Посетила эту студию впервые. Визитом осталась довольна. Очень удобное расположение (рядом тц Пассаж, трамвайная и автобусная остановка). Обстановка в салоне приятная: все чисто и красиво. Администратор приветливая, доброжелательная. Мастер Юлия учла все мои пожелания. Работу делала аккуратно (прикосновения я почти не ощущала), быстро и качественно. Кушетка удобная, удалось поспать.
Чистый санузел, что тоже немаловажно. В санузле диффузор, приглушенный свет, одноразовые полотенца и даже есть очень неплохой крем для рук.
Место рекомендую.
Была на маникюре первый раз в этой студии. все понравилось, ходила к мастеру Кристина К.
Нравится милое общение и сервисный подход. мне было приятно там находиться, меня очень радостно и вежливо встретила администратор, после маникюра я сразу записалась еще на педикюр.
Мне предложили кофе/чай, мастер поддерживала беседу и сами ноготочки получились отличные.
я искала новую студию, и мне понравилось в "Биби" отношение ко мне, что предложили сразу и брови сделать, так как мастер была в студии в то же время, что у меня маникюр.
кстати, на сообщения отвечает администратор, а не бот, отвечает быстро.
В общем, отличная, адекватная, милая студия - все, как надо)
Три года ходила в этот волшебный салон. Небольшие помещения, классные мастера. Все очень нравилось. Если что-то случалось, переделывали без вопросов. Администраторы всегда были доброжелательными, посоветуют, помогут решить проблему (запомнила Екатерину и Викторию). Ни одного администратора не видела без улыбки.
Со временем начались проблемы. Свои реснички не очень хорошие, но замечательный мастер Лиза, к которой я ходила долгое время и которая, к сожалению, недавно уволилась, всегда делала качественно и исправляла проблему в течение гарантийной недели, если она случалась. Стала ходить к новому мастеру, после последней коррекции реснички посыпались и появился пробел на правом глазу через 3 дня. В исправлении по гарантии отказали, пояснили, что «СКОРЕЕ ВСЕГО ВЫПАЛИ РЕСНИЧКИ, НАРАЩЕННЫЕ В ПРОШЛЫЙ РАЗ» (т.е. скорее всего, но не точно, но отказываем), культурно намекнули на то, что «Нам не важно, как Вы будете выглядеть в Новый год, надо было делать полное перенаращивание, а не экономить деньги на коррекции».
С маникюром история, которая началась примерно год назад, каждый раз после него появлялись трещины (ногти длинные), исправляли по гарантии и склоняли к наращиванию (стоимость выше), причину появления трещин не выявили, я склоняюсь больше к низкому качеству материалов, вряд ли причина в работе мастера, хотя и такие случаи за длительный период посещения тоже случались). Стала ходить в другой салон, делают прекрасно, сохраняя предыдущую длину и ничего не ломается, ни одного гарантийного случая.
Администраторы стали меняться, уже нет доброжелательности и улыбки, лишний раз обращаться не хочется. Очень жаль, что появились сбои с бонусной программой, отказы в решении вопросов, клиентоориентированность заметно снизилась, чувствуется нацеленность больше на получение дохода.
Расстроена, что салон потерял свой достойный уровень, в моих глазах как минимум. Есть ощущение, что пытаются слить неугодного клиента, любящего качество и не умеющего молчать про недостатки)))