрытия, и всегда успевала купить и рассчитаться за корм или лекарства. В июне появились новые продавцы: не здороваются, спрашивают карту магазина редко, пока сама не напомнишь, мало понимают в ассортименте, а теперь и закрывают магазин когда хотят 👍 А в купе с тем, что во всей сети Бетховена цены стали неприлично выше, чем в остальных магазинах - пожалуй, забуду это место вовсе. Благо, не единственный магазин по району
1
3
October 25, 2024
Если вы указываете время работы до 22:00, то работайте до указанного времени! Нестись к вам на всех парах, что бы поцеловать двери до 22:00 не то, что ждешь от сетевого магазина. Ларьки более профессиональны.
1
November 29, 2022
Очень атмосферный магазин , чувствуются сразу, играет соответствующая музыка. Достаточно большой ассортимент. Цены приятные. Ребята работают вежливые.
Ветеринарные врачи такие милые и симпатичные девушки, довольно молодые, но видно сразу профессионалы.
Больше всего нравится врач Кристина,необычная и приятная леди.
Больше бы таких хороших, заботливых ветеринарных врачей
1
April 16, 2024
Моя оценка - исключительно продавцам данного магазина, а не всей сети Бетховен. Положили в онлайн заказ вместо 3 банок любимого кошкой куриного вкуса - 3 банки морского коктейля, который моя дама вообще не ест(( И явно это не было в запаре - посетителей в торговом зале не было, а значит - можно было провести ревизию онлайн заказов, а не сидеть руки в брюки 😂 Теперь ловите пересорт.
January 2, 2024
К ассортименту претензий нет, но работает крайне неприятная женщина продавец. Захожу в этот магазин часто и каждый раз остается неприятный осадок после ее обслуживания. Ведет себя по-хамски, как будто ей все что-то должны. На мою просьбу пробить пакет сказала, что пакетов больше нет (я попросила пробить пакет после того, как оплатила свою покупку). При этом, следующему покупателю она спокойно его выдала. До этого я приходила возвращать амуницию для собаки (тк не подошел размер). Выслушала от нее целую лекцию о том, что надо СРАЗУ приходить с животным, чтобы не было возвратов. А то что у меня собака старая и ей тяжело дойти до магазина никого не интересует. В других магазинах таких проблем никогда не возникало
3
November 26, 2022
Отличный магазин и приветливый персонал. Очень часто здесь своим питомцам покупаю всё необходимое, и акции часто бывают. В общем, я доволен и рад, что рядом с домом есть такой зоомагазинчик.
Особенную благодарность хочу выразить администратору Виктору, очень помог с выбором корма для моего питомца. Все рассказал и показал, очень доходчиво объяснил!
1
July 23, 2024
Очень неприятно было сегодня на кассе. С собакой выбрали вкусняшки и стояли в очереди на кассе. Следующими были мы. Подошёл другой продавец, сменил того, что был на кассе. Но пришёл вместе с покупателями и почему-то решил обслужить их без очереди. А дальше как в КВН: искали код в приложении, потом телефон в приложении, потом телефон в базе, а потом мы не выдержали и ушли, так как не обладали ТАКИМ запасом времени...
September 25, 2024
Хороший большой магазин. Если, что-то срочно надо можно найти практически все.
November 26, 2022
Магазин в удобном расположении,можно придти с животным , удобный сервис, Консультация очень понравилась!!!
Вет Врач Софья объяснила всё доходчиво.
Посмотрела как ведут себя мои собаки дома со мной, как я с ними взаимодействую. Дала хорошие советы.
Её подход к проблеме и методика мне очень подходит.
Советую к ней обращаться.
3
October 14, 2024
Хороший магазин, всегда с удовольствием посещаю
October 29, 2022
Хочу выразить огромную благодарность консультанту в отделе рыб и аквариумов. Высокий мужчина в очках(очень жалею, что не посмотрела фамилию, имя, отчество) помог нам подобрать аквариум, все аксессуары к нему,все запаковал и дал советы по всем вопросам. Настоящий профессионал, знает все, добрый и милый человек. Нам было чрезвычайно приятно с ним общаться. Пожалуйста, передайте ему огромную благодарность.
4
November 26, 2022
Был здесь в чёрную пятницу, отличные цены на большой ассортимент, корм, который ест кот, были со скидкой 50℅, плюс всегда вежливый персонал, может помочь если есть вопросы по аптеке.
April 27, 2024
Оценка продавцам, они разговаривают между собой исключительно матом.
Никакой помощи в выборе товара предложенно не было.
1
March 3, 2023
Я оставила заказ через колл центр.
Мне подтвердили наличие. Пришло смс о готовности товара.
Я отправила курьера по нужному адресу.
