Bigtranstur
39 reviews
June 3
Ездили с мужем в тур Русская Скандинавия 24-27 мая 2024 г. Очень интересная программа тура, насыщенная, познавательная. Сопровождающая Аня посто супер профессионал, решала все вопросы ещё до их появления, объясняла всё подробно, очень интересно вела экскурсию во время движения по маршруту. Водители Владимир ,Эдуард, Игорь очень внимательные, отзывчивые к просьбам туристов. Путешествовать в такой компании одно удовольствие. И то, что вряд ли зависит от организаторов, но тем не менее однозначно бонус - погода была прекрасной во все дни путешествия и очень хорошая подобралась группа, прямо душой отдохнули в такой компании. Поездкой остались довольны: Питер это Питер, прекрасный город на все времена, очень понравился Выборг, ну а природа Карелии не может оставить равнодушным никого. Спасибо за тур
2
July 12
Выражаю огромную благодарность за экскурсионный тур "Жемчужины Северной Венеции» (4.07.24-8.07.24).
Программа была интересной и насыщенной: величественный Санкт-Петербург, роскошное Царское село - излюбленное место отдыха монаршей семьи; Петергоф с уникальными дворцами, парками и фонтанами.
От всей души, благодарю представителя БигТрансТур, гида Елену Дзюбенко за внимательность, компетентность, эрудированность, юмор и фонтан энергии, которым заряжались все!
Особая моя любовь - экскурсовод Лариса Анатольевна ♥️истинная петербурженка, влюбленная в свой город! Слушая ее, забываешь обо всем! Грамотная речь, завораживающий голос, интересная подача информации. Мы встречали ее аплодисментами, так как и внешний вид ее, соответствует величественному, волшебному, харизматичному и неподражаемому Питеру: детали одежды, виртуозно вписанные в образ, изящные украшения, подобранные с тонким вкусом и чувством гармонии, сочетающие в себе строгость, легкость и романтизм.
Благодарность нашим водителям Славе и Диме за высокий уровень профессионализма, виртуозность, аккуратность, и, конечно же, за искрометный юмор!
1
August 23
Ездили в тур: Архангельск- место русской силы. В целом поездкой остались довольны. Она была интересной и насыщенной. Даже более...Переезд из Москвы - очень долгий. 1250 км.- это конечно много. Хотелось бы пожелать, чтобы на сам город Архангельск было выделено больше времени . Думаю, что дня три надо было только в нём быть. У города богатейшая история: есть что посмотреть и послушать. А мы- "галопом по Европе". Гид из Архангельска Алена- знающая и увлечённая своей работой женщина. Но, её речь очень тяжело слушать. Она строчит, как из пулемёта... Очень тяжело ее слушать. Возможно стоит пересмотреть длительность этого тура, увеличить его. Потому что из-за большого переезда остаётся на экскурсии всего 3 дня. Это маловато для такого тура.
1
July 15
Самый лучший тур оператор! Сопровождающая Ольга очень чуткий, добрый, отзывчивый человек, всегда готовый прийти на помощь и пойти навстречу! Ваши водители Эдуард и Владимир огромные профессионалы своего дела. Ехать было максимально комфортно и безопасно! Отдельно хочется отметить, что чистота в автобусе была, как будто его только пригнали с конвейера. Гид Анна провела очень познавательные экскурсии. Информацию было легко воспринимать даже ребенку. В нескольких словах: организация на высоте, эмоции на максимуме! Спасибо большое за Ваш труд и таких потрясающих профессионалов своего дела!
September 3
Замечательный тур "Русская Скандинавия"(22.08.24 - 26.08.24), в нём удачно сочетаются блистательный Санкт-Петербург, жемчужина Средневековья-древний Выборг и неповторимые природные красоты Карелии. Программа очень интересная, насыщенная и познавательная. Этот тур - настоящая находка для тех, кто хочет отвлечься от повседневной суеты и окунуться в неповторимую атмосферу средневекового города и прикоснуться к первозданной величественной природе! 👍Особая благодарность нашему гиду Елене и водителям Ивану и Алексею за высокий профессионализм и чуткое отношение к туристам.
