Билеты Rfbus
28 reviews
August 27
Купила билет 13 июля 2024г, за 1991 рубль. Автобус отменили, по не понятным причинам. Сумма в личном кабинете сайта упала в размере 1770 рублей. Себе они за не понятные услуги, присвоили 221 рубль. Заявку на возврат средств сформирована 2 августа 2024г. Сегодня 27 августа, денег нет. Звонила, кормят завтраками. Писала на сайт письма обратной связи, не реагируют, не отвечают. Честно сказать я даже не представляла, что в наше время есть такой первобытный сервис. Буду писать теперь в Роспотребнадзор, пусть разбираются с ними и сделают им налоговую проверку за присвоение чужих средств.... А судя по отзывам... Они только этим зарабатывают. Сами отменяют рейсы и оставляют себе комиссию за какой то типа сервис....
5
June 10
Несколько раз пользовался услугами данного сервиса - всё было хорошо, пока не наступила нештатная ситуация. Мой рейс (точнее два - туда и обратно) отменили. Пришло смс на телефон, мол, так и так по техническим причинам, ля-ля всё такое, приносим извинения, для возврата средств обратитесь в службу поддержки. До службы поддержки дозвониться - это целая история. Сутки подряд слушал музыку в трубке, после чего меня просто скидывали. Но на вторые сутки чудо произошло и я, таки, дозвонился. С девушкой оператором общий язык нашёл не сразу (что тоже минус - всё-таки в колл центр нужно сажать более клиентоориентированных сотрудников). С возвратом, как таковым, в принципе разобрались. Но дальше веселее: на билеты я потратил что-то около 6800 рублей, но к возврату у меня почему-то оказалось 6 тысяч ровно - оказывается, сервисный сбор они оставили за собой. То есть интересное кино: за то, что они сорвали мои планы, и я никуда не поехал, они ещё и 800 рублей с меня удержали - просто сказка. Но и это ещё не всё. В то время как во всех нормальных сервисах при оформлении возврата деньги просто возвращаются на карту, здесь они возвращаются на внутренний баланс, с которого их ещё нужно выводить. И выводить их нужно, ВНИМАНИЕ, не на карту, а на расчетный счет!!!!!! И стоит пометочка, что деньги придут в течение 30-ти дней. Но судя по отзывам могут и не придти вовсе - посмотрим. Короче, тихий ужас. Я лично убеждён, что уровень работы компании определяется не тем, как хорошо всё работает в штатном режиме, а как раз тем, насколько весело и бодро разрешаются нештатные ситуации. И тут RFBUS отработал на ноль баллов - жаль такой оценки нет и придётся поставить один. Никогда больше в жизни сюда не обращусь и никому не советую.
Обновлено: связался еще раз с поддержкой, где мне объяснили, что сервисный сбор возврату не подлежит даже при отмене рейса, и это указано в договоре оферты - мол рейс отменяет перевозчик и он, соответственно, возвращает тариф билета, а сервисный сбор он по договору оферты с сайтом и он возврату не подлежит. Перевожу на русский: на сайте rfbus.ru вы билет приобрели - приобрели, а уехали вы по этому билету или нет - администрацию сайта не колышит - сайт свою работу по продаже билета выполнил и денежку получил.
8
September 18
Супер ужасно, купил билет отменили через полчаса вернули сумму с удержанием на сервисные сборы, причем вернули не на карту а на счет в личном кабинете, на сайте обещают вернуть в течении месяца на карту, но уже месяц прошел и нет денег, писал в обратную связь ответа нет. Просто классно за полчаса подарил двести с копейками в итоге не билета не денег и даже тех что обещают вернуть тело самого билета. Удивили конечно знатно своей работой. Не рекомендую
3
October 4
Не связывайтесь! Если что-то пойдёт не так, то деньги вернуть будет очень сложно. Обратная связь молчит. Прошло больше месяца, но денег до сих пор нет. Заявки 62865, 62795, 62076. Позарились на удобство покупки и возврата билетов, не прочитав отзывы, и поплатились. Очень похожи на мошенников!
Upd: 3.10 вернули деньги по первой заявке от. 1.08. 4.10 вернули по оставшимся двум заявкам. Спасибо!
