BiK Avto
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
316 reviews
March 20, 2024
По плюсам и минусам расскжлать долго. Скмое основное это отношение мастера приемщика : Вам рады, второе не маловажное обратная связь !!!! Вы в курсе происхолящего с вашей машиной на сервисе . Еще плюс быстрая доставка запчастей. И пожелание, коль в самом сервисе есть монитор где видно все происходящее с вашец машиной, дайье ссылку на подключение дистанционно ! Вполне удобно будучи дома не волноваться так сказать что там с вашим любимым конем , а видеть это онлайн
September 5, 2024
Прекрасная компания, в которой уже несколько лет обслуживаю свою машину. Нравится абсолютно всё - начиная от зоны отдыха, заканчивая компетентностью и профессионализмом сотрудников. Также имеется возможность следить за проделанными работами в машине через официальный сайт, где всё расписано "от и до" (что, где и когда менялось). А главное - работу делают быстро, заранее предупреждая о сроках ожидания. Бик Авто, спасибо за Ваш сервис и профессионализм, Вы большие молодцы, продолжайте в том же духе 😎✊
Всем советую ✨
May 13, 2024
6 мая 2024 года я обратился в автосервис БИК авто (сеть автоцентров), расположенный по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Орбитальная д. 3В, оказывающий услуги по ремонту автомобилей от имени ИП Шведова В. Е (далее Исполнитель). Причина обращения – некорректная работа двигателя на автомобиле Peugeot 3008 (год выпуска 2012): нехарактерная вибрация, периодически двигатель глохнет, появляется ошибка на индикаторной панели, свидетельствующая о неисправности двигателя. В результате обращения оформлен предварительный Заказ-наряд ЗН-008184-ОР на проведение диагностического осмотра, автомобиль оставлен в автосервисе.
7 мая 2024 года по результатам диагностического осмотра Заказ-наряд ЗН-008184-ОР был переоформлен и в него включены дополнительные работы и запасные части, подлежащие замене, на общую сумму 41 000 (сорок одна тысяча) руб. Оплата произведена 8 мая 2024 года в полном объеме.
Непосредственно перед проведением работ я высказывал сомнения в отношении действительной необходимости указанных в заказ-наряде работ, их стоимости и стоимости запасных частей. Например, для меня была совершенно неочевидна замена клапанной крышки, патрубка и применения очистителя тормозов и деталей сцепления. Я не обладаю глубокими знаниями в устройстве автомобиля, но руководствуясь здравым смыслом и исходной проблемой, с которой я обращался в автосервис, данные работы казались избыточными и не имеющими к ней прямого отношения. Сотрудники автосервиса, ссылаясь на результаты диагностического осмотра, видя мою неуверенность и преклонный возраст (79 лет), настаивали на необходимости проведения указанных работ.
Доступ в техническую зону для наблюдения за проводимыми работами мне ограничили, сославшись на внутренний регламент, хотя некоторые клиенты допускались в ремонтную зону. Не все замененные детали (снятые) были возвращены по итогам работы, вследствие чего нет оснований считать, что указанные в заказ-наряде работы выполнялись в полном объеме. После возврата автомобиля, я осуществил проверку устранения первоначальной проблемы посредством запуска двигателя, не покидая пределы автосервиса. Проверка показала, что неисправность не была устранена. На мое законное требование вернуть денежные средства или найти и устранить неисправность был получен категорический отказ со стороны сотрудников автосервиса.
Исходя из того, что Исполнитель не устранил неисправность автомобиля и руководствуясь статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», буду требовать вернуть мне уплаченную сумму полной стоимости в размере 41 000 (сорок одна тысяча). Соответствующие документы подготовлены.
Для меня очевидно, что автосервис занимается не выявлением реальной причины неисправности автомобиля и его ремонтом, а установкой запасных частей, которые у них имеются в наличии, по завышенной стоимости на 30%-50% процентов, и добавлением работ в заказ-наряд, которые в действительности не требуются.
2
June 14, 2024
Очень внимательный персонал. Всё сделали быстро и качественно! Заметили и сообщили о доп неисправностях
Хорошая комната отдыха.
