Добрый вечер.
На столах нет кнопки вызова официанта, что растягивало время ожидания официанта. Учитывая масштабы кафе, управляющим необходимо продумать этот момент.
Столик, за который мы сели оказался липким. Правда, спустя какое-то время протерли, но не весь стол, а его небольшую часть. Соусы к картошке подали не сразу. После просьбы принесли спустя долгое время. Сказали, что в сам день рождения поздравят, но ни торта, ни поздравлений не последовало. СДелали скидку 15% от чека, но не с первого раза. Первый чек принесли по полной стоимости без скидки в честь дня рождения. Как жаль, что для празднования дня рождения мы выбрали ваше заведение.
Напитки принесли намного позже бургеров.
Еда от повара не соленая и котлета не дожаренная.
Но единственная отдушина—вежливый официант-бармен. Собсна, из плюсов—все.
Будьте добры, проследите за тем, чтобы обслуживающий персонал ответственно подходил к своей работе и выполнял заявленное. Остался очень неприятный осадок от отсутствия поздравлений в день рождения, долгого ожидания и грязи вокруг. Складывается впечатление, что мы, клиенты, мешаем им работать. Работникам бы пересмотреть своё отношение к работе и понять что они—лицо заведения, которое теряет в прибыли, благодаря их «усердной» работе. Я, как человек, имеющий опыт официанта, ужаснулась от такого обслуживания.
На Сретенке обслуживание великолепное, а здесь отвратительное. Судя по всему, на точках разные управляющие))
Сказать что это трэш – вообще ничего не сказать…
Пришли поужинать, сделали заказ. Пока ждали, по столу в какой-то момент пополз таракашка 🥰
Позвали официанта, он совершенно спокойно просто взял и убрал его салфеткой.
Никаких извинений или объяснения ситуации не последовало
Видео, к сожалению, не прикрепляется. Зато есть фотка :)
Если нравится живой белок, который бегает прямо по столу – вам сюда!
Еда невкусная: борщ был скисший. В целом уровень не кафе, а скорее столовой. Сервис тоже слабый, работают новички. Само заведение трудно найти, сначала надо пройти бар, который вроде тоже связан с рестораном.
Увы и ах, но разочарование.
Ещё 10-12 лет назад было хорошее заведение, зашли спустя много лет и это пипец.
Я даже не знаю с чего начать, попробую коротко.
Теперь это смесь калиянной, с очень плохим баром, ну, то есть совсем все плохо, честно. Девушки официантки стоят и флиртуют с гражданами из средней Азии, столы грязные, выпили по молочному коктейлю и ушли, и то ради ностальгии, если вы сюда впервые, немедленно уходите, не будьте старперами как мы, и даже не пытайтесь ностальгировать, в теперь уже кальянной🤣
Данный ресторан изменился, если сравнивать с тем, что было пару лет назад. Обслуживания так и вообще нет. Не успев зайти в заведение, на входе встретил молодой парень, не знаю кем он работал там, но дал понять, что человек, который всех встречает и занимается рассаживанием отошел. + сообщил, что все места заняты (из-за какого-то барного мероприятия) и только в самом конце есть, но проводить нас не может, поэтому: «стойте и ждите пока к вам подойдут и проводят», через 5 минут так вообще стал указывать, чтобы мы сами нашли себе место и не стояли у входа…
В итоге да, нашли, но спустя 10 минут к нам никто не подошел!!! И даже поблизости официанта не было… поэтому ушли голодными в Беверли, что на Сретенки, там дела с обслуживанием всё замечательно))))
К моему сожалению минусов больше чем плюсов, а теперь по порядку
Минусы:
1) Супер непонятное нахождение заведения (искал минут через 15 находясь в нескольких метрах, как как рядом есть вход в тц, ты думаешь что оно внутри, а там фудкорт, который только сбивает тебя с толку из-за надежд о том, что там найдешь Беверли, в итоге чтобы пройти в него, у них отдельный вход, здесь без претензий, но через два других заведения, Papa’s и еще что-то, вывески адекватной нет, только постер с кр кодом меню сбоку от входа)
2) Не оперативные официанты, если сам не попросишь никто не подойдёт
3) По меню завышенные неоправданные цены и предлагаю вам самим оценить и сравнить две позиции которые попались на глаза, Мохито и Флорида, надеюсь все поймёте
4) Разряженные терминалы, приносят на оплату на которых невозможно оплатить и пришлось дать карту чтобы они отнести к зарядке и оплатили, до сих пор надеюсь что не фоткали ее в тот момент с двух сторон)
Плюсы:
1) Дресс-код девушек администраторов)
2) Атмосфера в стиле американских забегаловок из далеких годов
3) Разнообразие бургеров (хоть и за 1680 попробованный мною с фотографии не был чем-то на уровне вау, но тут я готов признать что ты платишь за его вид и условную фотографию)
Собственно поэтому троечка, на сим все)
обслуживание ужасное. бронировали столик, а когда пришли, сказали брони нет) перепутали милкшейки, вначале сказали что вообще одного вкуса нет, а потом вместо одного вкуса, принесли другой. в панкейках в целом отказали. официанты долго не подходили. ужасно, больше не придем.
