Библио-глобус
136 reviews
June 22
Единственный +: конкретно с нашими датами билеты вышли дешевле, чем если бы покупать отдельно
Куча -:
- а зачем нужна туркомпания, если самому поехать проще? В аэропорту не встречают у входа, нужно бегать искать (помогла сотрудница аэропорта). Из-за того, что толпа туристов, то бегаж везут отдельно, поэтому сначала у вас забирают багаж и предупреждают, что его привезут через час или больше после заселения в отель. Потом вас везут на большом автобусе, потом пересаживают на маленькие машины, обратный путь то же самое, но под тропическим ливнем и вы после ледяной машины идёте под ливень таскать чемоданы из машины в автобус, ждать всю толпу отдыхающих из всех отелей, и мокрые обратно в ледяной автобус (да, понимаю, что они не виноваты в дожде, но вот в пересадках туда-сюда и таскании багажа - виноваты, могли хоть зонтики дать). Самостоятельно проще: сел в комфортное такси и вышел в отеле, всё. А тут 3 часа какой-то хрени
- активно выпаривают свои дорогие экскурсии, но не имеют никаких цен ни в буклетах, ни на сайте, чтобы ознакомиться. Только покупай здесь и прямо сейчас при озвучивании турагентом (на второй день заселения). Грубая турагент впаривает бесплатную экскурсию по производству матрасов, жемчуга и чего-то ещё, чтобы вам в свою очередь продали это всё. Бесплатно? Да за это должны платить туристам. За дополнительную плату вы сможете на этой экскурсии увидеть Биг Будду. Хаха! За небольшую доплату вы можете заказать в другом месте крутую экскурсию по всему острову
- и всё , ничего полезного, кроме кучи рекламной макулатуры, всученной каждому (это они назвали "подарок")
Пы.сы. отель был ужасен. 4* оказались уровня "хостел, где всё развалилось 10 лет назад"
2
October 24
Никогда не летайте отдыхать через эту компания, тур агент приходит начинает рассказывать про экскурсии так красиво, в итоге ничего интересно пустая трата денег. Отдали 280 евро на двоих на яхте, сказали 10 человек на яхте, 3,5 часа в открытом море, в итоге 23 человека на яхте, 3 часа в открытом море, не накормили даже. Просто обходите стороной эту компанию, или если вариантов нету то не берите никакие услуги, просто на море или возле бассейна на много лучше чем их дешевые услуги
1
September 22
Хочу сказать спасибо Людмиле, принятно когда теюя не просто слушают, а слышат твои пожелания.
Летали с семьей в Турцию, все прошло отлично, а главное, вписались в наш бюджет. Обязательно обращусь еще на будущий отпуск.
1
September 29, 2023
Были в туре в Санкт-Петербурге с 20-28 сентября.Гостиница Park inn Pribaltiyskaya,очень хорошая организация по встрече-отправке,экскурсиям. Грамотные экскурсоводы,разработаны маршруты на любой вкус и кошелек). Рекомендую этого оператора!Спасибо за отдых,все понравилось!В номере нет холодильника только .Брали 2-х местный стандарт(с ребенком 9 лет),отличная дополнительная кровать была .Обслуживание хорошее,есть чайник,вода,чай, кофе.,полотенца.Желаю всем отличного отдыха ,выбирайте Библио-Глобус!
3
1
November 6
Оформляла тур в Турцию через офис Библиоглобус на Войковской. В целом все прошло хорошо. Тур мне не подбирали девочки, пришла с запросом на конкретный отель и даты. Бронь подтвердилась чуть позже, вначале оплатила полную сумму по карте в офисе с доплатой за фиксация рейса. Огорчило, что рейс вылета чуть перенесли(о чем меня уведомили), ну и обратно с вылетом из Турции были некоторые накладки, хотя летела Аэрофлот ом, полагаю это связано с неподготовленностью с турецкой стороны.
За несколько дней до вылета сообщили что доки готовы, могут выслать или могу подойти в офис за распечатанными. Выбрала 2 вариант.
Конечно, много бумаг подписываешь при оформлении тура:договор на тур, страховка и тд.
Встречающая сторона на трансфер в Турции Хит холидей. Там мне девушка Дарина понравилась, ещё Марик у нас в отеле консультировал, экскурсии предлагал(я не брала) Так удобнее, что если что можно местно решить вопросы.
При заселении отель был переполнен и на комментарий при моем бронировании, что заселение в осн здание с видом на море внимание особо не обратили. Но отель пошёл навстречу и заселили в рсн здание но с боковым видом на море но без балкона.
Зарегиться на сайте Бг получилось не сразу, глюк видимо, что у вас недостаточно прав писалось, хотя тур был оплачен, потом зарегилась.