Всё понравилось 👍
May 2, 2024
Позвонил, записался на очередную замену масла и фильтра, проверку жидкостей в БИК-Авто на Орбитальной, дополнительно сделал диагностику ходовой. Оперативно, качественно и с комфортом. Были бы какие-то недочёты, расписал более подробно, но их просто нет. По ценам, так они вполне приемлемые. Единственное, если на выходные, то необходимо звонить заблаговременно.
1
February 26, 2024
Рекомендую данный сервис, приемлимые цены, короткие сроки работ. Не смотря на то, что автомобиль редкий, всегда находились варианты решения проблемы. Отдельное спасибо мастеру-приемщику Валентину, предоставляет всю необходимую информацию и подробно все объясняет.
1
November 23, 2024
Вежливый персонал, низкие цена, качество работы!!!! Подключите плойку, будет оценка 6
January 18, 2024
В субботу сломалась машина тащили на эвакуаторе в сервис, изначально по телефону озвучили, что электрик сможет посмотреть, что конкретно случилось в понедельник ( собственно по этому и поехали, так как в других сервисах все было занято до среды). По приезду нас уже поставили перед фактом, что их мастер тоже будет свободен только в среду ( деваться было некуда машину уже притащили). В среду запись была в 12:00 перезвонили мне только к 17 часам ( что можно было диагностировать 5 часов в машине мне тоже не понятно, так как на выходе мне озвучили код ошибки некорректный, а последний, который уже был после всех экзекуций мастера) Ошибку, которая была выявлена изначально мне сказали только по приезду на сервис ( ошибка была с щетками изитроника, которые стёрлись, это частая проблема и я была заведомо в курсе о таком, о чем уточнила у приёмщика несколько раз и мне все повторяли что ошибка p17035- а это на минуточку ошибка, о не пройденной адаптации робота). Озвучили предположительную стоимость ремонта (25 тысяч у подрядной организации ремонт блока изитроника) плюс 6 тысяч снятие и установка блока на этом сервисе ( ожидание 2-3 дня). Помимо этого заранее приговорили к смерти мое сцепление ( озвучили сумму 98 тысяч). Итог что мы имеем ремонт Опель Астра 2010 года на 128 тысяч.
Машину забрали у ребят на следующий день, отогнали в другой город к мастерам проверенным и все сделали день в день за 7000 тысяч))) Решайте сами стоит ли вам сюда ехать.
4
3
December 13, 2024
Отличный сервис, отвечают за свюю работу, есть гарантия и на запчасти и на саму работу
November 13, 2023
Отличный автосервис,ребята профессионалы своего дела,созванился записали, приехал в назначенное время , пока попил кофе у них в комнате ожидания, всё готово.буду обращаться ещё.цены хорошие,что очень радует.
March 14, 2023
Долго выбирала между сервисами, чтобы пройти ТО. БИКАвто понравился тем, что всё подробно рассказали, чётко озвучили цены на материалы и работу, при этом были предложены как оригиналы, так и аналоги. Очень благодарна мастеру-приёмшику Евгению Журба за терпение, внимание и то, что он мне подробно всё пояснял. Ради интереса, сравнив цены на запчасти из счета и в интернет магазинах, поразилась, что большинство позиций было дешевле. Удобная зона ожидания,
чистота и порядок, можно следить за ходом работ по ТВ. При необходимости подводили к машине и показывали обнаруженную пооблему.
Я с удовольствием ещё раз обращусь в БИКАвто для последующего обслуживания автомобиля. Удачи и процветания.
2
June 10, 2024
Пользуюсь услугами сервиса 2 года, лада калина, все устраивает. Мастер приёмщик все понятно рассказывает до и после работы, если в процессе ремонта что-то меняется, мастер заранее звонит и уточняет детали. По выполненным работам нареканий нет.
July 24, 2023
Очень доволен данным сервис центром, менеджеры встречают тебя профессиональным подходом к твоему вопросу, говорят прямо как оно есть, в сервисной зоне ребята знают каждый своё дело, в клиентской зоне и на сервисной линии чисто, отличный уровень организации. Так же можно приехать и со своими расходниками. По времени ожидания - всё в оговоренные сроки, главное записаться по телефону. С декабря 22 года езжу только на этот сервис.