Очень вкусный бургер блючиз с беконом покорил мое сердце. Его верхняя булочка напоминала шляпку огромных подосиновиков, которые я собирал в Карелии. Всё круто, за исключением того, что толпа бачатников из смежного Papa's несколько раз чуть не затоптала меня, а их музыка заглушала прекрасные треки из музыкального автомата. В следующий раз пойду наслаждаться бургером в каноничный Beverly, где не надо уворачиваться от бачатников по пути в туалет))
Очень медленно работают. Пришли в воскресенье вечером, всего один официант, в зале мы одни и в соседнем какие то танцы. Есть старые автоматы, на них надпись, спросить жетоны у администратора, спросили, в итоге ничего не работают. Забыли принести один бургер, в итоге принесли не тот. Отвратительное обслуживание. Не советую.
Классический бургер был испорчен луком, который был нарезан в палец толщиной. О чем сообщил менеджеру и попросил предоставить книгу жалоб. Она хотела закрыть вопрос презентом, но это ж не правильно! В итоге вернулась с сообщением, что книги нет. На комментарий о том, что это нарушение законодательства, принесла старую. Показываю эту клоунаду)) Моя жалоба на стр139, последняя страница датирована 2020 годом )) В общем заведение так себе, лучше в мак сходить
Завтрак не принесли в течение 35 минут!!!!
О том, что не смогут приготовить овсяную кашу, сказали через 20 минут после завершения заказа.
Если завтраки, то точно не сюда!
Хотя друзья очень рекомендовать здесь бургеры вечером)
Доброе место с шикарной атмосферой, кто здесь был один раз обязательно придёт снова. Заботливый администратор Сергей и официантка Настя быстро и вкусно накормили меня и создали правильное настроение, а бармены Papa' s обеспечили это настроение до утра. Внимательная и заботливая охрана позволяет отдыхать без плохих мыслей.
Отличное заведение. Персонал, меню, обстановка, атмосфера - всё на высшем уровне. Бываю периодически у них. Рекомендую всем. Вкусно и приятно находиться. Работают круглосуточно.
Это тихий ужас.
Еду несут очень долго. Очень долго, это более 45 минут.
Фиш-энд-чипс принесли через 40 минут. При этом всё было соженное. Отправили менять, и больше не дождались. Писец.
За официантом пришлось бегать. Чтобы сделать заказ пришлось ЗВОНИТЬ по телефону на сайте и общаться с менеджером. Сама менеджер потом пришла ит приняла заказ, официант к нам так и не пришёл.
Алкогольные напитки очень дорогие.
Луковая башня - это уже не башня, это кучка колец на тарелке. При этом тоже пережаренных.
Соус к ним так себе, похоже что из банки.
А вот милк-шейки остались пока ещё вкусными, их можно смело брать.
Нужно ещё отметить, что мы были в воскресенье днём, в кафе было пусто, около 5 столиков занято. Но официанта не дождаться, заказанную еду тоже очень долго ждали.
Пасту карбонара принесли через 30 мин.
Абсолютно не рекомендую сюда приходить! сырой стейк,ужасный салат,про коктейль вообще забыли принесли через 40 минут совсем другой,пофигизм поражает..раньше было гораздо круче!
Ужасно стало не вкусно , бургер не вкусный , фарш не понятно из чего... раньше хоть официанты были девушки приятные , сейчас одни не русские , черный... простите меня ! Но тематика совсем не та, что раньше....
2
1
Лана
Level 6 Local Expert
June 1
Деньги на ветер. Крайне не рекомендуем это место, еда холодная и старая. По всему меню стопы, нет абсолютно ничего. Котлета в бургере по вкусу как резина, кортошка с ледяным сыром ( с третьего раза принесли с сыром, первые 2 раза была просто картошка), начос принесли без сыра и соуса. Кфс в разы лучше этого места. В результате официантка с такой злостью забрала тарелки, попросили счёт, ни слова про способ оплаты, ни спасибо, ни до свидания, просто всем видом показала "уходите уже"
Атмосфера и антураж очень понравились, проводятся вечеринки и развлекательные программы. Очень необычные столики в виде машин. Но гамбургеры мой муж готовит гораздо вкуснее🤷🏻♀️🙄
От былого кафе не осталось и следа... Изменилось всё:атмосфера, еда, обслуживание. Потертые сидушки, луковые кольца на прогорклом масле... Впечатление не очень... Может смена такая, но больше не вернёмся.
Обслуживание конечно на «уровне». Заказали по бургеру с картошкой и такос. Народу было немного, сказали 15 минут и готово. Несли 40 минут, еще официантка дерзкая попалась. Стол липкий, бургер почти без соуса. В туалете ни сушилки рабочей, ни бумаги для рук.
Для тех кто помнит этот ресторан 10 лет назад,- не стоит посещать его сейчас.