А вот программа лояльности специфическая. Для оформления бонусной карты я заполнила обязательные поля со *, начислили 500р, дальше после поездки должны были ещё сумму начислить, зашла-не начислено. Стали разбираться, долго и нудно, будто речь не о тысяче рублей, для меня тут дело принципа, не люблю обман.
В общем выяснилось, что заполнять надо все поля по бон программе, я неск раз заполняла и пыталась сохранить, ничего не сохранялось. Вела переписку и высылала скрин менеджеру на Войковской. Она связывалась с их айтишниками, пришлось заново пройти регистрацию и ещё раз получить письмо об успешной регистрации в их бонусной программе, которое ещё до поездки кстати мной было получено. В общем проблема оказалась с тех стороны. А потом вместо извинений за много потраченного времени и нервов мне пришлось напоминать и неск раз писать в поддержку БГ чтоб этот несчастный 1% со стоимости поездки мне был начислен.
Удивительная неклиентоориентированность!
Балл снимаю за эту историю с бонусной программой...
Тут подобрала сама себе, девочки только оформили, ну и разбирались с не начислением баллов...
April 6
Отдыхали в Египте в отеле Шарм Гранд Плаза. Туроператор супер. Экскурсии отличные! Все понравилось! Куратор Хани всегда на связи, поможет в любой ситуации.Мы ему очень благодарны!
1
July 17
Первый и последний раз пользуюсь услугами данного туроператора особенно хочу выделить как у них работает трансфер это ужас 1.5 простояли на жаре в ожидании автобуса , хотя могли посидеть в прохладном номере , все неорганизованно ужасно некто не за что неотвечает
2
July 21
Стандартное тур бюро. Консультация, выбор, помощь оформления.
Брали тур, нареканий нет. Все было сделано под ключ. Проблем не возникло.
1
November 22, 2023
На сайте БГ нашли тур на НГ в Калининград стоимостью 90 т.р. Т.к. билетов на нашу дату вылета в открытой продаже мало и очень дорогие, решили купить тур. Предварительно позвонили в БГ и уточнили все ли правильно и соответствует ли цена, ответили: да приезжайте с документами все оформим. Хорошо поехали и сами не стали на сайте все это оформлять с их предоплатами и прочими хитростями. При оформлении цена ожидаемо поднялась, причем не ожидаемо вдвое до 180 т.р.! Ответ менеджера: закончились билеты обычные и остались только бизнес-класс... зачем ложная информация отражается на сайте и почему по телефону они так же врут - ответить затруднились. Мы впервые сталкиваемся с путевками по РФ и возможно так везде практикуется "на дурака" в два раза поднять цену и все довольны?
3
1
October 10, 2023
27.09.23 прилетела на отдых с ребенком инвалидом в Хургаду. Нас встретил тур гид от библио глобус указав на автобус другой фирмы sun international, ничего не подозревая сели и ждали всех остальных, по загруженности автобуса в пути нам сообщают что везут в другой отель, лучше чем в тот, который бронировали. На просьбы отвезти нас в отель который бронировали отказывались до последнего! Привезли в отель который находился под реконструкций и далеко не 5 звезд!! Ставили перед фактом, что либо остаемся в этом отели либо на улице! Подсовывали какие-то расписки!
За время разрешения этой проблемы не было ни разу предложено даже стакана воды! Добившись чтобы нас довезли в наш отель si star beach 5*, там нам сказали «у нас есть 3 номера свободных, остальные как хотите» ЧТО ЭТО ТАКОЕ!? КАК МОЖНО КИНУТЬ ТАК ТУРИСТОВ С ДЕТЬМИ НА УЛИЦЕ!?
Наш отдых на 6 дней по итогу вышел 5!
Со скандалами до последнего, нас заселили в другой отель, на который уже были просто согласны, чтобы не остаться на улице!
ОВЕРБУКИНГ ДРУЗЬЯ!
Вот так встречают туристов в ХУРГАДЕ
4
1
August 15
Отдыхали в Сочи в августе 2024. От туроператора едем не в первый раз, но в этом году мы в шоке от встречи в аэропорту. Сопровождающие были молодые девушки, как будто из тех, кого разыскивает милиция. Вели себя данные девицы ужасно развязно, матерились. Туристы собирались в группы , кто куда едет сами, т.к.девушки раздраженно махали рукой в сторону- там стойте. По приезду в отель не объявляли кто выходит, надо было самим переспрашивать, что за отель и куда идти. Подвезли к отелю не с нужной стороны, пришлось с чемоданами делать круг вокруг отеля, чтобы найти вход. И это сказалось на трансфере обратно- мы пришли на то место, где нас высадили, а по факту ,надо было идти на другое. Оператору следует все же следить за персоналом, такие неприятности портят впечатление от отдыха.
