Добрый день. Заказали теплицу неделю назад. Выбрали хорошую комплектацию с грядками,лентами и ТД. Заказали монтаж. Сегодня час в час приехали ребята монтажники. Все сделали четко и быстро. Смонтировали на загляденье. Да, возможно, компания не из самых дешёвых,но работают отлично. На фотках наш "храм" овощей.
С виду приличная компания, но по факту разгельдяйство и сплошная халатность. Деньги за погреб с монтажом берут приличные, а исполнители приезжают на гнилой еле передвигающейся газели, без снаряжения, без инструментов делая всё колхозно и как попало.
Заказывал поликарбонат с комплектующими. При выборе позиций на сайте отсутствует возможность указания кокретного нужного цвета поликарбоната и комплектущих. Оформлял с доставкой, в разделе оформления заказа указана Доставка в черте города 550 р. (погрузка-ВЫГРУЗКА), далее + покилометровая оплата 20р/км. После оплаты заказа вдруг выясняется, что ВЫГРУЖАТЬ заказ не входит в обязанности водителя, который ездит один. И что-то пытаться доказать бесполезно!!! Водитель звонит и заявляет - если вы не можете встретить и самостоятельно разгрузить, то я не повезу.... И все!!! Менеджеры свою работу сделали, деньги получены, а дальше Ваши проблемы - говорят договаривайтесь сами с водителем, типа платите ещё.... Вот такое отношение, причем цены далеко не социальные, бизнес по русски....... В следующий раз в эту компанию не обращусь.
Больше низачто не свяжусь с данной компанией отказались менять некачественный товар. Нужно присутствовать лично когда готовят товар к погрузке чтобы потом не огорчаться. Кто будет заказывать через сайт лучше приедте и чтобы при вас все делали и внимательней осматривайте на повреждения.
Не советую, берут предоплату и не кто не за што не отвечает
1
Show business's response
Алена П.
Level 4 Local Expert
February 20, 2022
Ничего не могу сказать хорошего: посетила оба офиса продаж - на московском тракте и на 30 лет победы . Почему то одни и те же каркасы у них продаются по разной стоимости, ну окей, их право устанавливать цены в точках продаж. Во время общения с менеджером очевидно только одно - основной принцип продать всего побольше и подороже. Пример: мы вам теплицу соберем на кровельные саморезы, но у вас со временем весь поликарбонат в местах крепления прорвется, поэтому лучше сразу крепить на специальные саморезы и шайбы. Но за них естественно надо доплатить. На предложение сделать перерасчет с учетом того, что вместо кровельных саморезов будут поликарбонатные, мне сказали, что кровельные идут в комплекте базового монтажа. Выходит, чтобы купить что-то нужное, приходится покупать и что-то ненужное. И так про все - тут реечка, тут перекладинка, тут еще чего-нибудь надо докупить , иначе хана вашей теплице, век помидор не видать. Дальше как происходит монтаж: сама теплица приезжает на одной машине, а монтажная бригада на другой, и они могут прям сильно не совпадать по времени, то есть, материалы привезли утром например и разгружать их нужно самим (или за отдельную плату разумеется) , а монтажники могут приехать и к вечеру. На сайте заявляют возможность монтажа зимой, но тут тоже очень много "но" от фазы луны до направления ветра (может сможем, может нет). Что я всем этим хочу сказать : люди готовы платить больше за хорошие материалы, за качественные сервис, а здесь ни того ни другого. Уходя из офиса мы договорились, что я возьму пару дней на подумать, затем позвоню. И я позвонила, реально хотела сделать им заказ и попросить подготовить договор. Их менеджер записала мой номер и обещала через 5 минут позвонить самолично. Ну вот третья неделя пошла, как перезванивает). За это время я купила и установила теплицу в другой компании-производителя, быстро, просто, и существенно дешевле. Читая отзывы на Биллион складывалось впечатление, что это лучшая из худших компания. Убедилась и на личном опыте общения.
Купили теплицу цена не дешевая , при покупке сотрудники соглашались на все , была договоренность , что ставить будут с утра . И вот пришел день установки никто с утра к нам и не собирался . Никакие просьбы и уговоры выполнить обещанное не подействовали . Обещают одно , а делают так как им удобно , к мнению клиента совсем не прислушиваются. Печально , что об этом узнаешь так поздно.
Добрый День. Брал два промытых еврокуба. Запах (вонь) стоит от воды страшенная. Позже сам промывал, не помогло. Продавец- консультант заверил нормальные кубы хороши для полива, враньё использовать можно только под септик.
При установке теплицы выяснилось что не хватает части запчастей. В акте приемки написал что принимаю с замечаниями - до устранения. Никто так и не приехал и не позвонил. Когда поднял вопрос - акт приемки поднимать отказались, недостающие детали не дали бесплатно. Пришлось покупать повторно и монтировать до конца самому. Ужасное отношение к клиентам!!!