Пользуюсь и интернетом и смотрешкой тв, нареканий по обслуживанию нет, все чётко, все быстро, 4 а не 5 из-за того, что не ставят в известность что при подключении пакета каналов, часть из них пробного или льготного периода, в итоге часть каналов не идёт. Требуется либо изменение пакета услуг в большую цену, либо жертвуешь каналом.
1
4
Show business's response
N
Nikol
Level 8 Local Expert
June 16, 2022
Плохая клиентоориентированность. Велись ремонтные работы.Не было интернета. До меня не дозвонились. Ребята детский лепет!!! Звонки уже прошлый век- сейчас все современные фирмы оповещают на электронную почту, вотс ап, смс! Специально с той целью, что человек может быть занят во время ВАШЕГО звонка!!! Из за Вас у меня стояли машины с тоннами молока, потому что я не могла отправить документы своевременно! Плюс попала на 600,00 руб на такси.Отвратительно!
Прочла от и до. Значит, есть везуха, и
нам просто повезло. И с монтажниками,и с тем кто принимал заказ. И вообще. Просто повезло но со всем - и со сроком ожидания,и со скоростью, и с человеческим фактором. Ура.
Пыталась дозвониться 3.09 с 14:30. Была 3 в очереди. В итоге через 30 минут ожидания на линии дальше 1 в очереди не продвинулась. В итоге 49 минут ожидания ….никто не ответил. То есть по вопросу подключения позвонив и прождав 49 минут - никто даже не ответил. А всего 2 человека перед мной было….каждого получается по 25 минут консультируют? Попахивает ленивцами из Зверополиса…подключусь у другого провайдера. Спасибо великодушное
Пользуемся услугами Бизби с 2012 года. Т.е. уже 9 лет. Да, бывают сбои, но они достаточно оперативно устраняются. В остальном оптимальное соотношение цена-качество
Очень часто нет сигнала , звонили в аварийную перезапускали систему с двух сторон и все опять летало . Сегодня была аварийная ситуация у бизби и после интернет просто виссссс(((( связалась с оператором попросила перезагрузить , как обычно. Ответ меня поразил « у вас все нормально и я не чего делать не буду» НЕ БУДУ , простите 😣 это как?
Хорошая клиентоориентированность. Не успел подать заявку на устранение неполадки, как обратным звонком был назначен инженер и время его приезда. Сам инженер (Алексей) - мастер своего дела, разобрался в проблеме, которую я уже считал неразрешимой. Так держать!!
Очень плохой провайдер. Постоянные проблемы с интернетом. Вернее, с его отсутствием. Техподдержка отвечает - ждите....Надеяться на то, что интернет будет работать не нужно. При этом очень дорогая абонплата.
Единственный доступный провайдер на даче.
Бывает что пропадает интернет. Могли бы делать рассылку с информацией что случилось и сколько по времени уйдёт на восстановление. А то приходится заваривать кофе и после гадать....
Странная организация... Раскидывают рекламные буклеты в почтовый ящик, хотел подключить домашний интернет, но как оказалось, что по данному адресу такой возможности нет. Вопрос, для чего тогда Вы Раскидываете свою мукулатуру???
Являюсь клиентом уже лет 10. Очень жаль, что у нас в военном городке Бизби монополист. Поменял два роутера, первый настраивал специалист из компании, второй я, разницы не заметил (поменять пришлось после того, как я первый лично раздолбал о стенку, когда случился очередной вылет, не выдержал к сожалению). Постоянные вылеты, иной раз по несколько раз за день, звонишь в техподдержку, все хорошо, проблема у Вас, перезагрузите роутер. Периодически включаю раздачу с телефона, в большинстве случаев и по скорости и по стабильности выходит лучше, жаль трафика хватает не на долго.
П.С.: который день, как по будильнику в 24.00 отрубается интернет....
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ!!!!! Надоело уже с вами воевать - каждый день интернет в разные промежутки времени просто не работает. К нам за два месяца раз 8 уже точно приходили и "чинили". Каждый говорит - "ну я там исправил". Сколько можно исправлять? СКОЛЬКО РАЗ ВАС НУЖНО ВЫЗВАТЬ, ЧТОБЫ ИНТЕРНЕТ ЗАРАБОТАЛ??????? Ужасно бесит, особенно разговоры с администраторами, которые берут трубку, каждый раз я слышу " У ВАС ВСЕ ХОРОШО". Как хорошо, если не работает?????