2
July 3, 2023
Сегодня 02.06 .2023 отель Grand Cortez resort &SPA, вчера привезли в отель который не работает ((( сказали что мы первые и единственные в отеле !! Все включено , что даже воды горячей нет. Не говоря о питьевой , рядом нет ни магазинчика … На вопрос , нас покормят ответ один мы еще не начали работать все будет нормально дня через 2-3 , такое ощущение экстремальный отдых приобрели !! Но с нами детки и они то приехали на праздник Оператор ответил просто доплатите и мы Вас переселим в другой отель… завтрак был что дали то и ешьте все видно на фото , но его удалили
3
2
July 6
Не когда не покупайте у этого тураператора путевки,перенесли рейс 2 раза в итоге потеряли 2 дня,обращался на горячую линию разговаривать не хотят .
2
September 22, 2023
Никогда не пользуйтесь услугами этого оператора!!!!!Отвратительный туроператор, отношение к клиентам неуважительное, хотя живут же на наши деньги. Неорганизованность в работе полнейшая, начиная со службы информационной поддержки клиентов. На сайте опубликована недостоверная информация о моментальном подтверждении отеля. купили тур с моментальным подтверждением отеля, были готовы ваучеры тура. Через 1,5 часа пришел отказ по отелю. Это как??? если на сайте написано моментальное подтверждение!!!!!. Деньги перечислены сразу! Предложили отвратительную альтернативу отеля на другом конце города, мы отказались. Сотрудники Библио-глобуса даже не захотели исправить СВОЮ недоработку! Через час на официальном сайте этого туроператора опять размещена информация о моментальном подтверждении отеля в котором нам отказали!!!!! Никто из 6 специалистов отвечающих на мой звонок по горячей линии, ничего мне не пояснил! Вылет через 5 дней, т.к. билеты они забронировали, а отеля нет. Но самой главное, что деньги за туры они вернут мне в течение 60 ти дней!!!!! Отпуск сорвался! заказали другой отель. жду подтверждения отеля уже в течение 16 часов !!!!! просто ужас! Сотрудники отдела бронирования не работают! Сотрудники отдела по контролю за качеством обслуживания клиентов не работают!!!Причем моментальное подтверждение моего первого отеля так и висит на сайте!!!! Я считаю что мошенничество ! Много людей еще купятся на эту уловку!
4
3
June 14, 2023
Хуже не встречал турагенства, отношение как к туристам не уважительное, 5 чесов везли с отеля до эропорта, (пока с совсех отелей не собрали всех туристов)в автобусе жарко, в туалет дали сходить только после 3 чесов езды, попить воды даже не предложили. НЕ кода больше не воспользуюсь этой турфирмой, И Не КОМУ НЕ СОВЕТУЮ. ПРОСТО УЖАС. ВЕСЬ ОТПУСК ИСПОРЧЕН
1
4
October 16, 2023
Отзыв об обслуживании в Турагентстве «Библио - Глобус», ТЦ Babystore. Быстро помогли оформить путевку в Тайланд. Никаких проблем с оплатой, вскоре подтвердили бронь, прислали документы и проинформировали о переносе рейса. На месте отдыха также никаких проблем не возникло. Быстро. Спокойно. Профессионально. Спасибо менеджеру Людмиле за работу.
2
2
July 26, 2022
Читаю тут прекрасный отдых от них в Тамыш Абхазии и думаю, какой их сотрудник это написал??? Домики в глуши, откуда не выбраться, такси дорогущее, единственный магазин их с ограниченным ассортиментом и три кафе деревенских в пешей доступности. в домах ничего нет, даже одеяла и туалетной бумаги. Если уж сделали эти библики такое место, то хоть бы доставляли как-то туда нормально. А аэропорте отстали немного от группы в итоге чуть без нас не уехали, даже не сверяли списки кто сел в автобус. На границе торчали 4,5 часа, так как водитель по доброте душевной или за определённые суммы пропускал всех, а мы стояли на парковке и ждали. Потом когда он все же нас забрал начали возмущаться почему он всех пускал, так он остановился и сказал что сейчас вообще уйдёт а мы пойдём пешком. Назад ехали с другим, так он постоянно отвлекался и в итоге чуть не попали в аварию… Все сделано для зарабатывания денег. В домах ничего нет, даже туалетной бумаги! Одеяла и шезлонги тоже за деньги! Наспех построенные дома, обрубленные деревья и грязное море, так как рядом впадает речка. Кто хочет отдохнуть в глуши так съездите на ближайшую речку с палатками, не тратьте деньги и время. А если хотите посмотреть Абхазию, то выбирайте другое место!