По мимо того, что в накладной была указана другая цена товара… вместо 1833₽- 2725₽.
Так еще и товар не тот и не тот размер!!!
Как это понимать?!
Я заплатила деньги курьеру просто так???
Что за безобразие!!!!
Как магазин мог подтвердить заказ?!??
Ваш заказ №3480425 собран и будет ожидать Вас 3 дн. по адресу Москва, Головинское ш., 5, корп. 1 ежедневно с 10:00 до 22:00
July 16, 2023
хорошее расположение магазина в торговом центре есть парковка,можно также забежать в торговый центр
1
July 18, 2023
Так как до этого животных не было, то в эти магазины не заходила. Сын завел аквариум, докупили в этом магазине одну рыбку, тернецию глоуфиш апельсин. Рыбка оказалась больна ихтифтириозом. Теперь лечим аквариум.
April 5, 2022
Сам магазин хороший, отзывчивые сотрудники, но есть одно большое НО, которое называется отдел с рыбками. Сегодня в очередной раз решил попытать удачу и НАКОНЕЦ-ТО купить в этом отделе рыбок. Но чудо не произошло и мне в очередной раз сказали, что аквариумист отошёл на 10 минут, я прождал ПОЛЧАСА и никто не пришёл. На этот раз я уже не выдержал и попросил позвать директора, но его тоже нет. Они вообще существуют в этом магазине? Назначьте уже кого-то на должность директора и аквариумиста или просто закройте отдел, так как там невозможно ничего купить, а терять свою время я могу и дома, в более приятной обстановке!!!
6
April 12, 2023
Заказали через сайт вакцину Эурикан. Но в магазине нам выдали упаковку Вангарда со садовыми «эурикана у нас давно нет!» На что мы показали наличие на сайте, где черным по белому написано ЭУРИКАН(фото прикреплено). В ответ получили наезд от сотрудников. Ушли с пустыми руками и испорченным настроением, хотя вакцина нужна срочно. спасибо, бетховен
October 9, 2023
Уютный магазин, где всегда можно найти всё необходимое для животного.
July 8, 2022
Являюсь постоянным клиентом данного магазина. Вчера зашли за шампунем для собаки и ....дальше просто тушите свет друзья! На нас набросился агрессивный администратор Кузьмин. Данный сотрудник был просто неадекватен. Возможно даже не трезвый. Вместо того чтобы помочь подобрать нужный товар он принялся повышать голос что он не ветврач а когда муж послал его на три буквы и сказал что мы все подберём сами без его присутствия начал угрожать В итоге чтобы не провоцировать драку в данном магазине мы ушли. С таким хамством и кошмарным отношением сталкиваюсь впервые. Уважаемые руководители Бетховена. Примите меры к данному сотруднику. Иначе ваши уважаемые покупатели не мы а те кто с Кузьминым столкнуться впоследствии это может привести к непредсказуемым последствиям. Я уже не говорю о том что такое поведение просто неприемлемо. Что стало с вашим персоналом? Куда катится ваша компания???
5
March 21, 2023
Магазин с хорошим ассортиментом. Консультанты всё покажут и расскажут. Главное, его найти!) Если, в первый раз, то придётся спрашивать локацию.
February 15, 2023
Сам магазин нормальный, хуже чем был конечно. Продавцы не обучены! Работают через не хочу. Мужу дала флакон от капель для ушей, он у меня ни чего в этом не смыслет и подводит зрение, по этому и дала коробочку, чтоб показал продавцу, итог, принёс совсем ни то, тоесть это ВЕТАПТЕКА продавец дал капли для глаз вместо капель для ушей. Пришлось ехать обратно, администратор меня просто поразил своей не грамотностью в отношении правил торговли и права покупателя. На притензию, что у Вас продавец дал ни тот товар, что мы дали как образец нам отвечено, а куда Вы смотрели! Это край ребят! За такое бы мне так прилетело на работе, что я бы ещё клиенту дорогу оплачивала за то, что ему пришлось ехать ещё раз. У меня вопрос, если к Вам приходит человек который не шарит в этом совсем и даёт листок назначений от ветврача, Ваш продавец даёт НЕ тот товар и покупатель даёт его своему питомцу в надежде, что купил тот, ведь это ВЕТАПТЕКА где продавец должен быть граматен и понимать и нести ответственность за то, что он продаёт, у покупателя с питомцем начинаются проблемы из за не верного препарата. Вы считаете это нормой? Мне вот мало было написать жалобу в книге предложений, я на столько была зла! Мало того, что мне пришлось бросить всё и ехать на такси так как после перелома.
Хочется обратиться к руководителю сети магазинов Бетховен. Если Вы берете продавцов в ветотдел и вообще продавцов, а так же администратором, проведите им обучение! Ведь так можно реально загубить животное.
