Bianca
68 reviews
February 26
Впервые воспользовалась химчисткой , по совету знакомых. Приятно удивлена .Девочки администраторы подробно рассказали про чистку, как лучше . Я прислушалась и осталась на 100% в восторге. Всем рекомендую
1
August 6, 2024
Пользуюсь этим пунктом Bianca уже много лет. Пользуется вся моя семья. Приемщицы настоящие профессионалы, всех знают в лицо и по именам. Всегда доброжелательны и работают очень быстро, четко. Данный пункт очень выгодно отличается от других своей локацией, общий вход в Азбуку и всегда наличие свободных мест на большой парковке. Качество у самой химчистки хорошее, вещи не порят, все отлично. Пунктом пользуюсь минимум 2 раза в неделю. Очень удобно. Спасибо сотрудникам! С уважением, Петрова Наталья.
3
February 26
Сдавала блузку в химчистку на Мичуринском 22 к1 На блузке было пятно от кофе. Девочки на пункте объяснили, что пятно может не уйти, тк это был горячий кофе. Получив свою блузку, я не обнаружила желтого пятна. Спасибо девочкам!
December 3, 2024
Удобный сервис. адекватная стоимость услуг. Пару раз сдавала повседневную одежду на чистку — довольна результатом.
November 21, 2024
Огромное спасибо работникам химчистки за проделанную работу. Очень качественно,теперь у моего пуховика начнется новая жизнь ! Благодарность работникам пункта приема одежды за внимательность, четкость работы, дополнительное предупреждение о возможных задержках заказа. Мне все очень понравилось. Теперь знаю , куда обратиться за услугами химчистки рядом с домом! Очень приятное открытие для меня)))
February 27
Отличный сервис!
Быстрое и качественное обслуживание. Вежливые сотрудники
September 11, 2024
Нравится как работают и относятся к клиенту. Всегда приятно зайти: чистота , порядок, улыбчивый персонал.Просто приятно обратиться в компанию , где не только качественно работают, но и заботятся о своей репутации.
1
May 2
Сдавала жилетку, воспользовалась бесплатной доставкой. В указанное время курьер приехал и вернул в чистом виде, жилетка в отличном состоянии, отпарена и аккуратно упакована
September 7, 2024
Огромная благодарность данной крутой химчистке, советам Ирине! Просто выразить своё восхищение 🔥🔥🔥 почистили вещи идеально! Дополнительно порекомендовали почистить дорогую вещь и вернуть её в исходное состояние. Так и сделали. Ирина, спасибо. Теперь химчистка номер 1 для меня
August 30, 2024
Сдала белую атласную ветровку, которая была во всевозможных пятнах, даже пятна от мазута были (в большом количестве). Не скажу, что ветровка вернулась в идеально виде, но я понимаю, что сделали все возможное! Пятна заметно потускнели и в принципе при носке они будут незаметны)) при сухой чистке качество изделия не изменилось, все вернулось целое
Приятный персонал и хорошие технологи, спасибо))
August 16, 2024
Инна и Светлана хорошие сотрудницы на приемном пункте. Всегда помогут и подскажут, как лучше почистить вещи. Инна приятна в общении и всегда можно с ней пообщаться на любые темы
October 14, 2024
Нравится обслуживаться в этой химчистке, вещи всегда безупречны и очень вкусно пахнут. Бывает могут чистить немного дольше обещанного, но это не всегда от сотрудников зависит, в целом cупер.
September 18, 2024
Испортили новый белый дорогой пиджак до неузнаваемости. Забирал муж, повесили его между других вещей, чтобы не было видно. В ужасе. И еще при обращении хамят и утверждают, что так оно и было. Пользуюсь химчисткой бьянка лет 10, никогда даже не надо было проверять вещи, все было замечательно, но вот так поступить с постоянным клиентом, приносящим на сумму несколько десятков тысяч рублей еженедельно вещи, а потом так себя вести - настоящее свинство. Обратилась в роспотребнадзор. А всем пользующимся химчисткой совет: внимательно смотрите, что сотрудники пишут в комментариях к вещи, внимательно и четко проверяйте на дневном свете вещи перед тем, как подписываетесь за их прием. А для лояльных клиентов оставляющих солидные суммы - вдвойне риск оказаться в такой ситуации.