10
4
April 17, 2023
В январе 23г. Купили авиа билеты у Библио-Глобус Москва - МАЭ должны были лететь из аэропорта Шереметьево Аэрофлот Рос. Авиа. Билеты получили за 5 часов до вылета почемуто невозвратные на регулярный рейс, в аэропорту потребовали мед. разрешение на въезд в Маэ разрешение пришло после окончании регистрации на рейс, на самолёт не посадили при попытке поставить отметку в билетах о причине было отказано,Аэрофлот такую справку выдает платно за 1500 рублей в ней пишется что вы не воспользовались перелетом, а причина не указывается, в суде ничего не докажите. При попытке задать или аннулировать билеты даже обратные , деньги вы не получите .
Фото билета прикладываю
5
2
June 8, 2022
Поехали от Библио-Глобуса на экскурсию на корабле Sea Angel, не было на корабле русскоговорящего гида, мы только догадывались когда можно купаться, видя как все купаются, анимации детской нет и не заморачиваться. Девочка гид которая сопровождала нас вообще вышла раньше, поехала домой. Водитель к отелю даже не подвёз, показал что идите через оживленную дорогу сами, то есть за наши жизни никто не беспокоился, страховка значит обман. Такой ужасной экскурсии никогда у меня и моей семьи не было
7
5
December 19, 2022
Отдыхали в Лазаревское в отеле Визит. Выбирали через туроператора,
думали так надежнее. Заселялись поздно вечером. Хозяйка вообще забыла, что мы сегодня заезжаем сказала. В отеле был ремонт, фотографии описанию не соответствуют, на улице +10, мы в летнем домике с дырами и обогревателем типа вентилятор. На горячей линии сказали, что они никакой ответственности за это не несут и говорили со смехом на мои вопросы как ночью нам ночевать в холоде тут, забронировать что то ещё и отменить эту бронь нельзя, им смешно, никто никакой ответственности не несёт. Им смешно, хотите, потом пишите претензии.... Хорошо, что мы были в России, потеряли деньги тут, зато хотя бы среди ночи нашли где жить в тепле сами без туроператора, но это просто свинство такое отношение!!!!
8
5
June 26, 2022
Только что вернулась из тура Библио-Глобуса в их новый кемпинг Тамыш Вилладж в Абхазии.Полный восторг. Покупка тура в личном кабинете на домашнем компе. Моментальное подтверждение. Все документы и билеты оформлены и присланы быстро и без накладок.Хороший самолет, трансфер, постоянное присутствие сотрудников Натальи и Ирины в офисе на территории кемпинга, замечательные экскурсии. Сам кемпинг очень хороший, новый, доброжелательные люди, природа супер. Много раз покупала путевки в Библио-Глобусе и никогда никаких проблем. Для меня они гарантия качественного и спокойного отдыха. Спасибо!
6
3
November 18, 2023
Покупала тур в Сочи на 2 взр 1 реб, очередь при заселении в авг 1 час минимум по жаре с чемоданами. Отель расположен звезды,заселили в неубранный номер, грязно было везде, грязное белье, при звонке на ресепшн сказали чистого белья нет и сегодня не будет! Пришлось идти на ресепшн ногами выяснять что вообще происходит! Я приехала с маленьким ребёнком и пожилой бабушкой отдыхать в в итоге весь первый день был жуткий стресс! Все приходилось выпрашивать! Никакого сервиса! Туроператор никак не помогал в решении вопросов с отелем, при просьбе сменить отель делали только отписки, но ничего не предлагали, писали предложите свой вариант, все мои варианты просто отвечали там нет мест! Частичный возврат за антисервис при заселении делать отказались! Хотя весь первый вечер я просто потратила на решение вопросов которые должны решать менеджеры! Никакой помощи от оператора в решении вопросов с антисервисом отеля! Много где отдыхала, но такого ужасного сервиса нигде не было, даже в хостеле. Ужасное впечатление оставил и отель бархатные Сезоны и библио глобус, так как вопросы не решают вообще! Все приходится самой! Никакой помощи и это тур за 130тр на 6 ночей. Нужно много нервов потратить чтобы что то добиться, менеджеры ведут себя крайне не лояльно! Не рекомендую. На фото номер куда нас только что заселили, как видно уборки там не было, ещё и ручки сломаны и плинтус. Туроператор никак не помогал в решении вопросов, долгая переписка, много звонков,никакого толку. Только слова.
