Всё хорошо. Но дозвониться по вопросу визы, так и не смогла.
3
2
Семен
Level 18 Local Expert
September 20, 2019
Все очень чётко и отлажено- встреча в аэропорту, трансфер, отъезд в аэропорт, девушки компании стоят у стоек регистрации и помогают. Есть большая ложка дёгтя- детализация рейса. Заплатили за эту услугу не маленькие деньги, так как по слухам от турагентов, компания делает так, чтобы большинство не оплативших эту услугу улетели в другой аэропорт и неудобное время. Наш рейс авиакомпания перенесла с 21 часа на 17.05, а Библио-глобус отказывается возвращать деньги за детализацию, говоря о том, что рейс то тот же.
Не раз являлась клиентом данного офиса. Все туры были хорошо организованы,нареканий не было. Однако,в предпоследний раз при обращении в данный офис (имя менеджера не помню) совершенно не увидели заинтересованность в помощи. Не было предложено альтернативных вариантов, в итоге уехали расстроенным. Но все же вернулись,только уже к другому менеджеру Алине. Это очень странно,ведь для своих путешествий я выбираю данного оператора и данный офис. Хотелось бы большей заинтересованности и помощи для клиентов.
Компания которая на честных гражданах, решила подзаработать денег. Купили тур в фортуну 5*, а попали в отель у которого нет звезд и единственный туроператор у этого отеля Библио-глобус! Мошенники, никогда с ними не связывайтесь! Либо также будете думать после отдыха как написать претензию и подать иск в суд.
10
1
Сергей Чирков
Level 24 Local Expert
July 1, 2022
Хорошая турфирма, раньше ее услугами часто пользовались.
Хороший офис, приятные сотрудники, работают четко и грамотно. прислушиваемся к рекомендациям менеджера и всегда довольны отдыхом.
а что касается туров в Египет- как и всем часть денег вернули, часть на депозите в компании в счет будущих бронирований. уже купил новый тур в Грецию в счет несостоявшейся поездки в Египет
Сложилось впечатление, что менеджерам не особо нужно. Долго не искали (видимо дали те варианты, которые более менее знают. Хотя при этом постоянно "гуглили"отели, чтобы почитать о них информацию. ) Были озвучены чёткие требования к бюджету, но явно пытаются продать дороже.