February 2, 2024
Недавно оставлял машину жены, пежо только купленную, ребята провели то, так же заменили подушки, стук был при включении д и р, коробка работала в аварийном режиме, ребята поменяли датчик холостого хода, устранили ошибку чек на панели приборов, сейчас машина в идеальном состоянии. Как говорится, вовремя плати за ремонт хорошим специалистам и твоя машина всегда будет в идеале. Большое спасибо за качественное обслуживание!!! Ставлю оценку 10 из 5.
1
April 12, 2024
Обслуживание на высоте,персонал на высшем уровне ,приехал на диагностику ходовой все объяснили, что нужно делать и на следующий день все запчасти привезли и поставили,рекомендую ,одни из лучших автосервисов в Ростове-На-Дону
1
November 12, 2023
Отличный автосервис. Последние года 3 пользуюсь их услугами. Квалифицированные сотрудники. Особо хотелось отметить профессионализм менеджера Алексея Рыбалко. Спасибо за качественную работу.
1
October 9, 2023
Хороший автосервис, цены примерно такие же как и везде, вежливые сотрудники ,работу выполнили качественно, комната ожидания, бесплатный кофе (мелочь, но приятно). Буду обращаться еще.
November 17, 2024
Все отлично, сделали все как обещали в срок, буду ездить в этот сервис
May 24, 2023
Вежливый, отзывчивый персонал, особенно хочется отметить Алексея и Дениса, которые всё рассказали, показали, посоветовали как лучше сделать. Денис вообще сразу видно мастер своего дела. Ну как то так. Пока буду если что обращаться в этот сервис.
1
January 25, 2023
Отличный сервис. Давно там ремонтирую свою машину. Приветливый персонал. Особенно хочу отметить мастера-приёмщика Валентина Сидина. Всегда всё чётко и грамотно объяснит. Качество работ на высоком уровне. Имеется комфортная комната для ожидания. И даже уголок для ребёнка. Очень рекомендую данный сервис.
2
October 16, 2023
Проблематика: поломатое подогрение седушки водителя
___
История:
Записывался к электрику (отдельно нужно отметить тот факт, что в этом сервисе он работает только в совпадающее со всеми рабочее время, то есть вам придется как-то решать вопрос с работой), приехал к назначенному времени, забрали машину.
Минут 40 сидел ждал, смотрел как моей машиной никто не занимается. Подошёл к стойке регистрации узнать, всё ли у них там хорошо. В ответ услышал "Ну, вы ж понимаете, у нас один электрик". На мое замечание о том, что было зафиксировано четкое время, к которому я и приехал, я получил (простите, по-другому никак) стандартную отмазку "У него там форс-мажор с предыдущим авто". Почему и как это касается меня мне не объяснили. Зато сказали, что вопреки консультации по телефону, диагностика компьютерная у них дороже, из-за чего я буду должен заплатить вдвое больше обозначенной ранее суммы.
Еще через пол часа мне озвучили решение "нужно менять подогрев полностью". Работа будет стоить 8тыс, +запчасть ~3тыс (хотя мне ее посоветовали искать самостоятельно). И на этом все. Никаких больше объяснений.
Создаётся впечатление, что у них не электрик работает для Клиента, а Клиент ничтоже сумняшися, на коленях в неудобное для себя время должен приползать к электрику. После чего - возможно - через час после обозначенного времени (а может и дольше, тут смотря как долго вы готовы терпеть и ждать), его Светлость - Электрик подключится к компу машины, увидит одну ошибку подогрева сиденья и просто скажет "менять". И правильно, зачем заморачиваться и искать перетертый провод или разъединенный контакт?..
___
В общем, так дела не делаются, ребят.
Для меня вывод очевиден - ни ногой туда и, понятное дело, друзьям та же история поведана уже
Во благо следующих посетителей (надеюсь (для их же удовольствия) их будет все меньше и меньше), пишу вам ЗН для разбора полетов: ЗН-053707-3
Обслуживание - "0"
Качество работы - "0"
Персонал - "1"
Время ожидания - "0"
Диагностика - "0"
3
1
March 23, 2024
Не могу сказать от слова совсем,ничего хорошего или плохого!!! Был там впервые,нужно было поменять колодки... Записался у них на определённый день... Забыл честно сказать за дату,закружился...Ну и как у большинства сервисов, есть такие функции как "напоминание клиентов " смс оповещения, звонок к примеру... Сейчас вот сам вспомнил что должен был сегодня к ним приехать))) как-то так...