August 8, 2024
Отличное место! Обращалась с очень сложным случаем, но консультант Зульфия успокоила и помогла решить мою проблему. Спасибо за качественный сервис!
1
December 5, 2024
Отличная химчистка. Особенно в сравнении с другой химчисткой, где мне испортили платье и пиджак...
September 11, 2024
Я думаю здесь способны с любой проблемой справиться. Во всяком случае с чем бы не приезжала (любые пятна, запах, проблемы), никогда не отказывались от работы, хотя по мне так некоторые задачи сложные. Но может в домашних условиях и сложные, а вот для спецов BIANCA вполне выполнимые.
August 10, 2024
Пункт приятно удивил своим персоналом и качеством работы. Большое спасибо, теперь буду сюда ходить!!
August 19, 2024
Давно уже пользуемся этой химчисткой , но в основном носили повседневные вещи, недавно решили отнести ковры , они из разных стран коллекционные, в сервисе не разочаровались . почистили их идеально , вернули как новые
1
August 12, 2024
Вещи после чистки выглядят, как новые.
В химчистке всегда чистота и порядок, создается приятное впечатление от посещения этого места. Вызывает доверие.
1
December 31, 2024
Испачкала свои светлые брюки в такую слякатную погоду так, что не знала, можно ли их вообще отмыть. Сдала на чистку в Bianca. И, о чудо, они стали чистыми. В этот раз забирала сама, в следующий раз воспользуюсь доставкой.
June 17, 2024
По совету родственницы обратилась в Bianca, когда нужна была химчистка японских штор. Даже удивилась, насколько хорошо всё отчистилось.
1
May 10
Просто кошмар ! Сдала вещь с пятном …. Прихожу забирать пятно на месте ! Как была вещь с пятном так и осталась ! Но теперь я ещё должна за это заплатить !? Нормально устроились . Зачем нужна такая химчистка в которой пятна не могут выводить и потом ещё за это требуют оплату
November 29, 2024
Просто какое-то волшебство, привели мои сумку и дорожный чемодан в порядок после большого количества поездок с ними, очень довольна результатом
December 12, 2024
В Bianca я отдавал на чистку свои брюки и пиджак. Результат хороший, костюм теперь можно спокойно носить и не переживать, есть ли пятна. Советую тем, кому важно беречь свое время.
August 15, 2024
Зульфия, Инна, Светлана, Ирина, Гуля лучшие!!! Моя любимая химчистка ! Прихожу как к себе домой❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
2
January 4
В Bianca фактически спасли мой любимый сарафан. Он теперь стал выглядеть лучше, можно носить, как и раньше.
December 27, 2024
У меня обычно нет свободного времени, спасибо, что существуют химчистки. Сдавала в Bianca замшевую юбку. Вернули уже чистенькую. Может цена немаленькая, а так хорошая химчистка.
August 5, 2024
Очень нравится этот пункт приема, особенно приемщик Зульфия, большое спасибо за её работу и понимание
2
September 6, 2024
В первый раз обратилась к ним, отдала вещи с жирными следами. Когда дома маленький ребенок, без таких услуг никуда. Думаю, стану постоянным клиентом, сервис не подвел
1
September 2, 2023
Не несут ответственности!
Не признают ошибки!
Порвали куртку!!!!!
Фото прилагаю.
Если решитесь воспользоваться услугами, будьте готовы, к тому, что вся ответственность на Вас.
Мне порвали дорогостоящую вещь. Вернули мятую, дырявую. Приложили ответ на мою претензию.
Чистка произведена качественно, виновата сама куртка.
Никакой компенсации. А также с меня удержали стоимость услуги.
Позорная компания.
Дополнено 2 сентября 2023
Обратилась в службу поддержки после ответа компании на мой отзыв. Результат переписки на фото. Компания не уважает не только клиентов но и себя. Какой стыд.
5
1
February 4, 2023
Пользуюсь услугами этого пункта много лет . Отличный персонал. Удобно расположен. Всё чётко и быстро. Есть возможность оплатить постфактум. Отличная химчистка
3
1
November 25, 2023
Испортили дорогую вещь, ВЫРЕЗАЛИ магнитную кнопку пуховика Woolrich. См фото. Не уведомив и не спросив разрешения. После обращения в службу поддержки предложили взять вещь на осмотр и урегулирование ситуации) Отнесли в ателье - адекватному ремонту не подлежит, единственный вариант - нашить сверху новую кнопку. Как в принципе может прийти в голову порезать вещь клиента? Чудеса.
