Понравилась оперативность решения вопросов, адекватная консультация, профессионализм сотрудников, которые помогут воплотить идеи, приятная атмосфера и территориальная близость. Достаточно быстро сделали дополнительный подъюбник в платье. Оценила качество исполнения работы, беру вещь в руки и понимаю, что это можно купить в магазине, то есть все стишки и элементы сделанные внутри, не отличить от того, что было до этого, изменений не видно.
Курьер забрал наматрасник, вежливо, во время, дополнительно, через несколько дней сообщили, что нужна еще аква чистка. Реально, наматрасник был в ужасном состоянии, при чём сам он, неподъемный, очень тяжелый. В согласованный день курьер привез обратно, в готовом виде. Оплата по факту готового изделия. По сравнению, с тем, что отдали и то, что вернули, небо и земля. Очень довольны и сервисом и качеством. Благодарим персонал за качество химчистки. Позже, нашли два маленьких пятнышка, но они не испортили общее впечатление! (Отделение Рублевка). Заказ 52754 от 07.12.23.
Пришел к открытию, сотрудника не было на месте, можно было звоночек поставить)) на голос никто не откликнулся, в целом обслуживание неплохое, при приёме изделия печатают чек ( не во всех химчистках так), в чеке указаны все повреждения и возможные осложнения, правила приемки и так далее, расположение удобное, за небольшой просчёт снижать звезду не буду)
Редка оставляю отзывы, но сейчас не сдержалась. Была нормальная химчистка, доверяла им хорошие вещи. Вроде не подводили. Но недавно сдала хорошую куртку Max Mara, почти новую, надевала несколько раз. Впереди на куртке большие петли их кожезаменителя и большие деревянные пуговицы. Куртку хотела немного освежить, чтобы приятно было носить. Что вы думаете? Вернули мне куртку с абсолютно испорченными петлями и деревянными пуговицами просто "вхлам". Кожезаменитель содрался до основания, остались тряпочки вместо петель. Деревянные пуговицы стали странного цвета. Я написала претензию, говорю, ребята, куртку испортили, может как-то компенсируете? На что от хозяйки химчистки ИП А.Г.Андрюниной получила циничное письмо, что куртка моя была изношена на 50%, а то, что фурнитуру испортили, то не вина химчистки, а так бывает. Это полный "привет", конечно. Постоянному клиенту такое хамское письмо. Хотя бы денег за неправильную химчистку вернули или предложили исправить петли, и какую-то компенсацию на ателье предложили.
Это, конечно, ужасно грустно. Фирма не держит свою марку, а когда накосячили, не признают ошибок. Больше никогда не пойду в химчистку Bianca, и никому не советую.
Обычно пишут отзывы, когда что-то пошло не так. Да и в последнее время многие подводят. Спасибо, ребята!))) За год с вами не была испорчена ни одна вещь, отлично работает доставка-забор. Я вами очень довольна, буду обращаться к вам ещё!