Здравствуйте, хочу поделиться опытом взаимодействия с компанией БКС.
Открыла брокерский счет в феврале 2024 года, и в этом момент проходила акция - при покупке акций на 1000 и более в подарок будут начислены подарочные акции в течение 30 дней после выполнения условий.
В итоге на дворе 18 июля, а акции до сих пор не начислены. Многократно обращалась в поддержку и каждый раз ответ - ожидайте, большое количество участников и т.д.
Короче мягко говоря , не довольна таким сервисом
Сделал заявку на выпуск банковской карты. Обещали доставить курьером в течении 10 дней, предварительно позвонив и договориться о конкретной дате. За 2 недели так никто и не позвонил. Набрал сам в службу поддержки , составили обращение , сказали перезвонят в течении дня. Прошло трое суток , так и никто не перезвонил. Днище полное а не банк.
С брокером знаком давно, уже лет 5 точно. В офис приходил по вопросу закрытия счета иис типа б и перевода денежных средств на иис нового типа. Консультанты помогли разобраться с условиями, составили справки для налоговой и открыли новый счет. Остался полностью доволен посещением
Хочу сказать спасибо Александру, который помог разобраться с ценными бумагами и подобрал подходящую для меня стратегию инвестирования. Он настоящий профессионал своего дела
Хотите потерять деньги или от другого проекта не получит ничего то Вам сюда!!!! Хамское, высокомерное отношение, особенное когда деньги вложены. А дальше... Кому как повезёт. Потеряны деньги, время, нет слов
С этим брокером работаю уже давно. В офис обращаюсь не часто ( в основном, если нужно пополнить брокерский счет наличными), но проблем никогда не возникает.
Расположение в центре. Приехав на машине, найти парковку невозможно. Так что лучше на такси. На входе приветливый администратор. Помещение чистое. Офис, как офис. Консультация специалиста не внесла ясности в наш вопрос. Хочется посоветовать подтянуть уровень консультантов. В остальном все хорошо.
Активно пользуясь услугами БКС в течении года, я впервые заглянул к ним в офис, чтобы получить выписку и проконсультироваться о переходе к статусу квалифицированного инвестора. Хотя пришлось подождать несколько мгновений, меня приветливо приняли. Внутренняя обстановка оказалась исключительно комфортной, а обслуживание просто безупречным.
При закрытие ИИС по типу Б, сняли с меня налоги. Изначально документы для справки в налоговую не предоставили. Сотрудники абсолютно не компетентны, перед закрытием ИИС дважды приходил с документами, они из даже не удосужились проверить, потом в процессе закрытия никак не реагировалина мои звонки и сообщения, по итогу с меня удержали налоги, что является нарушением закона, ссылаясь что документы не те. Бегите от этого брокера!!!
Самые не заинтересованные в новых клиентах сотрудники компании , относятся на пофиг , мне из Новосибирска пришлось заключаться договор на обслуживание через Московский филиал потому что персонал в НСК было пофигу . Рассмотрите конкурентов сразу если нужен брокер для юр.лица или физ.лица , если потребность работать именно с этой горе конторой , звоните в Московский филиал там адекватные люди в отличии от Новосибирска
Являюсь клиентом БКС с 2006 года. Обращался в офисы в Москве, в Самаре, в Нижнем Новгороде, в Питере.
Такого хамства, как здесь не встречал нигде, хоть Новосиб-родина БКС.
Как в поликлинике, бери талон и сиди. В кассах ни одного человека, но они полчаса чём-то заняты.
Молодцы, равняетесь на Сбербанк и МФЦ.
Бкс не выводит денежные средства с брокерского счёта в течении недели на банковский, ссылаясь на вышестоящего брокера Sova Kapital, в нарушение закона РФ о брокерском деятельности. Никаких обязательств перед брокером и банком нет, заблокированных активов тоже!! Если они ссылаются на кампанию,с которой ген соглашение не заключали, остаётся только делать выводы, что с Бкс и обращаться за защитой своих интересов в контролирующие, правоохранительные и судебные органы!! В банке обращаться в случае проблемы не к кому, к фин советнику прием по записи через неделю, а директор офиса на Павелецкой вчера от меня сбежал из банка, т. к. я хотела попасть к нему на прием. Все хорошо, когда хорошо, но решать проблемы в этой организации не с кем!
обслуживание ужасное, до сих пор не могу получить карту!!! пришлось ехать в офис и менять номер телефона на новый, в итоге даже номер не поменял, про получить карту вообще молчу
Через сайт подал заявку на выпуск карты. Далее начался какой-то 16 век, судя по используемым технологиям. Вместо того, чтобы заполнить все данные на сайте, они перезвонили и всё уточняли голосом. Особенно весело выглядело согласование написание имени на карте. Через неделю пришла sms, что карта готова. Пришёл. Относительно быстро оформил открытие счёта. Выдали карту. Но по сравнению с тем, как в Тинькове всё оформляют, как-то всё по-колхозному.
Кто бы что не говорил, но мне реально понравилось обслуживание. Да, долго. В очереди просидел 1,5 часа, зато потом все быстро, оперативно. Проводил оплату по SWIFT. 2 дня и деньги у получателя. Девчонки операционисты реально устают с клиентами сильно.
