Biota
296 reviews
February 25, 2024
Отличная клиника. Были у хирурга очень грамотный и приветливый, операцию на коленом суставе провел отлично, даже отёка у собаки небыло. Только цены маленько кусаются.
1
May 23, 2023
Очень приятные впечатления от клиники.
Мой питомец и пациент Боник был доволен, как и мы ,его родители. Внимательное отношение персонала было очень приятно. И конечно мы попали к хорошему , грамотному врачу Спартаку Анатольевичу, о нем мы были уже наслышаны от родителей бывших пациентов))). Он оказал нам помощь, при этом подбадривал нашего любимца и успокаивал нас. Большое спасибо!
1
1
August 4, 2024
Самая отвратительная клиника,там только интерес заработать деньги,а не помочь животным,больше туда никогда не обращусь,чуть не загубили нашего бусинку. P.S. ( Кравченко Спартак Александрович это глав врач этой клинки так сказать лицо которое показывает всю сущность данной клиники и наживы на ваших любимцев)
3
1
November 11, 2023
ПРОЧТИТЕ ЭТОТ ОТЗЫВ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В БИОТУ!
Впечатление осталось отвратительное, но чтобы не потерять объективность, начну с хорошего. 28 октября, ночью, я обратился в «Биоту» с кошкой. Был выявлен инородный объект в кишечнике. 30.11.2023 ей успешно провели операцию, за что я безмерно благодарен хирургу, анестезиологу и иному персоналу, причастному к проведению операции, имя и отчество которых мне, к сожалению, не известны. Спасибо за спасенную жизнь! Но то, что происходило дальше, и то, как вели себя остальные сотрудники, включая директора, не поддается вообще никакой критике. Теперь по порядку.
После операции, состояние кошки не улучшалось, несмотря на ударное лечение и осмотр разными специалистами. Меня смутило большое кол-во антибиотиков, но терапевт заверил, что так и должно быть. Примерно 4 ноября состояние кошки стало еще хуже, из-за чего начали появляться вопросы. 6 ноября я обратился в другие клиники. Во всех 4 местах было сказано, что не видят смысла в таком количестве антибиотиков. 7 ноября были записаны на прием, где и хотел обсудить план лечения с терапевтом, но 6 ноября, ночью появились проблемы с катетером, из-за чего я не смог поставить укол. Приехав в «Биоту», катетер был сменен, нам снова был выставлен счет. Эта была финальная точка: вопросы к компетенции лечивших кошку специалистов на фоне бесконечного выкачивания денег. К тому же, по моему мнению, проблемы с катетером произошли по вине клиники. Платить желание пропало. Хотел обсудить все спорные вопросы 7 ноября и дальше принимать решение. А теперь самое интересное.
7 ноября, в 15:00 я привел кошку на плановый прием, в котором мне отказали из-за, по мнению клиники, задолженности в 510 рублей. Я факт задолженности отрицаю. До уплаты спорной суммы, моей послеоперационной кошке в состоянии средней степени тяжести отказали в дальнейшем лечении, несмотря на то, что я был готов оплатить все дальнейшие приемы специалистов и неоднократно эту готовность озвучивал. Со слов администратора, такое решение принял директор клиники. Связаться с директором для урегулирования конфликта не получилось, нам пришлось искать другую клинику, понеся в этой связи и дополнительные расходы. Считаю задолженность незаконным основанием для отказа в дальнейшем лечении, а действия клиники преступными, повлекшими угрозу жизни и здоровью кошке.
Идем дальше. 7 ноября, вечером, мною была составлена претензия к клинике «Биота», которую администраторы принимать отказались. Факт отказа зафиксирован на видео. После длительных переговоров, администратор вызвал на меня Росгвардию, которая вникнув в ситуацию, не поняла, зачем была вызвана и встала на мою сторону:) Для тех, кто не имел подобного опыта поясню: Любой сотрудник обязан принимать претензии, а тот, на кого она была составлена обязан на нее ответить в течении 10 дней. Отказ принимать претензии абсолютно незаконен.
Отказались принять ее и на следующий день, из чего я делаю вывод, что данное решение принято директором клиники «Биота».