2
April 30, 2024
Большой магазин, хороший выбор!
May 15, 2022
Интересный продавец в этом магазине. Я приехал за своим интернет заказом, отстоял очередь, на мне продавец разворачивается и уходит с кассы со словами - заказ ещё не собран, ждите! Я говорю собран, она отвечает - с чего вы взяли? Я не вижу ни одного собранного заказа! Я говорю вот написано - собран. Она говорит - вы откуда? Сбермаркет??? Яндекс гоу??? Я говорю - я у вас на сайте заказ делал, я не курьер. После этого она пришла в себя и решила меня обслужить, выдала заказ который лежал собранным со вчерашнего вечера. Поясню: продавец подумала что я курьер и приехал за заказом. Почему она так решила - не понятно, видимо по внешности и национальному признаку. После того как продавец поняла, что я не курьер, она сменила тон и выдала заказ. Впечатления от посещения данного магазина и от общения с данным продавцом отвратительные. Оценка 1 из 10. 1 бал за наличие корма, который я искал. Сюда только в последнюю очередь.
5
March 10, 2022
Покупала шампунь для собак. На ценнике 234, а пробивается 273. Попросила девушку пробить по цене, которая указана на ценнике. Но они сказала, что ничего не будет пробивать и закон о потребителях сейчас не работает. Что это за новости такие? Закон есть закон. А она типам может выдумывать всё что угодно. Жду официального ответа!
2
September 29, 2023
Отвратительный персонал, ведут себя по- хамски. Ушла без покупки и с испорченным настроением
1
1
July 17, 2022
Классный, большой магазин. Чисто, аккуратно, персонал внимательный, но его явно не хватало на всех покупателей, как мне показалось. Нашла для себя и своего питомца все, что было необходимо.
April 17, 2022
Отказали в обслуживании, по причине, что нет аквариумиста. Я так помогаю его никогда нет в этом магазине. Я не вижу проблемы поймать и продать рыбу. Помимо этого ещё нужно ходить и высматривать консультанта.
2
January 25, 2022
Хотел купить двух рыбок, в отделе было много консультантов. Сказали ждите специалиста, подажлал 15 минут, на вопрос и где ваш специалист, ответили на обеде. И это в 19.05, обед))) Спасибо, персонал на "высоте".
1
October 23, 2023
Магазин хороший, но совершенно отсутствует разгрузка
September 20, 2022
В этом магазине живёт кошечка 🐈 значит тут отзывчивые и добрые продавцы и главное руководство;)))) Так что рекомендую к посещению, хоть и дороговат магазин …
February 23, 2023
сеть отличная. В этом магазине впервые была, просто по пути заехала за кормом. Что мне не понравилось, продавец так нехотя встала со стула)) как будто одолжение мне сделала.
May 18, 2022
Большой магазин. Были несколько раз. Претензий по качеству не наблюдалось. Ещё бы цены не повышались, а так все ок.
December 11, 2021
Крайне не довольна! Приехала СПЕЦИАЛЬНО!!! за рыбками. В 20:00 мне сообщили, что человека занимающимся рыбками нет и ничего не продадут. Это как понимать??? Что за отношение к работе
4
January 15, 2022
Зашёл за кормом для кота, ушёл с аквариумом))) и прикупил своей рыбке друга ( или подругу... не знаю), и сомика в придачу)
1
1
May 27, 2021
Покупал шлейку сабакену, втюхали на несколько размеров больше, уверяя, что так и должно быть!!! ( Первая шлейка, не понял как выбрать)
Посмотрел в интернете, цены в разы дешевле!!!
Сижу рыдаю)))
3
March 6, 2022
Онлайн заказы отменяют и не уведомляют клиента. Сидишь ждешь доставку неделю и под конец самому приходится узнавать об отмене...
1
July 16, 2021
Большой магазин с хорошим выбором кормов и всего необходимого для животных
1
January 26, 2022
Купили собаке одёжку, расползлась через неделю до дыр. И это на спокойной собаке и куртку даже не стирали.
2
August 18, 2023
Хороший большой магаз
April 17, 2021
Отличный магазин, скидки!Вежливый персонал!
1
August 25, 2021
Обычный сетевой магазин с обычным ассортиментом
2
May 20, 2021
Не нужно магазину лезть в сферы, в которых он ничего не понимает, в частности, создавать ветеринарную клинику, в которой гробят животных.
4
1
May 12, 2021
Очень красивый и светлый магазин. Ребята очень хорошие
June 29, 2022
Спасибо за питомцев)))
2
February 3, 2021
Хороший, чистый, новый магазин
1
September 2, 2021
Очень большой ассортимент!
1
February 15, 2022
Цены высокие
January 6, 2023
Отлично
July 9, 2021
Жульё.
2
1