2
1
August 27
Отправляли 18-летнюю дочь с этой Компанией в Тур " Русская Скандинавия", с 22 по 26 августа 2024 года.
Это была её первая самостоятельная поездка, причём и ехала она одна.
Я волновалась, конечно же. Но, всё прошло замечательно!
Отель "Дружба" в Выборге 3 звезды, всё достойно, чисто, уютно.
В стоимость входили завтраки и обеды, которые также были очень даже сытными и вкусными. Кормили всегда в разных местах по маршруту, и это были отличные Кафе из хороших, с красивыми интерьерами и разнообоазными блюдами!
Карелия и Выборг волшебные, Питера было всего 3 часа и то под проливным ливнем, но всё равно - он же был! :)
Доча осталась в полном восторге от этой поездки.
Она даже спрыгнула с Тарзанки в Парке Рускеала :))
Рекомендуем и Компанию, и сам Тур!
Спасибо всем тем, кто участвовал в организации отличного отдыха нашей Александры!
Поедем с вами ещё :)
September 1
Профессионалы, ответственно и с любовью делающие свое дело. Конечно, есть над чем работать, но, в целом, с БТТ смело в путь, в путешествия по России!
Последняя поездка - минус одна звезда за качество отелей! Была и грязь в номерах, и тараканы, все вспоминать не хочется. В таких условиях людей не размещают!
June 24
Уважаемые коллеги, благодарим вас за сотрудничество и профессионализм! Наша группа, вернувшаяся из поездки по маршруту Владимир-Кострома-Ярославль осталась очень довольна. Понравилось все: интересная и насыщенная программа тура, сопровождающий гид, экскурсии в музеях, гостиница, питание. Спасибо!
1
1
June 17
Хочу поделиться просто вопиюще отрицательным отзывом. 15 июня была забронирована поездка к Матроне, люди пожилые, одна вообще специально приехала из Хакасии, долго ждала этой поездки.
К девушке, которая оформляла эту поездку, нет никаких претензий, все было сделано хорошо, был оформлен договор, в котором прописан был автобус с номером 728,. и гид Регина., с ее контактами.
ПЕРЕД поездкой, созвонились, обговорили где в Петушках забрать 3 чел!!!!! ТРИ человека, а не ДВА!!!
Автобус отправлялся из Владимира в 23,55..т.е в Петушках он был примерно в 1-1.15, люди пожилые приехали на такси, ждали, подьехал автобус и гид вдруг им заявляет, что они могут взять только ДВУХ человек. Типа езжайте двое, , начались отмазки, что автобус заменили и т. д.. но автобус как раз и был с тем номером 728,который был прописан в договоре.
Получается, что когда они выезжали из Владимира, уже было известно, что места 2,а не 3 !! Это осознанное враньё!!! Можно понять было, если б это был форс- мажор какой- то, но так нагло врать.
В общем люди отказались ехать, настроение испорчено было. Деньги обещали вернуть, якобы в понедельник ( сегодня), но пока ещё ни коня, ни воза.
Понятно дело, что если их не вернут люди пойду в Роспотребнадзор,.
я просто в дальнейшем хочу предупредить людей, что и они тоже могут попасть в такие ситуации, их купленный и забронированный тур, не гарантирует им желаемого. Т. е если это случилось, значит уже это не в первый раз практикуется и ответственность за это никто не несет, на клиентов просто наплевать. А безнаказанность, как известно порождает беспредел. Потому и пишу этот отзыв, чтобы люди ,прежде чем связываться с этой конторой ,сто раз подумали и сделали свой выбор в пользу, более ответственной компании. У меня ФСЁ!
2
May 20
Только вернулись из тура Кулинарные секреты трёх республик. Впечатлений море! Спасибо огромное нашему сопровождающему гиду Елене и водителям Ивану и Михаилу. Настоящие профессионалы!