2
July 22, 2024
Оставил машину на диагностику у электрика, приехал забирать, стоит на пустом колесе
Еще и фиксатор на двери сломан, дверь открывается с хрустом, ничем сказали помочь не можем, только по записи дальнейшие работы
Больше не приеду
October 16, 2023
Очень нравится обслуживание в этом сервисе. Первый раз попала случайно, нашла в интернете. Все лето ездила к частным мастерам, платила деньги, проблема не решалась. В БикАвто
на Орбитальной сделали диагностику, устранили проблему. На год забыла о ремонте машины. Второй раз поехала сразу в БикАвто. Быстро, четко все сделали. Чисто, аккуратно, вежливо, профессионально. Приятно иметь с вами дело!
August 4, 2024
Вежливый персонал. Автомобиль отремонтировали быстро и качественно за что больше спасибо.
June 10, 2023
Шикарный сервис!!! Ребята грамотно объяснили причину неисправности, и устранили ее. Приятное общение и хорошая зона ожидания. Предупредили что часто проходят хорошие акции и есть система система бонусов.
December 28, 2024
Выслушали, посоветовали и отлично всё сделали!!!
March 27, 2024
Нормальный сервис. Буду обращаться вновь. Диагностика ходовой примерно час, уютный зал ожидания, знающие сотрудники, приветливые менеджеры. Ценник адекватный.
November 10, 2023
Работы по замене масла, масленного фильтра, фильтров салона и воздушного провели оперативно и не дорого (Камри 2021 г.в.). Осмотр второго автомобиля также провели быстро. Отразили все недостатки и произвели расчет работ и запасных частей. Уже второй раз приезжаю на обслуживание авто.
1
February 27, 2024
В очередной раз обратилась в автосервис. В буквальном смысле слова возродили мою любимую машину. Благодарна мастеру - приёмщику Валентину за его подход к проблемам и их решению по ремонту автомобиля. Квалифицированные специалисты, провели работы за короткий срок. Очень вежливый персонал.
November 9, 2023
Не могу сказать где я встречал за последнее время более высокомерного и пренебрежительно общения со стороны менеджера, у меня несколько машин, живу рядом, зашел как в ближайший сервис за расходником , пообщался с «директором мира сего».. развернулся, желание заходить сюда отпало..
искренняя рекомендация руководителю, контролируйте в первую очередь тех кто является лицом компании и контактирует с клиентами, любая компания измеряется по самому «слабому» звену в коллективе, плохо когда собственник бизнеса, руководство, вложились в бизнес а кто то его попросту разваливает или как минимум отторгает «живые деньги»
6
July 9, 2024
Спасибо большое мастеру-приемщику Харченко Юрию за профессионализм и просто человеческое отношения. В городе проездом, искали срочно техпомощь. В двух сервисах отказали даже в консультации, в БИКавто, даже не смотря на полную запись нашли время на диагностику автомобиля.
Мастер-приемщик Юрий сделал диагностику, объяснил из-за чего могла выскочить данная ошибка, разъяснил что на данный момент проблемы нет.
Спасибо за то, что цените своих клиентов
August 11, 2023
10 июля этого года делала сход-развал. После проведённой работы сказали, что на него гарантия месяц. Кстати, на сайте такая информация о гарантии тоже есть. После того, как выехала из сервиса руль всё равно вело в сторону, но меньше. Подумала, может резина стёрта немного, притрётся . Не притерлась, и через 15 дней) я снова поехала в сервис " По гарантии ". На что мне там ответили, что нет гарантии такой, или она есть, но всего две недели, и она закончилась вчера. Посмотрели колёса, сказали чуть спущены, поэтому и ведёт, направили в шиномонтаж, накачали)) но, ведёт!!!!! То есть из их сервиса я выехала на спущенных колёсах, по этому и вело, странно)) Записалась ещё через пару дней чтобы всё таки проверили, что не так- снова начали юлить. Что возможно я попала в яму и с ходовой что то могло случиться. Ок. Сделали диагностику ходовой, всё идеально. И-внимание!! Снова сделали сход-развал ( из хороших показателей подвели к идеальным, как мне сказал приёмщик). И взяли деньги за услугу сход-развал, хотя прошло только 20 дней, а гарантия же месяц)) которая есть, но её как бы и нет)) но вопрос-за что я оплатила снова? Ведь я же не просила идеальности, я просила посмотреть, почему не решили проблему!!!! Но ничего не решили и деньги возвращать не стали, сказали, что позвонит директор по поводу моей претензии, по сей день звонит😁 не советую этот сервис. Больше никогда не поеду и знакомым не посоветую. Развод клиентов да и только.
