Раньше было лучше. Чтобы что-то купить надо искать сотрудника а он через ПК идет говорит что есть, что нет. А чтобы посмотреть им пощупать только масло и ключи
Консультировал меня один из продавцов. Сразу было видно, что он "на своём месте " и искренне любит свою работу. Очень помог. Приятно работать с профессионалом. К сожалению, имя его не помню.
Изредка покупаем тут всякую мелочевку, проблем не было. Но дернуло меня через их сайт заказ сделать и забрать из магазина. Информация на сайте указана противоречивая, что заказываешь не совсем понятно. Так уж вышло, что заказа я сделала три, один отменила, два других планировала забрать. В итоге пришел и отмененный заказ тоже, хотя в личном кабинете четко прописано, что он ОТМЕНЕН. Более того забирая часть реального заказа я предупредила продавца, что 1 заказ отменен, так как он его в базе видел как рабочий. Настал момент прийти за реальным заказом, а там сюрприз. Меня обхамили, просто обхамили, как я посмела заказать два раза одно и то же, да еще и один раз самостоятельно, а другой раз через кого-то (даже не поняла через кого). Причем продавец не унимался и пытался мне доказать, как некрасиво я поступила. Уважаемое руководство, клиент не виноват, что информация из личного кабинета на сайте и для ваших сотрудников отображается разная. Это не повод так вести себя с клиентами, если ваши сотрудники не умеют вежливо строить диалоги с покупателями, то, наверное, их стоит отправить на соответствующие курсы. Я больше ничего через вас заказывать не буду, сервис так себе. Как в советской столовой побывала.
3
Show business's response
Абонент
Level 12 Local Expert
September 10, 2019
Здоровский магазин с адекватными ценами и достаточно широким ассортиментом. Есть бонусная система, по номеру телефона, которая порой выручает)) персонал в основном опытный, и работающий не менее 7 лет (т.е. вижу их на протяжении этого времени) подскажут что, к чему, и как выгоднее. Преимущественно запчасти на отечественные автомобили, но и на иностранные авто есть детали.
Порой проходят акции, которые существенно выгоднее чем у конкурентов.
Сам магазин не плохой, с консультантами может не повезти. И еще были моменты когда просили вскрыть и проверить товар, не очень охотно это делают продавцы и штамп на гарантийке ставить забывают. Пользуемся тк есть скидки и по акции можно приобрести не плохие зап.части и тд. Жаль что только для легкового транспорта не плохо было бы расширить ассортимент и продавать еще хотя бы для грузового транспорта, который проходит по категории В. Всем удачных покупок.
По vin-коду подобрали фильтр топливный для nissan almera он не подошёл. сотрудники отказались его принимать так как коробочка пахнет бензином. Считаю такое поведение недопустимое. Сотрудники должны были вернуть деньги и извиниться за свою некомпетентность.
В итоге все вернули
Очень долго ждал чтоб купить товар, передо мной был клиент его долго обслуживали. А когда я попросил еще менеджера никто не отозвался меня обслужить, пришлось вернуть чек и забрать деньги и уйти в другой магазин. Нет, в этом магазине больше никогда ничего не буду покупать!
Посмотрел на сайте наличие детали , показал что есть . Приезжаю говорю продавцу что нужно , он отвечает, не глядя в монитор что нету . Я говорю может проверите - ответ нету - только на заказ . Иду в машину ищу код детали , захожу обратно иду к другому продавцу и о чудо аж 2 в наличии . Обновили магазин хорошо - обновите персонал .......... .
3
Show business's response
A
Anonymous review
December 29, 2019
Вчера обращался в данный магазин, хотел забрать запчасть заказанную через интернет. Когда подошел к менеджеру отдела иномарок, объяснил суть обращения, он молча ничего не ответив продолжил сидеть ковыряться в компьютере. Спустя около 20 сек я подумал что он меня игнорирует и я подошел к соседнему менеджеру (их там сидело двое) и так же объяснил ему ситуацию что я пришел забрать заказ. Тогда первый в свою очередь решил со мной заговорить, сказал что мол куда я ушел и что он ищет мой заказ. Я решил с ним не разговаривать, потому что он всем видом давал понять что мол я как бичара пришел и только отвлекаю его. Посидел молча, подождал пока он распечатает накладную. После оплаты заказа судя по его выражению лица я так понимаю что он бы с удовольствием хотел кинуть мой заказ на пол мне как собаке. Я раньше был хорошего мнения о магазине, но теперь я в нем разочаровался. Всегда покупал запчасти онлайн в автодоке и надо было мне попробовать заказать на этот раз в авто49. Думаю это был последний раз когда я что то заказывал тут онлайн, и без особой необходимости постараюсь не пользоваться боле вашим магазином.