БКС Мир Инвестиций
Directions
Sokol
200 m
Sokol Metro Station
330 m
76 reviews
December 4, 2024
Это полный трэш! Я общался с этой компанией 3 года назад, на тот момент автостратегии были только у них. «Профессиональные» и «супер замотивированные» в новом клиенте сотрудники не смогли мне объяснить, что нужно для переноса статуса квалифицированного инвестора от другого брокера. Мы перебрасывались бумагами на протяжении недели, люди так и смогли ничего сформулировать. Я понял, что не хочу более тратить время на этот эксперимент, перестал задавать им вопросы, что же все-таки им нужно, после чего и они перестали появляться. Для понимания, цена эксперимента планировалась на 2М. Через 3 года (!) от них появилась консультант с предложением структурных нот. Как раз в этот же момент у меня появилась потребность перевести бумаги от другого брокера. Я объяснил эту потребность консультанту Людмиле. Она сказала мне заполнить заявку в личном кабинете на перевод бумаг. По заявке возникло много вопросов, консультант вначале отвечала, потом посоветовала обратиться в контакт центр (при этом заваливая меня предложениями по нотам с нулевой аргументацией обоснованности их доходности – супер продукт БКС, очень напоминающий ставки на спорт). К заявке потребовались документы от старого брокера, конечно же у двух брокеров оказался разный порядок перевода бумаг (спасибо ЦБ – очередная дыра в нормативных документах по работе брокеров). 3 недели мы безрезультатно перебрасывались документами, в итоге брокеры пообщались напрямую без моего участия и казалось бы…. Вот он финал! Так нет, я получил отказ по заявке от БКС. Он был уже второй. Тратить время на заполнение третей заявки с уходом на четвертую неделю процесса я не стал. Также было забавно, когда мне позвонили из службы качества с просьбой оценить компанию и консультанта. Я оценил компанию на 0 и консультанта на 5 из 10 (так как она заваливала меня предложениями, вместо того, чтобы решить мою проблему, которая для меня находится на первом месте). После этого консультант мне написала оскорблённое письмо, что решать подобные вопросы это вообще не ее работа, а она занималась этим исключительно по доброй воле и «поблагодарила» за оценку.
В итоге, я закрываю брокерский счет (профиль 1360804/21-м) и никому не советую работать с этим брокером. Как были колхозом 3 года назад, так и остались.
November 1, 2024
Очень странное обслуживание. Заказал карту в это отделение, менеджер сказал, что нужно будет просто приехать и забрать карту из офиса, и что больше не потребуется оформлять никаких документов. Исходя из этого и закладывал время на посещение офиса. По приезду в офис сотрудница отказалась выдавать карту, ссылаясь на то, счёт не активирован, а она его активировать не может и нужно ждать другого сотрудника. Получается сотрудник есть, а толку от него нет. Пришлось уехать, ТК не рассчитывал изначально, что возникнут такие проблемы с получением дебетовой карты! Решил попробовать продукты этого банка, но, к сожалению, похоже самому банку не особо интересны новые клиенты.
October 27, 2024
Это просто кошмар
Работник отделения БКС на Соколе не в состоянии отличить кредитную карту БКС банка от дебетовой. Отсутствуют элементарные базовые знания у работников отделения!
Пришёл к ним в отделение выпустить допник к существующей кредитной карте, подошёл к специалисту по фамилии Шестаков,
- он мне сообщает, что я могу легко и просто заказать дополнительную кредитную карту через онлайн приложение банка (на самом деле это невозможно)
- ему отвечаю что это невозможно и на горячей линии мне сказали что оформление только через отделение с личным присутствием
- он начал оформлять, через 20 минут оформления (!!!), сообщает мне, что мне дополнительная кредитная карта не положена
- я отвечаю, что премиальным клиентам допкарты выдаются без ограничений, дал ему номер телефона работника БКС с которым он долго что то выяснял
- ещё через 20 минут распечал мне документы на дополнительную кредитную карту, в документах был указан дебетовый счёт к которому якобы привязана новая "кредитка", у меня уже начали появляться сомнения в адекватности работника
- я говорю проверьте счёт, он неверный, ещё 15 минут на переделывание документов
- спрашиваю домой можно доставить мою новую карту, ответ нет нельзя, только в это отделение лично получать (как в каменном веке)
- можно ли увеличить кредитный лимит, ответ я оставлю заявку
- хорошо, когда приезжать к вам?
- ответ: вам придет СМС о готовности,
Через полтора часа оформления и ожиданий выхожу из отделения с сомнениями что допкредитка была оформлена верно
Через три дня приходит СМС, что мне изготовлена ДЕБЕТОВАЯ карта и направлена в другое отделение банка, на другом конце Москвы
В результате моего посещения, кредитка не выпущена, кредитный лимит не увеличен, потеряно 1.5 часа личного времени в отделении, и неделя ожидания выпуска новой карты. Плюс выпущена никому не нужная дебетовая карта.
Вывод: работник БКС банка занимается вредительством, отнимает время и ресурсы у банка и его клиентов, и за это получает зарплату.