Отказались нам выдать и снимки оплаченного УЗИ, сославшись на то, что они не высылают и снимки вообще не делают. Ограничились только кратким заключением, что меня не устроило. Снимки они делали при мне, и я точно знаю, что они высылают их на почту, поэтому данное заявление сотрудниками «Биота» считаю ложью.
Пару слов про финансы. Меньше чем за неделю было оплачено 48 453 рублей. Сама операцию по извлечению инородного тела из кишечника нам обошлась в 27 600 рублей (хотя перед операцией нам озвучивалась и 37 000). Уже после конфликта я обзвонил несколько клиник города Омска и везде мне называлась средняя сумма на аналогичное вмешательство в 12-15 тысяч. Выводы делайте сами.
>>>> ПОДУМАЙТЕ 10 РАЗ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В БИОТУ <<<<
P.S. Так же считаю, что сотрудниками кошке был оставлен ожог. В других клиниках подтвердили, что риск получения ожога после операции имеется. Я бы не стал заострять на этом внимание, если бы не было попытки переложить ответственность на нас, сказав, что кошка спала на батарее. Я данный факт отрицаю, т.к., во-первых, батареи слишком тонкие, чтобы на них спать и во-вторых, отопление в эти дни было отключено из-за аварии, что подтвердит любой запрос в тепловую компанию: АО «Омск РТС». На протяжении нескольких дней, сотрудники «Биота» не уделяли ожогу никакого внимания, хотя прекрасно знали о его наличии.
А теперь вопросы к клинике, если она все же решиться аргументированно ответить:
1. На каком основании вы отказали мне в приеме с больной кошкой, оперировавшийся у вас неделю назад? (Долг не является законным основанием)
2. На каком основании вы отказались выдать нам фотографии УЗИ, которое мы оплатили?
3. Чем руководствовались ваши администраторы, отказываясь принимать претензию, хотя по закону обязаны?
4. Чем руководствовалась неадекватная, на мой взгляд, женщина, которая вызвала на нас сотрудников Росгвардии?
5. Чем руководствуется неадекватный, на мой взгляд, директор, которой вместо решения конфликтной ситуации, прячется за сотрудниками и отдает незаконные распоряжения?
6. Почему мне не перезвонили после операции, хотя разговор такой был и мы на этом настаивали? Узнали об итогах операции спустя несколько часов, позвонив самостоятельно.
Кошку зовут Варя, хотя вы и так это прекрасно знаете.
21
1
January 10
Работают отличные врачи. Огромная благодарность. Единственный минус это цены.
1
October 24, 2024
Были у нервопотолага, девочка молодая но очень образованная, к работе относится с душой спасибо ей за это.
1
May 18, 2024
Обратились с экстренной помощью. Кот упал с 4 этажа. Персонал молодой. Удобно, что можно сразу сделать рентген и УЗИ внутренних органов, результаты высылают на почту сразу, цены конечно кусаются... Удобное месторасположение клиники, а так же круглосуточный режим работы.
1
1
August 10, 2024
Персонал отличный. График работы хороший. Чистота. Спасибо большое вам. Мы очень рады что вы есть.
2
4
November 8, 2023
Халатное отношение персонала. Делали коту рентген органов малого таза в двух проекциях. При записи на рентген и консультации по телефону о типе исследования никто не предупредил какая нужна подготовка. Так же когда мы приехали на процедуру в клинике снова никто не сообщил как нужно было готовиться, и даже не спросил готовили ли мы животное к такому рентгену. И что без подготовки исследование не получиться. Таким образом мы узнали что нужно было не кормить животное 12 часов до или сделать ему клизму только после рентгена. И мы за 2тысячи рублей вместо исследования нужных органов получили фотографии какашек в кишечнике. Требую устранить ошибку с вашей стороны и переделать процедуру правильно и бесплато!