Ужасный провайдер, найду нового и сразу отключусь от вас .
Цена на интернет конечно же завышенная. Не всегда в 9 на рабочем месте. Проблематично вернуть деньги. Ребятам не плохо бы было подтянуть качество оказываемых услуг.
Не понравилось то что при подключёнии навязывают помимо оплаты подключения (4900) в обязательном порядке оплатить 6000 на счёт. Что крайне неудобно так как в летнем доме живём всего несколько месяцев и рациональней оплачивать по факту за месяц. Считаю крайне плохим клиентским подходом
Являюсь клиентом Бисби 1 год.Ну сначала все было ок на протяжении полугода.Сейчас все плохо.То и дело вызываем техподдержку потому что телевизоры не показывают качественно:то кубики на экране,то проглатывание слов в эфире,то вообще висяки.Хотя всегда придерживаемся рекомендаций провайдера в Наро-Фоминске.Приобретали всю техническую часть у них не считая телевизора.Что происходит господа?Где обещанное качество?
Монополист в наро-фоминск ом районе, ставили на дачу, позвонили, договорились, составили договор. После оплаты, приехали, поставили. Разводку делали сами
Отличный провайдер. Пользуюсь их услугами уже 12 лет. Очень довольна и менять не собираюсь.
2
3
Show business's response
A
A
Level 6 Local Expert
October 24, 2021
Безобразий сервис. Качество сервиса определяется умением не допускать проблем у клиентов, а если проблема возникла оперативно ее решать. Третьи сутки нет интернета. Сперва просили перезагрузить оборудование, потом ссылались на некий обрыв (который вообще в другом районе МО), затем прислали инженера, который констатировал: сигнала нет (и? Я это и без него знала). Обещают прислать бригаду, но сроки не называют. Уровень сервиса и клиентоориентированности - ноль.
Скорость интернета не соответствует заявленной, всё списывают на роутер
5
4
Show business's response
Татьяна
Level 6 Local Expert
January 14, 2022
Живу на профсоной.Интернет подключила за 550р, тариф должен быть 50 Мбит.Но.. постоянно скорость занимается 15-25 Мбит.дают и не больше,вызывала,звонила в бизби,к приходу мастера подняли до 48,но только он ушёл на следующий день все по старому,ТАК ЧТО НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ БИЗБИ НА ПРОФСОЮЗКЕ, интернет не увидите,вешают лапшу и как в торговле недовешивают инета.
Подключил Бизби интернет шесть месяцев назад. Проблем не было ни разу, тьфу, тьфу как бы не сглазить. Работает как и обещали в любую погоду.
Вот только цены на услуги в городе и в деревне сильно разнятся, надо их сравнять или приблизить к городским.
Поверьте желающих подключить Бизби станет гораздо больше. В моей деревне желающие есть, но их сдерживает цена на услуги.
Удачи тебе Бизби.
Служба технической поддержки не реагирует на жалобы клиентов. Единственное, что могут предложить: перезагрузить роутер. Интернет безобразный, если работает телевизор, плохо работает мобильный интернет и не тянет компьютер.
6
2
Show business's response
V
Viktor Krepitsa
Level 4 Local Expert
March 21, 2024
Повышают цены на тарифы не предупредив об этом клиента
Отличный интернет, был раньше на Билайне. Через месяц начались перебои и постоянное увеличение пакета. У всех конечно бывают проблемы, но в целом отлично!
Сломался ночью интернет, обратилась с техподдержку. Которая сказала что у них все хорошо. Это у меня якобы проблемы, посоветовали перезагрузить. Что я и делала весь день. В итоги он не работал целый день и в 18 часов волшебным образом заработал. Всё это делается специально чтобы не возмещать потребителю простой за непользование оплаченной услугой. Вообщем вы и ваше оборудование всегда будете виноваты в неполадках с их интернетом. Думаю снова перейти на что-то другое. Ростелеком хотя бы свою вину всегда признавал, а эти хитрят и выкручиваются