2
January 28
Грамотные Ребята !
Делают чётко
Спасибо
2
February 2, 2023
Обслуживаемся уже давно,но под этим названием уже проводили ремонт автомобиля .Очень понравилось приветливые мастера по приемке автомобиля. Общался с Кирилом, очень толковый подсказал что лучше сделать ,подобрал запчасти заказал когда пришли прозвонил и записал когда приехать.Работаем по договору и оплачиваем по перечислению никаких претензий нет. Рекомендую.
1
March 28, 2024
Ставлю авто на стоянке возле этого сервиса. Хотел провести замену масла в двс, замену антифриза и регулировку сход развала.
В сервисе сказали что масло меняют только если покупать у них. Но у меня уже масло было куплено. По этой причине мне отказали. Спрашивать за остальные услуги уже и не стал. Странный автосервис, которому не нужны клиенты.
1
August 15, 2023
Рекомендую станцию, грамотные специалисты, компетентный и вежливый менеджер Юрий, краткие и качественные сроки выполнения работ, очень приятно обслуживатся на данной СТО!!!
May 8, 2024
Ребята молодцы, всё оперативно сделали. Отдельная благодарность менеджерам за обратную связь и быстроту ответа
1
May 28, 2023
Авто Grand Starex ремонт подвески в круг.
Хочу поблагодарить сотрудников данного сервиса с добросовестным подходом и профессионализмом к своему делу.
В особенности хочется выделить менеджера по сервису Юрия, грамотно проконсультировал перед записью, подобрал все комплектующие опираясь на мой ценовой диапазон. В момент проведения был всегда на связи.
October 19, 2023
Хороший сервис. Вежливый персонал: всю необходимую информацию расскажут, договор составляют на работы. Шиномонтаж качественный. Время ожидания около 1 часа.
Отдавал ладу для замены масла и фильтров - вышло дешевле, чем у диллера, и быстрее.
May 6, 2024
Обслуживание понравилось. Все сделали быстро, качественно. Все было пунктуально. Минусов нет.
1
October 23, 2023
Огромное спасибо команде БИКавто. Грамотные специалисты. Приехали без записи, нас сразу обслужили. Харченко Юрий отлично настроил свет фар. Спасибо 👍
1
January 17
Хороший сервис. Цены отдыкватные. Хороший персонал.
February 14, 2024
Все отлично, сделали быстро и качественно, в клиенсткой зоне есть старый xbox и тв, чай, кофе
May 14, 2024
Не рекомендую, приехал записался на обслуживание на определенную дату и время, приехал в назначенное время с области и сообщают что записи нет и принять не могут, хотя сотрудник помнит что приезжал к ним
1
December 21, 2023
Приезжал на замену свечей зажигания. Все сделали на месте, записываться и ждать не пришлось.
Менеджер Алексей Рыбалко вежливый и корректный. Машину загонять не нужно, сотрудники все делают сами. Остаётся только сидеть в удобной комнате ожидания, а потом забрать авто с парковки после работ.
Приеду еще, до новых встреч!
August 8, 2023
Быстро нашли решение проблемы.
Сделали качественный и недорогой ремонт без навязывания лишних услуг.
Отдельное спасибо мастеру-приемщику Дмитрию, был всегда на связи☺️
Приеду ещё🤗
December 27, 2023
Меняли прокладку клапанной крышки,сделали быстро качественно,пользуюсь этим сервисом непервый раз делают хорошо и недорого
September 3, 2024
Замена масла акпп. 1 .09.2024 . Приём чётко по времени. Предельно вежливый персонал. Мастер выше всяких похвал. Был записан на 11.00 . Доволен. Спасибо.
May 14, 2023
В данный автосервис обратилась для прохождения планового то. Специалисты быстро и качественно выполнили диагностику, провели замену расходников. Особенно радуют различные акции. Нет навязывания дополнительных ненужных услуг. Спасибо.
1