6
4
January 7, 2024
Отличная клиника ! Дали надежду на жизнь котика! В другой клинике сказали что только удаление глаза и все .обратились в эту великолепную клинику все хорошо глазик можно спасти
Спасибо большое
Работаю проф врачи
1
January 12, 2024
В клинике Биота искуственно создают массовку в фойе и накапливают животных в стационаре, не оказывая им неотложной помощи. Привезли ночью кота, который разгрыз и сожрал кусочки спортивного полового покрытия и не смог все отрыгнуть. Муж сам хирург, поэтому понимали серьезность ситуации и необходимость срочной операции, поэтому и повезли в круглосуточную клинику, где после 2 часов ожидания приема подтвердили диагноз и необходимость операции. НО, в итоге кот провел 16 часов в их стационаре ожидая неотложной помощи! 4 января я сидела 5 часов в фойе данной клиники, в надежде что уже наконец начнут оплаченную операцию, наблюдая как они методично и цинично выдерживают всех посетителей, животные которых определены в стационар... даже тех, которым после 40 мин ожидания, сообщили о смерти их любимца. В итоге в очередной раз услышав, что операция не начата и время на нее у хирурга возможно появится после 21.00, я игнорируя запрет сама прошла в помещения клиники, где беседовали и улыбались "очень занятые доктора". Я забрала кота и часть оплаты, в срочном порядке, уже в пятом часу в новогодние праздники мы уехали в другую клинику, где встретили чутких и профессиональных врачей, которые нашего любимца сразу прооперировали. Позже нам показали видео операции, у кота начался перетонит, участок кишечника с застрявшим инородным телом был уже темносиний... если бы промедлили еще час, его бы скорее всего не спасли.
5
September 25, 2023
Внимательные врачи, отношение к пациенту. Кошку Варю внезапно стало тошнить, время было позднее - позвонила в Биоту. По телефону сотрудник задала вопросы о состоянии, сказала дело терпит до утра, кошку не кормить. Записали на утро, приехали - всё чётко, кошку внимательно осмотрела Дегтярёва Е. О., сделали УЗИ, взяли кровь, назначили лечение (панкреатит). Была поражена, что доктор через день позвонила и поинтересовалась самочувствием Вари, до этого также звонила и объясняла результаты анализа крови. На повторном приеме «попалась» другая врач Белявская Е.А. - также очень положительные впечатления от приема. Видно, что животных здесь любят. Не знаю насчет отзывов про выкачивание денег - всё в разумных пределах, в том же Евромеде людей тоже лечат далеко не бесплатно). В общем, спасибо большое обеим докторам, Варя выздоровела и исправно кушает). Одна проблема еще не решена, поэтому придём к вам еще, осталось записаться к вашему дерматологу)
3
January 31, 2023
Отличная клиника, профессиональные специалисты, спасибо всем врачам, медбратьям и медсестрам, которые проводили обследование и делали торакоцентез нашему котику летом и сейчас. Приняли, можно сказать, в экстренном случае. Хочется сказать огромное спасибо Светлицкой Виктории Дмитриевне, относится с душой и к питомцам и к их переживающим владельцам, очень отзывчивая и профессионал своего дела, максимально старается помочь! Всего самого наилучшего и здоровья!
3
September 6, 2024
Ужасная клиника,в кабинете пахнет кашачей мачёй, персонал не опрятный,взяли 3000 тыся за приём по факту не помогли!
November 18, 2023
Узнали об этой клинике только вчера. Столкнулись с необходимостью показать нашего питомца, уже ближе к полуночи. Дежурнвя бригадв сработала очень слажено и профессионально. Нельзя не отметить, чистоту в клиникке. Оснащение тоже порадовало. Получили грамматную, квалифицированную помощь. Щенок уже поправляется. Огромное спасибо, от всей души.
2
1
May 12, 2024
Отличная клиника! Цены на процедуры довольно низкие, персонал знает свое дело. Рекомендую
Привозила кота на рентген, кот доволен)
1
3
August 18, 2023
Добрый день, решил написать отзыв спустя сутки поле посещения клиники «БИОТА», так сказать без эмоций.
К сожалению, клиника, где наблюдается наш щенок не работает круглосуточно, а мне как взрослому человеку нужна была небольшая консультация и глистогонный препарат для питомца.
По телефону вежливая девушка дала краткую информацию и пригласила в клинику на прием к врачу.
Приехав в клинику, девушка на ресепшене заполнила данные и пригласила доктора (не могу сказать есть ли у молодого человека диплом или он еще студент, но опыта явно мало), нас пригласили на осмотр в кабинет.
