Бисквит
Address
Business hours
Closed until 8:00 AM
Directions
Школа № 36
205 m
Customer traffic and business hours
02:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
91 review
March 21
Ооочень вкусные сладости! Чисто, светло, просторно! Хочется всё попробовать! Огромный ассортимент бисквитов, пирожных, тортов 🍰. Разные виды чая, кофе, топингов. Можно взять с собой, можно посидеть там.
December 9, 2024
Были сегодня в кондитерской и взяли два пирожных «Прага» и «Молочная девочка». С молочной девочкой все хорошо, вкусное, свежее не придерешься, а вот прога оказалась старой и заветренной, что очень огорчило. Сказали об этом сотрудникам, на что они ответили, что у них все пирожные свежие и были привезены сегодня, но пирожное было просто каменным, поэтому явно не свежее. Задело больше то, что они как будто нам не поверили, даже стали предлагать попробовать другие, но как-то не хотелось больше испытать это. Могли бы предложить вернуть деньги за пирожное, но нет. Скорее всего больше к ним не приду, очень разочаровало отношение к клиентам. Поставила бы ноль звезд, если бы можно было…
4
March 21
Как едят пирожные наши дети? Они же их не едят, а уплетают с космической скоростью! Конечно, это взрослые понимают, что "вроде как" не самое полезное, но сколько эмоций! Именно из-за эмоций и родители детям и, и бабушки-дедушки внукам и покупают в основном.
А теперь реальная ситуация - бабушка (соответственно и здоровье не в лучшем состоянии, и давление нестабильное, когда есть повод понервничать) покупает внуку пирожное. Ребенок, хотя обычно моментально съедает крем, а потом "еле-еле доедает" бисквит - каким-то чудом замечает что-то постороннее. Это постороннее - видите на фото!!!.
Какие могли быть последствия для ребенка? - знают только врачи, которые с помощью операций "доставали" аналогичные предметы. От таких последствий для внука и сердце бабушки могло не выдержать. Руки у нее тряслись долго, какое тогда давление было - я даже представить не могу. А переживает так до сих пор.
А что же кондитерская? - Продавщицы в слегка привычной нахальной форме заявили, чтобы им претензий не предъявляли, так как они же не сами это делали, а только продают. Зачем им смотреть на то, что они продают? Хоть со стеклом, хоть бирку "яд" повесьте - с них спросу, можно сделать вывод, что нет.
Руководство - на звонок в тот же день не ответили. Думали-думали, на третий день отзвонились. И то ради того, чтобы в предстоящие праздники (23.02 и 08.03) не отпугнули клиентов. Предложили ТОРТИК в качестве компенсации! (Чувство гнева до сих пор появляется, когда вспоминаю об этом! Для БИСКВИТА - возможная цена двух жизней - ТОРТИК!!!!. Можно подумать потому тортик, что в большем объеме да с кусочками поменьше, да поглубже спрятанными - ну чтоб сразу всех убрать, чтобы не жаловались!)
Специально подождал пару дней, чтобы эмоции поуспокоить для разговора с ними...
Но что в итоге: сказали, что нашли откуда, наказали кондитера (думаю, даже рублем, т.е. контора даже профит из ситуации извлекла: и за пирожное деньги получила, и с зарплаты кондитера вычла). На мое предложение - сказали, что владелец перезвонит, что ему важна репутация (!). А в дальнейшем - звонил я сам, владелец и руководство сначала тянули время, а через 2 недели просто "забили".
Я не "торгую" родными, потому для себя не просил ничего. Суть предложения была в том, чтобы все "причастные" к происшествию поучаствовали финансово, собрали общими усилиями 100 тыс. рублей и внесли в фонд помощи защитникам на СВО. (Есть такой в Вологде - Караван добра.) Так глядишь, смотря каждый день новости - понимали бы, что и доброе дело сделали, и помнили бы причину участия.
Но... владельцу, видимо, только репутация своего кармана, а не жизнь клиентов важна, так как сам он даже не позвонил.
А к прочитавшим до конца - когда в ближайший раз подумаете зайти в БИСКВИТ - хотя бы раз передумайте, вспомнив о такой ситуации и примерив ее на себя. Я и мое окружение сделали точный вывод, хотя ранее были клиентами, но больше туда не пойдем.
1