September 7, 2024
Испортил вещи пролитым кофе. При этом жена пыталась вывести пятно на рубашке (в конечно итоге ее выбросили), вот пиджак и брюки не решились. Отдали сюда в BIANCA, через несколько дней приехал забирать. Никаких намеков на следы кофе, ну будто бы и не было их вовсе. Очень жалею, что жена с рубашкой «экспериментировала», можно было ее тоже сюда сдать. Ну уж теперь как есть.
August 15, 2024
Отдавали пуховики всей семьи из натурального пуха, очень дорогой и капризный материал. Не знаю что они с ним сделали, но вернули нам его лучше прежнего, главное что ничего не испортили.
June 6, 2023
Сотрудницы доброжелательные всегда ответить на все вопросы. Чистить аккуратно все отлично
2
February 10, 2021
Берегите ваши вещи!!! Отдала в ручную чистку (за 5150 руб.!) пуховую куртку Lacosta. На тот момент изделию было всего 2 месяца с момента покупки - случайно испачкала краской рукав. Итог - испортили вещь! Полагаю, из-за нарушения технологии, кнопки оплавились и сломались (!). Теперь чиню за свой счёт, а внешнего вида куртка более не имеет!!!
В ответе на мою претензию сообщили, что клиент сам за все отвечает, поскольку проинформирован о возможных повреждениях в процессе обработки.
Я такого хамского отношения давно не видела, даже в демократичных химчистках.
В Bianca вам точно испортят вещи! Причём за ваши же деньги!
4
2
February 27
все отлично!
August 13, 2021
Отвратительное отношение к клиенту по заказу N 30-71309.
Необходимо было сделать чистку двух кардиганов из кашимира.
Компания предлагает три варианта чистки: сухая чистка, авквачистка, ручная чистка.
Я потратил час на разговор с оператором, чтобы добиться информации, как получить консультацию технолога, только он может принять компетентное решение, о том какая чистка подходит, чтобы не испортить вещь. Однако результата не получил. Предложили написать в чат и направить туда фото вещей и бирок.
Был удивлён, но отправил .
Потратил ещё время на общении в чате, где было сказано, что через чат технолог не может определить, какую чистку применить.
Надо сдать вещь и после того, как она попадёт на фабрику, то технолог примет решение и менеджер мне перезвонит и сообщит какую чистку можно использовать.
Если что-то меня не устроит, то вещь вернут без какой либо оплаты.
Я поехал и сдал вещи. В пункте приема на Мичуринском проспект, 22 к1 мне пришлось долго объяснять администратору ситуацию. С трудом поняли. В итоге сделали пометку в своей базе о том, что надо связаться с заказчиком для определения метода чистки. На чеке пометку не сделали, сказали, что так работает программа.
И о чудо ! Прошло два дня и мне никто не позвонил . Позвонил сам и по номеру заказа объяснил ситуацию оператору. Менеджер сказал, что заказ ещё не попал к технологу. Наберитесь терпения вам позвонят.
Прошло два дня, звоню опять. Оператор отвечает, что чистка выполнена вещь можно забирать. Технолог сам определил вид чистки и работа выполнена можете приехать оплатить. На вопрос, а как же пометка о необходимости согласовать с заказчиком внятного ответа я не получил .
!!!!!!Зато получил информацию, что на чеке не написано «звонок по результатам осмотра технологом»! Вещь почистили приезжай забирайте.
Обратился в службу контроля качества с просьбой провести проверку почему моя просьба согласовать способ чистки осталась без внимания. Ответ не получил , проверку не провели. Повтрили ,что вещи могу оплатить и забрать.
Вот такая химчистка премиум класса клиентоореетированная.
3
3
August 8, 2024
Отличная химчистка, почистили платье из дорогого шелка, вернули как новое и пятно вывели.Еще прошлись паром, оно выглядит как 5 лет назад, когда я только его купила.
