ездили в Египет. отдых был прекрасный, гиды «Библио Глобуса» в этой стране — замечательные и отзывчивые люди. но я не буду рекомендовать эту компанию из-за сотрудников сайта.
они теряют интерес к клиенту сразу после оплаты тура, не считают нужным проговаривать важную информацию и давать адекватные советы. зато вполне можно получить тонну пассивной агрессии за свои же деньги. могу их поблагодарить лишь за организацию индивидуального трансфера из отеля. хотя и это они предложили после моего уже открытого недовольства.
также хочу отметить, что именно у «Библио Глобуса» какие-то странные даты вылетов. лучше проверить предложения других компаний (если есть такая возможность).
короче, было прекрасно все... кроме сайта «Библио Глобуса» и сотрудников этой организации в России.
Неделю ждала подтверждения, в итоге места в отеле закончились. Конечно, сейчас же сезон в Тайланде, как в принципе и в Турции летом!
Но даже в сезон во все страны, которые летала, и даже разница во времени была 10/12 часов, отели подтверждались на следующие сутки после бронирования.
Тут неделю маринуют. А потом вместо 5* на первой линии предлагают альтернативу 3*, да еще и в 2-х километрах от моря. Объяснить почему для них это взаимозаменяемые отели не могут. Так как бронировала я не на прямую через них.
Но замену предлагает именно туроператор.
Просто как попугаи заладили фразу, вы не через нас бронировали, мы не видим информации! На вполне логичный вопрос, как 3-ки стали идеальной альтернативой на замену 5-ки.
По своему разумению перенесли время вылета, сославшись на то что бронь на регулярном рейсе, и имеют на это право. При этом предложили платно решить вопрос - услуга "конкретизации рейса" (от 2800 с человека). Рейс, с которого произошел перенос сотоялся, просто, видимо продали наши места дороже кому-то еще!
Если бы я заранее знал о таких "финтах", я бы просто не стал с ними связываться. Деньги не принципиальны, принципиален подход - доверие к контракту, без каких-либо скрытых нюансов.
И да, конечно, время вылета было принципиально, так как поломались все плановые встречи.