3
September 25, 2023
Спасибо за оперативность..за хороший трансфер..сентябрь 2023 в Анании..нооооо!!! Что за гид в отеле нам попался...полное безобразие...хам...националист...грубый и дерзкий...наглый...имя Аслан..отель Q Aventure park...примите меры или растерянте всех клиентов ..в остальном все супер проходит
2
2
August 18, 2022
Добрый вечер! Хочу вам сообщить о отдыхе в Шарм-эль-шейх в отели
GRAND HOTEL *****
1.Номера ужасные от слова совсем не для *****
2.Мебель в номерах и на территории отеля вся старая и сломаная
3.В номере постельное белье в катышках, свет тусклый, уборку не производили, полотенца не меняли пока не скажешь
4. Четыре дня были перебои с водой т. е. не на море, не в номере не ополнуться было нельзя, кому принесли бутыль 19л,а как ей мыться не понятно т. к. не ковша, не какой не будь ёмкости не было в номере вообще
5.Насчет питания скажу так особо есть нечего было, многие были не довольны, фруктов мало, одни сладости
6.Развлекательные программы не интересны,для детей вообще никах развлечений
7.Обслуживающий персанал, особенно на рецепшоне были агрессивные
Я разговаривала с многими отдыхающими и все в голос сказали что этот отель не достоин *****
Максимум ***
6
4
March 30, 2023
Первый раз воспользовалась услугами этого туроператора и последний . Их вонючий полис не покрывает НИЧЕГО. Находясь в тайланде потеряла кучу денег на оплаченных экскурсиях, за которые библио глобус не возвращает деньги даже в экстренных случаях со здоровьем. да еще и страховка от их «коллег» не покрыла ничего. Короче обходите стороной эту вшивую контору. Надеюсь они сгорят к чертям
4
5
December 29, 2023
Не помогают в сложных ситуациях совсем, говорят все сами, мы только продаем туры. Раздражительно общаются, не отвечают на вопросы
2
October 29, 2022
Туроператор который за каждый шаг требует доплатить. Хотела сократить кол-во забронированных дней в отеле на один день. Так мне сказали что надо доплатить за это 2 тыс , с учетом того что на момент обращения сутки проживания стоят 600 руб, но я так вообще сокращаю своё проживание ☺️ мне выгоднее просто не заселиться в этот день а приехать на день позже (оплатив эти сутки) чем ещё и доплачивать. Ну очень странная политика. Ну за каждый шаг надо доплачивать по каким-то невероятно высоким ценам
7
1
June 24, 2022
Никому не советую обращаться к туроператору Библио глобус и непосредственно в офис на войковской . Покупали тур на Мальдивы, одним из важных условий был трансфер на гидроплане в отель. Непосредственно перед оплатой, несколько раз уточнялся этот момент. Как итог в аэропорту Мальдив,узнаю, что перелёт будет внутренними авиалиниями + спидбот, что занимает времени в 2,5-3 раза дольше, чем гидроплан. Написав об этом в агенство, мне отвечают абсолютно сухо и цинично, что перелёт будет только таким, все доводы, о нашем разговоре, просто игнорируют.
Ссылаются договор, в котором трансфер указан как Доместик флай. При этом, в офисе смотря на Доместик флай меня уверяют, что это гидроплан.
Как это понимать? Как обман или некомпетенцию? Без разницы если отдых испорчен.
При этом, ни слов изменения ни попыток урегулирования данной проблемы не было вообще. При том, что я доплачивала 500долларов за гидроплан в обе стороны на месте.
Хотите испортить отдых ? Обращайтесь в офис Библио глобус на Войковской
12
3
August 1, 2022
Ужасное отношение к людям, купившим путевки. В июле 2022г на 8 часов был задержан рейс из Анталии в Москву. В аэропорт привезли в 18:00, вылет должен был состояться в 21:00. По итогу вылетели только в 4:30 следующего дня. Никакой информации о задержке рейса не было, предложений остаться в отеле, дожить оплаченный день - не было. Могли бы проинформировать заранее и люди поехали бы на рейс в аэропорт позже и сидели бы не в аэропорте 10 часов, а в отеле. Полет осуществлялся компанией "Ред Вингс", по информации сотрудников аэропорта Анталии в 21:00 самолет только вылетел из Екатеринбурга за нами в Турцию (хотя в 21:00 уже должен был состояться вылет в Москву). Виноваты оба: и туроператор и авиакомпания. И ред вингсу будет отзыв и претензия))
6
5
May 31, 2022
Отдыхала в Хургаде в конце апреля в отеле Гранд Палас .Очень недовольна отельным гидом Колесниковой Еленой Викторовной .Заказала индивидуальную экскурсию в Каир , наобещала с три короба , стоимиость 575$.на деле оказалось все не так , короче наврала что бы выманить деньги , когда я поняла , что меня обманули , потребовала вернуть стоимость экскурсии , так мне в наглую заявила , что вернет только половину стоимости .!!!! Я сказала , что если не вернет деньги , буду писать заявление по факту мошенничества,.Через некоторое время ,видимо ,поняв , что она поступила неправомерно , сказала ,что вернет все деньги , но я очень хотела поехать на эту экскурсию , тогда она потребовала с меня расписку , что я отказываюсь от денег , стала меня шантажировать тем , что если я не, напишу расписку , они мне в одностороннем порядке отменят эту экскурсию , вообщем , довели меня до гипертонического криза ,я пожилой человек , мне 64 года .Я первый раз сталкиваюсь с таким отношением , мы находимся в чужой стране , отельный гид это как родной человек , а я столкнулась с откровенным враньем , недоброжилательностьб и шантажом !!! Я в шоке от Библио Глобус , если такая турфирма держит таких сотрудников , которые не уважают себя и компанию , в которой работают .Больше нипод каким видом не буду связываться с таким твроператором !!!