Из плюсов чистота, одноразовая пеленка, которую постелили при осмотре и, к сожалению, все.
Объяснив основную проблему, с которой пришли, (обнаружили глиста, даже предоставил доктору его в пакетике) обратите внимание на это диагноз уже известен. А также предоставив ветеринарный паспорт, который доктор некоторое время изучал и гуглил что за прививки поставлены питомцу (можно предположить, что наименований много и он все не знает). Сказал нам, что нет прививки от блох, это было очень забавно так как у нашего щенка принципе нет шерсти он от природы лысый. Ждали минут 30-40 пока врач медленно печатал на компьютере диагноз и рекомендации. Врач дал листок с рекомендациями и ушел собирать препараты. Ознакомившись внимательно с его «творчеством» обнаружили интересные детали в данном документе, кроме глистогонного препарата были еще 2 антибиотика, экспресс тест на парвовирусый энтерит а так же узи, но самое интересное было ниже чек в котором были препараты которые пошел собирать доктор, это были только антибиотики а глистогонного препарата в списке не было напоминаю с какой проблемой мы пришли (глисты), глистогонный препарат был написан только в рекомендациях.
Когда врач вернулся с пакетиком медикаментов, ему указали на его ошибку от чего врач моментально покраснел и скал, что все перепечатает.
Естественно, мы отказались от всех этих препаратов и утром приехали в клинику, где наблюдаемся, Врач дал подробную консультацию и рекомендации, а также расфасовала препарат согласно веса нашего щенка на каждый день лечения и про кота не забыли так как они контактируют.
Возможно днём в клинике «БИОТА» и работают хорошие специалисты, но в ночное время... Увы...
5
1
March 7, 2024
Хорошая клиника, персонал внимательный. Ветеринары в основном совсем молодые девчушки, но очень стараются и бровки хмурят😂.
2
June 29, 2023
Клиентом клиники стала случайно. У меня 3 замечательных собаки. Последней в жизни не везло с самого малого возраста-2жды побывала под колёсами авто. Как результат-сломано 3 конечности со смещением. Думали, что не сможем выходить. Обратились за помощью в эту клинику к Спартаку Анатольевичу. Под его чутким руководством операция прошла успешно. После операционный период прошёл гладко и в сжатые сроки. Результатом довольна. Установлены пластины на 2 конечностях. Теперь мою девочку по активности не отличить от других собак. Второй раз довелось обратиться по поводу исключения сотрясения головного мозга и проведения ПХО раны на нижней челюсти. Помощь оказана быстро, своевременно, без лишней суеты. Персонал вежливый.
1
1
January 7, 2024
7.01.24 обратились в клинику с проблемой у кота произошло излияние крови в глаз выглядело жутко, помогли дешевле чем в другой клинике и хотябы что-то сделали дали надежду что котик выживет, в другой клинике сказали что он и до утра не дотянет и выставили конский ценник за беглый осмотр, прекрасная клиника чисто и красиво рекомендую
1
2
December 10, 2023
Отличная клиника. Хороший персонал. Удобный режим работв. Можно записаться к врачу по телефону. Мою кошечку вылечили. Спасибо. Рекомендую всем
2
June 16, 2024
Вежливый и глубоко заинтересованный в здоровье своих четырехлапых пациентах персонал прекрасных специалистов своего дела
1
February 2, 2023
Возим своих пушистиков только сюда, считаю что тут персонал на высшем уровне. Заведение имеет все современное оборудование. По цене как говорится цена=качество. Своя лаборатория и рентген. И самое что важное "круглосуточно". Можно заметить почти перед сном, что ваш любимец имеет какую нибудь вавку и как же ждать до утра, нужно ехать. Ехать куда? Правильно, в данное заведение.))
1
May 10, 2024
Чтобы пройти рентген, нужна консультация - платно, перед тем как сделать операцию снова нужна консультация, естественно платная!!! К счастью есть другие отличные клиники где добросовестно относятся к клиентам!!!!!!!!