October 3, 2023
Спасибо Огромное за тур белые ночи Санкт Петербурга с 28.09 по 02.10. Получилв колоссальное удовольствие массу впечатлений. Спасибо большое нашиму гиду. Елене за её прекрасное ориентиррлвпние по туру и организационным вопросам а так же хочу отметить нашего экскурсовода Анну Яковлевну отдельное спасибо за интересные рассказы. Слушала с открытом ртом. Я уже не первый раз езжу с Вашей тур фирмой но данный тур был самым лучшим. СПАСИБО ВСЕМ ВАМ БОЛЬШОЕ. Водители тоже были на высоте
May 8, 2023
Добрый день. Наше путешествие прошло с 4-7 мая 2023 г. , тур "От Кремля до Кремля". За время поездки мы чувствовали себя очень уютно и комфортно. Особую благодарность, хотим выразить нашему гиду Елене Владимировне, благодаря ей был организован идеальный и познавательный тур. Тур в его сопровождении получился познавательным.
Говорят что в автобусных турах много зависит не только от гида но и от водителей. В предпоследний день, нашей туристической поездки, были разочарованы поведением водителя нашего автобуса, проявив некорректное поведение по отношению к нашему гиду.
Если хотите также провести свой отпуск , или выходные дни обращайтесь именно, в указанное выше агентство.
1
October 2, 2023
Ездили в тур " тайна белых ночей' в Санкт Петербург с 28.09 по 02.10 2023 г. Очень насыщенная программа все понравилось. Отдельная благодарность нашему гиду Елене и ее профессионализму. На все вопросы и пожелания находила ответы и решения. Браво!!! Как пожелание, разработайте пожалуйста тур на 5 полноценных дней по Санкт Петербургу.
October 17
С данным агентством катаемся уже не первый год. Очень довольны. Организация туров прекрасная.
August 13
Довольна работой компании. Добрались до Адлера в самые короткие сроки. Менеджер на связи, отвечает на все вопросы.
June 12, 2023
Первый раз обратилась в эту тур фирму, и вроде бы все хорошо, прислали договор, оплатила и вот настает день X. Отправление из Владимира в Нижний Новгород было из центра. Мы приехали в назначенное время и место из Доброго, и только потом узнали, что нас могли забрать от остановки Детская больница, ну да ладно. Приехал автобус с виду нормальный, современный, но не не тут то было, сидения не удобные, коленками упираешься в впередистоящее кресло, а рост у меня 167, спина затекла капец как за 4 часа. И вот автобус тронулся. Гид что-то рассказывает в микрофон, но ни черта не слышно. Кое как добрались до Нижнего Новгорода. Первая остановка музей поездов. От музея одно название, стоят бедненькие одни одинешеньки, прям как мы, когда там ходили, потому что ничего нам не рассказали про них, мол сами почитаете. Потом поехали в центр города. На 30 минут поперлись в кремль, что ни о чем для такого масштаба. Дали 1.45 минут свободного времени, чтобы погулять по пешеходной зоне, сходили на Чкаловскую лестницу, и снова гид пытался тихим голосом нам что-то сказать рассказать, причем с нами ехали слабослышащие люди, которые заранее уточнили, а будет ли слышно, на что сотрудники турагентства сказали, что будут наушники или что-то подобное. И вот заключительная часть нашей прогулки - прогулка на кораблике. Катание было запланировано на 17.30, нам опять дали немного свободного времени, но тут резко выясняется, что прогулка переносится на пол часа раньше, а все уже разбрелись по набережной), но и это еще не все, у нашего гида не было мобильника от слова совсем, и в срочном порядке мы начинаем обзванивать остальных. Пока копошились, кораблик отплыл без нас( Почему не заказать билеты заранее? Гид пошел менять билеты на 18.00, но и тут загвоздка, билеты были только на 19.00. Посоветовавшись с небольшим количеством человек, было принято решение, что ждем 19.00 и едем на морскую прогулку, но вскоре подошли остальные и эта идея им не понравилась, короче разругались. Одни хотели уже домой, а другие хотели получить все, за что они заплатили. Денежный вопрос перевесил и мы поехали кататься. Пишу отзыв в первом часу ночи, потому что спать не удобно, как я уже писала в начале, да и накипело. Надеюсь, что было полезно почитать и принять к с ведению обе стороны.
