Delmard.ru
Open until 9:00 PM
58 reviews
April 22
Абсолютно отвратительный сервис, я поседела пока с ними пыталась коммуницировать. Месяц!! мне никто не отвечал на звонки, сообщения, бот в озоне писал что информация передана менеджеру, но никто ничего не передавал никому естественно. Доставка все время переносилась, никто не объяснял почему, полный игнор. Деньги заморожены, полное не понимание что происходит. Спасла только поддержка озона, которая включилась с третьего раза когда я уже грозила иском. И это я только про один шкаф рассказала. Было еще два. После очередной задержки доставки мне звонят, говорят привезем завтра с 6(!!!) до 8 утра. Я как дура приехала в 6 утра встречать шкаф, ничего конечно же не привезли и даже не отзвонились. Только после очередной ругани через поддержку озона выяснилось, что доставку перенесли еще но несколько дней. В день когда ее опять назначили,
звонит курьер, говорит, попал в ДТП, возможно не
приедем. Приехали ночью. Распаковали шкафы, все покоцанные, плюс не положили инструкции. Я просто в ах**е. Лучше закройте свою контору к чертям если не умеете работать.
December 28, 2024
Оказывается я не одинока! От этого стало легче. Ужасное качество и никакой клиентоориентированности. Добавлю еще свежий отзыв, что ничего в этой компании не меняется.
2 декабря я сделала заказ через озон в этой прекрасной компании, со мной связались быстро и у меня не было никаких подозрений. Но дальше начался треш. Менеджер то и дело пропадала, не отвечала, другой менеджер по телефону не может согласовать шкаф, только тот который начал с вами общение. И еще сюрприз в том, что менеджеры работают 2 через 2, и даже в свои рабочие дни могут вам не отвечать. Ладно, с горем пополам за неделю согласовали шкаф. Но при этом часть вопросов игнорировалось, по итогу тк сроки поджимали, я уже согласовала как есть шкаф, понадеясь, что там же знающие люди и сделают все нормально (был главный вопрос про ширину модулей и высоту полок, что игнорировалось на всех этапах как раз). Но нет, привезли нам франкенштейна, ширина модулей одна, ширина дверей другая, благо разница не сильно большая и плюс минус мы выровняли и из далека выглядит нормально. Тк ждали шкаф долго и отпуск закончился, собирали по вечерам после работы и через неделю заметили, что штанг для плечиков нет. Дозаказали их и еще две полки, и что вы думаете! Полки привезли, а штанги забыли положить, курьер развел руками и уехал. 28 декабря, у нас наполовину собран шкаф и отдел рекламации не отвечает. Ура! Спасибо, что из-за этого дурацкого шкафа не получилось закончить ремонт в коридоре, потому что все кавардаком.
И еще момент, оставляла отзыв на озоне, не лестный конечно же, лот просто удалили. А у всех остальных позиций конечно же рейтинг хороший.
Ну и сам шкаф не икея. Качество досок еще нормальное, а вот сборка и вообще продуманность ужасна. Такие шкафы делали в моем детстве, сквозное просверливание, отсутствие разметки под петли.
В общем даже если решитесь заказывать в этой компании, заказывайте их сборку, чтобы они сами все решали и *** колупались со сборкой этого чуда.
Единственное, что порадовало это курьер, который привозил довоз, помог дозаказать еще раз штанги, вот ждем и надеемся, что соберем шкаф до НГ.
4
February 22
Это бинтага хоум - тоже самое
Словами не описать эмоции.
Привезли шкаф без дверей и без инструкции.
То, что не было дверей доказывается очень просто — размеры упаковок были меньше чем размеры возможных дверей.
Ответ от службы поддержки. Если это робот то самый альтернативный робот на свете. Они либо не отвечают либо пишут откровенную дичь. Если человек так пишет и отвечает, у меня для него плохие новости.
Сам шкаф, а точнее отверстия под полки не там где нужно.
Ни один телефон, чат бот или номера указанные в их рекламке не отвечают.
Шел 2025 год……
1