Всё сделал оперативно, благодаря Оле(могу и ошибаться) 2-й стол. Почитав отзывы, думал, что будет пипец. Но нет, мне здорово повезло!!!
Почему-то нельзя двум человекам находиться в кассе! Деньги считают вечность при этом помещении страшно неудобное ни сесть ни стать нормально! Не рекомендую обслуживание здесь.
За время сотрудничества только положительные эмоции. Квалифицированные сотрудники, консультанты и менеджеры. Я на время вышел из игры, думаю это временно. Успехов компании в Новом году.
Зашёл совершить примитивную процедуру безналичного обмена валюты на смехотворную сумму. В результате, просидел до онемения зада 2,5 часа, наблюдая за операционным залом где из пятерых операционисток принимали только двое!
Остальные, видимо, были очень заняты своими важными делами, однако, с удовольствием вступали в продолжительные беседы со своими коллегами, выныривающими из служебных помещений.
В итоге, мне пришлось уйти ни с чем!
Руководство, наверное, дезертировало!..🤔
Работают из рук вон плохо, очень медленно, чтобы получить заверенный брокерский отчет нужно приезжать в офис, и ждать около часа!!! (у других брокеров это можно сделать удаленно без проблем) Крайне не рекомендую связываться с этим брокером!!!
Ужасный банк.опслуживания на нулевом уравне.очень долгое опслуживания.пятый день не могу подключить мобильный банк,операторы неспособные помочь в проблемме.ужас.несоветую сотрудничать с этин банком.
молодцы, оставляют окно возможностей в непростое время. Очереди... Пожалуйста, учитывайте нагрузку текущую, добавьте временный персонал. 3 часа на открытие счета это борщ... Лучший способ купить валюту и применить по назначению, для параллельного импорта а условиях санкций
1
1
Show business's response
Максим Самарин
Level 8 Local Expert
July 26, 2023
2-ой год пошел как я открыл здесь брокерский счет. По вопросам иногда обращаюсь к финансовому советнику. Есть плюс на счете с доверительным управлением, сам наторговал в минус небольшой, учусь еще
Хороший удобный банк, а так же удобное приложение для инвестиций, выгодные тарифы, за два года пользования относительно других брокерских компаний проблем никаких не возникало
Являясь клиентом банка, всегда получаю качественные услуги квалифицированных специалистов . Хотелось бы выделить специалиста, к которому обращаюсь постоянно, Огневу И.В. Выражаю благодарность, желаю в новом году трудовых успехов!
М
Марина З
Level 5 Local Expert
May 14, 2023
Очень не нравится обслуживание в кассе на Марксистской. Кассиры работают медленно , у одной из кассиров ( стрижка карэ белые волосы , пожилая) проблемы с речью ( иногда просто не понятно что говорит). Поменяйте состав кассиров!
2
1
Show business's response
Андрей Горенко
Level 6 Local Expert
June 28, 2023
Мне нравятся почти все предложения от моего советника, всегда перспективные. За все время нашей работы неприятных ситуаций не было. Многие моменты контролирую через приложение.
Вообще обычно финансовые компании медленные и неповоротливые, но тут шустро все. Брокерский счет открыли за 10 минут, вместе с подписанием и сканированием документов. Деньги сразу закинул через системы быстрых платежей с мобильного. Через 15 минут был свободен и с деньгами на свежеоткрытом счету.
как банк отлично, но очень долго, ждать если надо к операционисту - два три часа… решите эту проблему, время дороже денег
2
Show business's response
Александр А.
Level 4 Local Expert
March 3, 2022
Очень нравится когда кoнсультанты вежливые и понимают свою работу. Здесь именно такие сoтрудники, и кофе предложат и быстро обслужат и еще расскажут новые советы по инвестирoванию. Прям к себе бы на работу забрал таких).
Закрывал иис с переводом на брокерский счёт. Очереди не было, однако потерял больше часа.
2
Show business's response
Осипов З.
Level 4 Local Expert
June 23, 2023
Банкоматы всегда работют, всегда есть нужные купюры, сотрудники если что подскажут по нужному вопросу. Ставлю 5 звезд
1
Show business's response
Зинаида А.
Level 9 Local Expert
March 29, 2022
В первый раз пoсетила офис БКС. Открывала здесь счет. Я - человек старой закалки, поэтому мне это легче, чем в прилoжении что-то делать. Приятно пообщаться с вежливыми работниками, спрoсить что-то по инвестициям.
Оооочень медленно, карту потеряли, вообщем, не рекоммендую
1
Show business's response
К
Кирилл Нарожных
Level 2 Local Expert
October 20, 2021
Ужасно работают. На доверительном управлении потерял 7тыс. долларов за год около 12 %. Некомпктентные болтуны. Большая текчка постоянно новые финсоветники. Сотрудники бегут от туда и клиеты тоже. У меня там оставался иис закрыл и все, ни ногой туда.
Офис нравится, как и сам брокер, в принципе. Есть ощущение, что ты не безразличен как клиент – как правило, отношение внимательное, что в кассе, что у менеджеров.
5
Дмитрий а.
Level 26 Local Expert
April 15, 2022
Три часа карл, три часа получал зарплатную карту🤦♂️. Этож самая элементарная операция
На сайте есть информация и курсах валют, но мне в покупке отказали, сославшись на то, что я не клиент банка. Стать клиентом банка мне тоже не предложили. А зря((