2
July 8, 2023
Самая отвратительная поездка за всю мою жизнь. Не рекомендую тур в Нижний Новгород с посещением зоопарка. Выброшены деньги и весь день псу под хвост. Выгрузили в зоопарк на 3,5 часа. Делать там особо нечего. За 2 часа прошли. Полтора часа ждали на скамейке, когда поедем дальше. Потом нас повезли на прогулку на теплоходе (именно из-за неё брали этот тур). Теплоход повез нас вдоль стройки. Нафига? Мы потратили время, что бы посмотреть на подъемные краны! На обратном пути проплыли мимо Чкаловской лестницы, на том спасибо. Но никакого гида или аудиогида не было. Сели в автобус и поехали домой. В итоге не хватило даже времени прогуляться самостоятельно, ни минуты. Поездка за почти 4000 руб. Отвратительно подобранная программа! Не рекомендую Бигтранстур! Ездила пару лет назад с другой тур.компанией - там придраться не к чему.
3
June 13, 2023
НЕДОВОЛЬНЫ РАБОТОЙ ОРГАНИЗАТОРОВ ТУРОВ компании "БИГТРАНСТУР"
В апреле месяце 2023г внесли аванс за путёвку в Смоленск с 10-12 июня , время подходит к отправлению , позвонила сама , дозвонилась не сразу , сказали приехать доплатить , сделали , точные координаты по отправлению опять не известны . Снова , не дождавшись звонка , несколько раз звоним агенту , к концу рабочего дня,наконец-то ответили и сообщили, что рабочий день закончился, сотрудник уже не на работе, а выезд уже ночью ! Это ненормальная ситуация! Наконкц-то приходит смс , а
НОЧЬЮ МЫ ОСТАЛИСЬ НА ОСТАНОВКЕ, АВТОБУС ПРОЕХАЛ МИМО ! нас просто забыли .
Звонили ! Вернули за нами автобус .
В Москву прибыли за
2 часа до сбора группы , саму поездку описывать не буду , но работа сопровождающего так же оставляет желать лучшего
Время отправления было ещё ужаснее , на обратной дороге, нас привезли в зал ожидания, где мы ночью 3.5 часа ждали , чтоб нас забрали , были просто брошены на произвол судьбы ,
Нас посадили в проходящий автобус с другой экскурсией ,
или это Вы называете трансфер?!
Скажите, что это за безобразие, все оплачено, но условия , отношение далеко НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ
С Вашей фирмой не хотели бы иметь больше никаких дел , отдых испорчен .
3
August 20, 2023
Спасибо, за замечательную поездку в Питер с 17.08 - 21.08, тур ,, Тайны белых ночей". Очень понравилось, особое спасибо сопровожрающей Ольге и респект гиду Андрею.
June 29, 2022
Тур удался, агентство выполнили все свои обязательства. Сопровождение профессиональное, спасибо Елене. Гид по Санкт-Петербургу Анна Яковлевна очень любит свой город и историю ,это видно,большая благодарность ей за это. Ночная экскурсия по Питеру просто сказка. Мария лучшая. Спасибо!
1
June 21, 2023
Отличные ребята. Все рассказали, предложили много вариантов. Отдохнули супер класс!!!
1
1
August 28, 2022
Моё путешествие с 26 августа 2022 года по маршруту Казань-Раифа-Свияжск прошло в душевной обстановке гид Дарья очень внимательная. Водители автобуса 523 профессионалы.