22
10
July 6, 2022
Приехали с другого города в июле 2022 в аэропорт Шереметьево, семья 4 человека. Вылет 01:45. На стойке регистрации выяснилось, что на этом рейсе нас нет. Время 01:00 ночи, сотрудники компании Библио-Глобус, которых мы вызвали в аэропорту, нас сказали, что наш рейс изменён на Жуковский на завтра 16:30. Сказав при этом, что у компании это бывает. На улице 01:00 ночи, до Жуковского 70 км, кроме такси ничего не едет. До вылета 15 часов потерянного времени по путевке. Не советую, отвратительная компания. Путешествуем каждый год более 20 лет, ни разу не летали от компании Библио-Глобус и никогда больше от неё не полетим. Если есть возможность - отказывайтесь!
14
2
July 26, 2022
На данный момент находимся в Турции, брошенные тур оператором Библио Глобус, рейс задерживают на 7!!!! Часов! О задержке на 3 часа мы знали ещё заранее, трансфер приехавший за нами в 16:30 с гидом были якобы не в курсе о задержке, вытащили нас из отеля, по итогу нас привезли в потный и вонючий рынок с жарой в 40 градусов!!!!! И сказали ну у нас только 2 варианта- это либо 7 часов тусоваться тут, либо мы вас отвезём в аэропорт, конечно с детьми (да и самим не в мочь в такую жару торчать с кричащими о шаурме мужиками) выбрали аэропорт, и тут попадос: ни одного представителя ни авиалиний, ни туроператора , никого не кормят, ни о чем не оповещают, а мы только сидим и смотрим, на табло, как увеличивается время вылета , вобщем представители библиоглобус в Турции откровенное г ....., нашего звали Евгений! Большой ему привет , никогда! Ни за что в жизни больше не купим путевку через них!!!!!!!
9
2
October 5, 2022
Жаль, что не прочитала отзывы прежде чем делать онлайн покупку тура в Библио- глобусе. Забронировали тур онлайн, полностью оплатили, прошли сутки ни ответа ни привета, ни подтверждения статуса, одни нервы , учитывая что вылет в понедельник, в забронировали за 5 дней до вылета. Не советую никому, зачем тратить время на звонки, переписку с менеджерами, когда другие туроператоры подтверждают оплаченную онлайн бронь в течении 2 х часов, или есть есть сложности сразу перезванивают и озвучивают сроки подтверждению или рекомендуют другой тур. Сервис и отношение - 0, жаль что минус поставить нельзя., никому не советую.....
9
4
May 19, 2022
Один их худших туроператоров в России.
Первый раз летал от них в 2020 году - в номере жили крысы, персоналу отеля абсолютно плевать, туроператор вообще проигнорировал жалобу. Главное было взять деньги.
Второй раз купили от них Египет на март 2022 года. В связи с известными событиями все отменилось. Сейчас пытаюсь заменить одного туриста в путевке, так им требуется НОТАРИАЛЬНО заверенное согласие на перенос денег с меня на другого туриста (второй туриста остается тем же). Спрашивается - вы когда с меня деньги брали почему не просили согласие то нотариально заверенное? А то деньги им плати быстро, а вот поменять туриста... И это я не говорю про возврат. В этой конторе такого слова даже слышать не желают.
Я больше НИКОГДА не свяжусь с библиоглобусом. Старейший оператор стал ПОГАНЕЙШИМ оператором на территории Российской Федерации.
14
7
September 14, 2023
Единицы для них слишком много! Ждём их банкротства. через пару часов, После покупки тура, время прилета и вылета меняется. В итоге полтора дня отдыха потеряно.
