Приобрёл регистратор Beward, столкнулся с невозможностью просмотра видеопотока через браузер. Настройки производились согласно официальной документации, все сетевые параметры, аутентификация и работа с ActiveX-контролями были проверены и корректно реализованы. Обновления прошивки недоступны, альтернативные браузеры (включая IE, Edge, Chrome) результата не дали.
Обратился в техническую поддержку, где получил стандартный ответ о статусе EOL (End Of Life) устройства и невозможности дальнейшего сопровождения или ремонта. Конструктивных рекомендаций по устранению проблемы предоставлено не было, поддержка ограничилась ссылкой на устаревание оборудования.
Сервис не соответствует ожиданиям: отсутствие технической поддержки для ещё работоспособного устройства воспринимаю как недостаток компании. Не рекомендую к приобретению для проектов с длительным жизненным циклом.
Не понятное отношение человека из технической поддержки "Васильев Олег".
Написал вопрос в техническую поддержку по поводу вызывной панели! Работает не много не корректно! мало того, что ответ прислали через 2 недели только. Так это специалист еще язвит в своих ответах! Вроде давно на рынке, с несколькими людьми с компании общался - всё хорошо! Но данный момент очень не понятен. Просто ответить нормально нельзя было? дать инструкцию нормальную и всё?
Большая парковка, сервисный отдел и склад на одной территории. Удобное расположение можно выехать в любом направлении. Работают быстро, глобальных задержек нет. Может только в обеденное время.
В мкд приобрели ip домофон, у них есть приложение для телефона , можно смотреть с камеры домофона , принимать вызовы на телефон и открывать дверь. Даже не находясь дома и устанавливая домашнее оборудование, так вот не верьте обещанием , все тормозит и ничего не работает.Сам домофон даёт четкую картинку и работает, но приложение не работает как надо, поддержка неизвестно где и по какому графику работает, толку ноль.видеодомофон для квартиры подходит только их, хоть и написано что любой с протоколом сип2.0, предполагаю что спецом сделано, чтобы брали только их. Но качество картинки на видеомониторе ужас , так как сам экран ужасного качества, а камера снимает хорошо 2мп ,у простого планшета картинка в три раза лучше.фото получше это с ртсп потока .
Вооьщем не советую с ними связываться намучаетесь.хоть бы увеличили мощность своего сервера, может лучше было бы, а так отвечают в поддержке раз в три дня и то ,что у них сбой , но на самом деле ничего не меняется и не предпринимается!
Добавьте в ответ почту то!
Купили IP портал для домофона. На сайте гордо написано что работает с любым аналоговым домофоном. Подключили к домофонну элтис - не работает. Перепробовали все варианты подключения - не в одном нет нормальной реакции. Решили попробовать на другом домофоне (визит), ситуация ровно аналогичная. Позвонили в поддержку, на все вопросы был один ответ - не знаем, может заработает, может не заработает, а может брак, верните или обменяет на новый.
Вернули, купили новый. Итог один - не работает. Никогда не связывайтесь с этим "производителем", если не хотите проблем!
Благодарю сотрудников компании за консультацию о товарах и помощь в настройке оборудования.
Особую благодарность хочу выразить Антону и сотрудникам его отдела.
Все четко и по делу.
Фигня полнейшая. Панель открывается отвёрткой, постоянные проблемы со звуком, часто отказывают считыватели ключей. Самое худшее предложение на рынке домофонов и самое дорогое.
Плюсы: небольшое помещение по сравнению с предыдущим местом работы. Есть столовая.
Минусы: добираться долго,но надежда на новое метро могут изменить это
Отличная компания по продаже видео оборудования качество сборки отличное оборудование можно приобрести для дома, для дачи, для офиса, цены вполне достойные
Магазин — супер! Всегда буду здесь покупать! Доставили точно в срок, предварительно позвонили, помогли подключить и сделали скидку. Ребята, я вас обожаю!
Вход СПРАВА, если смотреть с улицы Саморы Машела, а не слева как показывает навигация. На машине на территорию не проехать но место где припарковаться полно. Для прохода может потребоваться документ.
плохая стратегия подбора персонала - менеджера постоянно нет на телефоне под любыми предлогами. Перезванивает в неудобное время. требуют представиться а сами не представляются. Разговариваешь неизвестно с кем а когда пробуешь выяснить с кем разговариваешь тут же банят.
Хороший магазин. Современные технологии в представленных продуктах. Рекомендую.
2
Manager
Level 10 Local Expert
October 18, 2020
Невзрачный офис и не очень удобная логистика, но при этом один из лучших брендов на российском рынке в области систем безопасности — собственные разработчики и производство.
Не контора, а космос! На ваших глазах разрабатывается и собирается высокотехнологичное произведение искусства в виде всевозможных камер и домофонов. Осторожный и отзывчивый персонал всегда проконсультирует и поможет сделать выбор. (Во всяком случае мне помогли). Мало где в РФ создают доступное и удобное оборудование для видеонаблюдения и контроля доступа.
Купил вызывную панель за 15000 руб., ошибся в артикуле модели в одну букву, что не мудрено в виду того, что нужная модель отсутствует на сайте компании. Через несколько дней привез обменять с доплатой на нужную, откровенно послали. Ссылаясь на то, что у меня нет документов кассового чека, который сами же отказались выдавать. Что было сразу подозрительно. Теперь на руках вызывная модель не той конструкции и видимо без гарантии, с которой видимо можно попрощаться в виду хамского отношения и нарушения закона о защите прав потребителя персоналом компании. Буду писать жалобу в роспортебнадзор.
В данной компании я работаю и меня всё устраивает, штат сотрудников небольшой, чювствуется стобильность и устойчивость, на рынке с 2004г а это многое значит.
Неплохой сервисный центр. Специалисты как бы умные, но за старое оборудование не берутся. Впечатление, что не хватает знаний. В целом работают по безналу.