August 26, 2021
Первый раз попала так:чтобы попасть в Кабардинку мы сначала по всем пробкам приехали в Анапу,там пересели в микроавтобус и в итоге только в 14:30 мы были наместе. При приезде в отель опять накладка,нет номера. Нам пришлось ночевать на 4 этаже под крышей с удобствами на этаже( оплачен был двухместный номер с удобствами и путевку я оплатила всю полностью еще в марте). На следующий день нас правда переселили,но мне пришлось сначала затащить,а потом спустить тяжеленный чемодан по крутом деревянной лестнице. На обратной дороге автобус был не предусмотрен для дальних поездок( сеточки ,что то положить нет,подножек нет,расстояние между сиденьями очень маленькое. Это не первая поездка на море на автобусе,но такая ....впервые. Единственное,за что спасибо-это водителю Андрею,который нас вед туда. Ребенку в дороге стало плохо,так он останавливал автобус за весь путь нам три раза и таблетки давал. Спасибо ему огромное. Вообщем отпуском остались довольны,но дорога просто ужас
4
3
December 16, 2021
Заказывала у них автобус, в биг басе. Отвратительная компания с низким уровнем культуры сотрудников Заказывала автобус для поездки на экскурсию с детьми. В процессе планирования отказали в предоставлении бустеров для детей. А в день поездки водитель отказался без них ехать. В результате дети сидели час в неподвижном автобусе, часть группы мы не забрали, и в результате мы все опоздали на экскурсию по их вине, которую они , к слову, так и не признали. Никому не советую обращаться к этой компании. Категорически.
3
3
March 10, 2021
Хочу поделиться своими впечатлениями о заказе однодневного тура в Москвариум.Я в этом деле новичок) Начну с того, что очень легко и удобно решать все вопросы с помощью месенджера(предлогается ни один вариант), прекрасная Евгения обьясняет всё максимально доступно . Эрудированный Гид- Елизавета сопровождала нас, очень интересно рассказывала историю, водитель Роман максимально аккуратно нас вёз. В самом Москвариуме отмосфера прекрасная, дети на удивление все спокойные, к каждому аквариуму есть доступ, всё видно хорошо, чисто. Погуляли по ВДНХ (время на всё хватило). Остались только хорошие впечатления о поездки. Большое спасибо за организацию и чёткое выполнение всех правил .Процветания всему коллективу!
3
June 22, 2022
Отличная турфирма! Доброжелательные и внимательные менеджеры. Большой выбор туров по всём направлениям. Рекомендую!
1
November 11, 2020
Лучшее туристическое агенство - отличный сервис, надёжность, качественный транспорт, вежливые и очень душевные сотрудники. Маршруты разнообразные и очень интересные, ориентированные на различный достаток
3
August 18, 2022
Заказывали 2 билета. В дальнейшем пришлось один вернуть. Все вопросы по решению возврата прошли быстро и без нареканий. -15% от стоимости сняли при возврате!
June 25, 2023
Пользуюсь услугами этого агентства довольно давно. Всё нравится.
1
October 13, 2021
Если хотите остаться без долгожданной запланированной поездки, без положительных эмоций, то вам сюда , в Бигтранстур. Дважды бронировала тур в Крым- дважды отменяли. Причем отменяли практически в последний момент, когда что-то поменять, переиграть нельзя. Каких-то объяснений, и тем более компенсаций за испорченный отдых не последовало. (Хотя тур был оплачен полностью сразу! Просто отменили И ВСЕ !!! Начисто отбили желание путешествовать с Бигтранстуром в дальнейшем.
6
3
August 28, 2021
Остатки былой империи Автандила Орешевича Биганова, светлая память тебе. По ценам - вполне адекватно, рекомендую
August 24
Все прилично
June 12, 2022
Не повезу бабушку в Турцию. Она постоянно ругаеться, когда всё включено.
4
September 30, 2019
По путевке от этой компании ездили в Абхазию. Гостиница была хорошая, но дорога от Адлера до Владимира заняла у нас целых 33 часа. Да и автобус на обратный путь дали с жестковатыми сидениями и маленьким расстоянием между ними. Так, что путешествуйте авиа или ж/д транспортом)))
1
2
July 9, 2018
Спасибо! Отлично провели время, прекрасный гид (Инна) прекрасные экскурсоводы. Спасибо!!!
2
July 26, 2021
Хорошее агентство
January 10, 2020
Хороший туры, сотрудничают с я-туроператор
September 18, 2020
Понравилось всё👍🤗
1
May 2, 2019
все хорошо решили еще раз поехать
5
1