Bianca
Directions
Slavyansky Bulvar
430 m
Davydkovskaya Street
128 m
Features
Credit card payment
Dry cleaning at home
Fur coat storage
Laundry
Delivery
House calls
Wet-cleaning
Clothes fitting
Restoration of down and feather products
Dry-cleaners:textile, soft toys, quilts and coverlets, curtains, pillows and featherbeds, shoes, furs, leather and suede, furnitures, carpets
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, cashless payment, online
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Clothes and shoe repairs:repair of clothing and footwear
53 reviews
January 11
Это мое худшее взаимодействие со сферой обслуживания в жизни.
Принесла в химчистку куртку, двустороннюю и дорогую. И чистить ее можно только сухой чисткой. Приехала куртка с огромным жёлтым подтеком на полгруди.
Мы вздохнули с приемщицей и отправили куртку на перечистку. Приехала куртка ещё спустя неделю с подтеком в два раза меньше, но все таким же жёлтым. И письмом, что тут сделано все, что можно, перечистка невозможна.
Тут я уже сфоткала подтек, оставила куртку и написала в приложении, в службу поддержки. Ответили мне на праздниках, позвонили и сказали, что это дефект скрытый изделия, потом, что в таком виде я куртку и сдавала. Сотрудница буквально за один телефонный разговор выдавала мне несколько версий.
Потом мне сообщили, что условия чистки не были нарушены, деньги мне за чистку не вернут, и все так и было. А я могу лично сдавать изделие на независимую экспертизу, которую они оплачивать не будут, что нарушает закон о правах потребителя.
Тем не менее жёлтый подтек с куртки пропал, хотя на обратной стороне изделия остались пятна белые, которые прям ногтем сковыриваются. Не третью перечистку куртку уже не отправила, прошел месяц! И приемщицы уже сказали, что после такого количества чисток краска может слезать, а я отдала изначально изделие, которое носила один сезон!
Приемщицы этого пункта - милые женщины. Остальное взаимодействие с компанией - просто мрак. Работу выполняют некачественно, права потребителя нарушаются, по телефону вас же и обвиняют и пытаются мозги запудрить, что так и было. Отношение к клиентам - я такого в 2025 ещё нигде в Москве не считала. Хотя деньги за чистку были отданы приличные.
Я - человек, который скандалить не умеет. Но хотя бы отзывы везде напишу. Если у вас есть возможность и вещь дорогая и ткань/принт относительно нежные - воспользуйтесь каким угодно сервисом кроме этого.
Я потратила месяц, чтобы добиться того, что мне оказали оплаченную услугу, которую в итоге мне не оказали, а вещь испортили.
January 23
Сдал одежду в химчистку для выведения пятен, вернули с дыркой и пятна не ушли. Прошлый раз сдавал куртку, пятна которые просил вывести не вывели зато появились новые.
В ответ на сообщение организации хотел бы сообщить, что они ***. Сначала я принёс им одежду для выведения пятна, они её приняли, выдали с дыркой, когда я возмутился, девушка, которая принимает товар подтвердила, что изначально одежда была целая, созвонились с технологами, они сказали что они не делают фото и видеосъемку во время приёмки. Признали вину и сказали, что отреставрируют или вернут часть цены одежды. Когда вернул отдал им одежду, чтобы они исправили свой косяк, у них "волшебным" образом появилось видео приёмки товара с дыркой, которое они показывать не хотят, исправлять свою ошибку не хотят, говорят сами виноваты такую одежду принесли.
Не рекомендую эту организацию, здесь работают ***, вашу одежду могут испортить, а потом, когда вы вернёте вещи на доработку снимут новое видео, как бы вы такое уже принесли) Но подтверждения вам никогда не покажут.
October 10, 2024
Постоянно пользовалась данной хим чисткой. Но это было в последний раз! Дождусь наконец-то своих брюк и удалю приложение! Больше естественно не вернусь! Видимо руководству и владельцам данного предприятия наплевать, раз стали такими условия. Сдавала рубашки. Постоянно портят-возращают с рукавами длиннее, на несколько см. Стоимость чистки обычно джемпера 1780 р!!!! Это перебор. Постоянно приходится приезжать за своим заказом по несколько раз. То это еще не готово, то то. Сдала брюки, возражают с торчащими нитками. Вернули на доработку. Теперь жду еще неделю их🤦♀️Ждать приходится долго всегда. Обслуживание в пункте так себе. Консультанты вроде стараются, но есть ощущение, что они вообще «не отсюда», не понимают в этом процессе ничего и никакой клиентоориентированности.
Выдают на тонких вешалках некоторые вещи. От которых в углах потом точкат вытянутые плечи. Ценник завышен. Все на этом….
2