3
3
July 5, 2022
Агентство поэтому адресу очень понравилось, расположение на карте не понятное, такое чувство , что находиться в торговом центре, а нет. Оно находиться в переходе и имеется отдельный вход, чуть дальше от входа в тц .
Первонал вежливый помог с подбором тура, ничего ненавязывал.
5
June 5, 2022
Ужас начиная от Москвы. Самолёт задержали на два часа, в самолёте вода проблема, надо встать и пойти её поискать, еда платная да и то пока до нас дошли, мы сидели в середине, остался только доширак. В отель приехали в итоге в 3 часа ночи и опять забыли покормить. А в 9 утра уже встреча с гидом, что бы спать было не когда. Когда поехали на утопию гид не сказал, что квитанция это для него, зачем тогда ваучер и моя фамилия, и за оплату денег вроде, чек, квитанция должна быть у меня, или надо две квитанции выписывать и говорить, что надо одну отдать, мне экскурсии оплачиваю, только если я пердоставлюквитанцию. Так как мы заселились на 15 часов позже могли бы за продление номера сделать скидку, хотя в туя если ночью прилетел, тебя накормят. Всегда летала туя и Пегас и буду дальше обходить библио глобус.
4
5
April 18, 2023
Бросают своих клиентов не обеспечивают питание когда задерживается самолёт пример из хургады 18 апреля 20:23 сломался самолет компании России был неисправен сутки библио глобус не кормил своих клиентов даже не дал сухой завтрак
5
July 24, 2023
Быстро, оперативно, квалифицированно помогли оформить путёвку.
3
3
July 25, 2022
Добрый вечер, уважаемый туроператор! Я ещё раз повторю, что отель Марина бичь не соответствует 4+ ! Вы верите представителям принимающей стороны, но не верите своим туристам!!!!
Отель Марина Бич Хургада не соответствует 4 звёзд. Отдыхали с 3 по 13 июля 2022. За этот отель вообще звёзды нельзя поставить!!! Куда смотрит российский туроператор?!Унитаз в номере не работал три дня! Горячей воды- нет! Холодная вода течёт струйкой!!!Антисанитария- полотенца грязные, не меняют, за ними приходилось ходить самим, проверяли чистоту полотенца по запаху! Видимо стирали без моющих средств! Посуда и столы грязные в столовой!!! Меню скудное. У многих наших туристов были отравления! Мы с дочкой узнали об этом и сразу стали принимать профилактические меры! Номера не убираются! Гид Мина меняет рубли на доллары по завышенному курсу- 85 рублей! Стоимость одной и той же экскурсии у туристов наших почему то разные! А то, что в отеле есть доктор, который нам бесплатно по страховки может оказать помощь узнали случайно! Этот отель не отель, а свинарник, в котором отдыхают арабы. Возможно, их устраивают такие условия. Но русский турист платит серьёзные деньги! Вопрос- за что? Какие четыре звёзды?! Почему туроператор не проверяет то, что продаёт?
В день вылета мы заплатили 30 долларов за пребывание в номере с 12-00 до 18-00. Вылет был в 23-45. Гида просили помочь- его ответ- 35 долларов, но с вас 30 долларов! За время- 6 часов?!На территории отеля есть итальянский ресторан, о котором гид сказал, что не работает. А он как оказалось к концу пребывания, работает и в нём можно было по- человечески завтракать, обедать и ужинать! Там хоть и меню скудновато, так хоть чистая посуда!Оказалось к концу пребывания, что этот ресторан работал в штатном режиме
Кофе эспрессо сделали в баре только в день прилёта, в остальные дни растворимый, который мы в России уже давно не пьём! Персонал очень низкого уровня! Единицы персонала, кто старался и адекватно реагировал! Зато гид Мина очень улыбался, все претензии мы ему написали в анкете, но все проблемы решали сами! Вообщем такого я ещё не видела безобразия при покупке туруслуг!
8
2
June 11, 2022
В данный момент отдыхаю ( если это можно так назвать) в отеле Sigull В Хургаде. Отель отвратительный!! Отношение персонала неприветливое и недружелюбное! Библио Глобус ,заключая договор с такими отелями , вообще интересуется степенью толерантности к гостям?! Отельный гид вообще сказал : купите экскурсию будем друзьями, если нет, то ничем помочь вам не могу… Это профессионально? Питание ниже среднего, море грязное во второй половине дня, и очень много (80%) арабских семей с вечно орущими детьми. Крайне сожалею о выборе туроператора, больше от вас не поеду и другим не советую.
4
5
May 28, 2022
Раньше очень нравился этот туроператор. Сейчас он к сожалению начал портиться( Во-первых, отвратительные гиды-сопровождающие были в Турции, а во-вторых, трансфер забрал за 5 часов до вылета, находились в 35 км от аэропорта!!! Хамство и бессовестное отношение к людям!