May 20, 2023
Разочаровало обслуживание в пункте на Мичуринском 22. По телефону общалась с бестолковой девушкой, у которой с большим трудом выяснила, что мои вещи поступили в пункт. В самом пункте она же (блондинка в чёрном пиджаке) неправильно посчитала сумму для оплаты. Я сообщила ей об ошибке, на что получила ответ: «Ой, ну всего на 50 рублей ошиблась!». Все дальнейшее общение по поводу заказа - беспросветная тупость этой девушки и полное убеждение в своей исключительности. Ни извинений за свои ошибки, ни извинений за то, что вещь была почищена с браком, ни какой-то банальной вежливости. Таких сотрудников надо увольнять, чтобы и дальше не роняли репутацию бренда, которая и так уже сильно испортилась.
2
1
December 20, 2021
Сдала в эту химчистку чёрный пуховик. Вроде всё нормально, забрали и привезли в оговорённое время . Похолодало , начала носить . Так вот, я не знаю чем мне его обработали, но у меня испорчено 2 дорогих белых блузки. На воротнике ( от капюшона видимо) чёрные полосы. Пыталась отстирать сама, грешила на чёрный шарф. Но когда во второй раз без шарфа повторилась история, я поняла, что дело в пуховике. Чернота эта не отстирывается ничем с блузок. Просто выкинула их. Думала, что нашла приличную химчистку, оказалось нет.
5
3
December 13, 2020
Пользуюсь услугами Бьянка на Мичуринском много лет. Но в последнее время с их стороны пошли сбои по времени выдачи вещей. Сроки на чистку увеличились. Более того, неоднократно в срок не выдавались вещи. На вопрос, где вещи, а нам не привезли, вопросы не к нам. А к кому? Введите уведомления задержек выдачи вещей. Отношение к клиенту испортилось. За клиента не держатся!
4
2
February 16, 2023
Надо было раньше прочитать отзывы
По первых забрали замшывые туфли на две недели, доодны билт сделать 12, сделали 15. При этом не отвечали в чате.
Теперь о туфлях: туылт дорогие 40 тысяч, фолжны били почистить, заче то их покрасили, туфли были голубого цвета стали синего, в тублях были родные шнурки от туфлей привезли порваные шнурки от кросовок.
Покрасили туфли и испортили их.
Больше ни когла не обоашусь к ним.
Будте окуратнее
4
1
September 6, 2022
Не советую. Технологи хорошо поработали, а вот курьер, после оплаты наличными , спросил оставить мне чек, я отказалась. А зря-зря... После месяца поступили звонки о не оплаченном заказе?) Я поражена . Заказывают курьера с Яндекса , ещё потом и виноватым клиентам становишься . доставка была кроссовок для детей. Требуйте чеки. Мне с этой химчистки надоели звонить. Я в ужасе... Не советУЮ.
4
1
December 27, 2022
Обслуживание на должном уровне, пользуюсь услугами данной химчистки на протяжении 10 лет, в случае сложных загрязнений , всегда стараются найти оптимальное решение проблемы
2
1
August 4, 2021
Ужас ! Сначала упароли женскую куртку, потом рубашку стоимостью 700€. Причём сдал в ручную стирку по цене в 5 раз дороже обычной чистки. В вручную я сдал, так как упароли до этого другую дорогую рубашку. Опыт научил меня с третьего раза, теперь точно ни ногой. Фото испорченных вещей разослал по всем своим группам и сетям.
3
2
September 1, 2022
На плащ попала краска со свежеокрашенного ограждения. В этот же день принесла его в Бьянку. Вернули в положенный срок, сказали, все в порядке. Я забрала, оплатила 4500. И только, когда осенью достала и сняла плёнку, увидела под ней уведомление, что очистить ничего не удалось.
6
1
December 4, 2022
Мне нравится как чистят, много приемных пунктов, есть приложение, вежливый персонал, но это наверное пока всё без проблем,,
1
1
April 29, 2023
Отличная химчистка! Отдала 2 сложнейших пуховика: чёрный и белый. Возвращены в идеальном состоянии. Супер-вежливое и внимательное обслуживание, как в переписке, так и курьерское
1
1
February 2, 2023
Не рекомендую, отвратительное качество обслуживания и отношение к клиентам. Испортили дорогую блузку, трижды обращалась с просьбой решить проблему, даже не перезвонили, обманывают клиентов
3
1