1
September 1
Поставила бы ноль. Отвратительная компания. Покупала билеты 15 июля. Билеты не получила, поездка сорвалась. Сегодня 21 августа деньги не вернули. По обратной связи связаться невозможно, по горячей линии с трудом и толку нет. Все отговорки. Что делать? Прокуратура в помощь?
П. С. После опубликования данного отзыва средства вернули через несколько дней.
4
September 2
Удобный сервис для покупки билетов на пассажирские перевозки. Конечно дороговато ну что поделать когда необходимо приходится, брать. Однажды была необходимость воспользоваться этим сервисом.
1
August 19
Покупала билеты 05.07 ,но передумали ехать автобусом. Сдала билеты 16.07. Сегодня уже 19.08 .много раз писала обращения в приложении, ответа нет. Один раз 15.08.дозвонилась , сотрудник сказал передаст информацию в бухгалтерию и деньги вернутся в течении дня. Деньги так и не вернули.верните деньги!
4
September 14
Не советую связываться с этой компанией, лучше сходить в кассу и лично купить билеты. Если вы захотите вернуть их, в кассе вам вернут их сразу, а эта компания не вернёт до тех пор, пока у вас нервный срыв не начнётся
2
August 13
Максимально удобно сделан сервис по приобретению и сдаче билетов. Так же понравилась работа водителя автобуса, который обзванивать опаздывающих людей. Молодцы!
2
October 7
1,5 месяца жду возврата денежных средств за билет. Рейс не состоялся по вине перевозчика, а в итоге обманули пассажира. И это судя по отзывам не первый случай. Поставил одну звезду, потому что меньше нельзя. Так поставил минус 2000000 звёзд.
1
August 15
Пытаюсь вывести средства, так они уже второй месяц динамят и не переводят!!! На письменную претензию просто не отвечают, а по телефону каждый раз говорят, что скоро!!! Отвратительная компания. Это ***!!!
6
August 16
Если вы высокого роста - ваши колени будут страдать от впередистоящей сидушки. За-то в этой сидушке есть USB розетка))
2
September 18
*** чистой воды.деньги за билеты так и не вернул пора бы уже заняться этим сайтом и его владельцем определенным органам
2
April 1
Охранник выдал обычный талон . Я пришла сребенком инвалидом и об этом сообщила охране и кассирам , но в тесении 7ми часов они наблюдали , как ребенку было несколько раз плохо и не предприняли попытки помощи . Позже выяснилось , что мне должны были дать талон ( вне общей очереди ) июль 2023 год
2
November 6
отсутствие техники, сломался один автобус - значит отменяется рейс, а не меняется на другой автобус.
September 19, 2023
Девушка Рита, очень вежливая и отзывчивая. Помогла выбрать оптимальный рейс, когда билетов было не найти. Всё быстро, оперативно
3
1
July 28
Не удобный автобус,места мало,вечно опаздывает,не по расписанию идёт
2
July 5
Прекрасное обслуживание-душевный персонал
2
1
September 28
Не возвращают деньги за билеты. Уже жду полтора месяца. Украли 2000 рублей и еще удержали комиссию. Номер заявки 62940. Постоянно кормят завтраками со своей «бухгалтерией»
1
October 6, 2023
РФБАС отлично работает. Все хорошо и замечательно, даже придраться не к чему.
3
2
March 5
Очень не хорошая компания. Возврат денег не производят. Вывод был сделан в январе сейчас уже март и возврата нет.
5
October 29, 2022
Билет туда-обратно в Комсомольск-на-Амуре оформили быстро, замечаний нет. Оказывается ещё можно оформить быструю отправку документов или посылки и на следующий день уже можно получить в другом городе. Супер! Рекомендую попробовать!
3
March 3
Оформил возврат билета, деньги не вернулись даже после истечения 30 суток
5
September 4, 2022
Рекомендую использовать! Предлагают современные и комфортабельные автобусы. Можно уехать их хабаровского аэропорта и ж/д вокзала.
3
3
June 5, 2023
Здание оооочень давно не ремонтировалось, платформы автобусные тоже.
2
1
December 18, 2022
Просто ужас. Больше не когда не куплю билеты. Уж лучше добраться на попутках.
4
1
March 5, 2023
Всё отлично
3
1
July 12, 2023
Всё супер 🤭
3
1