И последний минус - отельный гид Азиз. Такого феерического лгуна надо еще поискать! Обманывает с экскурсиями не краснея! И в мелочах, и по крупному беззастенчиво лжет.
6
2
February 17, 2022
Разобралась сама на сайте, сама все заказа и оформила. Очень удобно и очень хорошие предложения по ценам!
Все документы прислали по электронке, по телефону профессионально проконсультировать.
6
12
November 16, 2022
Не берите экскурсии у этого туроператора!!!!! Цены завышены, а отправляют людей на автобусах вместе с клиентами, которые покупают тур на улице, хотя уверяют про своих водителей и гидов. Обещают много, но по факту нет заявленного в программе. Путают время выезда, а потом страдает все в автобусе
6
1
August 17, 2021
Давно заказываем поездки у этого туроператора.Пока все устраивало,но заказы делаем через турфирму СтартТайм.Нам так удобнее.Удобно на сайте в личном кабинете отслеживать статус поездки.Можно у" России" забронировать места туда и обратно.Раньше никогда не пареносили время вылета.В 2021 28 июня вылет перенесли на 12 часов.А вылет из Анталии задержели на 40 мин.,по прилету в духоте,с выключенными кондиционерами ждали представителя Роспотребнадзора,который так и не явился.Как это соотносится с противоковидными мерами?Брльшой вопрос!
3
3
May 20, 2022
Читала отзывы. Ну не знаю. Первый раз от этой фирмы и все четко. Турция с 07.05.22. Отель выбрали сами, онлайн оплатили,документы получили. Все четко. Вылет и прилет во время. Трансфер. Гиды. Претензий ну вообще ни каких. Да и цены порадовали,дешевле чем у других операторов.
1
5
June 1, 2022
Здравствуйте. Отдыхаем в Domina coral bay aquamarine beach с 31 мая. Совершенно не удачно подобрано время для встречи с отельным гидом Яхиа - 09 утра по египетскому времени, при том что в отеле время иное (10:00), сутки до приезда не спать и так рано вставать, в итоге при отсутствии информации мы пропустили завтрак. Что мешало организовать встречу в обед или вечером. Во-вторых на встрече гид ничего толко не рассказал об отеле, поскольку он очень большой, предоставил недостоверную информацию. Очень важный момент - раздал для заполнения анкету и сказал принести ее именно на рецепшен через час. Взять анкету заполненную на встречи отказался. Важно отметить , что до рецепшен идти минут 20 по жаре в одну сторону. Итого пол дня улетело впустую, ребенок в итоге сидел под солнцем, так как из столовой его выгнали в связи с закрытием, ждал нас. Отдыха всего неделя, эта бредовая ситуацию совершенно испортила настроение, гид был груб , разговаривал на повышенном тоне, когда все стали возмущаться, и это при том, что есть ватсап , можно и отправить фото анкеты Что мешало принять анкету на месте, все пришли подготовленны , со всеми документами. Первый раз встречаю, что за гидом надо ходить в течении дня. Он на работе, ему все равно, а мы клиенты должны за ним бегать. Просьба ответить за действия гида.
4
3
June 9, 2022
Отдыхали в Сочи с 30 мая 2022 г. продолжительность 6 дней 5 ночей. Украли 2 дня, по факту получилось всего 4 дня! При покупке путевки время вылета было указано 7 утра, по факту перенесли на 23.50!!! Обратный рейс также сдвинули в обратную сторону с 14 часов на 10 утра! В отеле Сочи парк отель, сотрудники Библио Глобус относятся не дображелательно.
7
5
July 29, 2022
Забронировала отель lapita в ОАЭ (ранее былы там неоднократно). Сегодня приехали и прошли квест при заселении. Отель не увидел бронь, позвонила в Библио (офис в Москве), где мне грубо и цинично ответили , далее цитирую «ждите, не тратье деньги на роуминг, у нас рабочий день начался 5 мин назад». Далее нас попросили доплатить (что мы сделали), но и тогда отель бронь ещё долго не увидел. Библио «послали» меня в «вояж тур» (сославшись, что покупают брони у них….
6
1
December 20, 2022
Изначально в туре был указан перевозчик Аэрофлот, за пару дней туроператор поменял на египетского перевозчика алмасрия. Рейс должен был состояться в шарм-эль-шейх 20.12.2022 в 00.05, о задержке мы узнали только в аэропорту. В итоге рейс перенесли на 5 утра, потом на 9, 10:40 ….. вот ждём…. Этот перевозчик постоянно грешит большими задержками
3
3