1
December 4, 2023
Около двух месяцев назад случилось проблема с кошкой - неудачно сделали стерилизацию (не в Биоте), разошлись швы, пошло загноение, которое перекинулось на внутренние органы. Привез кошку в клинику уже на грани смерти, еще бы сутки и все. Врачи приложили серьезные усилия, чтобы вытянуть ее, сделали операцию, назначили лечение. Выздоровление проходило очень тяжело, лекарства по часам, стационар, но все же выкарабкались. Спасибо докторам и всему персоналу Биоты. Все очень грамотно, корректно, со всем участием. Да, не дешево, но оно, считаю, объективно того стоило. Очень благодарен и признателен, что спасли питомцу жизнь, буквально. Огромное спасибо. Успехов и процветания.
2
1
August 24, 2023
Клиника недешевая, но и отношение соответствующее. Все лечение объяснят, покажут, расскажут, при необходимости всегда на связи с врачом в ватсапе. Персонал максимально вежливый. Работают по записи. На фотографии - пациент, потихоньку обрастает шерстью после сложной операции!
June 27, 2023
Эксперты хорошие. Ценник не для каждого. Внутри неплохо, цивильно. Хотя металлические "седушки" в холле не самое удобная мебель. График работы удобный, но записываться всё равно стоит по телефону.
1
June 24, 2024
Очень хорошая больница, квалифицированный доброжелательный персонал, спасибо вам за моего кота🙏
1
August 7, 2024
Терапевт решил вскрыть кота для поиска внутреннего кровотечения при переломе лапы только для того чтоб я еще больше заплатил. В другой вет клинике помогли гораздо дешевле
1
May 14, 2023
Хорошая клиника,профессиональные врачи,приветливые администраторы ,по проблемам с опорно-двигательным аппаратом у питомцев самая оснащённая ,очень подробно все расскажут по диагнозу и лечению
February 21
Клиника отлична, снимаю одну звезду, ну уж очень высокие цены.
May 5, 2024
Собаке 10 лет,возрастная,сделали УЗИ всё идеально,что не совместимо по её возрасту. Переделали УЗИ в другой клинике и нашлись очаговые воспаления поджелудочной, мочевого..... Делайте выводы сами по клинике Биота!
4
1
June 20, 2024
Обратились в клинику «БИОТА» 19.06.2024 года
С жалобой на слабость у собаки( йоркширский терьер мини)
Прождали около часа приема терапевта. На приеме нам сказали подозрение на панкреатит. Острое состояние, оставили на стационар. Утром позвонили сказали что у нас «бабезиоз» ждали анализов до 12:00 дня
В 12 нам позвонили и сказали «у вашей собаки отказывают почки, крафте тяжелое состояние, нужно капать без перерыва чтоб стабилизировать, от 3-7 дней, гарантий на вызревание нет»
Стоимость суток нам поставили 10ка. И так каждый день на протяжении недели.
В срочном порядке забрали собаку, в просьбе рассказать чем нас капали и что давали ответа не поступило. Выставили дополнительно счет за узи но описание на него не получили. Попросили анализы и рекомендации по лечению на дом. И тут мы пришли в шок. Назначили: гамедиализ который делает только в Питере или в Новосибирске. Кучу антибиотиков, которые одного и того же действия, препаратов которых нет в аптеках а есть только у них за бешеные деньги. Врачи другой клинике были в легком шоке, от назначений. В другой клинике:
Взяли нашу собаку под наблюдение , за три часа лечение собака встала на ноги.
Крайне советую на собственном опыте , подумать и не дать возможности погибнуть своему любимцу.
2
1
August 12, 2024
Прекрасный врач дерматолог, были на приеме , очень довольна и я ,и собачка после лечения . Спасибо!
August 16, 2023
Выпал котенок с 7 этажа . Позвонила, все рассказала, ответ был такой ' конечно приезжайте, доктор примит вас без очереди'. По приезду подождали минут 5, нас приняли, котенка осмотрели сделали УЗИ и рентген . Итог был не очень приятным, но не смотря ни на что, мою малышку спасли. Теперь она бегает и прыгает ( окна у меня теперь на проветривание) и радуется жизни. Не спорю что денег я там отдала достаточно, но это того стоит. Профессионализм и любовь к животным , вот что вы увидите в этом месте.