Качество обслуживания упало, атмосфера вся пропала (хоть и остался внутренний дизайн в стиле 80х годов Америки).
Рёбрышки за 990р принесли пол порции, слегка тёплые, разогретые в микроволновке, на гарнир недоваренная картошка и вареная кукуруза (вместо того чтобы сделать его на гриле).
Три вида пива в наличии не оказалось.
Пришлось брать «что есть».
При знакомстве с меню, попросили официанта рассказать, что есть. Было сказано, что "сковородок" нет. Выбор специфический. При заказе круглосуточного завтрака - принесли омлет, который был приготовлен скорее не поваром, а человеком, который взял нарезал то, что было под рукой, добавил яйцо и по - типу -съедят - отправил в зал. Не вкусно... А фирменные пан-кейки ... Так же. Не формы, не содержания.
Очень разочаровалась. Да и контингент специфический.
Место красивое, еда не дотягивает до идеала. Хорошее место для встречи с компанией друзей
L
Louis Perie
Level 13 Local Expert
May 31
Я сейчас сижу в этом заведении, и это просто катастрофа. Ни кальмаров, ни ростбифа, ни ребрышек. дважды они подавали сырную картошку фри без сыра, а в третий раз - с частично замороженным сыром. они подали сырные начос с говядиной, но не стали добавлять сыр. действительно, трудно быть настолько плохими, но они справились. после того, как мы рассказали официантке о нашем полном недовольстве, она разозлилась и нагрубила, ведя себя очень агрессивно.
по крайней мере, выход было легко найти.
Очень колоритное и атмосферное место, со своей тематикой. Интерьер завораживает, креативный подход. Вежливый персонал. Цены средние по городу. Посетить стоит.
Прекрасное, атмосферное место, которое очень люблю. Доброжелательный, приветливый и вежливый персонал. Вкусная еда. Обслуживания также на высоте.
1
1
Софья Д.
Level 7 Local Expert
September 7, 2023
Заходили на обед. Народу практически не было. Быстро приняли заказ, быстро принесли блюда. Отличная полача блюд. Очень вкусно. Бургер сочный, котлета в нем тоже! Интерьер можно разглядывать часами. Оперативно рассчитали по окончании обеда. Уже заказали столик на выходные)))
Еда не вкусная,обслуживание ещё хуже.
Картофель фри принесли холодный,креветки воняли старостью,луковые кольца как сухарики,коктель забыли принести ,отвечают грубо
1 января. 2,5 официанта и 2 повара.
Медленное обслуживание, людей не так много, но ожидание около часа. Картошка фри не вкусная, детский бургер терпимо, деткие колбаски в тесте вкусно, Шпатен неплох, мексинское комбо на 4ку, но несли дольше часа.
Музыка громко в малом зале (но это на любителя), в большом зале продувает вентиляция.
Возможна поправка на дату, но мы сюда больше не зайдем.
Ps. 3✨️ в честь Нового года.
Ну что сказать…. Раньше было лучше. Сейчас это уже не популярное и не актуальное место. Официанты плохо ориентируются в меню. Очень долго ждать заказ а потом счет. Кухня посредственная
1
M
Monkeyking
Level 7 Local Expert
December 19
Говорят свободные столики надо бронировать заранее ) посидеть нельзя. Пришлось ехать на Арбат там всегда можно сесть за столик и сделать заказ без проблем как тут )
Вспомнил что был Беверли Хилз на Арбате,смотрю закрылся
Дай думаю сюда заеду,и как же я пожалел
Это просто ужас,я серьезно
Начиная от входа и по накатанной
Бургеры не то чтобы вау - среднячок. Обещали дико острый (к нему попросили ещё халапенью) в итоге ни остроты и всего два персика в бургере((
Милкшейки вкусные, это, к сожалению, единственное, что могу рекомендовать
Решил понастольгиролировать и съесть бургер с молочным коктейлем. Какой ужас. Разочарование. Бургеры просто несъедобные. Сухие и невкусные. Что на картинке в меню и что приносят никак не соотносятся. Посадили прям у раздачи, где видно работу поваров, лучше я бы этого не видел. Это заведение никакого отношения и близко не имеет с тем что было раньше. Между ними пропасть. Не тратьте время...
Отвратительная кухня, многие официанты плохо говорят по-русски, из-за чего приносят то чего вы вовсе не заказывали! Если вам не все равно что вы едите и есть какие-то требования к блюдам, вам однозначно не сюда! p.s.Не пойду даже бесплатно! На следующий день после данного заведения, меня рвало, так что имейте ввиду никаких норм я думаю не соблюдается и продукты сомнительного качества!
Интересное место, часто ходим туда когда приезжаем в столицу) особенно классно, когда есть какая нибудь программа
1
Роман Близнецов
Level 21 Local Expert
June 6, 2023
Очень атмосферно, сытно. Наиприятнейший ресторан! Но в этот раз (как нам сказали, из-за отрытия веранды) было очень много мелких мушек. Как будто на Кубе, ем на улице. С этим нужно что-то делать и снова 5 звезд.