1
February 11, 2024
Возила своего мопсика в клинику.что сказать .не навязывают ни чего,но и заинтересованности не увидела .это честно.врач сказала это не перелом и тд.но я настояла на всяк случ сделать ренген конечно.
August 28, 2024
Приём осуществления вовремя. Получила ответы на все вопросы. Как всегда все на высшем уровне. Спасибо клинике.
March 26, 2023
В клинику попала совершенно случайно - из другой послали сдать анализы, то ли кровь, то ли еще что-то уже и не помню. Приехали с шарпеем, мне очень понравилось доброжелательность персонала, чистое и просторное помещение, а также обращение с питомцем. Подумав, в тот же день я вернулась уже на прием к ветеринару, Белявской Екатерине Анатольевне, которая, вместе с Кравченко Спартаком Анатольевичем смогла поставить моей собаке диагноз. Бедное животное мучилось год, что только ему не ставили, здесь установили, что с ней, назначили лечение и с течением времени моей девочке стало намного лучше. После этого я обращалась в клинику еще несколько раз - другую мою страдалицу дважды оперировали, спасибо Сульдину Егору Вадимовичу за заботу о моей китайской хохлатой, которая то челюсть себе сломает, то инфекцию занесет, то еще что-то (в первый раз я была очень напугана из-за этого перелома, персонал отнесся с пониманием ко всему); отдельная благодарность Подлесной Евгении Евгеньевне за вторую, которая себе перед Новым Годом умудрилась допрыгаться и отхватить от другой собаки поздно ночью (поехала с ней в час ночи, наутро забрала заштопанную и совершенно спокойную собаку); и Спартаку Анатольевичу за выписанные для старой охотничьей собаки лекарства, которые ей прекрасно подошли (15 лет очень солидный возраст, вот суставы и начали болеть). БИОТу я очень советую, меня клиника не разочаровала и не подвела, мне очень нравится, что обратиться можно в любое время суток, есть современно оборудование и врачи регулярно повышают квалификацию и изучают что-то новое.
И отдельно хочется отметить работу администрации - все очень приятные, всегда проконсультируют и подскажут что делать!)
November 23, 2024
в чем прикол писать , что вы круглосуточная ветклиника и даже не брать трубку , ужас просто
1
March 25, 2024
Одна из лучших клиник в городе. Не смотря на то, что врачи молодые, они профессионалы своего города. Знания и оборудование дают отличный результат.
July 31, 2024
Обратились в клинику, так как кот плакал, не мог сходить в туалет. Нас приняли без записи, сделали рентген, поставили катетер, коту полегчало.
June 11, 2023
Хорошая клиника, очень вежливые врачи, делают полную диагностику, возили туда кота, сделали УЗИ, Рентген, взяли все виды анализов, установили причину болезненного ощущения у животного, есть все необходимое оборудование, качество услуг достойное, но цены, сразу предупреждаю, выше, чем в других ветеринарных клиниках, что есть, то есть. Если беспокоится о жизни питомца, а не цене, то я бы советовал эту клинику, смотря какая ситуация и какая помощь требуется.
October 20, 2023
Лечу там свою кошечку. Есть стационар, правда ценник зашкаливает, за 12 час надо заплатить 2200тр. Расположена тоже не совсем удобно, Слободская 59, я в первый раз не могла найти ее. Ценник высокий, но и внимание и лечение достойные.
1
April 8, 2024
Лечим здесь кошечку. Еще в процессе. Врачи внимательные, почти всегда. Есть стационар. Цены высоковатые.
November 23, 2024
благодарю докторов за спасение кота Фили @Николайчук ИН
2
September 7, 2024
Очень некомпетентно сделали рентген щенку( не увидели сложный перелом
Не рекомендую
1
1
October 6, 2024
Цены очень большие , а результата , к сожалению, нет не рекомендую
1
1
November 8, 2024
Спасибо огромное данной клинике, вытащили мою Матильду с того света.
1
August 3, 2023
Отличная клиника!! Грамотные специалисты, профессионалы своего дела!!! Ни раз обращалась со своими питомцами! Чисто, уютно!!!
3
October 18, 2024
Мне кажеться это самая лучшая вет-клиника этого города
1